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1、 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造，由此可见创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会这就是王永庆成功的秘密。 在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至，这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必

2、作于易”。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。 细节来自于制度、细节来自于用心、细节来自于创新、细节来自于习惯。成败得失，决定精细与否。如果我们每天都把平常的事做好了就不平常了，把简单的事做好就不简单了，把一件件小事做好了，日后必成大事！在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。 也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。 细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别

3、？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。 细节实质是什

4、么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。 绵竹市教师培训中心 钟坤云 细节决定成败粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理. 泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们

5、不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细,这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成. 一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒.海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说:如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次.可是

6、如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到了第三天,可能就只会擦五次,四次,三次,到后来,就不了了之.有鉴于此,他表示,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如汪中求先生在细节决定成败一书所说的:芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的,琐碎的,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础.在现实生活中,细节往往被我们忽视.随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真,精细,否则会影响整个社会体系的正常运转.对一个单位来说也是如此,单位要成

7、功,就得靠每一个员工做好每一个细节. .已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事,成就大事的典范. 的确,细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的.你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会,从而体现了自身的价值,修复了自己的人生,完善了自己的品格.品味细节,从生活中的小事做起,你会更强大,因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的.没有小的成功,哪来大的收获.细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的,相反,对细节有一定的认知,能用细节来塑造自己的人,是既聪明又成功的人.他们了解细节之美,能灵活运用细节给他们带来的财富,从而使自己即使置身瓦砾之中,也能闪烁出耀眼的光茫.细节是生活与事

8、业中一些很小的闪光点,但它的作用却不可低估.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功. 看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不

9、仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路. 对照自己的工作,确实存在着许多不足之处,在今后的工作中急待提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高. 自己再改改吧.【篇二：细节决定成败之读书笔记】 任何一个名牌的形成都是企业精细化管理，在每个细节上精益求精的结果。 每增加一厘米的倾斜，都可能导致古塔的倾覆，1的疏忽，可能导致100的失败。 一： 1） 细节的变化，更能体现观念上的更新和进步。 2） 对于敬业者来说，凡事无小事，简单并不容易，故：花大力 气做好小事情，把小事做细。 某企业开一个经销商大会，为会议准备工作制订了30多份文件，工作40天，只完成

10、了10件事。 根据市场情况进行了产品结构及价格调整。 对宣传品，促销品，包装物进行修订。 做了4个内容的专题调研。 走访，调查了5个地级市的市场。 策划和操作了一次公关活动。 设计并实施了几处广告（路牌，公交车车身和一些小媒体） 指导开展了一次小区推广活动。 开了3个专题会（油漆工联谊会，分销商会，家装公司会） 制订了6个培训手册（专卖店手册，招商手册，分销商手册，小区推广手册，业务员指导手册，经销商公司化运营手册） 做了9个课时的员工培训（2小时课时） 战略上举重若轻，战术上举轻若重。 3） 简单的招式练到极致就是绝招。 并非我有多高的水平，而是你们很多常规的话没做到位。所谓绝招，是用细节的

11、功夫堆砌出来的。 4） 拒绝浮躁，做事不贪大，做人不计小。 浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是大道理。 专家对国际化大都市的基本的8个标准： 1） 区域中心，对本国际世界某一区域的经济有一定的调控能 力。 2） 人才中心，有大量的国际移民。 3） 国际会展中心，每年至少举办150次以上国际性会议， 4） 国际组织所在地。 5） 完善的服务体系，服务也在其国民生产总值中所占的比重 在70以上。 6） 国际创业中心。 7） 国际文化传媒中心。 8） 文明之都。 cbd（central business district 中央商务区） 使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙。 5） 并不

