易科士消费机整理后的日常常见问题处理办法Word格式.docx

1、 4：admin进软件是不能开户的，必须用自己新建的操作员进行开户才可以。 5：发卡器端口设置不对，目前的软件发卡器只支持COM1到COM4口的设置，可以重新调整一下软件里面工作站设置里面的开户机端口，然后在重新进软件 6：卡片放置不正确，正常卡片放置在发卡器上，三个灯都是亮起的，如果只亮两个红灯，表示卡片没有放置正确或是卡片本身有问题。5：消费机不联机可从三个方面查找原因：软件设置1，消费软件登陆必须用新建操作员登陆，不能用默认的操作员yqsh登陆。2，营业参数设置里：机器的Com口要选择正确一般电脑主板自带的com口是com1，是否启用后面的启用是否打上勾，并且不能与运行参数设置里的工作站

2、设置里的开户机端口设置成一样的运行参数设置里的工作站设置里的开户机端口为发卡器端口。2 硬件1，电脑com口是否是好的2，Can转换器是否是好的3，消费机是否是好的卧式机可以先用232线连接看是否联机，消费机的机号在软件里是否有相对应的机号。3线路连接线路是否联接正确，线路是否有短路了情况6：查询出现了系统出现异常。第一先进入到注册表这个目录HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREDelphi StudioDelphiDate然后把Runtime这个数据改一下就可以，改成我给你的这个也可以。7：数据库日志文已满处理方法：软件左下角通讯异常情况处理方法之一，正常用户名进入软件，数据无

3、法写库了，软件里面看不到流水，我们可以在软件的安装目录下面sfdat下面有当天的TXT文档文件，可以在这里面看到报错信息，如果什么日志文已满，需要释放些空间，下面就介绍如何处理。第一进行SQL企业管理器里面。左键选到ICYQSHSF这个数据库，然后点属性：选中后，点确定就可以了。然后重新进软件就可以了8：如何注册软件里面的动态库：系统报错信息：CDS_login：Cannot Perfrom this operation on a closed dataset如果进消费软件时报这个错误时，请注册一下软件里面的动态库，midas.dll,点开始运行，输入命令regsvr32 空格然后在把软件里面

4、的动态库拉到这里面来然后点确定就可以了。9：检查及修复数据库文件1检查数据库常用方法： 隔一定时间或电脑经常死机、突然掉电、软件经常连接不上数据库时，需要进行检查数据库的完整性和正确性。 一、进入sqlserver“查询分析器”，选中“消费数据库”后输入检测数据库命令：DBCC CHECKDB 用这个命令可以查看到数据库文件有没有问题。qlserver开始检查“消费数据库”的完整性和正确性。检查结果：1、如果为“0个分配性错误，0个一致性错误”，消费数据库正常。退出。2、否则“消费数据库”需要进行恢复。 步骤: 1、把“查询分析器”的当前数据库改为master数据库。 2、在查询分析器里面依次

5、执行下面命令： A、SP_DBOPTION 消费数据库名称,SINGLE USER,TRUE B、DBCC CHECKDB（,REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS） C、SP_DBOPTION ,FALSe 如果以上方法得不到处理，请及时联系我们技术人员，不要自己乱动数据库。10：进软件提示卡密码不合法 出现这个问题主要就是软件下面的配置文件损坏了，这个时候我们需要把软件里面的配置文件更换一个，我们找到以前的软件退出时的备份路径，年月日为名的文件夹，里面通常有01文件，打开后，我们找到文件然后替换软件目录下面的User下面的文件就可以了，然后在重新进软件就可以了。11：进软件提示：配置

6、文件出错，请与供给商联系说明软件下面的配置文件不在或是文件损坏了，需要重新找一个文件放在USER下面，然后重新进软件进行设置12：软件在下载售饭参数时报系统出现异常如果出现上述的错误，是软件里面开户机的端口和POS机终端的通讯端口重复了，我们需要把开户机的端口修改一下，通开户机的端口是COM3，因为它是USB虚拟的一端口13：批量查询或是个别换卡补卡报TRzBitBtn- is not a valid integer value EconvertError如下图如果报的上述错误，说明这个账户在数据库里面的性别的字段出错了，请用下面的语句来进行处理，在SQL查询分析器里面运行就可以了update

