人力资源管理师三级真题及答案Word文档格式.docx

1、C、 人们是为着自己而不是库着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈D、无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作合一份报酬就可以了6、 英国思想家威谦 葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”亮句话的意思是（）A、 说假话是人的天性 B、 人说假话时，一般不知道自己是在说假话C、 人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 D、说假话是一个人道德堕落的开始7、 所谓办事公道，意思是（）A、 作风正派，公平正义 B、 老实厚道，诚恳待人 C、 一视同仁，不留情面D、折中骑墙，平均对待8、 关于节俭，正确的说法是（）A、 节俭即是道德义务，也是法律要求 B、 节

2、俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同 C、 节俭是吝啬的表现 D、由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性二多选题9、 企业价值观是企业人员共同生活的（）A、 价值取向 B、 文化定势 C、 心理趋向 D、表层意识10、对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）A、 没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B、 建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C、 我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、（）等言语，属于职业禁语A、刚才和你说过了，怎么还问 B、不是告诉你了，怎么还不明白C、到底要不要，想好了没有？ D、不知道12、和

3、顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）A、和对方讲道理，注意克制自己 B、如果对方先骂自己，自己可以骂对方C蔑视对方，不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级，走开13、关于职业责任，说法正确的有（）A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任 C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14对于顾客投诉，做法正确的有（）A礼貌接待 B耐心倾听 C诚意道歉 D查找起因，认真解决问题15关于遵纪守法，看法正确的有（）A只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法，因此，从业人员遵纪守法的自觉性C只有不断学法，用

4、法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16（）等说法，体现了团结互助要求A一双筷子容易折，十双筷子折就难 B同舟共济，荣辱与共C两肋插刀，在所不辞 D赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分（第17-25题）该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ）A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯 C因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太

5、多了，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会（A虽然不情愿，但还是接受了 B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（ ）A委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（A找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告，再次向领导推荐 C找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D以后再也不提出意见或建议了21、公司

6、的某件物品丢失，领导查找几次未有结果，你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。A找某某谈心，让他主动承担责任 B闷在心里，佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作，你一般最信得过的人是A上司 B同学或老乡 C自己在公司里结识的几个朋友 D没有值得信任的人23、由于著名品牌食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（A不再相信食品牌是安全的 B吃东西时，总是感觉不放心 C不把这当回事儿D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（A无奈，抱怨 B离开这家公司 C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目

7、前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（A改变工作条件问题B公司用人问题 C公司听分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力供给增加量（B）劳动供给量（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业28、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的

8、劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。（A）劳动法律关系（B）劳动合同关系（C）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括（）。（A）自由性（B）社会性（C）互济性（D）补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。（A）领先原则（B）有效原则（C）经济原则（D）持久原则31、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销32、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。（A）团队沟通职能（B）团队任务职能（C）团队维护职能（D）团队决策职能33、

9、（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。（A）关怀维度（B）认可维度（C）结构维度（D）尊重维度34、（）指员工对自己的工作所持有一般的满足与否的态度。（A）工作成就感（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度35、（）是人力资源开发的最高目标。（A）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展36、（）不属于人力资源创新能力运营体系。（A）创新能力开发体系（B）创新能力激励体系（C）创新能力结构体系（D）创新能力配置体系37、在管理机制上，现代人力资源管理属于（）。（A）主动开发型（B）以事为中心（C）被动反应型（D）以人为中心38、广义人力资源

10、规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。（A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划39、（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划40、（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划41、（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查42、根据生产总量、工作劳动效率和出勤率来核算员人数的方法属于（）。

11、（A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员43、（）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。（A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准44、（）被称为企业的“宪法”。（A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度45、（）不属于行为规范。（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工义务规范46、（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。（A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则47、（）不是内部招募法的优点。（A）激励性强（B）适应较快（

12、C）准确性高（D）费用较高48、布告法经常用于非管理人员的招聘，特别适合于（）的招聘。（A）销售人员（B）技术人员（C）普通职员（D）高层人员49、对于高经人才的尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。（A）人才交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘广告（D）网络招聘50、面试不能够考核应聘者的（）。（A）交流能力（B）风度气质（C）衣着外貌（D）科研能力51、（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。（A）清单式提问（B）开放式提问（C）举例式提问（D）封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选53、在

13、情景模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。（A）决策模拟竞赛法（B）即席发言法（C）无领导小组讨论（D）公文筐测法54、（）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。（A）内在一致性系数（B）稳定系数（C）外在一致系数（D）等值系数55、（）不是效度的基本类型。（A）内容效度（B）预测效度（C）同侧效度（D）结果效度56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。（A）面谈法（B）工作任务分析法（C）观察法（D）重点团队分析法57、（）是旨在对

14、员工培训需求提供一个连续的反馈。（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括（ ）。 （A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。（A）培训后勤准备（B）准备相关资料（C）确认培训时间（D）学员自我介绍60、（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。（A）研讨法（B）案例分析法（C）讲授法（D）专题讲座法62、特别任务法常用于（）。（A）技

15、能培训（B）知识培训（C）管理培训（D）态度培训63、（）是培训管理的首要制度。（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（C）培训服务制度（D）培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括（）。（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维（C）无限的空间，无限的可能（D）简便，容易实施65、绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。（A）绩效管理目标的设计（B）绩效管理制度的设计（C）绩效管理方法的设计（D）绩效管理内容的设计66、（）有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不哟的下属。（A）双向倾听式面谈（B）绩效指导面谈（C）单向劝导式面谈（D）绩效计划面谈67、（）是通过对比

