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1、释义：企业使命就是指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。它基于企业现状和未来的客观分析，对泉州电业在经济生活、社会生活中的角色进行定位，并反映企业追求的精神境界和经营目标。1、 企业性质描述：电力行业是在国民经济和社会生活中占有重要地位的基础性、公共服务性行业；泉州电业局主要进行供电及相关服务，包括输变电、配电、客户管 理、电力安装、电力物资供应等；要求电能质量与服务水平能满足安全性、可靠性、经济性、时间性等要求。2、 企业的社会责任和价值取向：泉州电业局以“促进经济发展，赢取公众满意和政府信任”为自身的价值取向。作为国有大型企业，它一方面必须满足生产力发展和社会化大生产的要求，不

2、断提高企业管理水平和盈利能力；另一方面也必须适应生产关系和社会经济制度的要求，满足社会公共需求，深入实践“三个代表”。“客户 满意、政府放心”是其双重属性的统一。3、 企业奋斗的目标和状态：不断成长并成为一流的供电企业。这是电业人“爱拼敢赢 奋进不息”的精神写照，也是企业“竞争性生存、可持续性发展”的客观要求。4， 企业生存和发展的基础：创造价值、实现价值。5， 客户、企业、员工三者间的紧密关系：三者共存共荣、合谐发展，传达出企业“以客为尊、以人为本”的管理理念和“三赢致胜”的经营理念。行动口号：学习：学习是企业不断超越自我、挖掘潜能、谋求更大发展的重要手段。学习是企业适应市场经济的需 要，也

3、是职工胜任本职工作和参与企业改革和保证。企业的生存与发展取决于职工获取知识和运用知识的能力。企业唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手更快更 好的学习能力。学习决定观念，观念决定思路，思路决定出路。福建电力要适应改革开放和市场经济的要求，必须把自身建设成为一个学习创新型企业，运用现代政 治、经济、金融、科技、法律国际市场运行规则和跨国公司经营管理知识指导实践，提升企业管理层次，使企业具有持久的优势，实现可持续发展。创新： 创新是人类社会永恒的主题，是一个民族的灵魂，是一个国家富裕强大的不竭动力，更是一个企业生命力的源泉。福建电力要实现“竞争性生存、可持续发展”，就 必须坚持创新，要不断起超越自我

4、，实现观念创新；不断地优化企业的组织结构，实现制度创新；不断有开发新产品、新技术，实现产品和技术创新；不断地开拓新 的经营领域、新的市场、实现市场创新。唯有创新，才能在激烈的市场竞争中实现企业的可持续发展，才能在福建电力市场化和现代化进程中找准位置，提高生存能 力。理念系统释义务实：“空 谈误国，实干兴邦”。福建电力要实现“市场化、现代化、出精品、出人才”的奋斗目标，为建设海峡西岸繁荣带作出应有贡献，必须紧紧围绕实现企业终极目标， 围绕实践“三个代表”，落实“三个责任状”，扎扎实实“创一流”，抓大事，乘大势，求大是，真抓实干，求真务实。“一步实际行动比十打纲领更重要”。唯有 务实，才能从国电发

5、展战略出发，从福建经济的发展实际出发，从福建电力的实际出发，找准定位、脚踏实地、稳步地福建福建电力改革、发展的目标；唯有务实， 通过实干、求得实效，才能外应大势，内练真功，真正做到精品出人才。诚信： 诚、诚实、诚恳、诚意、诚心、忠诚、坦诚、精诚；信，信誉、信仰、信任、信心、信念、信条诚信二字具有丰富的内涵，历来被视为“进德修业之本”、 “立人之道”、“立业之本”。许多政治家、思想家、伟大、先哲都以“诚信为本”作为立身处事的信条和座右铭。社会需要诚信，人们呼唤诚信。企业要走向市 场，要在竞争中求生存、求发展，必须以诚信为本，做到诚信无欺，坦诚相见，取信于民。诚信是市场经济的“帝王规则”，是企业联

6、系社会与客户的纽带，是客户 满意、政府放心的前提。企业应视诚信为生命，以诚信为信条，言必信、行必果，真正为客户着想，真诚为客户服务，满足客户需要一次就做好，创造客户认可的福 建电力品牌。企业理念：企业兴旺在管理，管理有效在文化。企业价值观：客户满意、政府放心。经营理念：竞争性生存、可持续发展。竞争性生存：是市场化的大势所趋。电力改革的目的是引入竞争，使电力从垄断走向市场。随着中国加入WTO，以及电力体制改革的不断深入。政企分开、厂网 分开、主辅分开逐步变为现实，电力的市场的竞争将越来越激烈。福建电力要在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须实施“走出去”战略，不断提高自己的 综合经济实力和市

