中国移动WLAN网络健康度分析手册RV11Word格式.docx

1、中国移动网络部文档变更版本起草/修订日期起草人/修订人描述R2012 V1.02012年11月13日董晓荔、刘建成、刘彤起草2013年1月15日喻仁鹏修订目 录一. 评估指标分类 1二. 分析指标定义 21. WLAN网络覆盖能力 2每万用户平均AP数 2城区每平方公里平均AP数 22G高流量小区WLAN覆盖率 32. WLAN网络发展效益 3平均每AP流量 3平均每AP承载用户数 3超闲AP占比 43. WLAN网络分流能力 4WLAN流量占比 4WLAN手机流量占比 4用户渗透率 52G高流量用户渗透率 54. WLAN网络质量 5AP退服率 5关联成功率 6地址分配成功率 6超忙AP率

2、65. WLAN网络用户感知 7WLAN万用户投诉比 7WLAN万用户网络类投诉比 7无感知认证用户占比 7为公开公平客观地评价中国移动各省公司的WLAN网络发展情况，为网络规划、建设、维护、优化等工作提供支撑和参考，特拟定中国移动WLAN网络健康度分析体系。1. 评估指标分类中国移动三网流量发展健康度评估体系，包含“WLAN网络覆盖能力”、“WLAN网络发展效益”、“WLAN网络分流能力”、“WLAN网络质量”“WLAN网络用户满意度”5个维度18项评估指标。详细情况如下：健康维度评估点评估指标分值达标值标杆值WLAN网络覆盖能力按用户数折算WLAN基本覆盖率每万用户平均AP数54050城区

3、内的WLAN基本覆盖率城区每平方公里平均AP数10重点需要分流区域的WLAN渗透率2G高流量小区WLAN覆盖率60%70%WLAN网络发展效益WLAN网络整体利用率平均每AP流量81GB1.8GBWLAN网络服务的用户数平均每AP承载用户数9超低流量AP的占比超闲AP占比20%12%WLAN网络分流能力WLAN网络流量整体流量吸收能力WLAN流量占比80%WLAN网络吸收手机流量的能力WLAN手机流量占比615%18%WLAN用户占全网用户比例用户渗透率1.5%3%2G高流量用户使用WLAN的比率2G高流量用户渗透率8%WLAN网络质量WLAN网络基本可用性AP退服率1%0.2%WLAN网络基

4、本接入可靠性关联成功率95%99%WLAN网络给用户分配基本资源的可靠性地址分配成功率WLAN网络超忙网元的占比超忙AP占比4WLAN网络用户满意度WLAN万用户投诉比80WLAN万用户网络类投诉比25无感知认证用户占比5%10%2. 分析指标定义1. WLAN网络覆盖能力计算公式：每万用户平均AP数 = AP数量/移动用户数取值方式：AP数量，从中提取AP资源数量，或从总部数据网管提取各省通过省部接口上传的资源数量；移动用户数，从BOSS侧获取现网用户数量；评分准则：达标值为40，达标60分，低于40以每1为梯度扣1分。城区每平方公里平均AP数 AP数/城区面积（平方公里）城区面积，各省根据

5、调研情况准备达标值为10，达标60分，低于10以1为梯度扣2分。2G高流量小区WLAN覆盖率 ：忙时无线利用率超过80%且数据等效话务量占比超过50 的2G小区中已经建设有我们的AP的比率；2G高流量小区，从各省话务网管提取各省根据筛选的2G高流量小区确认是否有WLAN热点建立；达标值为60%，达标60分，低于60%以1%为梯度扣1分。2. WLAN网络发展效益 平均每AP流量平均每AP流量 = WLAN流量（MB）/AP数WLAN流量：总部认证平台获取客户使用数据流量和具备二级认证平台的省份客户流量数据；AP数：从达标值为1GB，达标60分，低于1GB以20MB为梯度扣1分。平均每AP承载用

