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1、20.在烈日下或高温环境中工作容易产生中暑，中暑者先有头痛、眩晕、心悸、恶心等症状，随即出汗停止， ，如不及时抢救可致昏迷 而死亡。A 体温下降B 体温上升C 体温正常D 体温波动21.遇到拥挤踩踏事件，切记 （ ） 。A 就地蹲下保护自己B 快速躲避到一旁，或蹲在附近墙角下，等人群过去后离开C 向周边人群呼救D 往反方向跑22志愿行为与志愿服务的本质区别是？A 个人行为与组织化的区别B 有利他人与不利他人的区别C 合法与不合法的区别D 一样的只是字面表述不同23.封闭式问题可以帮助你：A 寻求事实B 获得更多信息C 引出很多话题D 给对方很大的回答空间24.志愿精神强调的是哪种关系的责任？A

2、 非血缘关系B 亲戚关系C 血缘关系D 朋友关系25.以下哪句不属于志愿者沟通策略 ?A 倾听最怕猜B 表达要明白C 批评经常在D 差异莫见怪26.有异物刺人头部或胸部时，以下哪项急救方法不正确？A 将病人抬到阴凉处B 快速送往医院救治C 用毛巾等物将异物固定住，不让其乱动D 马上拔出，进行止血27.突发事件的定义是什么？A 一般是指国家面临战争的状态或者一种巨大的巨型的灾难的状态。B 旱涝、战争所造成的祸害，天灾人祸所造成的严重损害和痛苦C 指突然发生造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全事件。D 危机是我们政治、 社会、经济等等，

3、包括这种突然变化和决定性变化的不稳定的状态。28.如果目击违法和违规的事件，不应采取何种措施？A 与对象发生纠缠和冲突B 保护现场C 协助执法部门取证调查D 结合实际情况，酌情喝止规劝29.如果你没有听清对方的问题，以下哪种提问方式不恰当？A “您的问题是不是？”B “您是说？C “大声点，再说一遍！D “您的意思是？30.以下哪个不是换位思考的原则 ?A 关注需求与不便B 避免先入为主C 理解别人的好意D 可以替人做主31.以下哪项是积极倾听中经常犯的错误？A 习惯性的点头示意B 使用目光接触C 用自己的话重复D 观察肢体语言32.经国务院批准，自 2009 年起，每年 5 月 12 日为（

4、 ）。A. “全国抗灾救灾日”8.“中国赈灾日”C. “全国灾害日”D. “防灾减灾日”33.在楼上的教室中遭遇地震，应该（ ）。A.马上往楼下跑B.坐在座位上喊人救助C.在教室内墙角或课桌旁蹲下，双手护头D.马上乘电梯到楼下34.救助溺水者，应该（ ）。A.下水后从正面接触溺水者B.不论是否会水，都应义不容辞地下水救人C.根据自身条件，选择救人方式，不会游泳要在岸上找人、找工具救援D.立即远离水边35.泥石流到来前，预兆有（ ）。A.雨后道路泥泞B.暴雨过后山谷中传来雷鸣般的响声C.山上树叶向同一个方向晃动D.晴天36.龙卷风的破坏力不仅由于其强烈的风速，更由于它（ ）。A.内部温度极高B.

5、内部湿度极大C.内部气压极低D.外部气压极低37.户外遇雷电时，应该（A.跑向高处B.远离建筑物外露的水管、煤气管等金属物体C.到大树下避雨D.手持金属物38.避雷击时正确的姿势是（ ）。A.原地站立B.手拉手站在一起C.双手抱膝并蹲下，尽量低头，注意不要用手去碰触墙面D.快速跑动39.以下海啸灾难中，造成死伤最惨重的是（ ）。A.2004 年印度洋海啸B.2001 年秘鲁地震引发的海啸C.2007 年所罗门群岛地震引发的海啸D.2010 年智利地震引发的海啸40.泡沫灭火器不能用于扑救（ ）火灾。A. 塑料 B. 汽油C. 煤油 D. 金属钠41.公交车上发生火灾，应该（ ）。A.车门开启不