7、场竞争能力，真正实现两个带全局意义的根本性转变。可持续发展：是企业生存的本质要求，是企业追求的最高目标，福建电力要永葆生机和活力。就必须做到可持续发展。在管理上要敢于突破定势、超越自我，使 企业内部支持发展的各种要素具有可接替、可继承、可发展性，形成技术梯队、人才资源梯队、后继型领导梯队及多维型企业管理体系和合理的能源开发结构。注重 发展与环保并举，使电力开发利用与经济发展相互协调，以提高电能利用水平促进电能开发，以适度超前开发带动电能利用，促进能源消费结构合理化，协调好经济 发展与环境保护之间的关系，实现企业的长寿。社会理念：一流服务，一流形象。电力企业生存发展决定于市场，占领市场必须依靠优

8、质服务和良好的企业形象。一流服务：的目的是向服务要市场，向市场要效益。要改变计划经济体制和电力紧缺条件下的的旧服务观念，由过去坐等服务转变为上门服务，由只抓窗口服务 转变到全过程各环节协同一致地为客户服务，由客户适应我们的规定转变到我们主动适应客户的需求，由我们确定服务方式转变到客户选择服务方式，由被动地应付 市场变化转变到主动研究预测市场，真正把客户至上和客户满意作为衡量优质服务的最高标准。一流形象：是企业宝贵的无形资产。一流形象靠一流电网、一流效益、一流技术、一流管理、一流人才来体现。我们要加大市场营销力度，塑造开放的、现代化 的、客户认同的一流企业形象，以适应电力企业经营环境的深化变化。

9、 管理理念：企业即人、以人为本。 企业即人、以人为本：企业无“人”则“止”。企业是由人组成的集合体。人是企业财富的创造者，是企业获得卓越成就的内在动力。企业即人就是要把职工真正当 作生产经营活动的主体，把发挥职工的智慧和才能作为企业生存和发展的力量源泉。只有高素质的人才，才有高质量，适销对路的产品，才能在激烈的市场竞争中立 于不败之地。以人为本就是把对人的管理作为企业管理的根本。市场的竞争，关键是人才竞争。八十和未来市场竞争的制高点，是新一轮企业竞争的焦点。要重视形成内部生 机勃勃，协力合作的团队精神，增强企业的凝聚力和职工的归属感，充分发挥人的积极性和创造性。企业即人，以人为本，充分体现人才

10、战略是企业首要战略的观念，是供应国际国内形势的发展和适应电力市场化、现代化的需要。服务理念：满足客户需要一次就做好。 满足客户需求一次就做好：体现了福建电力以客户为尊，致力改善服务质量，提高服务效率的诚心和决心，也是践行“客户满意，政府放心”要求和检验的承诺。 以市场为立足点，提高电能在终端求中的比重为目标，最大限度地为客户提供快捷、方便、高效、安全的服务，实行客户经理围绕客户需求转，企业营销围棋客户经 理转，建立以客户为中心的客户、成本、便利、沟通的“4C”现代营销方式，把服务提升到最高境界，从根本上提高电力企业的市场竞争力，使企业的经济效益和 社会效益实现最佳的结合。三、 山东电力集团公司

11、企业精神：努力超越，追求卓越。公司宗旨：服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务社会发展以人为本，忠诚企业，奉献社会四、 四川省电力公司企业文化：发展目标“一强三优”：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。工作思路“三抓一创”：抓发展、抓管理、抓队伍，创一流。公司文化以人为本，忠诚企业、奉献社会。企业精神努力超越、追求卓越。内质外形提高五个“素质”塑造五个“形象”：以内质外形建设为载体，提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质，塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严

12、格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象,奋力推进公司的快速健康发展。严格安全管理抓“三基”，用“三铁” 反“三违”， 杜绝“三高”：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起，用铁的制度、铁的面孔、铁的处理来反违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，杜绝领导干部高高在上、基 层员工高枕无忧、规章制度束之高阁现象，采取坚决措施，反违章、消隐患、除混乱。公司本部建设三个“体系”和三个“中心”：健全和完善公司的决策体系、执行体系和监督体系，尽快把公司总部建设成为全公司的战略决策中心、管理控制中心和电网调度中心。优质服务四个“服务”、四个“追求” 和四“化”：服务党和国家工作大局、服务电力客户、