7、 t_consumer set sex=0 where sex=14：如何进入SQL查询分析器运行SQL语句第一步：选中程序-Microsoft SQL Server，打开查询分析器，如下图：选中后，进入下一个操作介面。如下图：按照图上面的操作方式进行操作后，点确定这个地方选好我们要处理的数据库就可以，这里举例为ICYQSHSF，如果是其它的数据库你就选择其它的数据库即可。进入到这个操作介面后，我们就可以把SQL语句放到这个里面运行了。我们现在把SQL语句考到这个查询对话框里面来，然后在执行一下就可以了。运行成功后，在下面会有显示所影响的行数。这样子我们就算运行完成了一个了，如果有多个语句需要

8、运行，你可以新增加运行窗口就可以了。15：数据库的复原和附加操作处理数据之前，切记一定要把数据备份好！ 备份数据步骤：1.首先把智能卡消费系统使用的数据库备份好!SQL SERVER服务管理器先停止,把正在使用的“智能卡消费系统”整个文件夹备份到其它盘区上，如E盘上：E：智能卡消费系统这样子保证处理前的数据是完整的。 恢复数据库是指SQL SERVER 2000 数据库损坏或数据库有问题。或者重新安装操作系统的情况下用！ 在系统运行正常的情况下请不要使用这个功能！进行数据库恢复之前的准备工作：1. 保证用来恢复的文件是最新的！2. 做好程序的备份进行数据复原：比方我们新配了个库，然后需要复原之

9、前用的数据1. 进入SQL企业管理器，进入到这个状态，如图：2. 右键选中ICYQSHSF这个数据，点击所有任务，选中复原数据库。如图：3.以下是步骤进入这个页面后，在进行下一步操作先选择从设备，在点击选择设备，如图在点击添加，然后在选择文件路径，在点确定。点了确定后，进入以下页面：此时我们需要点击选项这个按钮，我们要看这个复原的路径是不是正确的。通常我们的软件都是安装在D：盘里面。如果我们把这个路径修改成功后，在点确定，即在进行数据复原。如何进行附加数据库：什么情况下进行附加数据，比方需要更换电脑，或是重新安装了操作系统，原有的消费系统目录保存完整，这样消费系统就不需要重新安装，只需要进行附

10、加数据库就可以了。步骤如下：一：先进入SQL企业管理器里面，看看有没有相同于我们要做的数据库名称，如图：点击附加数据库后，弹出以下对话框选择好目录文件后，选择MDF文件点确定。如下图点了确定后就可以了，数据库附加成功。以上操对ID数据库操作也是一样的。16：在出纳机上存款，出纳员的日报表里面看不到数据在出纳机上存款首先要有张操作员卡，也就是相当于出纳机的钥匙，这里出现在的问题主要就是操作员卡没有关联到操作员名下去，我们需要把操作员卡放在发卡器上面，在操作员设置里面读取一下：如图读取卡号后，我们保存重新进软件，然后重新下载参数就可以了。17：数据库里面如何查询账户的FKTIME值，这是一个记录写

11、卡次数的健值：只要在SQL的查询分析器里面运行下面这两个语句，我们就可以查到这个人的所有操作记录，如何进SQL的查询分析器见上面操作提示：SELECT *FROM T_ConsumerRecWHERE （Account_id = 账号）ORDER BY FKTIMEFROM T_operateRec18：ID消费软件进软件时报 计：is not a valid integervalue账户里面有个账号变成了：合计：只需要在账户表里面改了就可以了。update T_consumer set account_id=最大的账号 where account_id=合计:19：硬件常见错误代码及处理方法

12、机器错误码代码Er-00 Er-00表示此IC卡为非法卡，或是开户后，机器没有下载读卡参数。或是不是本系统注册过的的，可以在个别开户那里注销一下卡，然后在进行个别换卡或是开户。1（b）:机器报错代码ER03ER03 表示系统测试时表示SRAM存贮器（主板上的主芯片）检测没通过。可能原因是主芯片与芯片座接触不好，请拆机检查下主芯片是否脱落。还可能是主芯片本身的问题，需要返修。机器错误码代码ER-10ER-10表示密码输入错误，因为在平时修改机号或是其它参数时都需要输入密码，如果密码输入错误机器就会报此错误，请再次确定你输入的密码是否正确。注意：如果第二行有错误信息，表示系统硬件故障，需返修。机器