6、了，从车窗逃生B.相互找人，耽误逃生的时间C.打电话给朋友，问怎么解决D 保护好随身财物42.对可疑有骨折或颈椎、腰椎受伤的人，抢救时（ ）。A.要立即背负到医院治疗B.要尽快将伤员拉出，并立即送往医院C.要由抢救者搀扶或背负到担架上再搬运D.不可强拉硬拖，要设法暴露全身，再整体搬运43.火车脱轨时应注意远离（ ）。A.车门、车窗和软卧包厢B.车门、车窗和厕所C.车门、车窗和前节车厢D.车门、车窗和车厢连接处44.被热油烫伤了，应该（ ）。A.立即用凉毛巾冷敷，然后用烫伤膏B.立即擦猪油C.立即擦豆油D.立即使用肥皂水冲洗45.对抢救出来的受伤者，应首先（ ）。A.采取各种适当的方法进行现场救

7、护再送医院B.给予充足的饮食再送医院C.得到亲友的陪伴和照料再进行抢救和治疗D.给予衣物再送医院46.中华人民共和国突发事件应对法自 起施行。A 2007年 10月 1 日B 2007年 11 月 1 日C 2007年 12月 1 日D 2008年 1 月 1 日47国务院 出台国家突发公共事件总体应急预案。A 2005年 B 2006年 C 2007年 D 2008年48突发事件预警信息最高级别为级，用 表示。A橙色 B红色 C黄色 D蓝色49 是应急机制的基础，也是整个应急体系的基础。A分级响应 B统一指挥C公众动员机制 D以人为本50 的应急能力，是全部应急管理的基础。A政府 B专业指挥

8、机构C专业救援队伍 D基层51使用遇险求救声音信号，应按照 规则。A三声长，三声短，再三声长，间隔 30 秒钟后重复。B三声短，三声长，再三声短，间隔 30 秒钟后重复。C三声长，三声短，再三声长，间隔一分钟后重复。D三声短，三声长，再三声短，间隔一分钟后重复。52地震灾害的伤亡主要由 造成。A建筑物倒塌 B地震的余波C地震引起的火灾 D地震引起的传染病53家庭装配的应急箱中，食品和饮用水至少够每个人用 天。A 1 B 2 C 3 D 454发生道路交通事故后，应保护好现场，并在故障车来车方向 米以外设置警告标志。A 50 B 100 C 150 D 20055发生核事故，以下做法错误的是 。

9、A尽量留在室内，关闭门窗和所有通风系统。B如在室外，用湿手帕、毛巾等捂住口鼻，沿下风方向就近躲到人防工程内。C衣服或皮肤被污染或可能被污染时，小心地脱去衣服，仔细洗手、洗脸、洗头发。D身体受到污染，大量饮水，使放射性物质尽快排出体外，并尽快就医。56被狗、猫等动物咬（抓）伤后，应立即到医疗门诊接种人用狂犬病疫苗。第一次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬伤后的 小时内。A 6 B 12 C 24 D 4857.发现人员触电时，应立即切断电源 , 同时（ ），使之脱离电源。A 立即用手拉开触电人员B 用铁棍拨开电源线C 用潮湿的木棒和玻璃拨开电源或触电者D 用木棒、皮带、橡胶等绝缘物体拨开电源或触电者

10、58.如果目击违法和违规的事件，不要（ ）59.乘坐公共交通工具不准携带易燃、 （ ） 等危险品。A 易爆B 手电筒C 洗漱用品D 易碎60.以下日常礼貌用语，哪项使用不恰当？A 我哪知道你什么意思啊？B 请您走好。C 请问您有什么事需要帮助吗？D 您可能误会了61.以下哪项是积极的肢体语言？A 抚摸颈部B 呼吸急促C 轻扣手指D 抚摸下巴62.以下哪项不是正确的赞美方法？A 要真诚的赞美B 可以借用第三方赞美C 抓住一切机会恭维D 热情具体的赞美63.接待老人时，以下哪项不正确？A 主动询问困难B 语言简明C 表示不耐烦D 不怕麻烦，多说几次64.要想行为变得更好是？A 先让态度变得更好B