13、服务发电企业、服务社会发展，是公司发展的使命和根本目的。要坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规 范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，不断提高服务质量和水平。队伍建设三个“体系、”三个“能力” 和三“同”：建立有效的组织管理体系、教育培训体系和业绩考核体系。重点提高员工队伍的学习能力、实践能力和创新能力。广大员工要关心企业、顾全大局，与 企业同舟共济；勇于负责、迎难而上，与企业同甘共苦；开拓创新、甘于奉献，与企业共同进步。廉政建设狠抓三个“环节”，防止三“失”：狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节。以决策和执行为重点环节，以人财物管理为重点领域，逐

14、步建立健全有效的权力制约监督机制，防止权力失控、决策失误、行为失范。领导班子建设建设“四好”，培养“五风”、四个“决策”：努力建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导班子，建设政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的干部队伍。加强 作风建设，培养实事求是、与时俱进的思想作风；求真务实、埋头苦干的工作作风；勤俭节约、克己奉公的生活作风；科学民主、勇于负责的领导作风；理论联系实 际、学以致用的学习作风。坚持民主集中制，依法决策，科学决策，民主决策。重大问题要广泛征求意见，充分论证，果断决策。五、 华电国际电力股份有限公司邹县发电厂企业愿景: 大而强 和而亲 敢为人先 永争第一 与最

15、好同行 企业宗旨： 以人为本 安全第一 效益至上 社会公德观： 文明每一天 关爱每个人 企业作风： 说到做到 做到做好 思想道德观： 爱国先爱厂 做事先作人 家庭美德观： 和亲睦邻 企业人才观： 岗岗有人才 绩效论精英 职业道德观： 敬业精业 企业管理观： 以制化人 以文化心 企业环境观： 把企业植入绿色六、 华电国际电力股份有限公司十里泉发电厂“三立”文化： “为家立身，为厂立业，为国立本”。 “为家立身”，为的是让十电职工养成自觉和自重的观念。每个人都注意从细小处提高自己的修养，珍爱自己的人格、名誉和尊严。职工的自律意识和家庭 意识为十电人的生活和工作提供了非常融洽和谐的氛围。深入到十电人

16、家庭生活中，你会发现，职工的家庭里充满着彼此的依赖和信任，每个家庭成员都秉承着对家 庭的忠诚和热爱，夫妻间有着共偕白头的共同希望和相互间的尊重，长辈总是受到照顾和尊敬，孩子总是受到疼爱和呵护，邻里间也总是报以亲和友善的笑容。这些 都为企业赢得了良好的社会声誉。十里泉发电厂将之归纳为：职工行为观：始于善小，止于至善真爱长久，亲和是缘名利诚信，明德守法他们提倡“为厂立业”，为的是让职工保持着对工作的高度责任感、荣辱意识和爱岗敬业观。大家对工作抱着极高的热诚，从来不计较工作量的多少，甚至拿出自己 的时间来完成工作，凡是有利于企业发展和形象提升的工作他们都满怀热情地去做。十电人对工作的认真负责一直备受

17、有业务往来企业的称赞。十电将这些提升到理 论的高度，即立足做好今天，致力明天至善高严细实，高效有序爱岗敬业，尽职尽责他们提倡“为国立本”，为的是从为国分忧的高度认识和把握问题。比如以前厂里超员，但是他们并没有将这些人员推向社会，而是发展多种经营吸纳这些富余人 员，如今这些产业年产值两亿多元。建厂后，十电累计发电1000多亿千瓦时，实现产值700多亿元，积累和创新了大量的管理经验、管理理念，这些都为国有 企业的改革和管理提供了经验，起到为国强基的作用；十电总是在赶时间、抢速度、保质量，并实行节能管理，为国家积累了大量财富，又起到为国固本的作用。七、 国电大渡河流域水电开发有限公司扎根大渡河、水电