12、是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去实行。 一则故事：有个美国的企业代表团来中国考察，一天，代表团参观一家国营大企业，要求参观员工餐厅，他们参观后，非常不满地说：“给员工吃这样的饭，大家都不应该干活。”之后，他们又参观了车间，看完了工人的工作情况以后，代表团气愤地说：“这样干活，都不应该给饭吃。”人的心态决定人的命运，企业管理者的心态，员工的心态也决定着企业的命运。 6） 中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少精益求精的执行者， 绝不缺少各类规章，管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。 二： 1） 硬件项目的管理更多的体现在细节的管理，细节到每 个设计，每次改动，每天操作。 2） 竞争优

13、势，产品只是一个表面现象，在产品背后有很 多深层的管理方面的东西，肯德基的真正的优势在于其产品背后的一套严格的管理制度。 肯德基曾在全球推广“champs”冠军计划 1）c cleanliness保持美观整洁的餐厅 2） hhospitality提供真诚友善地接待 3） aaccuracy确保准确无误的供应 4） mmaintenance 维持优良的设备 5） pproduct quality坚持高质稳定的产品 6） sspeed主义快速迅捷的服务 肯德基在进货，制度，服务等所有环节中，每个环节都有着严格的质量标准，并有着一套严格的规范保证这些标准得到一丝不苟的执行，包括配送系统的效率与质量，

14、每种作料搭配的精确（而不是大概）分量，切青菜于肉丝的先后顺序与刀刃粗细（而不是随心所欲），烹煮时间的分秒限制（而不是任意更改），清洁卫生的具体打扫流程与质量评比量化，乃至于点菜，换菜，结账，送客，遇到不同问题的文明规范用语，每日各环节差错检讨预评估等等上百道工序都有严格的规定。为了保证员工能够服务到位，肯德基对餐厅的服务员，餐厅经理到公司的管理人员，都要按其工作性质的要求，进行严格培训。 3） “服务”就是服务业的生命 沃尔玛服务三条基本信条：（three basic beliefs） 1） 尊重个人原则，努力做到最好。 2） 10英尺规则（10-foot role）：任何一位职员，在顾客距离

15、你10英尺（3米）以内的时候一定要问候； 3） 太阳落山原则（sundown rule）：员工或顾客的任何要求必须在太阳落山前得到答复。 沃尔玛与凯马特细节上的差距 内容 成立时间 成立地点 拥有店铺数量（2003） 沃尔玛 1962年 本顿维尔 3400（本土）1200（海 外） 1970年名不见经传 2002全美第一 凯马特 1962年 花园城 2178（本土）898（联营书店） 1970年全美第一 2002年全美第三 但已申请破产保护 大城市 多元化，盲目收购 与沃尔玛较劲，公公司排名 开店的地点选择（早期） 小社区，小城镇 经营方针（中期） 经营方针（后期） 专注于商品经营，做“小买卖

16、” 自己与自己较劲，控制各方面开支 客户服务 价格策略 货品管理 高科技运营成本 国际市场开拓 资金回收率 日常开支占总收入比例 广告成本占运营费比例 商品物流成本占销售额 比例 集中配送率 供货情况 商品平均售价 配货运输车队管理 配货时间 付货款帐期 好 天天低价 仅仅有条 低于凯马特2-2.5% 90年代进入中国市场，2002年全球采购中心设在深圳 36%（1994年） 15.59%（1994年） 司大出血 差 与沃尔玛进行价格战 摆放凌乱 高 忽略中国市场 16.1%（1994年） 2197%（1994年） 0.4%； 1，3% 85%。 货源充足 比凯马特低3.8%。 自己管理，高效

17、配送 平均每天一次 29天 10.6%； 3，5%。 50-65%。 经常缺货 高 外包 平均5天一次 45天 如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每个人也会从你这里感染这种感情。山姆-沃尔顿 4） 一切用数据说话。 爱德华-戴明的质量管理思想集中体现在计划，执行，检查，处理，的循环上。（pdca） 1） 计划阶段（plan）。看哪方面问题需要改进，逐项列 出，找出最需要改进的问题。 2） 执行阶段（do）。实施改进，并收集相应的数据 3） 检查阶段（check）.对改进的效果进行评价，用数据 说话，看实际结果与原定目标是否吻合。 4） 处理阶段（act）。如果改进效果