13、错误码代码ER-18ER-18此错误代码表示TCPIP消费机IP地址（IP重复使用）冲突，需要重新设置新的IP地址即可。挂式机器按F2-F2-1 设定，卧式机器按F4-1设定机器错误码代码ER-20ER-20此错误代码表示计时消费机暂时不能消费存贮器满或超出营业时间或开始使用之前未做初始化因为计时的消费是不能当做普通的消费来消费的。机器错误码代码ER-22Er-22表示为非法卡（ID或由上位机返回），该卡没有在系统里面开过户，请重新开户就可以了机器错误代码ER-24ER-24表示超日消费限额，请确认你在机器上设置的日消费限额或是在软件里面运行参数里面查看你设置的日消费限额是否超过了当天消费的总

14、和。机器错误代码ER-25ER-25余额不足，看看卡上的金额还有多少（还需要注意的是软件里面设置的卡底金），消费的金额是不是大过卡上的金额（脱机状态表示超脱机限额）机器错误代码ER-26ER-26表示补助失败,或是此人没有补助，请查看软件里未领补助里面有没有此人，补助的记录是不是对应当前账户信息。如果不对，可以删除此前的补助，在对此人进行发放补，如果是工作站领取补助，可以重新电脑看看。机器错误代码ER-28ER-28表示以太网物理地址冲突，主要是以太网的机器会有这种情况，可以用修改MAC地址工具对POS机的MAC地址进行修改。挂式机按F2-F2-0设定，卧式机按F4-0设定【注意MAC地址不支

15、持设定为A-F的字母】机器错误代码ER-2AER-2A表示卡上本金不足不包括补助金机器错误码代码Er-33 Er-33表示为挂失卡或者是被换卡的卡，先在软件里面查看此账户是不是挂失账户，如果是挂失的，在软件里面进行解挂就可以了。如果不是挂失的即在软件里读卡找不到人员信息则说明该卡之前被换卡了，可以注销该卡当作新卡使用。机器错误代码Er-36 Er-36 表示机器时间格式错误，主要是机器时钟晶振可能有问题，无法进入待机状态。这时可以开机后不停的按着取消键，看看能不能进入待机状态，如果可以进入则按F27输入密码0000后，在修改机器时间年月日时分秒这样子的上面一行显示的是年月日，下一行显示的时分秒

16、。不需要更改的照着显示的数字按，需要更改的根据实际修改，【也可以这样处理，先随便改个时间，再让消费机与电脑联机，再下载售饭参数，是消费机的时间与电脑时间一致】，如果不行则需要返厂维修。机器错误码代码Er-55 误码代码Er-55表示消费分组错误，看看身份参数里面设置的消费分组和营业参数下面POS机的消费分组是否对应。如果不对应该请进行修改。机器错误码代码Er-5F 过期卡表示此卡的使用期限到了，如果需要在使用，请重新变更此卡的卡批次时间在系统配置里面的卡批次设置里面可以新增加卡批次然后保存后重新进软件，然后在把卡片放在发卡器上进行卡批次变更，时间范围选好。机器错误代码ER-57ER-57表示剩

17、余次数不够，如果是计次消费的程序，当你在某个餐次时间段内消费过后，在来进行消费的时候，机器会报此错误，表示当前餐次时间内你不能在消费了15（b）出纳机报错 ER-65ER-65 表示出纳机没进入出纳模式，即没刷出纳卡进入出纳模式。机器错误代码ER-81ER-81表示为卡底金不足，因为在软件的运行数里面有个卡底金设置，如果这个低金小于软件里面设置的，机器就会报ER-81的错误。所以卡里面必须要保留这部分低金，在消费的时候注意观察。机器错误码代ER-88ER-88表示网络数据发送错误，表示机器可能和软件没有正常联接上，需要检查一下信号线联接是否正确或是机号设置是否正确机器错误码代码Er-8b ER

