市政务中心半年度工作总结范文Word格式文档下载.docx

1、 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、保障及服务水平展开了讨论，根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。同时，围绕“三为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为 _、干部职工解决实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来，围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的水平，进一步提高机关后勤服务的质量。为了使整改取得真正的实效，各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是

2、针对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中 _和问题，具备整改条件的，要马上解决;对于干部职工反映强烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改;对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步解决，明确整改时限;对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。 二、*年度各股室的工作情况 （一）、办公室和财务管理工作方面 （1）在*区机关后勤服务中心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动全中心干部职工工作的积极性，加强党风

3、廉正建设，规范、推进机关后勤服务、管理、保障工作，全面完成20x年的各项工作任务。经过中心全体干部职工充分讨论并经请示区 _分管 _同意,中心决定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理，中心主要 _与各股（室）股长签订责任书;各股（室）股长（主任）与个人签订责任状，对股（室） _、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与年度考核、年终奖挂钩。 （2）办公室认真做好日常工作，对来电来文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同时，当好 _的参谋助手，按时、按质、按量完成 _交给的各项任务。 （3）财务负责管理区委、区 _及10多个单位的财务工作，工作量大，任务重，但他们从无怨

4、言，严格执行财经制度，精打细算，堵流节支，严格把好各种开支。充分发挥资金的经济效益和社会效益，确保收支平衡，多次得到 _干部的好评。对历年欠交的各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、 _ _、重点欠费户整顿等多种方式工作 目前水电费收支差额部分的原因： 1、水管老化滴、漏水严重。 2、大院内绿化、公厕、办公使用水。 3、区 _配电间两台变压器及线路损耗大。 4、大院内庭院灯和公用路灯用电。 5、各单位办公用电不自觉及时交费。 6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。 7、部分住户不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心

5、已多次下达通知并上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电费。 （二）、水电管理方面： 加强对水电线路和水电表的管理，对大院周边用户和大院内的各住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝漏水跑电现象。对没有 _电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用电公家出钱的现象。投资 多元 _一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登12个水表凌乱现象。 目前 _大院水电管理存在的主要问题是 办公区、会务区、生活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。 大院内的水管 _复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。 由

6、于大院内供电线路和电表的陈旧，加上各单位、各住户增加 _空调、电脑、复印机等电器的用电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的办公、生活带来了一定的影响。 （三）治安保卫工作方面： _大院和各生活区的治安工作，严格执行持证上岗制度，保安员24小时值班制度，来访人员登记制度等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。 市行政服务中心在市委、市 _的正确 _下，依靠入驻单位的强力支持和中心全体人员的共同努力，各项工作有条不紊、扎实推进。一年来，中心坚持

7、以 _理论和“ _”重要思想为指导，以贯彻落实行政许可法和安徽省实施行政许可若干规定为主线，以开展 _员和机关效能建设活动为契机，以办事群众满意和树立 _良好形象为出发点，积极探索完善公开透明的办事机制，高效廉洁的运行机制，便民利商的服务机制，以人为本的管理机制和面向社会的监督机制，求真务实，顽强拼搏，奋力进取，各项工作迈上了新台阶。全年共受理各类行政审批事项22.7万件（较上年增长12.9%，创历史新高），按期办结率100%，其中即办件17.6万件，占受理总数的77.4%，承诺件提前办结率95%，网上答复服务对象 _ _5次;共收到办事群众和单位赠送的锦旗80面、表扬信9封，全年工作无投诉。

8、 一、抓先进性教育，促进中心工作 根据市委关于开展保持 _员先进性教育活动的总体部署，中心于20xx年2月份开始，在全体党员中开展了以实践“ _”重要思想为主要内容的保持 _员先进性教育活动。中心党工委按照市委的指示要求，在市先教办和督导组的指导下，认真贯彻 _精神，严格把握政策尺度和质量标准，把活动要求与中心实际有机结合在一起，确保活动取得实效。 一是认真完成学习阶段的“规定动作”。针对窗口审批工作性质特殊、无法全封闭学习的实际，利用中午、晚上和休息日集中学习，做到了学习时间不减少，学习质量不降低。全体党员深入学习教育读本，认真作好学习笔记，积极撰写心得体会、理论文章; 二是 _开展了“回访

9、服务对象，提升服务水平”的主题实践活动。各楼层支部 _党员到 _老区祭奠 _先烈，进行 _传统教育;市运管处和公路局窗口深入出租车运输行业，走访了部分出租汽车公司，摸清行业现状;市规划、建委、土地等窗口，对我市重点招商引资企业新奥臵业公司等 _单位进行上门回访，征求工作意见;市工商局、商务局、财政局等窗口对中环水务等改制企业进行回访，着力改进服务;市海事局、公安局等窗口上门对江淮航运公司等单位和服务对象进行回访，听取群众建议。通过深入基层走访调研，进一步增强了中心人员搞好审批服务工作的使命感和责任感。 三是扎实进行评议整改。通过召开办事群众、企业和窗口工作人员座谈会，发放服务对象征询意见卡等方

