企业信息化规划方法与案例.docx

1、企业信息化规划方法与案例企业信息化规划理解与思考2020年05月当前，全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，企业信息化、企业互联网作为信息技术与企业业务的深度融合与发展，日益成为企业生存与发展、转型与升级的关键支撑，对未来企业发展产生全方位、深层次影响。1. 信息化企业的核心竞争力1.1. 信息化，让企业协同与高效随着业务的多元化、管理的精细化、组织的集团化，以及产品快速迭代，单位与单位之间、部门与部门之间的信息流将越来越复杂，信息量也越来越大，传统的管理手段已经无法满足企业的经营发展需要，引入信息化手段是现代企业发展的必然，在对企业业务进行电子化的基础上，通过信息化实现信息共享、流程优

2、化、业务协同、集中管控。1.2. 数字化，让企业智能与智慧将制造过程数字化，配合工业设计，实现智能车间；将仓储管理数字化，配合自动仓储设备,实现智能仓库；将用户信息数字化，配合行为分析，实现精准营销；将产品设计数字化，配合设计及仿真工具，实现虚拟生产；将企业管理数字化，配合数据挖掘，实现决策支持等等。随着“互联网+行动计划”、“大数据发展行动纲要”、“中国制造2025”、 “电子档案”、 “电子发票”等系列国家战略与政策的大力推进数字化转型，数字化转型正成为势不可挡的热潮，并在颠覆和重塑各个行业。1.3. 互联网化，让企业联接用户与世界随着云计算和互联网（包括移动互联网）的发展，企业在业务的拓

3、展和发展中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网（包括移动互联网）结合起来，其中移动互联网和社交网络让企业更有效的接近和了解用户，全球性电子商务平台和搜索引擎让企业联接到世界每个角落。互联网化，让企业联接用户与世界，提升企业的核心竞争力。2. 企业信息化建设需求迫切2.1. 行业优秀企业信息化与业务高度融合，倒逼企业必须加强信息化建设行业优秀企业的信息化一定是优秀的，而且正在加速推进信息化、自动化、互联网、大数据、人工智能和企业深度融合，持续提升企业的综合管理能力、业务创新能力、产品研发效率，以适应企业的快速发展与转型升级的需求，这种趋势倒逼我们企业必须加强信息化建设，以适应新形式下

4、的企业发展的需要。2.2. 企业自身内部业务对信息化需求强烈，推动企业加快企业信息化建设对于发展中的企业，单体企业信息化需求主要包括有企业网站、协同办公软件（OA）、企业资源管理系统（ERP）、产品生命周期管理系统（PLM）、生产执行管理系统（MES）、客户关系管理系统（CRM）、人力资源管理系统（HR）、电子商务平台、企业数据中心等，以及行业化、个性化的信息化需求。集团企业的信息化需求在单体企业的基础上会增加集团预算管理系统、集团资金管理系统、集团运营管控系统、投资项目管理系统、集团电子采购平台，以及各种行业云平台等。企业各个业务领域的信息化需求，不可能一朝一夕建成，而且也不可能是一成不变，

5、业务部门将持续推动企业加快信息化建设，实现业务优化与创新、系统优化与改进、制度配套与完善的螺旋上升。3. 企业信息化普遍现象信息化建设成效不高企业内部缺乏共识，软件系统建设阻力大：高层领导之间、部门之间对于信息化建设难以达成共识，信息化建设在硬件设施投入很容易，而软件系统建设推进很难，不能发挥信息化的协同与共享的价值。重技术轻管理，软件的管理价值没有发挥：在信息化建设过程中缺少管控模式定义、业务流程梳理，信息化更多是的是将原有业务搬到电脑中，没有最大化发挥系统的管理价值。重复建设，孤岛丛生，信息化建设成本高：信息化建设缺乏统筹规划，导致原有的IT系统难以满足企业日益发展的需求，或者引进并不符合

