企业文化经赢之道讲义文档格式.docx

1、刘易斯等合着的组织文化；基尔曼?萨克斯顿的赢得公司文化的控制；谢思的组织文化与领导；托马斯?彼得斯的赢得优势领导艺术的较量。这四本书的出版，标志着企业文化的发展以及不断成熟，加强了企业文化理论的针对性，不再限于从企业文化来讨论企业文化，而是从组织文化的一般原理和过程来讨论企业文化问题，使企业文化研究方面的新成果迅速地被推广和应用。中国企业文化的兴起作为一种独站、观念形态上的文化，中国企业文化的历史可以追溯到企业最初的组织形式手工作坊或手工工场中去。这是因为企业文化伴随着小商品经济的产生而萌芽，并随着经济的不断发展而发展。中国正式提出“企业文化”这一概念是在1986年。而真正推动企业文化建设在中

2、国兴起的根本原因，还在于改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，使企业文化成为企业进入市场经济和自身发展的内在要求。1993年中国共产党第十四届三中全会通过的关于建立社会主义市场经济体制的若干的决定提出：“加强企业文化建设，培育优良的职业道德，树立敬业爱厂、遵法守信、开拓创新的精神”。标志着中国企业文化进入重要发展阶段。而随着江泽民同志“三个代表”重要思想的提出和实践，为企业文化建设注入了新的强大动力，使中国的企业文化建设在新世纪掀起了一个新的高潮。企业目标企业目标是企业观念形态的文化，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。每一个企业为了自己存在的目的和所要达到的任务，都会制定相

3、应的目标，确定企业的使命与宗旨，激发员工动力，集中意志向目标前进。确定企业目标，必须要从总体上体现企业经营发展战略。有一定的竞争性和超前性，注意解决好经济效益与社会效益的关系。考虑到企业目标的复杂性、动态性、现实性，制定与贯彻企业目标，都要按客观规律办事，争取企业目标最佳化。企业哲学企业文化所宏扬的企业哲学和其它哲学一样，是企业理论化和系统化的世界观和方法论。企业哲学是企业全体员工所共有的对世间万物的看法，是指导企业生产、经营、管理等活动及处理人际关系的原则。企业哲学是企业最高层次的管理理念，它是企业中各种活动规律的正确反映，并主导着企业文化其他内？的发展方向。企业经营管理者处于不同的生产方式

4、、不同的社会环境和不同的社会地位，就会形成不同的哲学思想。不同的哲学思想，必然构成不同的企业发展道路。21世纪的企业，必须着眼于培养企业经营管理者和企业员工的哲学思想，以转变观念和思维方式，正确处理企业中人与人、人与物、人与外部的关系，统一全体员工的思想，激发企业活力，推动企业前进。企业价值观企业价值观是以企业中的个体价值观为基础，以企业经营管理者价值为主导的群体价值观念。企业价值观是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。企业价值观

5、受企业哲学的影响。企业哲学不同，必然导致企业价值观念不同。例如，以物为本的企业哲学，就会形成一切、以有利于物的发展为标准的评价体系，而以人为本的企业哲学就会形成一切以有利于人的自觉性发挥的评价体系。企业精神企业精神是企业文化的精髓和灵魂。企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具有强大的凝聚力、感劭和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观念、立场观点和精神支柱。企业因自己的生产方式、历史传统、产品结构管理风格、员工状况的不同，受社会潮流，民族精神的影响，必然会形成自己独特的企业精神。这种独特的企业精

6、神一般包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业正确的价值观和方法论，企业有效的激励机制等。企业道德企业道德是调查企业与社会、企业与企业、企业与员工、企业员工与员工之间关系的行为规范的总和。企业道德是企业文化之根本。企业道德以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义与非正义评价为标准，以社会舆论、传统习惯和信念来维持，是道德原则、道德规范和道德活动的总和。企业道德是一种意识形态，是企业在运行中，适应于社会的需求自然产生的。企业道德反映了企业一种内在的价值观念和企业意识，是企业经营管理理论与实践的一种必然性产物，是企业在生产实践中求生存、求发展的主体性的强烈

7、表现。企业道德是社会道德在企业行为中的具体体现。企业道德作为企业文化的重要内容，对塑造良好的企业形象、营造积极健康的组织氛围、发展企业的生产经营活动和促进企业和社会精神文明的建设等有着重要的作用。企业制度企业制度是企业文化的重要内容，是企业文化中一种量化的存在形式。从企业文化建设的角度来看，必须把制度建设纳入到企业文化的范围内，使之成为文化管理中的一个组成部分。同时，企业在进行企业文化建设的过程中会产生一定的文化成果，如质量文化、经营文化、市场文化等等，这些成果也需要以制度的方式巩固下来，这就使企业制度建设成为企业文化建设不可缺少的组成部分。任何企业制度都与一定社会文化相联系，？不意味着任何企