10、式，广泛征求意见，全面对照，深刻剖析，实实在在地查找自身存在的问题和不足，并有针对性地制定了详细的整改方案。在整个先进性教育活动过程中，共征求意见119条，查摆了8个方面的问题，制定了6条具体整改措施。通过党员先进性教育活动，党员素质有了明显提高，党 _建设得到加强，中心的各项工作得到了有效促进，在先进性教育群众满意度测评中，群众满意度达100%，中心先进性教育活动真正成为了群众满意工程。 二、抓项目整合，拓展服务领域 在去年项目全面清理的基础上，今年中心再次 _窗口人员对现有审批服务项目及运行环节进行清理、分类、整合，按照省 _皖政办【20xx】62号、【20xx】6号文件的要求，不断开拓新

11、的服务领域，完善“一站式”服务功能。一是将所有项目区分为许可、便民两大类，实施不同的要求和管理。对许可项目严格按照法定要求，规范运行程序，实施调控管理;对便民项目狠抓快捷 _，推行即办服务。二是围绕“工商注册登记”、“基本建设”、“交通运输”、“房产交易”等审批服务主线，统筹考虑便民项目的去留，先后将财政局、运管处等5 个部门的15个面向社会、企业和群众的服务项目纳入到中心 _，总体实现了许可类与便民类项目在审批服务链上的有机融合、有效运转。至年底，进驻中心挂牌 _的项目共286个，其中行政审批项目158个，便民服务项目128个。 三、抓联审联办，优化招商环境 今年以来，中心继续实施招商引资项

12、目全程领办制度，加大了联审联办工作力度，使招商引资和重大建设 _项目依托联审会这个有效载体，驶入了行政审批“快车道”。中心多次 _ _、规划局、国土局、工商局、商务局、环保局等窗口召开联审会，根据服务对象的要求，帮助出主意、想办法，做到既依法审批，又在法律允许的范围内尽量满足投资者的要求。大富（安徽）机电技术有限公司、汉旭（蚌埠）臵业有限公司、蚌埠中环水务有限公司等一批外资企业倍感在中心办事的高效和热情，他们落户珠城后，又纷纷追加注册资本。经统计，全年中心共牵头召开各类大小联审会54次，相关窗口累计新办外商投资企业27户，投资总额14060万美元，注册资本10702万美元，新办内资、私营企业6

13、45家，注册资本76490万元人民币。中心联审联办、并联审批方式的有效运作，使投资创业者享受到更加细致周全、 _高效的政务服务，推动和活跃了投资。 四、抓环节 _，提高审批效率 _审批环节是搞好“一站式”服务的关键。20xx年中心把审批环节 _作为推动审批方式创新、实现审批效率提高的抓手，持之以恒常抓不懈。中心管委会持续 _开展审批环节专题调研活动，结合窗口运行实践，提出环节 _的原则和目标要求。为把环节 _落到实处，中心 _开展了“法眼看环节”活动。活动围绕“精简环节、提高效能”的目标， _窗口人员对项目和告知单进行全面审核，共查阅法律文件280多部，举办招商引资项目 _讲座5次。许多部门结

14、合活动，进一步创新项目运行服务方式，力求办事环节、申报材料、承诺时限“三个减少”。市工商局在企业登记中启动“一审一核”审批新方式，市公安局“特行许可证”核准改用窗口的行政审批专用章;市运管处将摩托车养路费放进中心窗口征收;市质量技术监督局、气象局、民政局、建管局、物价局等窗口的“ _机构代码证”、“防雷装臵竣工验收”、“社团变更、民办非企业变更”、“建设工程施工许可证”、“小区物业管理收费标准核定”等项目审批时限大幅度缩减;三县服务中心与市中心实现项目联动，特事特办。 现在，各职能部门90%以上的审批环节可在中心窗口完成，审批效率明显提高。通过审批环节 _，共有22个项目的承诺时限得到缩短。常

15、办项目平均承诺时限由20xx年的8.5个工作日，压缩为今年的7个工作日，平均提速17.6%。 五、抓内部管理，提升服务质量 在内部管理上，努力强化各项的贯彻落实。一是坚持总值班提前半小时到岗，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是强化对服务窗口的现场管理，中心管理人员坚持做到工作在楼层，办公在现场，服务在窗口，把问题和矛盾解决在萌芽状态;认真落实现场 _A、B角制度，确保现场管理工作不缺位;三是突出抓好劳动纪律、服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况，检查结果即时上网公布;四是坚持月度考核和双月“红旗窗口”评比，形成窗口争先进位、人人比学赶超的良好和谐工作氛围。