6、企业实际业务的IT系统，造成的重复建设。成熟软件标准模块，无法与业务融合与创新：目前大部分企业的信息系统建设是购买成熟软件的标准模块，企业信息化应用只能是软件有什么功能，企业使用功能，个性化、行业化应用缺失。企业没有配置专业的软件开发人员，造成信息化无法与业务深度融合与创新。应用与数据分散，领导层面的应用缺失：企业各种信息系统分散在各单位、各部门，系统之间相互独立，数据没有统一标准，领导不知道登录哪个系统，而且数据多张皮现象严格，形成“企业有系统，领导没系统”的尴尬局面。项目式交付，信息化不能持续推进：交钥匙的项目式交付方式，甲方希望乙方做更多的工作，而乙方永远追求项目利润的最大化，造成在需求

7、不明确的项目建设中甲乙双方的矛盾比较大，大量的精力花在无谓的沟通中，造成项目失败率非常高，而且不可持续。IT治理落后于IT建设，IT事故频发：IT管理体系不规范，无法确保信息系统与信息资源的安全性，经常现象IT事故，如：机器中病毒、服务器宕机、业务数据丢失等。4. 企业信息化建设困惑步步惊心、信心不足据咨询方案公司Panorama调查所示，2015年21%的公司表示他们的ERP项目基本都以失败告终。在国内，ERP项目的失败率则更高。在国内，中国企业实施ERP项目的20多年历史中，ERP项目总成功率还不到30%，甚至有人提出了ERP的“三分论”，即“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用

8、”。从以上数据可以看出，每个企业信息化建设肯定不会一帆风顺，而且企业信息化建设过程中一定存在各式各样的困惑，如：信息化需求分析、软件系统选型、软件项目建设、软件系统运维、信息化发展规划。4.1. 需求分析难企业信息化需求收集与分析是企业信息化建设的起点，我们收集的企业信息需求将是五花八门，需要专门人员进行需求分类、分析，一方面结合企业的业务基础、管理基础、技术基础、数据基础进行技术可行性分析，另一方面根据领导意愿、应用价值、建设成本进行管理可性行综合，并综合考虑系统建设引起的流程再造和优化，导致权限和工作的再分配的建设风险分析，然后形成可落地的需求解决方案。由于需求分析需要有行业业务知识、企业

9、管理知识、软件技术知识、项目管理知识等多个领域知识，企业缺少拥有这种综合素质的人员，而软件企业具有很强的商业目的和知识的片面性，造成企业信息化建设前期存在需要分析缺失的问题，或者需求分析不合理的现象。4.2. 软件选型难企业各级管理人员、业务人员基本上都接触过或使用过各种信息系统，特别是拥有很强的学习能力和丰富的工作经验企业高级管理人员，他们在原有单位使用信息系统的软件系统不一样，管理水平一样，应用水平不一样，工作领域不一样，所属行业不一样，因此对信息化理解很难统一，普遍存在信息化选择过程将大家对信息化要求进行“简单加总”，而这种“简单加总”之后形成的信息化建设目标太高，实施难度太大，系统功能

10、太完美，因此在市场无法找到合适的供应商。目前市场上软件企业很多，有做通用软件产品的、有做行业软件产品的，有做平台软件的；有专门做产品的，有专业做实施的，有专业做咨询的。总体上软件企业的能力差参不齐，软件公司存在恶性竞争的情况。如：有的小软件公司，经常以什么功能都行，价格很低，以拿到首付款为重点，明知道做不好，但是还是附和客户，上别人的船，不如上我的船；有的大软件公司，产品很优秀，成功案例很多，当用户费用很低的时候，他们以卖产品为重点，明知实施费用不足，他们还是要签约，先拿下项目再说。而企业自身希望较低的价格，购买较好的软件系统，解决企业管理的各种问题。综上所述，企业信息化选择过程中，软件选型真

11、的很难。4.3. 项目建设难企业信息系统建设是一项专业性、行业性、创新性、综合性很强的工作，而且信息化建设是牵一发而动全身的系统工程。企业在信息化建设过程中，即要搞需求与规划，又要搞建设与协调，还要进行软件学习及使用，当企业领导还没有看到信息化的成效时，在IT方面配置人员数量、人员能力都会存在很大的不足，当选择的软件厂商及项目经理责任心不强，信息化项目很容易造成失败，或者信息化应用成效不明显。同时，企业随着OA软件、财务软件、进销存软件等基础应用层面信息系统建设完成之后，企业推进ERP系统、PLM系统、MES系统、全面管理、项目管理、数据中心等领域信息化系统时，由于这种系统具有很强的综合性、复