8、业制度都代表着企业制度文化，它强调的是在企业活动中，应该建立一种能够使广大员工的自觉性、能动性得到充分发挥的制度机制，在这种制度下，能促使员工实施自我管理。企业文化活动企业文化活动是指企业根据企业经营、发展的需要，结合企业员工的需求和特点，所开展的各种文化活动，主要包括：为提高企业员工的文化素质和劳动技能开展的学习培训活动，为开发企业员工智力，培养员工的创造性和成就感，开展的技术创新活动；为培养和提高企业员工艺术审美水平和艺术创造能力开展的文学艺术活动；为丰富企业员工的精神生活，陶冶员工情操的娱乐活动；为培养员工勇于拼搏精神，增强体质开展的体育竞技活动；为使员工增强对企业的感情，加强对企业福利

9、环境和文化氛围的依恋，开展的福利性活动，为使员工树立起主人翁意识，强化和确立共同理想和企业意识开展的思想性活动，等等。企业环境企业环境是企业文化的一种象征，它体现企业文化个性特点。每个企业都生存于一定的环境之中，在环境中发展，同时又改造和创造着环境。企业环境包括企业的内部环境和外部环境，不同的内部和外部环境，是使企业文化具有个性的重要原因。一般讲，企业的内部环境，是构成企业文化的重要因素，企业与外部环境的关系，则综合地体现了企业的基本信念、价值观、道德风貌和经营哲学。企业环境是企业生存和发展的最基本的条件，一方面，要能适应对外部环境，使其积极因素作用于企业，促进企业形成良好的？环境。另一方面，

10、要搞好内部环境，如企业的组织环境、心理环境、人文环境、经营环境，以良好的环境促进大环境的改善，为大环境质量的改善做贡献。企业形象企业形象反映的是企业个性文化的形象，企业的特有形象是由企业的思想、信念、策略、方针、准则、价值观等构成的。企业形象是企业文化的可视性象征，是企业文化的载体。企业形象包括的内容很多，但基本的内容有：企业理念形象、企业外在形象、企业产品形象、企业领导者形象、企业员工形象、企业目标形象、企业的经营形象、企业的销售服务形象，企业公共关系形象等等。企业文化和企业形象是内容和形式的统一，没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象。企业形象不仅由企业内在的各种因素决定，而且需要得

11、到社会的广泛认同。企业形象实际上就是“注意力”经济。企业创新企业创新实质上是指企业文化的创造力，是企业文化的一个制高点。企业创新是企业持续发展的动力源泉，是企业实现跨越式发展的关键。企业创新是以人为中心的，也最能表现出人的主体性。在知识经济时代，首先需要企业在管理层面真正的解决思想和革新观念，更迫切地需要通过开发人力资源获取新的信息、新的理论、新的知识，把提高企业创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂。企业创新反过来又引导着人们的思维方式、价值观念和行为方式，并且利用人们精神文化需求不断扩大化的趋抛，不遗余力地提高本企业的科学文化水平，提高企业员工的创造力素质，提高企业的竞争能力，吸引有创造力的

12、精英人士，凭借企业的文化、智力等优势，开辟新的经济增长点和新的竞争要素，掌握企业在市场竞争中的主动权。企业文化的本质文化本质和人的本质的统一是企业文化的本质，是企业文化“心的呼唤”。我们知道，文化是人改造自然、社会和人自身的活动的成果，这是文化的本质。人的本质是人在社会历史进程中逐渐形成并发展起来的，是人区别于动物以及不同社会地位和环境条件下的人互相区别的内在规定性，这种内在规定性的实质是人的自动和自觉的活动，是劳动，是社会实践，在其现实上就是一切社会关系的总和。凡是历史上和现实中可以称之为文化的东西，都是文化创造的主体人的本质的确证。文化的本质和人的本质是紧密联系在一起的，二者完全可以统一于

13、企业文化之中。至于企业文化的价值观、行为准则、企业精神、企业道德等，都是企业文化本质的反映，也是人们本质的反映。企业文化的特征从中国企业文化的实践和国外企业文化的发展历程来看，结合21世纪国际国内的发展趋势，企业文化具有以下普遍特征：社会性：企业文化的社会性，是指每一个企业都处于社会之中，社会文化无时不对企业发生重要影响。社会意识形态、社会价值观念、社会行为规则、社会文化心理、社会人际关系、社会道德规范等等，无不影响于企业。民族性：企业文化的民族性，是指在不同的民族文化氛围中，必然产生不同特点的企业文化。融合性：企业文化的融合性，是指随着21世纪已形成的世界市场和发达交通以及大众传媒介的普及，