16、截止12月底，中心共收回服务对象评议表5685张，不满意的1张。 六、抓协调沟通，强化窗口工作 日常工作中，中心以简报、 _等形式及时通报窗口部门办件情况，反映窗口审改动态和便民服务的新举措，以引起各部门对窗口工作的重视。中心还采取“走出去，请进来”的办法，主要 _多次上门走访部门单位，通报审批情况，沟通、协调窗口工作。在征询市 _同意后，年初中心制定了窗口单位 _到中心值班调研制度，要求单位主要 _每年到中心调研工作不少于2次，分管 _每月不少于2次。从全年实行的情况看，入驻单位均执行良好，很多部门的主要 _带着问题调研窗口服务工作，现场发现、当场解决窗口项目运行的难点和问题。突出成果是：市

17、财政局、建委等6个部门收到中心发出的 _建议函后，对窗口人员的 _进步予以 _和重视;市工商局、商务局与中心一起研究确定了外来投资企业的年审进中心事宜;市公安局就车管分中心的建设问题达成了共识。年底前绝大多数单位更新了窗口办公设备，窗口服务自动化能力增强;部分单位配强配优窗口工作人员，使窗口工形象得到突出展示。 七、抓新址建设，改善服务条件 现中心办公场地狭小，楼下没有停车场，周边环境脏乱差，影响蚌埠投资环境，中心搬迁工作早已提上了 _议事日程。经统筹考虑，年初市 _决定将中心搬迁至高新技术 _区。对此，中心高度重视，安排专人负责。从年初外出考察调研，到工程设计招标、建设施工等，中心始终参与其

18、中。目前，总 _3000平方米的办事大厅和配套的停车场已全面建成，可以投入使用。 回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但与新的发展形势和人民群众的愿望相比，还有较大不足。一是由于政策、法规、体制、机构等多种因素的影响，审批项目涉及的前臵条件多、部门多、内部环节多、申报材料多、签字盖章多，手续繁杂，自由裁量权过大等等问题尚未从根本上得到解决，制约了审批效率的进一步提高;二是中心现有的的监督管理方式与日益拓展的服务功能的要求还有不相适应之处，亟待改进完善;三是极少数单位对窗口人员履行工作职责支持不到位;四是网上审批服务工作进展较为缓慢。 XX年，我市行政服务中心在市委、市 _的正确 _下，在各

19、有关部门的大力支持下，在中心全体工作人员的共同努力下，以党的xx届五中、六全会精神为指导，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，加强中心软硬件建设，不断完善“一站式”服务功能。 一、XX年主要工作成效 （一）中心服务环境进一步改善。 去年底，中心大厅扩建改造完成。今年初，对窗口布局作了相应调整，建成了涉车业务审批厅、涉企业务审批厅、基建业务审批厅和综合业务审批厅，四个大厅既联成整体又相对 _的格局基本形成。厅内摆放鲜花，提供纯净水，添置了桌椅、指示牌、触摸屏等设施，努力营造良好的服务环境。 改造扩建了后院停车检车场，总 _达到 _平方米。并与公安部门联合建造了200多平方米的检车篷，雨雪天气也能

20、正常检车，既加快了办事节奏，又体现了对工作人员的关怀。 （二）“两集中、两到位”得到 _。 省内外实践证明，“两集中、两到位”是从 _体制上加强行政服务中心建设的根本举措。“两集中”是部门行政审批服务职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中;“两到位”是行政审批项目进行政服务中心到位，行政审批向窗口授权到位。市公安局于XX年率先推行，市委、市 _多次要求在全市 _。 市工商局按照审批与市场监管相分离的原则，调整内设机构，成立企业注册登记分局，承担原企业科、个私科的审批职能，将这两个科室监管职能合并成立企业、个体监管科。 市建委委托下属的建管处统一管理和协调建委机关及二级机构的行政审批

21、职能。建管处一名负责人进驻中心窗口，实行五统一管理，窗口服务水平和窗口形象大为改观。 市交通局运管处报经市编办批复，调整内设机构，成立运政服务中心，并整建制进入行政服务中心，改变了过去从各科室抽调人员的状况，有利于统一管理，形成团队合力。 （三）基本建设收费“一表制”得到推行。 在经过半年多调研的基础上，今年6月1日，市 _制发并实施*市基本建设项目行政事业性和经营服务性收费及税收管理试行办法（滁政XX32号，简称基建收费“一表制”）。将涉及基建审批的11个单位、24项费（税）的减免标准和 _程序予以公开，实行从征地、立项、开工建设到 _土地证、房产证全过程费（税）监督管理，既包括对建设单位的