6、户数=活跃用户数/AP数活跃用户数：总部认证平台获取活跃用户数和具备二级认证平台的省份的活跃用户数；达标值为5，达标60分，低于5以1为梯度扣10分。超闲AP占比 = 超闲AP数量/AP总量超闲AP定义：日均流量低于10M的AP算超闲总部数据网管AP性能报表达标值为20%，达标60分，高于20%以5%为梯度扣8分。3. WLAN网络分流能力WLAN流量占比=WLAN网络流量/三网总流量WLAN总流量，从获取集团Radius流量；省内二级RADIUS流量由各省上报，汇总到2012年x月各省二级RADIUS中WLAN数据中，二者相加得到WLAN总流量。2G总流量，根据各省上报情况统计TD总流量，根

7、据各省上报情况统计WLAN手机流量占比 = WLAN手机流量（MB）/WLAN总流量（MB）*100%WLAN手机流量，从集团RADIUS的手机流量为手机终端流量（流入）+手机终端流量（流出）+未知手机终端流量（流入）+未知手机终端流量（流出）；省内二级RADIUS手机流量由省公司上报，汇总到2012年x月各省二级RADIUS中WLAN数据中。二者相加得到WLAN手机流量达标值为15%，达标60分，低于15%以5%为梯度扣10分。用户渗透率=其中使用WLAN的用户数/移动业务用户数移动业务用户数：WLAN活跃用户数，集团Radius月活跃用户省内二级Radius月活跃用户。对比全网用户数。达标

8、值为1.5%，达标60分，低于1.5%以0.2%为梯度扣5分。用户渗透率=其中使用WLAN的用户数/2G超高流量用户数（月流量超过200MB）2G超高流量用户数：对比确认2G超高流量用户数中使用WLAN业务的客户。达标值为8%，达标60分，低于8%以1%为梯度扣5分。4. WLAN网络质量AP退服率 = AP的退服时长/统计时长AP的退服时长= AP上线通告- AP下线告警，AP上线通告：指立即告警（清除AP下线告警），包含AP的MAC地址；AP下线告警：立即告警，在5秒之内发出此告警，包含AP的MAC地址和AP下线原因统计时长目前统计8-23点之间达标值为1%，达标60分，高于1%以0.2%

9、为梯度扣8分。关联成功率 =（关联总次数+重新关联次数-关联失败总次数-重新关联失败的总次数）/（关联总次数+重新关联次数）关联成功率由省公司上报达标值为95%，达标90分，低于95%以1%为梯度扣10分。地址分配成功率 = DHCP请求成功数/DHCP请求次数DHCP请求成功数和DHCP请求次数由省公司上报，DHCP请求次数指AC收到终端发来的DHCP Discover的次数；DHCP请求成功数指AC发往终端的DHCP Ack的次数超忙AP率超忙AP率 = 超忙AP数（个）/ AP总数（个）超忙AP定义：1、开启了802.11n制式的ap：峰值在线用户数超过20或者峰值下行速率超过20mbp

10、s算超忙。2、没有开启802.11n制式的ap：峰值在线用户数超过12或者峰值下行速率超过6mbps算超忙。3、日统计：一天内累计出现5次超忙算日超忙。3、周统计：一周内累计出现2天超忙算周超忙。4、月统计：一个月内累计出现5天超忙算月超忙。达标值为1%，达标60分，高于1%以0.2%为梯度扣10分。5. WLAN网络用户感知WLAN万用户投诉比=WLAN投诉数量/WLAN活跃用户数达标值为80，达标60分，高于80以1为梯度扣1分。WLAN万用户网络类投诉比=WLAN网络类投诉数量/WLAN活跃用户数达标值为50，达标60分，高于50以1为梯度扣1分。无感知认证用户占比=集团认证平台的无感知活跃用户数/活跃用户数达标值为5%，达标60分，低于5%以1%为梯度扣5分。