1美容院开业全流程Word格式.docx

1、你所处的位置内交通是否便利。二、 美容院的定位：美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是专业美容（院）还是xx还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标xx定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。1、店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间。2、人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、xx几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）。

2、3广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等4盈算盈亏：测算来客数、xx交易单价、单位面积营业额、费用构成比率。5市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等。6美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好。三、 美容院需要哪些设备和材料设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、xx蒸汽机、电动美容仪器、xx电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、xx胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活xx灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有xx用的饮

3、水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、xx、小xx、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、xx工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0.1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）纸等等五、 手续的办理：要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗

4、证或初、中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的xx和税务部门的纳税登记。一般程序如下：1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同到当地卫生行政部门办理卫生xx。2、持卫生xx、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件到当地公安部门办理特殊行业xx。3、持卫生xx、特种行业xx、身份证等有效证件 到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照。4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件到当地税务部门登记领取税务发票。第二节、美容院的卫生要求一、卫生的基本知识1、细菌是一种

5、微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等2、保持清洁卫生。3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等。二、美容院的卫生消毒1、煮沸消毒：将洗净的xx、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。2、烘烤消毒：主要用于消毒xx，将洗净晾干的xx放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。3、紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮

6、针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。5、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。6、新洁xx灭消毒：0.1%的新洁xx灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。三、卫生守则1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换。2、保持厅内空气清新，禁止吸烟。3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等。4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。xx不能重复使用不同的客人。5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理。6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。第三节、日常管理制度与岗位责任制为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自

7、己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；3、爱护美容院各种设备；4、员工要团结协作、互相帮忙、互相关心、互相爱护、互相监督；5、xx至上，服务第一；热情待客，举止大方；6、员工不得迟到、早退、xx，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；8、服饰要整齐；9、不准向xx收小费，假公济私；1

8、0、节约用电用水、节约美容化妆品材料、不得浪费。二、 美容院日常管理制度1、定期培训制度；2、化妆品与仪器设备使用制度；3、定期开会制度；4、岗位责任制度。三、 xx工作程序1、xx前做好xx的个人卫生；2、穿好工作服、配戴好卡片、化淡妆；3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；4、调整好美容床位高低，更换好床单等；5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；6、嘱咐客人将物品寄存好；7、将自己双手用酒精进行消毒；8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；9、完成领导交待的其它任务；10、欢送客人。第四节、美容院的经营管理美容院的经营管理各家有各家的管理方法

9、和自己所定的制度但总的原则是：1、要有定编xx制度：不管美容院多xx需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；2、经营的几条原则：一、美容院要有人情与产品销售理念原则；二、要让员工树立客户永远是上帝的原则；三、是要有小美容厅大作为的原则；3、基本的经营三要素：成本、销售、利润（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）。（2）美容院的销售原则：A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，

10、主要有宣传手册、xx、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往xx免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。C、定价原则：定价原则主要考虑以下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因素等。D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用

11、代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分。一、直接用于xx美容服务中的美容用品的核算。二、直接在美容院销给xx的，美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。第五节、美容院的公共关系无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地。它的公共关系与其它行业一样，它是行

12、业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是必不可少的，这样才能相互学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。