14、不同地区、不同民族的企业文化都呈互相开放、互相交流、互相引进、互相吸取的发展趋势，通过融合不同的文化，以实现优势互补，合作双赢。人本性：企业文化的人体性，是指人是企业文化的主体，企业文化最重要、最直接的功能是对人的价值观、精神、道德等的引导和控制。过程性：企业文化的过程性，是指企业文化是随着企业的生产经营活动的发展，经过企业领导和员工不断培育逐步形成的，有一个形成的过程。渗透性：企业文化的渗透性，是指企业文化的发展过程，既是一个普遍的进化过程，又是作用于企业方方面面的渗透过程。自觉性：企业文化的自觉性，是指企业文化在企业主体高度自觉的努力下形成的，是企业自觉的自我意识构成的文化体系。实践性：企

15、业文化的实践性，是指企业文化不同于一般的文化，不单纯是为了总结或研究，也不是自然形成的，而在于指导实践，运用于实践。传统性：企业文化的传统性，是指企业文化中的体系要素来源于历史的、长期稳定的东西，而这些如今仍在各种群体中起作用的东西，形成了企业文化的传统。创造性：企业文化的创造性，是指企业文化在发展的过程中，必然会消除消极传统，否定落后传统，肯定积极传统，继承进步传统、使企业文化发展适误码时代和企业的要求。结构的基础部分结构的基础部分主要由企业文化中的企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神等企业的意识活动组成。这是企业文化的最核心的结构层次，是企业文化的源泉，是结构中的稳定因素。企业文化中最

16、受社会、政治、经济、文化影响的就是结构的基础部分。就象大树根须吸收土壤一样，以决定树的生长。一旦扎下了根，树就会慢慢成长，处于比较稳定的状态。它是企业文化的决定因素，有什么样的结构基础，就会有什么样的结构主体和结构的外在部分。结构的主体部分结构的主体部分主要包括企业文化中的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等。这是企业文化的主体结构，是企业文化的主要承载者，受核心层的影响，而又影响于表面层次。就象大树粗壮挺拔的树干和深刻的年轮体现树的生命一样，结构的主体部分以他们特有的形态，来体现企业文化核心结构的内容和要求，并以此形成企业文化的个性特征，形成企业的重要特色。结构的外在部分结构的外

17、在部分主要包括企业的标识、信息、行为、形象等。这是企业文化结构最表层的部分，是人们可以直接感受到的，从直观上把握不同企业文化的依据。就好比种什么树开什么花、结什么果一样，结构的外化部分以其外在的表层形式体现核心层和基本层的水平、规模和特色。我们通过企业文化的外层结构就能了解到该企业特有的哲学、价值观、精神风貌和道德规范，就能想象到该企业的精髓。主体载体人是企业的主体，也是企业文化建设的主体，同时也是企业文化建设的载体。企业是由人组成的。人是企业中最大资源，也是企业文化中最主要、最活跃的载体。人不权创造了文化，使用着文化，享受着文化，还是文化的承载体，人的一言一行、一举一动都是其所载文化的具体体

18、现。企业文化的本质最集中的还是体现在企业人的身上。我们已清楚地看到，凡是优秀的企业，都能树立以人为本的企业哲学，在认识和解决？时都以人为出发点，每个员工都能树立效忠企业的观念，企业的道德规范成为员工自觉的行为准则，企业文化与人已形成高度的一致。组织载体每个企业都有自己特殊的环境和传统，都会形成自己特有的价值观念、思维方式和行为方式，形成具有自己特色的组织文化。正是这种各具特色的组织文化，构成了一企业与他企业的本质区别。在企业文化建设中，企业的组织是联系社会文化和企业文化之间的中介载体。它反映社会文化的基础性质反映其具有共性的内容。同时，它有着独特的生成过程，它根据自身环境，在遵循社会普遍要求条

19、件下，在吸收，容纳和改造社会文化的基础上，通过对其内部成员进行文化整合和长期积累，就形成一种个性化了的企业文化。社会文化对企业文化的影响和企业文化对社会文化的反作用，都是通过组织这一中介载体来完成的。制度载体企业制度是企业及其成员共同的行为规范，也是企业协调员工的力量，以实现企业目标的基本手段。制度作为企业生产经营实践经验的总结，它既是企业的价值观、道德规范、经营哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现，它既构成企业文化的一个重要内容，也是企业文化的载体之一。企业规章制度实际上是企业文化规范性的反映，所承载的本身就是企业文化的内容。企业规章制度的权威性、强制性、稳定性、变动性、群众性、