16、考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。（A）横向比较法（B）目标比较法（C）纵向比较法（D）水平比较法68、（）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。（A）效果主导考评方法（B）行为主导型考评方法（C）价值主导型考评法（D）品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（）。（A）工作能力（B）工作态度（C）工作行为（D）工作潜力70、（）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。（A）绩效考评面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈（D）绩效指导面谈71、（）泛指员工获得的一切形式的报酬。（A）薪酬（B）给付（C）收入（

17、D）分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（）。（A）福利（B）工资（C）薪资（D）薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。（A）劳动绩效（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的报酬。（A）150%（B）200%（C）300%（D）400%75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是（）。（A）岗位与薪酬的对应关系（B）岗位等级的高低（C）岗位与绩效的对应关系（D）岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是（）。（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因素比较法77、延长工作时间是指超过（

18、）长度的工作时间。（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时78、（）是劳动者与劳动力使用者之间就业或雇佣而产生的关系。（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范79、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范80、（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系81、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够此起一定劳动法律后果的客观现象。（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行82、（）劳动

19、关系基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。（A）利益激励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。（A）文本协议（B）口头协议（C）网络协议（D）书面协议84、（）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通、相互理解和合作，并达成一定协议的活动。（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商二、多项选择题（86125题，每小题1

20、分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、均衡国民收入等于（）。（A）消费与储蓄（B）总需求（C）投资与储蓄（D）总供给（E）消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。（A）就业人口总量（B）劳动年龄组内部年龄构成（C）劳动年龄人口占人口总体比重（D）劳动年龄组外部年龄构成（E）劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是（）。（A）是指导性的法律规范（B）高度的权威性（C）反映劳动法律部门的特点（D）高度的稳定性（E）反映调整的劳动关系特殊性89、根据解释主题的不同，正式解释分为（）。（A）立法解释

21、（B）司法解释（C）行政解释（D）任意解释（E）合同解释90、产品改良包括（）。（A）品质改良（B）特色市场改良（C）特色改良（D）附加产品改良（E）式样改良91、企业促销策略包括（）。（A）人员推销（B）广告（C）营业推广（D）宣传（E）公共关系92、心理测验按测验目的可分为（）。（A）描述性测验（B）诊断性测验（C）综合性测验（D）个体性测验（E）预测性测验93、人力资本投资支出包括（）。（A）实际支出（B）心理损失（C）直接支出（D）间接支出（E）时间支出94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。（A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划

22、95、人力资源费用规划的内容包括（）。（A）人力资源费用的预算（B）人力资源费用的审核（C）人力资源费用的核算（D）人力资源费用的控制（E）人力资源费用的结算96、岗位劳动规则的内容包括（）。（A）时间规则（B）行为规则（C）组织规则（D）费用规则（E）协作规则97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。（A）任务整体性（B）任务多样化（C）任务的意义（D）赋予自主权（E）沟通与反馈98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（）。（A）国家劳动定员标准（B）按效率定员的标准（C）行业劳动定员标准（D）企业劳动定员标准（E）地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业

23、制度规范的类型包括（）。（A）企业基本制度（B）技术规范（C）企业管理制度（D）行为规范（E）企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在（）。（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大101、网络招聘的优点包括（）。（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高102、下列对笔试的描述正确的是（）。（A）成绩评定比较主观（B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率（C）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度（D）不能全面考察应聘者的态度、品德

24、、管理能力、口头表达能力和操作能力（E）笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中，应聘者通常希望（）。（A）创造融洽的会谈气氛（B）充分了解自己所关心的问题（C）被理解、尊重、被公平竞争对待（D）决定是否愿意到该单位工作（E）有足够时间向考定展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括（）。（A）开放式提问（B）举例式提问（C）封闭式提问（D）重复式提问（E）假设式提问105、工作轮班制的主要组织形式有（）。（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。（A）培训什么（B）培训方法（

25、C）为什么要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。（A）业务部门培训需求分析（B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析108、观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。（

26、A）培训时间选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训教师选定111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（）。（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练112、国外专家认为，绩效管理主要由（）组成。（A）考核（B）指导（C）激励（D）奖励（E）控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。（A）考评方法的选择（B）考评要素的确定（C）绩效管理对象的确定（D）标准体系的确定（E）对实施步骤提出具体要求114、遵守（）等原则，可以保障激励策略的有效性。（A）预告性（B）及时性（C）同一性（D）明确性（

27、E）开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容入手。（A）总体的功能分析（B）总体的方法分析（C）总体的结构分析（D）总体的信息分析（E）总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括（）。（A）确立薪酬激励机制（B）保证内部公平（C）吸引并留住优秀人才（D）保证外部公平（E）合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示，其中曲线A与曲线B的关系为（）（A）A比B的岗位之间薪酬差距大（B）B的激励作用小（C）A比B的岗位之间薪酬差距小 （D）A的激励作用小（E）无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。（A）少而精原则（B）细致性

28、原则（C）可比性原则（D）精确性原则（E）综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（）。（A）员工的个人意愿（B）社会平均工资水平（C）员工家属的意愿（D）劳动就业实际情况（E）管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是（）。（A）劳动法律关系不是强制性法律（B）劳动法律关系是单务关系（C）劳动法律关系具有国家强制性（D）劳动法律关系是双务关系（E）劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为（）。（A）劳动法律关系（B）劳动合同（C）劳动法律行为（D）劳动关系（E）劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括（）。（A）职工大会（B）岗位参与（C）质量小组（D）政策参与（E）合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括（）。（A）群众性（B）自治性（C）国家性（D）强制性（E）非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括（）。（A）不得采取过激行为（B）诚实守信、公平合作（C）兼顾双方合法权益（D）相互尊重、平等协商（E）遵守法律、法规和国家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括（）。（A）条件限制（B）缩短工作时间（C）时间限制（D）延长工作时间支付劳动报酬标准（E）人员限制2007年5月考题参考答案 职业道德（125题）