京东商城经营模式分析文档格式.docx

1、首页中下方：促销产品、新上架商品首页下方：帮助中心、配送方式、售后效劳、购物指南、付款方式二、京东商城的商业模式1、业务模式1主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化装；钟表首饰、礼品箱包；运动健 康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。2主要效劳京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四

2、大物流中心覆盖了全国各大城市。2021 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、效劳质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后效劳的同时，还推出 了“价格保护、“延保效劳等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的典范。2、目标客户1从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群2从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群3从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体

3、那么又是京东的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购置力，但是高素质的大学生们却是“潜力股。京东网上商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。三、收入和利润来源1直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店廉价 10%20%；库存周转 率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模的商业模式。

4、2虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费3资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供给商的时间差产生的资金沉淀进展再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。4广告费 目前，网络广告逐步被人们承受，对于一些大型的媒体而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。销售额增长图四、技术模式京东运营中枢：ERP系统查询及时方便网页信息更新技术，采用中间件的方式完备的信息系统五、经营模式1、低价京东商城凭借低价，在国电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈

5、利模式。2、支付方式京东商城现在提供货到现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝，财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付效劳商提供。另外京东商城还提供在地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款效劳。3、配送方式京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、特快专递EMS、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在、市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在、三地设立多处自提点，向本地用户提供自提效劳，京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校送货。六、管理模式1.组织构造的管理从组织形态上看京东商城

6、所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO强东强调“京东永远不会开实体店。 有别于传统企业，京东商城在组织构造方面倾向于实现扁平化管理，采取矩形组织构造形式，实现灵活机动管理。 京东商城在企业开展之初，着力打造物流、配送、售后、支付这四个环节，并按在组织构造上配合企业战略，建立了自己物流、客服系统，为电子商城日后的扩展奠定了根底；另外，商城还组建了自己的市场团队，通过营销去推动公司的开展。2.供给链管理销售商获得利润主要在两个方面取得优势，一是销售利益，以一方面那么是取得本钱优势。京东商城在利用低价迅速征服消费者、不断扩大销售规模的同时，又在供给链方面取得了优势。第一，利用电子商务的显著

7、优势短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。传统家电卖场的账期在100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。京东商城创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进展信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了京东商城可以更低价格从上游拿货，从而加快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩速度。 第二，给予供货商优惠在京东，厂商不需要缴纳进场费、

8、装修费、促销费、过节费。京东商城希望随着规模的不断扩大，拿到厂商的更多返利，而不是通过提升价格来赢利。而京东那么通过规模效应提高销售利润。3.配送管理网上销售与传统销售的一个显著差异就是客户可以足不出户就能完成购物的全过程，因此物流配送作为京东商城企业战略的一个重要环节和重要的建立容。1）自建物流系统京东商城建立自有快递公司，建立配送队伍和仓储管理体系，提高及华东地区乃至全国的配送速度，并可以对配送周期、配送质量以及配送本钱进展有效的控制，与库房作业做到无缝连接，大大提高了人均订单处理能力。自建物流使京东物流环节的本钱降低到其销售额的6%，远低于品牌商自建电子商务后台体系12%18%的本钱。京

9、东商城将在京、兴建超大型物流中心，并在全国围建立1520个二级库房，仓储总面积到达21万平方米，而市配送站也将增至50个以上，以期实现对所有全国重要城市的覆盖。2）pos机上门效劳京东商城在、三地启用移动POS上门刷卡效劳。不仅便利了消费者，提升了交易的速度，而且大幅度提升了销售量和客户满意度。3）库存管理作为网上零售商场，京东自建ERP系统，全面管理供给商、物流、配送信息，帮助京东缩短库存周转率，节约本钱，从而提升公司整体运营效率。七、资本模式近几年来京东商城有三次融资。2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2021年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人

10、公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速开展提供了资金保障。2021年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。八、结论与建议1、京东商城存在的问题在户外广告的投放中京东只是简单的投放了局部公交车体户外广告，且广告容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的局部价值丧失了意义。京东商城促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费；如配合节日做出相应的主题促销那么能将促销行为发挥至

11、极致，吸引客户形成习惯性消费，从而到达促销与稳定客户忠诚的目的。京东商城目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购置行为；京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌开展。市场活动筹划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成局部。京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。公共关系有助于提升企业的知名度及其形象。京东在新闻发布

12、会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。的容化开展将是开展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与论坛容来带动流量的趋势有一定距离；京东获得风险投资后的开展使京东成为行业最具影响力的电子商务，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务相比开展速度慢了很多；从的互动营销传播看还有许多未尽之处。2、京东商城的开展前景虽然京东商城存在一些尚未解决的问题，如供给商不愿意和京东合作、顾客的频繁投诉、大而全使得配送方面存在很大的压力，但340%的销售额增长速度让我们相信京东是可以克制这些困

13、难，在B2C领域取得更好的成绩的，京东的未来是光明和不可估量的。1）京东的盈利自2004年创立至2021年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。强东预计，到2021年，这个数字将是100亿，盈利23亿元。2）京东的潜力2021电子商务销售量排行榜中京东商城继当当网排名第二，让我们相信未来的B2C领域京东商城将赶超当当网、卓越网、中国新蛋成为行业领头羊。3）京东的上市电子商务3C渠道作为中国3C线下销售的有力补充，成为中国电子商务 B2C众细分市场中开展较快的市场之一，在短短的三年时间形成了一定市场规模，在众多细分B2C市场销售份额排名第一，销售收入约为99亿元，占比达44.20%。其中，京东商城处于遥遥领先的位置，销售规模到达37亿元，占比达37.37%。京东将于2021年在美国或者上市，在此之际京东将成为继麦考林之后，成为像亚马逊、新蛋等跨国企业，使企业在更广阔的领域中开展。