20、有限性等特点，都体现了企业文化的要求。企业的规章制度既是企业文化规范化的反映，也是企业文化得以强化和发展的重要保障。一定的企业文化一旦形成，就对企业的行为起着极大的制约作用。物质载体特质载体是指企业文化赖以生存和发挥作用的物化形态。主要有以下几类。一、生产资料。包括建筑物、机器工具、设备设施、原料燃料等。这些是企业直接生产力的实体，是修正业进行生产经营活动的物质基础，它标志着人类文明进化的程度，是社会进步程度的“指示器”。二、企业的产品。企业不仅通过有？的具体劳动，把意识中的许多表象变为具有实际效用与物品，更重要的是在这一过程中，不时地按照一种文化心理来塑造自己的产品，使产品的使用价值，从一开

21、始就蕴含着一定的文化价值。三、企业名称和企业象征物。都是企业文化的可视性象征之一，充分体现个性，还是企业作为一种文明、智慧、进步的结晶奉献给社会，显示企业的文化风格。企业经营的指导功能是指企业文化为企业经营活动指定正确的指导思想和决策方向。因为任何一个企业的经营目标、经营决策，都是在一定的观念，即企业的经营哲学、价值观、企业精神等企业文化指导下进行的。它会受到来自上下左右各方面的思想影响，也会受到社会的、传统的文化影响和制约。因此，一定要注意把握企业发展的方向，从本企业的实际出发，把企业经营决策引向实现既定目标的轨迹上来。企业发展的推动作用企业文化在企业中的一切活动，归根到底，都是为了推动企业

22、的发展。这是因为，企业开展文化建设，的就是通过文化教育来提高企业员工的整体素质，在企业内部形成一系列为广大员工认可和接受的意识，观念、道德标准、行为规范等。在员工中形成与企业同甘共苦的整体意识，开发员工的智力因素，调整广大员工的工作积极性、主动性和创造性，以增强企业的凝聚力，提高企业管理水平，不断更新企业产品，实现企业进步，进而增强企业的实力，促进企业的发展。企业管理的改善功能从某种意义上讲，企业文化是企业管理的发展和完善，是在对企业管理不断改善为基础二形成的。企业文化使企业经营管理者在管理活动中更富有深刻的思想性，丰实的人情味、具有时代特色和人文精神。企业文化对企业管理的改善功能，主要是通过

23、推动企业管理的重点，转向以人为中心的现代化管理，培育企业精神，实施以“软管理”为核心的企业管理模式，培育企业个性，树立良好的企业形象，在企业的生产、经营、管理过程中，促进企业的管理和员工的自我管理的结合，并形成一种文化管理模式。企业意识的导向功能企业意识的导向功能是企业整体的共同追求、共同价值观和共同利益的集中反映。企业意识有助于员工个体的思想、观念和追求与企业所要求的特定目标相一致，自觉为实现企业特定目标而奋斗。导向功能主要体现在两个方面。一方面，对企业每个员工的心理、价值观、思想、行为占取向起导向作用；另一方面，对企业的整体心理、整体价值观整体思想、整体行为起导向作用。企业主体的凝聚功能企

24、业的凝聚力主要体现在企业主体上的凝聚，是企业成功的基础。作为企业主体的企业员工如果不爱自己的企业，不关心企业的命运，与管理者没有共同语言，只强调个人的愿望和利益，甚至把自己与企业对立起来，这个企业将成为一盘散沙，根据无法形成一个有机的整体，更不会取得成功。所以，如何增强对企业主体的凝聚能力，是所有想在竞争中取得胜利的企业领导非常关心的一个问题。企业文化对企业主体的凝聚功能，主要是通过改变员工的思想和态度，把企业的宗旨、理念、目标和利益纳入员工的思想体系中，使员工对企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感，并自觉地付诸行动。员工士气的激励功能企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中心，形

25、成一种人人受重视、从受尊重的文化氛围，鼓舞企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。企业文化中的企业目标、企业理念、企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业道德等，都是鼓舞员工士气的标准，并促使员工进行衡量，如发现有差距，就以此来要求自己克服缺点，改正不足，不断开拓进取。企业文化的激励功能可以在员工行为心理中持久地发挥作用，避免了简单的激励方法引起的各种短期行为。思想行为的约束功能企业文化是一种不成文的约束，对企业和员工的思想和行为具有约束功能。这是因为，企业文化既形成一整套条文，或是虽无条文都是约定俗成的厂规、厂纪、厂风、厂貌以及文明生产守则，或是各项规章制度，都会对员工的思想、感情、行为、举止