18、铸丰碑。进一步丰富为“安居乐业、艰苦奋斗的情怀，坚韧不拔、顽强攻关的意志，严谨精细、一丝不苟的作风，心系事业、爱企如家的思想，立足高远、勇担大任的抱负，与时俱进、勇往直前的追求”。担历史重任、建百年伟业、塑时代形象、锻世纪英才宗旨：水能兴邦、电力报国企业哲学：平庸是错、无功是过，不看过程、只讲结果创行业一流、树系统样板 以持续发展为目标、以流域开发为方向、以经济效益为中心价值观念：为社会做出卓越贡献、为股东赢得丰厚回报、为员工创造美好生活“三同”文化为核心：“同一条河、同一艘船、同一个家”水电建设理念：建一项工程、树一个品牌、育一批人才、促一方发展安全理念：以人为本、警钟长鸣质量理念：更高更新

19、、益细益精水电建设环保理念：与青山绿水为伴、让青山绿水更美八、 中国大唐集团公司同心文化理论： 同心文化是大唐文化体系的主题，是中国大唐集团公司对企业文化的形象总结。“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。一、什么是同心同心是指大唐集团公司与国家同心，以电力报国为己任，执行国家能源战略，与时代共同进步。同心是指大唐集团公司系统上下同心，全体员工目标一致、思想统一，务实行动、追求卓越。二、同心文化的定义同心文化是共同奋斗的文化，强调集团公司内部紧密团结、互帮互助，全体员工同心同德、携手共进，建设和谐的大唐。同心文化是以人为本的文化，强调尊重员工的价值，充分调动员工的积极性、主动性、创造性

20、，建设活力的大唐。同心文化是追求卓越的文化，企业有报国心，员工有上进心，上下一心，争创一流，建设发展的大唐。三、同心文化的性质1同心文化是集团文化。同心文化是大唐集团公司在对系统各单位的文化进行适度整合的基础上形成的企业文化体系。系统各单位和全体员工必须自觉遵循、融入同心文化，弘扬、发展同心文化。2同心文化是一个完整的有不同层次的有机系统。同心文化既包括整个大唐集团公司系统的母文化，也包含系统各单位在母文化的指导下产生的子文化。子文化是同心文化的有机组成，大唐集团公司允许并鼓励系统 各单位在母文化的指导下，结合实际作进一步地挖掘和延伸，积极培育个性化的子文化。子文化的丰富与成熟，是同心文化向纵

21、深发展的坚实基础。3同心文化是一个充满生机与活力的开放性体系。企业文化建设是一个长期的过程。大唐集团公司需要随着外部环境和内部需求的变化，不断创新、发展、丰富同心文化，以适应新形势、新变化的要求，追求“企业小文化”与“社会大文化”的和谐统一，保持同心文化的生命力与活力。四、 同心文化的特征心气足、人气旺、风气正是同心文化的三大特征。1“心气足”表现为企业志向远大、追求卓越，员工目标明确、信心十足。企业起点高，员工心气高。大唐集团公司志在电力报国、进军“世界500强”并成为国际一流的能源企业，目标高远但不遥远。员工在大唐找到了归属感，系统各单位在大唐强化了使命感，员工的个人理想与企业的理想高度统

22、一，对实现目标信心十足。2“人气旺”表现为工作作风求真务实、执行迅速，系统上下整体团结、共同奋斗。大唐集团公司工作作风求真务实，系统内政令畅通、执行迅速；全体员工团结一心、努力奋斗，勇于接受任何挑战，敢于战胜任何困难，全力以赴达成使命。3“风气正”表现为内部规范运作、纪律严明，外部形象优良、受到尊敬。在大唐集团公司系统内，制度严密、运作规范，领导有正气、以身作则，员工守纪律、心情舒畅。对外，大唐集团公司态度友好、诚信守约，赢得了广泛的信任与好评，树立起了成熟的、负责任的大型企业集团的形象。五、 同心文化的来源 同心文化的三大来源是：传统文化精髓、现代管理思想和大唐集团公司的实践经验。1 同心文

23、化是中国传统文化在大唐集团公司的继承、创新和发展。 中国传统文化特别强调团结和谐、同心同德。周易云：“二人同心，其利断金。”孟子公孙丑下开宗明义：“天时不如地利,地利不如人和。”孙子 兵法道：“上下同欲者胜。”淮南子兵略训指出：“千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。”另一方面，中国的历史无数次地实证了“赢在人 和”的道理。大唐集团公司与中国古唐朝同名。成就唐朝盛世的根本原因是政治开明，励精图治，上下同心，四海归心。大唐集团公司组建于中国和平崛起的年代，建设同心文化就是要在继承优秀传统文化的基础上进行创新，通过文化的力量打造大唐宽广的舞台，让每个员工的智慧得到充分发挥，才能得到充分施展