18、8b表示电压不足，先查看市电是否接好，电池是否有电。如果一切正常的话，POS机的主板810L可能被烧坏，就需要更换此芯片。或是返厂维修机器错误代码Er-8c Er-8c表示本机已进入出纳模式，一般IC的出纳机出现这种情况，进入了出纳模式在进行刷出纳卡时机器会报这个错，20：机器错误代码ER-90ER-90表示出纳机不能用于消费，有时客户不清楚机器的升级程序，可能升级成了出纳机的程序来当做普通的消费使用，这时机器就会报些错误码。21：机器错误代码ER-91ER-91表示消费存贮错，也就是存贮芯片可能有故障或是机器升级程序不对，会造成消费时机器报此错误，可以重新选择升级文件升级或是返厂维修。22：

19、机器错误代码Er-95 有流水流水不为0不能改机号ER-95表示有流水不能改机号，消费机上有脱机的流水没有回传，需要传到软件里面后才可以修改本机机号，如果是不需要的流就可以初始化机器，回到出厂设置23：机器错误代码ER-98ER-98表示在查询时代表查询超时，在查询消费机当天的消费总额和次数时会出现这样的错误代码，表示消费没有联机，有版本的消费机是需要联机，有些是可以脱机查询。24：机器错误代码ER-99ER-99表示网络上有重复的机号，这时可以把消费机的信号线先断开，然后在重新开机，修改机号，在联上信号线即可。25：机器错误代码Er-F9 ER-F9表示存贮器满，机器存贮不了数据了，流水已满

20、，需要把流水采集到软件里面去。或是机器存贮出现问题，可以初始化一下机器建议26：USB的消费机在U盘采集数据时的一些代码信息Er-81 USB硬件错误,可能需要重开机Er-82 磁盘尚未连接,可能磁盘已经断开，需要重新拔插一下U盘。Er-83 磁盘状态错误,可能正在连接或者断开磁盘，查看U盘是否联接好了。Er-91 磁盘的主引导记录无效,可能磁盘尚未分区或者尚未格式化Er-92 磁盘分区类型不支持,只支持FAT12/FAT16,需要由磁盘管理工具重新分区 Er-A1磁盘尚未格式化,或者参数错误,需要由WINDOWS采用默认参数重新格式化 Er-A3磁盘的文件系统不支持,只支持FAT12/FAT

21、16,需要由WINDOWS采用默认参数重新格式化Er-B1磁盘文件太满,剩余空间太少或者已经没有,需要磁盘整理Er-B3指定路径的某个子目录没有找到,可能是目录名称错误Er-B4文件已经关闭,如果需要使用,应该重新打开文件，这个错误经常会有，POS机没有检测到U盘，数据无法上传到U盘里面去。重新插入U盘。Er-EE U盘上已存在的文件未上报。Er-42 指定路径的文件没有找到,可能是文件名称错误 Er-16 检测到USB设备断开事件,磁盘已经断开Er-1F USB存储器操作失败,在初始化时可能是USB存储器不支持,在读写操作中可能是 磁盘损坏或者已经断开水控机的一些错误代码，基本和消费的差不多

22、 特别注意：阀线不可短路，线不可接错。否则可能烧毁控水器。Er-03：表示系统测试时表示SRAM存贮器检测没通过，需要返修ER-10：如果开机显示Er-10表示系统硬件可能有故障，需要返修Er-92 ：如果水控机在使用过程出现这样的情况，表示电源电压不足，也就是说你开关电源出来的电压有点低，没有方法让水控机正常工作了，需要调节电压常见问题：一 启动显示版本号很长时间或出现ER-19错误。总线有短路或串电导制不能收发数据。2.总线接入机器太多，一个CAN转换器接入机器不超过110台且线路阻抗小于60欧。二 能刷卡不出水。1电磁阀或水控控制电路出问题。2水控器内继电器出问题。三 能刷卡不出水过会自

