1、 姓名: 班级: *专业部17-18学年度第二学期期中考试人际沟通技巧 试卷份数: 命题人: 得分一、单项选择题(请把答案填在后面的表格里。每个2分,共20分)1、通常我们会说:|出门看天色,进门看脸色。这是( )体态语言体现。A、表情 B、眼神 C、眉毛 D、头部2、表示一种非常欣赏或者极度惊讶的神情时,眉毛的形态是( )A、低眉 B、皱眉 C、双眉上扬 D、单眉上扬3、在沟通人际距离中,一般的社交距离是()A、0.5米内 B、0.51.2米 C、1.23.5米 D、3.54.5米4、表示后悔、对不起的意思常用以下()头部动作。A、低头 B、头一摆 C、头向后 D、拍头5、正式、庄严、隆重的
2、场合,服饰宜穿 ( )A、 T恤衫 B、 牛仔裤 C、 夹克衫 D、 西装 6、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的 ( )A 、 服饰得体,讲究卫生 B 、时间迟到无所谓 C 、 表情自然,动作得体 D 、注意细节,树立形象7、在中国,过分地盯着对方是表示( )。 A.服从 B.不礼貌 C.关注 D.在意8、人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言,按人际距离分类,下列哪一点不属此类范围 ( )A、亲密距离 B、心理距离 C、熟人距离 D、社会距离 9、到住宅所拜访时,哪一点是错误的 ( )A、拜访时,连续不停地按门铃或敲门 B 、事先有约,准时赴约 C、 讲究服饰仪容
3、D、初次登门造访,一般应考虑酌情带点小礼物 10、在演讲中,起到关键作用的非语言表达技巧的是( )A、表情 B、眼神 C、手势 D、声音 12345678910二、 判断题(请把答案填在后面的表格里。每个2分,共20分)1.交谈时不要用手指点对方的鼻子和眼睛。 ( )2.和长辈、领导谈话,可以采用视线向上,表示尊敬、敬畏,也可以“社交注视”。 ( )3.在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解。 ( )4.当我们专心致志地听对方讲话时,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会近。 ( )5.说比听更重要,说是更重要的沟通巧。 ( )6.在社会交往中,衣着是
4、别人对你第一印象好坏的关键,所以,我们可以以貌取人。 ( )7.沟通时应把多数时间花在倾听上。 ( )8.诚实和尊重是成功交往的基础,因此,无论在任何场合,都要永远讲真话。 ( )9.交谈过程中,我们需要使用大量的手势语和幅度大的手势来强调我们的观点。 ( )10.人们在第一次见面时,应该尽量避免谈论政治和私人问题。 ( )12345678910三、 填空(每空1分,共20分)1.沟通按照是否采用语言形式,可以分为 和 。 2. 爱德华霍尔把人际距离划分为 、 、 和 。3. 沟通的原则,6C包括 、 、 、 和 。4.语言沟通的要素包括 、 、 三个方面。5.幽默的原则有 、 、 、 。6.
5、面部表情是依靠 的动作来表达的。四、简答题(每题5分,共30分)1人际沟通的内容是什么?(5W1H)(5分)答: 2.语言沟通的基本原则是什么?(5分)答:3.幽默的作用有哪些?(5分)答:4.微笑有哪些功能?(5分)答:5. 非语言信息的解读原则有哪些?(5分)答:6. 情商的内容大致可以概括为哪些方面?(5分)答:五、案例分析题(共10分) 同学甲:我的钱包今天上街时又被偷了,我怎么这么倒霉,一星期被偷两次,真是郁闷死了。同学乙:哎,你以后要多加小心,少带些钱上街,那样损失会小点。同学甲:谁像你呀,那么清贫,没什么可偷的啦!同学乙:嘿,你呀,还别说,这就是我的优点所在,我仅有的一点家乡小菜,还让我分给了各位同学,那我就更不担心被偷了,要不你把你的郁闷分给我点,防止小偷把你的郁闷也一股脑偷走。同学甲:哈哈大笑。同学乙:哈哈大笑。问题:1. 同学乙的阳光心态在化解同学甲的不良情绪中起到了什么作用?(3分)2. 同学乙幽默、风趣、真诚的劝慰在保持朋友关系中有什么益处?你有哪些启示?(3分)3.今后我们应该在同学交往中怎么做?(4分)4
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