11、先让思想变得更好C 先让作风变得更好D 先让条件变得更好E 先让能力变得更好 三、多选题65.志愿者在志愿服务中可能遇到哪些来自自身的挑战？ A 服务技能的欠缺 B 应对媒体 C 工作、生活、志愿服务的平衡 D 突发事件 66志愿服务的五要素包括？ A 自愿性 B 非报酬性 C 公益性和组织性D 付出劳动和时间 67志愿精神的核心内涵是？A 奉献B 友爱C 互助D 进步 68. 您是如何看待志愿者的？ A 具有自愿性B 为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务C 不为报酬的人D 志愿者是有公益性的69. 在公共场所游客发生矛盾纠纷，志愿者处理的注意事项是（ ） .A 不轻易表态B 防止

12、矛盾复杂化C 将矛盾人群请到单独空间D 与人群隔离 70当游客突发胸痛呼吸困难时志愿者应该（ ）处理。A 报警B 使伤病者处于头高脚低半卧位（忌平卧）C 嘱咐伤病者保持镇静D 及时送医院救治71.属于世界性的环境问题的是 （ ） 。A臭氧层空洞 B荒漠化C酸雨 D温室效应 E. 地震72.以下成语可以用于防灾减灾的有 （ ） 。A亡羊补牢 B未雨绸缪C. 防微杜渐 D如鱼得水 E. 惊恐不安73.地震后燃气泄露时，应该（ ）。A切断总气源，迅速离开现场B打开抽油烟机或排风扇排气C光线较暗且照明电路被地震破坏时，点燃蜡烛找到燃气泄露口，用湿毛巾堵 塞D用湿毛巾捂住口、鼻，找机会尽快逃离E打电话报

13、警 74. 发生毒气泄露扩散，应该（ ）。A立即逃离现场B辨别风向，向上风的较高位置逃离C用湿毛巾等捂住口、鼻，迅速逃离D向下风低洼地方逃离E逆风而逃75.人埋在废墟中，对付余震应该（ ）。A设法躲避开身体上方不结实的倒塌物B用身边的砖石、木棒等物支撑住断壁残垣C利用身边的衣物保护好头、颈部D大量烹调食物，以便长时间坚守E远离悬挂物及其他会造成危害的物品76.被埋压的人员通常应当采取（ ），保存体力，等待救援。A用湿手巾、衣服或其他布料等捂住口鼻和头部B尽量活动手和脚，用周围可搬运的物品支撑身体上面的重物，避免塌落C在周围安静时或能听到上面（外面）有人说话时，应敲击出声，向外界传递信息D无力脱

14、险时，尽量节省力气，要静卧，保持体力，等待救援E. 大声呼喊77.减小龙卷风的伤害，需要（ ）。A面向玻璃窗户蹲下B远离危房、活动房C远离树木和电线杆D平伏于低洼处E. 跑到高处78.躲避浓烟的袭击，应该（ ）。A用浸湿的毛巾堵住口鼻B逃生时匍匐前行C口鼻离地面 5 厘米为宜D在浓烟中直立逃生E. 站在原地等待救援79.高层建筑起火，下列可以避险的方法包括（ ）。A失火时躲避到衣橱中B建筑物的防烟楼梯间、封闭楼梯间、有外窗的通廊都可以用来避险及逃生C利用缓降器逃生D利用安全绳逃生E. 利用普通电梯逃生80.火车脱轨时应该（ ）。A远离车窗后，应尽量抓住牢固的物体B应开窗跳下去C保护好头部D车停