22、收费，也包括对施工单位和监理单位的收费。6-11月份，共 _工程项目类型确认106项，建筑 _100.4万平方米，收费总额达3096.4万元。由于杜绝了随意减免，实际收费额比“一表制”实施前有增无减，如城市基础设施配套费6-11月共收取1166.5万元，比上年同期增加一倍多。由于纳入规范管理，广大建设单位和施工企业无不感到交得放心、办得舒心。 我市实施基建收费“一表制”的 _，得到全国政务中心建设研讨会和苏浙皖沪三省一市行政中心主任联席会议的肯定，认为这是加强政务中心窗口办事能力建设和推进政务公开的有效措施。 （四）四个“一条龙”服务链进一步完善。 今年以来，随着政务大厅 _的扩大，不少单位增

23、 _务项目，目前有22个部门在中心设立26个服务窗口，进中心项目260多个，其中今年新增窗口5个（水利、气象、人防、建材、药监），新增项目82个。中心四个“一条龙”服务链进一步完善。 1、以工商窗口为“龙头”，公安审批办、消防、卫生、文化、商务、药监、质监、税务等窗口配合，形成了企业登记注册“一条龙”。 2、以公安车管窗口为“龙头”，国税车购办、保险等窗口配合，形成了车辆管理业务“一条龙”，车辆入户、过户、年审、车购税交纳、驾驶证业务，均在中心一次性办结。 3、以运管窗口为“龙头”，形成交通运政管理业务“一条龙”，从道路运输经营许可、机动车道路运输许可、机动车维修经营许可、机动车驾驶员培训经营

24、许可、营运车辆驾驶员从业资格证及年审到交通规费、公路养路费征收等均可在窗口完成。 4、以建委窗口为“龙头”，国土、气象、人防、建材协会等窗口配合，形成基建审批业务“一条龙”。 （五）中心管理进一步加强。 经市 _批准并拨款，下半年对中心信息管理系统进行了升级改造，于9月1日起启用，该系统集网上办公、项目管理、实时监督、预警督办、群众互动等多种功能。利用该系统，加强了办件管理、人员管理，窗口受理业务时出具受理通知单，窗口 _、办件人、承诺办结时限等都一目了然。材料不齐全的，出具一次性补正通知单。提前办结的，系统则会自动向客户 _发送 _，提示可到中心 _办件结果。客户还可以通过中心 _或触摸屏输

25、入办件编号，实时查询办件进度。对于接近承诺期的，中心通过办件系统向窗口发送催办通知;对于个别超期未办结的，中心向窗口单位发送书面督办通知，并按照超期默认制度，责成窗口利用审批专用章立即 _。此举对各窗口改进服务，保证按期办结起到了促进作用。 （六）政务公开进一步深化。 XX年，我们认真 _了市 _公布保留的行政审批项目的法定依据、申请条件、申报材料、办事程序、 _时限、收费标准及依据等“六公开”内容，并通过市行政服务中心 _向社会公布。今年下半年以来，对市 _再次清理保留的296项行政审批项目的“六公开”内容开展新一轮。 （七）窗口服务效能进一步提高。 今年以来，以机关效能建设攻坚年活动为契机

26、，开展第三 _提速竞赛，努力推动窗口效能建设再上新的层次。各窗口及审批单位积极配合，采取了一系列行之有效的措施，如： 公安审批办窗口制定12条便民利民亲民新措施，将 _物品 _证、运输证、烟花爆竹运输许可证、临时居民 _等4个项目由承诺3个工作日改为当场办结;对涉及公安、消防两家 _的业务实行一个窗口受理，两家同时审核、审批;对需要后方审核的项目，原来承诺20个工作日，一律提前为7个工作日办结。 二、20xx年工作初步安排 以党的xx届六中全会精神为指导，以完善中心“一站式”服务功能为主线，以贯彻落实市 _关于进一步加强市行政服务中心窗口效能建设 _（滁政XX72号）为重点，进一步提高中心服务

27、水平。 一是全力推进项目进中心。按照市 _确定的进中心项目目录（滁政办XX61号），合理调整窗口布局，努力做到应进俱进，进一步扩展中心服务功能。 二是全力推进“两集中、两到位” _。配合市编办、市监察局等单位，深入、细致、稳妥地做好这项工作，争取在20xx年上半年抓出成效。 三是全力推进超期默认制度。制定实施办法，规范超期默认操作流程。充分发挥中心信息管理系统功能，进一步强化窗口办件管理，加强督查通报，努力促进窗口提高服务效率。 四是继续完善基建收费“一表制”。按照滁政XX32号文件要求，加强协调，促进所涉项目和收费全部进中心，努力做到“一表制”收费，一站式 _。 五是强化政务公开职能。进一步研究政务公开工作的范围、内容和形式，使我市政务公开工作走上制度化、规范化轨道。 六是加强中心党 _建设。争取成立中心党工委，将窗口人员党 _关系转入中心，发挥党 _战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，进一步增强中心凝聚力和战斗力 。模板,内容仅供参考