24、。让大唐的事业成为大唐员工共同的事业，大唐的未来成就大唐员工的未来。2 同心文化是对现代企业管理思想的借鉴和个性化运用。现代组织行为学指出，一个有高度凝聚力的团队，必须具备以下几个条件：（1）对组织目标的赞同；（2）合理的经济报酬；（3）?对工作的满足感；（4）?优秀的领导者和恰当的管理方式；（5）?成员间的和睦关系；（6）?良好的信息交流；（7）?成员身心的健康等。大唐集团公司所倡导的同心文化正是使一个普通团队转化为具有高度凝聚力的团队的催化剂。它能够有效地激发团队活力，提升团队工作效率，增加组织的向心力、凝聚力、信任力，减少组织的离心力、破坏力。3 同心文化是大唐集团公司三年创业历程的经验

25、总结和哲学思考。大唐集团公司成立伊始，面对的是电力体制改革不断深入、市场竞争日趋激烈的外部环境，面临着国内、国际市场的诸多风险与考验，亟需建设一种强势文化，构筑共同愿景，形成高效团队，提升并确立良好的品牌形象，为实现战略目标提供有效的精神动力和智力支撑。 大唐集团公司始终坚持以人为本的理念，把员工当成企业最宝贵的资源。在具体的管理行为中，一是用科学的发展战略统一方向，用务实高远的目标鼓舞人心；二是 清晰地划分管理界面，赋予三级责任主体充分的权利和相应的职责，调动各个管理层次的工作热情；三是营造一种公平、宽松的整体氛围，构建关心人、爱护人、发 展人的和谐的内部环境，调动了多点积极性，形成了“万马

26、奔腾”的良好局面；四是诚信处世，追求共进共赢，争取有利于企业发展的外部条件，为相关利益者和社 会创造价值。使命：提供清洁电力?点亮美好生活企业使命是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企 业存在的根本目的。“提供清洁电力，点亮美好生活”是指集团公司要以高度的政治责任感和社会责任感，全过程推行清洁生产，减少污染物排放，努力提供优质电 力，以满足客户、员工和股东的需求，创造温馨、和谐的美好生活。1.1 对国家的使命 产业报国，执行国家大政方针，实施国家能源战略，提供可靠、经济的电能，满足社会动态需求。 牢固树立和全面落实科学发展观，使国有资产保值增值，促进国家利益的长期化和最大化。 积极

27、、合理地纳税，支援国家建设。1.2 对社会的使命 促进社会的繁荣与稳定，实现与社会的和谐发展。 通过实际行动支持公益事业，保护生态环境。1.3 对员工的使命 提供良好的工作环境和发展空间，使员工能够持续提高，充分发挥个人才能。 创造信任、尊重与和谐的氛围，使员工真切感受到工作的乐趣；从各个方面让员工分享企业的成功；提高员工的成就感和自豪感。1.4 对相关利益者的使命 以共赢的态度，帮助合作伙伴获取合理的经营收益。 通过稳健的经营，持续创造价值，为投资人提供理想的投资收益。愿景：成为国际一流的能源企业企业愿景是对企业未来状况的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。“成为国际一流的能源企业”是指集

28、团公司要通过持之以恒的努力，逐步从国内领先发展成为规模宏大、效益良好、品牌知名度高的国际一流的能源企业。1?行业与规模专注能源领域，成为国内发电行业的佼佼者。实现跨国经营，跻身世界500强企业，成为国际一流的能源企业。2?目标与形象 以较强的国际竞争力、一流的盈利能力和一流的客户满意度，成为以电为主、规模宏大、管理科学、实力雄厚、可持续发展的现代化大型企业集团。 以成熟的、负责任的特大型国有企业的形象赢得社会的认可，并成为行业内最受社会尊敬的企业集团。发展战略：两型?四化?三个能力战略确定企业长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径。大唐集团公司的发展战略是把集团公司建设成经营型、控股型，市场化、集团化、现代化、国际化，具有较强发展能力、盈利能力和国际竞争能力的大型电力企业集团。“两型”即“经营型、控股型”大唐集团公司是中央直接管理的特大型电力企业集团，是国务院批准的国家授权投资机构和国家控股公司的试点，要建设成为经营型、控股型的企业集团。