23、动重启。1电磁阀或电磁阀控制线短路。2电源电压不足。四 不能刷卡。请初始化后重新设置读卡参数五 能刷卡，自动重启并显示ER-19错误。总线串电其它机器串入或本机串入、或生产时把通信线与电磁阀线接错，电压被拉低或电磁阀耗电过大。六 高峰期重启，检查电源电压是否过低。请保证水控器的输入电压大于12V。七 设置参数后如不能正常操作请重启控水器试试如果需要将我们的软件系统更换电脑我们该怎么操作？1.首先我们应该在新电脑上安装SQL Server 2000个人版【具体步骤可以参照说明书】，安装好之后启动数据库服务器。图2.将旧电脑的软件安装目录及数据库拷贝到可移动磁盘中。这一步需要注意的是当复制安装目录

24、的时候数据库是正在被使用的，这时我们可以停止数据库服务器或者别离该系统对应的数据库使其能正常被复制。停止服务器别离数据库3.将可移动磁盘中的软件安装包复制到新电脑中，在新电脑的企业管理器中附加软件数据库说明：消费系统的数据库文件放在安装目录的TABLE文件中。附加数据库【注意：我们的软件换电脑不用重新安装软件程序复制到新电脑即可】4.附加数据库完成之后就可以运行程序了，我们还可以新建一个应用程序的快捷方式剪切到桌面上。怎么设置消费机的读卡距离？有的时候我们给客户安装消费机的时候外面可能隔着一层玻璃，这时候如果有出现隔着玻璃不读卡的情况，我们可以尝试着把我们的消费机的读卡距离设置远一点。方法:在

25、消费机上按F3-F1此时消费机出现一个闪烁的亮点，此时是提示输入密码86282008，输入之后提示P32这时就是让我们设置读卡距离，这时我们可以在（0，1，2）这三个数值范围中选择一个数（2表示读卡距离最远），输入之后按确定。此时消费机提示GOOD，表示设置成功。我们重启消费机后读卡距离就会改变。当我们进不了软件我们该怎么操作？有的时候我们去现场维护操作员把密码忘了，用系统默认账户admin也登录不了这种情况。我们可以到数据库中找到存储相应数据的表，进行相应的更改以处理该问题。首先我们介绍下我们消费系统数据库中操作员信息表的字段以及字段的含义T_Manager表在这里我们可以看到操作员密码（O

26、per_Pass）是经过转换的，不能看出具体是什么。但是我们可以将其清空。将其清空后我们可以选择操作员用空密码进入软件。进入软件之后我们再对操作员信息进行修改到达密码重置的目的。如果T_Manager表内没有任何数据的话，说明没有任何操作员信息了。此时我们需要插入一条操作员数据到该表中以能让我们登录系统。下面是SQL语句。Insert into T_Manager（Oper_Id,Oper_Name,Station_Id,Oper_Pass,card_number,CardPass,Manage） values（0,admin00zyALL运行以上的SQL语句只有使用超级用户admin密码00

27、00便可以登录到系统。关于GPRS设备的软件设置首先我们需要把自己安装数据库和软件的电脑的41489端口进行外网映射操作，这个是我电脑的参考设置，设置好了以后就保存就可以了。然后我们看看自己的外网IP是多少在查看到自己的外网IP后，我们就可以在软件里面进行设置了，软件里面其它的设置和以前的都是一样。就是设备IP设置那里有点不一样而以，软件设备管理里面，添加设备。设置好了以后保存就可以了，消费机上的设置按照本说明设置。通讯成功手，下载所有的参数就可以用了YQSH用户常见问题二十五、 使用系统时不能输入用户密码？答：1、是否是使用小键盘，查看小键盘上NUMLOCK是否亮，2、电脑键盘是否损坏不能输入密码。二十六、提示“上次退出时间大于现在时间”检查电脑时间是否是正常时间，用户是否更改过时间。27、运行系统时提示“数据库连接失败，请与系统管理员联系！”1、请确认SQL数据库是否正确安装并启动2、电脑名称与原SQL数据库中记录的名称是否一致重新配置数据库。28、电脑屏幕刷新缓慢，有乱码、花屏等现象1、是否在硬盘上安装了其它软件？我们要求要专机专用除了厂家技术支持许可的软件之外，不能随意安装