26、产生潜移默化的作用。同时，企业文化建设又通过微妙的文化渗透和企业精神的激励和感染，形成一种约束倾向，成为员工的无形规则。企业文化可以通过企业规章制度和管理要素对员工的思想行为进行约束，也可以通过企业全体员工的共同价值观念来进行自我控制。人际关系的润滑功能是指企业文化注重文化因素在企业员工心理上的影响，强调从文化角度来教育和感染员工，引导和调适员工的文化生活，并通过开展各种文化娱乐活动，增进员工之间的友谊和谐，沟通员工的情感与理解，从而提高员工工作热情，培养员工与企业同甘共苦命运的感情。它能使企业员工在企业经营活动中，相互学习、相互支持、取长补短，共同提高。同时，在这一过程中，也使企业员工道德情

27、操得到升华。三个文明的促进功能是指对精神文明、政治文明和物质文明的促进。一方面，企业文化建设可以衔接社会精神文明建设和企业内部精神文明建设，使企业精神文明建设的内容更加充实、生动，并促进社会精神文明建设。另一方面，企业文化建设又可以使企业的物质文明建设得到较大发展，进而丰实社会物质生活，推动社会物质文明向前发展。服务社会的感应功能企业文化与社会文化紧密相连，在受社会大文化影响的同时，也潜移默化地影响着社会文化，并对社会产生一种感应功能，影响于社会，服务于社会。主要表现在两个方面：首先，企业文化主要为工业文化，它的理性特征，使它最终在社会中形成占统治地位的社会文化。其次，传统农业社会的非理性化，

28、严重阻碍着现代化建设的步伐，而企业文化的建设为改造社会的传统文化提供了实际而有效的方法和途径。抵羊牌模式20世纪30年代，宋裴卿创办的以生产抵羊牌毛线而着名的天津东亚公司，被人誉为有一套员工进行“精神训练”的企业文化模式。他的公司大楼高悬“厂训”：“你愿人家怎样对待你，你就先怎样待人”。在公司的每个办公室，甚至员工家中都挂着从东西铭公司有自己的“厂歌”、出版定期的刊物，每天班前要进行15分钟有着企业精神的讲解；每星期的聚餐会上，？读东亚精神等。铁人精神模式60年代，大庆形成以铁人精神为核心的企业文化模式，如“一改二参之结合”：实行改革不合理的规章制度，实行干部参加劳动、工人参加管理，以及工人、

29、技术人员干部之结合的群众路线的民主管理制度。“三老四严，四个一样”：当老实人、说老实话、办老实事；严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律；干工作黑夜和白天一个样，坏天气和好天气一个样，领导在和不在一个样，没有人检查和有人检查一个样；以及“三个面向，五到现场“和”合理化建议活动等等。全聚德模式企业精神：全而无缺，聚而不散，仁德至上。企业宗旨：继承和弘扬民族优秀饮食文化成果，以繁荣和发展中华饮食为已任。企业目标：立足北京，面向全国，走向世界，将全聚德建设成为现代饮食集团。经营方针：充分发挥全聚德老字号的品牌优势，一业主为，综合经营，多元化发展。企业作风：脚踏实地，精益求精；快速应变，雷厉风

30、行。提出问题，统一思想主要由企业领导和决策层根据企业内外都实际情况和主客观因素，先提出塑造企业文化模式的意向，明确塑造企业文化模式的目的意义，通过各种形式教育、发动企业员工（特别是企业的各级管理人员和基层骨干），使他们充分认识到塑造企业文化的重要性和紧迫性，把思想和行为统一到塑造企业文化总的部署上来。组织力量，调查研究企业要组织有关人员 以相应的组织形式对企业文化进行调查研究，使企业能够准确了解现有文化基础，了解企业人的舆论和心态，为塑造企业文化模式提供科学依据，提高塑造企业文化模式的成功率。调查研究要遵循客观事实，不能主观臆想；要全面综合，不能以偏盖全；要讲实效，不能延误；要有计划，不能漫无边际。调查分析的重点应放在企业文化发展史、企业文化发展的内在机制、企业人的素质、企业文化发展环境、企业价值观等方面。设计规划，论证实验设计规划，论证实践是根据企业文化现实和未来文化发展设想，在调查分析的基础上制定的塑造企业文化模式的方案。有助于明确