12、杂性、开创性、建设性、独特性，因此公司信息化建设难度将几何倍的增长，而采用交钥匙的项目式交付方式，甲方希望乙方做更多的工作，而乙方永远追求项目利润的最大化，造成在需求不明确的项目建设中甲乙双方的矛盾非常大，大量的精力花在无谓的沟通中，造成项目失败率非常高，而且不可持续。5. 企业信息化建设瓶颈解决之道应用信息化规划5.1. 信息化规划背景由于信息化建设的专业性、创新性、复杂性，企业在不同的阶段都需要进行信息化规划。5.2. 信息化规划目的通过规划形成企业信息化的顶层设计蓝图，实现信息化建设的体系化推进，达成信息化建设目标，支撑企业战略目标的实现；通过专业的信息化咨询，帮助企业在信息化建设领域进

13、行解疑答惑、统一思想、明确目标，实现企业信息化建设的高效推进；建立业务与信息技术沟通的桥梁，用双方都能够理解的语言，描述出业务与信息技术之间关联，消除业务与信息技术之间的鸿沟；从企业进行全局谋划，结合近期和中长期需求，避免信息化建设的重复投资和信息孤岛，实现降低建设成本，提高建设成效。5.3. 信息化规划内容信息化规划内容主要包括信息化发展目标、信息化整体框架、关键应用系统功能规划、数据管理与应用规划、信息化基础设施规划、信息化治理规划、信息化实施规划7个部分，具体项目内容根据企业实际需要进行增补。6. 信息化规划理念与方法论6.1. 信息化规划理念信息化咨询与规划服务的总体理念是“战略指引、

14、管理支撑、IT落地、知行合一”，即以企业的发展战略为指引，结合企业的组织架构和业务流程，在现有信息化基础上，运用先进信息技术逐步完善企业信息化架构，优化流程，加强管理，提升效率，支撑企业战略落地。6.2. 信息化规划原则1） 与战略结合的原则：信息化规划紧扣企业发展战略这个主题，围绕核心业务、核心流程来展开，支撑企业管理与创新，提升核心竞争力。2） 整体规划，分步实施：企业信息化是从初始、扩展、控制、集成、数据驱动、智能智慧的一个过程，但是信息化不能制约企业发展，应以瞄准战略目标来制定整体的规划，采用分步实施的方式快速推进。3）先进性与现实性结合：在信息化规划过程中，即要考虑业务现状、传统观念

15、的影响，也要瞄准IT的新技术、新应用，同时考虑现实性以及经济性。4）统一标准原则：通过管理层、数据层、技术层的标准化，保障应用系统、信息资源、通信网络等各部分之间的高效集成，消除信息孤岛。5）持续优化原则：在技术选型、建设模式、运维管理、人员发展等方面进行考虑可持续发展，让信息技术与企业业务和管理深度融合，持续提升企业的综合管理能力、业务创新能力、产品研发效率。6.3. 信息化规划方法论针对企业信息化咨询是在战略解读、业务分析、IT现状分析的基础上，对核心业务流程识别与分析，提出企业未来3-5年内信息化建设原则、发展目标、信息化总体框架、信息化应用架构、信息化集成架构，并针对关键应用系统进行功

16、能规划，以及结合数据管理需求进行数据标准、数据集成、数据应用的规划，辅助企业进行IT设施及安全规划和IT治理，并基于规划给出企业信息化建设路径和投资预算建议。6.4. 信息化规划实施步骤在给企业进行信息化咨询中，通常以战略解读与业务模式分析、业务诊断与IT现状评估、信息化蓝图规划、信息化实施规划四个阶段推进，详细实施步骤如下：6.5. 信息化规划成果信息化规划现状分析与评估报告核心业务流程清单信息化规划方案报告7. 信息化规划最佳实践7.1. 政府信息化规划最佳实践7.1.1. 发展目标继续围绕国资监管、国企改革等工作核心，以强化底层支撑平台、推进集成应用为基础，以完善数据标准体系、安全防护体系、信息化管理体系为保障，以加强国资监管、深化办公应用