15、稳后，方可逃离E. 不必惊慌，在链接处等待救援81.家庭常备火灾逃生 “ 四件宝 ” 是指：家用灭火器、 。A应急逃生绳 B简易防烟面具C望远镜 D手电筒82.滑坡发生时，正确的避灾方法是 。A、等同伴一起跑B、迅速往滑坡两侧跑C、往山下跑D、双手抱头，身体趴下 83. 沟通的最高境界是？A 说到听者想听B 听到说者想说C 让对方知道D 达成共识84.沟通受话三要诀是？A 倾听B 重复要点C 确认D 问候E 应答四、填空题：85.运动损伤处理要注意“三不宜”： 不宜随便搬弄伤肢、不宜随便处理伤口、不宜随便按摩或热敷伤处。86.急性闭合性软组织损伤包括关节、韧带的扭伤和肌肉的拉伤等。多在外力作用

16、下，使关节发生超常范围的活动，造成关节内外侧副韧带损伤。87.闭合性损伤急救措施包括停止运动、固定、冷敷、喷洒药物和抬高肢体。88.开放性软组织损伤指损伤部位有伤口与外界相通，容易引起出血和感染，因此首先要抢救危及生命的病症。89.开放性软组织损伤要及时止血，可采用指压止血法或绷带止血法，然后处理创口，对创口进行清洗、消毒和包扎，以防感染。90.一旦发生关节脱位，应嘱病人保持安静，不要活动，不可揉搓脱臼部位，用夹板或绷带固定伤肢，尽快送医院进行检查和治疗。91.心肺复苏术是当呼吸终止及心跳停顿时，利用人工呼吸吹送空气进入肺腔，再配合心外按摩进行急救的一种技术。92.处理小伤口出血时，需用清洁水

17、或生理盐水冲洗干净，盖上消毒纱布、棉垫，再用绷带加压缠绕即可 。93.按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大、一般级别。94.有关单位和人员报送、报告突发事件信息，应当做到及时、客观、真实。95.以下属于社会安全事件的有民族宗教事件、火灾、恐怖袭击事件、核辐射事故。96.洪水发生时，正确的避灾方法是守在家中、关紧门窗、爬上房顶、跑向山岗高地。97.雷雨天，人在室外要远离大树、广告牌、低洼之处、高塔。98.手提式干粉灭火器适宜扑灭油类、精密仪器、可燃气体、电器设备等初起火灾。99.遇交通事故肇事车辆逃逸时，要记下车牌号码、车身颜色、车型、车速。

18、100.突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。101.当地铁列车上发生火情时，应按动地铁车厢的紧急报警装置及时报告，并利用车厢内的灭火器进行扑火自救。102.当地铁车站内发生火情时，可利用车站站台墙上的火警手动报警器或直接报告地铁车站工作人员。103.地铁突然发生故障时，依照指示从列车紧急出口疏散或从打开的车门、疏散平台疏散。104.地铁出现故障时，应在指定线路上行走，不可走到其它线路上或隧道内；沿站台末端梯级进入站台。105.如果在车厢内发现不明包裹，在未确定其危险性时，最好远离该包裹。106.列车在运行时遇到停电，乘客千万不可扒门离开车厢进入隧道。即使全部停电后，列车上还可维持 45 分钟到 1 小时的应急通风。107.地铁站内所有自动扶梯两端都安装有紧急停机装置，发生紧急情况时，按 压红色按钮即可使自动扶梯紧急停止运行。108.在地铁内，当列车进站无法对准滑动门作为乘客疏散通道使用时，按下绿色推杆，推开应急门。109.SOS 是国际通用的求救信号。一般情况，重复三次都象征求助，根据自身的情况和周围的环境条件，可以点燃三堆火、制造三股浓烟、发出三声响亮口哨、呼喊等。110.观看足球、篮球等大型比赛时如果发生骚乱，极易造成群死群伤的严重事件以及不良社会影响。应避免在看台上来回跑动，要迅速、有序地向自己所在的看台的安全出口移动。