18、好，则加以推广；如【篇三：细节决定成败读书心得】 细节决定成败读后感 老子曾云：“天下大事，必作于细”。“细节”一词，在许多人的判断标准里都认为是一些细微的、不值一提的小事。每每谈起，也有人会说小事也可酿成大事。但要真正从“细节决定成败”这个层次上来理解，也是在细读了汪中求先生的细节决定成败一书之后才清楚认识到的。从“细节”中感悟读书所获，在方方面面关注细节、重视细节的同时，最终要重在实干、贵在行动。 21世纪是一个充满竞争的的时代，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。细节实质是什么？否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数

19、学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1，2就是2，心中有一万，着眼11，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们办公室工作的方方面面。 行动是保证细节落实的关键，对细节的理解和重视再多，如果没有行动，也只能是“竹篮提水一场空”。列宁说：“没有什么细节因细小而不值得你去挥汗”，再小的事，只要做了，就能取得应有的效果。如果不做，事情还是事情，不会因为等待而结束，只有完成细节，才会离成功越来越近。 细节能够表现整体的完善，但同时也会影响和破坏整体的完美。成功者与失败者之间究竟有多大差距，我认为人与人之间的智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多

20、事情一个人能做，别人也可以做，只是做出来的效果不一样，往往是细节上的功夫，但决定着完成的质量。办公室是公司的形象窗口，是一个特殊群体，是服务公司的“外脑”和联系基层部门的“桥梁”，既要上情下达，又要下情上呈，还直接接触群众，工作任务繁杂而艰巨，所以工作上容不得半点马虎，细节处理至关重要，只有认真做好每个环节的工作，才能体现我们的参谋助手和整个办公室联系上下、协调左右的桥梁纽带作用，才能保证公司工作的正常高效有序运转，“1%的差错可能导致100%的失败”。 我们只有在“行”字上把1%的差错避免了，才能发挥出行动与细节完美结合的功效。 书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会

21、影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。在我们公务接待过程中的一个差池、在制发公文中的一处错别字，都会不同程度上使公司的工作及形象受损，甚至会引发意想不到的严重后果，因此办公室工作要认真对待，要牢固树立服务意识和大局意识，正所谓“大事举重若轻，小事举轻若重”。 细节在我们生活和工作中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩

22、与荣誉是一点一滴堆积起来的，如果没有小的成功，哪来大的收获？所以对细节有一定的认识并能用细节来塑造自己的人生，是既聪明又成功的人，因为他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己既使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光芒。但细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的，比如有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，细果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融合而成的，茂盛的森林是千百棵树连接而成的，骄人的战绩是无数细小的成功凝聚而成的。所以我们更应该从思想上意识到细节的重要性，不去夸大自我、心浮气燥，凡事都要从小做起，“海不择细流

23、，故能成其大，山不拒细壤，故能就其高”。尤其是在市场竞争的今天，我们更应该注重细节，从我做起，认认真真做好每一件小事，重视工作中的每一个细小环节，努力做到总揽全局、滴水不漏，扎扎实实干好自己的本质工作。我们公司目前的领导班子，在平时工作中对我们严格要求，经常引导我们在管理工作中要注重细节，每做一件事都要精思熟虑，这种用心工作的作风，对我们周围的人一直起着潜移默化的作用，为我们公司的发展开创了崭新的局面。 小事成就大事，细节成就完美。联系到公司管理，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。按兰色姆的说法，细节描写不要说重复，连“转述”都不行，能够转述的只能是逻辑的东西，理论的东西。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。 什么是不简单？把每一件平凡的事做好就是不平凡。让我们从日常工作中一点一滴积累起来，认真做好、做细每一件事，注重对自我洞察能力的不断训练和提高，养成良好的习惯，从自身做起、从小事做起，注重细节，不断提高自身素质。