现代企业管理复习资料 完整版Word格式.docx

1、A、泰勒B、赫茨伯格C、弗鲁姆D、马斯洛9在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（ ）A、人的需要可以分成五个层次B、人的需求是由低到高逐级向上发展的C、人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要D、人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励10根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工 （ ）。A、报酬、成就、认可、责任B、报酬、工作条件、良好的工作环境C、成就、责任、良好的人际关系和成长D、成长、成就、责任11在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）A.

2、直线-职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵组织结构 D.模拟分散管理结构12事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征（ ）A. 具有独立产品市场 B. 一般按产品、区域等来设立 C. 是半自主的利润中心 D. 自负盈亏13某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和 满意，其销售服务的标准适宜选择（ ）A优质产品、最佳服务的策略B合格产品，最佳服务的策略C优质产品、一般服务的策略D优质产品，不需服务的策略14对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是（ ）。A、计划职能 B、协调职能 C、组织职能 D、控制职能15

3、在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于（）A计划职能B组织职能C指挥职能 D控制职能求16企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是（ ）A、系统相关性的要求B、系统集合性的要求C、系统目的性的要求D、系统环境适应性的要17管理职能中最基本的职能是：A、计划B、组织C、领导D、协调18以下不属于管理职能的是（ ） 。A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策19管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ） 。A、组织 B、控制 C、领导 D、经营20对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）

4、 。A、管理B、组织C、战略计划D、激励 21下列哪一项不是计划工作的基本特征：A、目的性B、主导性C、效率性D、程序性22组织的三个基本要素是指：A、目标、部门、人员 B、领导、目标、资金C、关系、部门、领导 D、目标、部门、关系23管理的二重性是指：A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性24、是法约尔的代表作（ ）。A、科学管理原理 B、工业管理和一般管理C、社会组织和经济组织理论 D、 车间管理25、韦伯提出的理想的组织形态是（ ） 。A、行政性组织B、神秘性组织C、传统的组织D、现代组织26、科学管理原理是（ ） 的代表作。A、泰罗B、法约尔C

5、、韦伯D、孔茨27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ） 。A、等级原则B、协商原则C、跳板原则D、秩序原则28、韦伯的行政性组织又可称为（ ） 。A、神秘化组织B、传统的组织C、现代的组织D、合理化法律化组织29、下列说法中不正确的是：A、组织结构的本质是职工的分工合作关系B、组织结构的核心内容是权责利关系的划分C、组织结构的基础是组织决策D、组织结构设计的出发点与依据是企业目标30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：A、正比关系B、反比关系C、A和B D、不相关31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：A、各相应职能经理承担部分管理责任B、正副职属同一管理层次，是

6、平行关系C、企业高层没有上层，不存在权力制衡D、一级管理一级32、组织中权力集中的优点具体表现为（ ） 。A、形成政策和行动的一致性B、有利于快速决策C、有利于激发下属的工作热情D、决策更符合所在地的实情33、制约组织结构设计的因素不包括（ ）A、企业目标B、内部环境C、外部环境D、生产计划34、目前采用的最普遍的部门划分方法是（ ）A、按产品划分B、按职能划分C、按人数划分D、按地区划分35、在组织规模一定时，下列哪种情况管理层次可少一些（ ）A、领导和下属经常保持直接联系B、下属的工作各不相同C、组织环境和组织自身都比较稳定D、下属的能力素质较低，独立性较强36、下列关于组织与外部环境关系

7、的说法中错误的是：A、社会环境对组织有决定性作用B、社会环境对组织具有影响作用C、组织对外部环境的适应可采取积极、主动的策略 D、组织应改变环境以适应组织目标的需要37、在分析机会与威胁时，以下因素中哪项不是关键的（ ）A、竞争者行为 B、消费者行为 C、供应商行为 D、企业经营范围38、关于集中战略，下列说法错误的是（ ）A、又称专一化战略B、它是将目标集中在特定的顾客或某一特定地理区域上C、是大企业广泛采用的一种战略D、其形式包括成本集中和差异化集中39、在5S管理中，以下属于“整理”过程中不要的物品是（ ）A. 工位器具、周转箱 B. 加工工具和检验用具C. 安全消防用品 D. 私人物品

8、40、市场细分化的目的是（ ）A.发现市场机会,选定目标市场 B.把目标市场进一步细分化C.发现目标市场 D.发现不同市场的特征41、市场营销组合（4Ps）是指（ ）A、 产品 价格 分销渠道 促销手段B、 产品 广告 分销渠道 促销手段C、 产品 广告 分销渠道 营业推广D、 宣传 价格 分销渠道 促销手段42、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：（ ） A、经济因素 B、技术因素 C、社会因素 D、政治因素 43、SWOT分析中，SO战略是（ ）A、发挥优势，避免或减少威胁；B、克服劣势利用机会；C、利用优势去抓住；D、将劣势和威胁最小

9、化44、按照期望理论，在下述哪种情况下激励力量为0（ ） 。A、效价等于0 B、效价等于1.0 C、期望值等于1.0 D、期望值等于0.545、当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出以下哪种需要 （ ）。A、对权力的需要B、对成就的需要C、安全需要D、对社交的需要46、在管理过程中，控制的主体是（ ）A、组织的行为活动 B、组织的目标 C、组织中的管理人员 D、组织中的控制设备47、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？A、多头指挥 B、各部门之间难以协调 C、高层管理者难以控制D、职权职责不清48、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通

10、常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：A 、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B 、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C 、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D 、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高49、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（ ） 。A、归属需要B、自尊需要C、自我实现需要D、生理需要50、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红

11、包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？ A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论 二、是非判断题1、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。 （ ）2、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ 3、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。（ ）4、在企业组织结构模型中，事业部制又称M型结构。5、矩阵制采用二元命令系统，组织中存在双重职权关系

12、，违背了统一指挥的原则。6、过分的差异化，会超出客户需要，还会使得成本增加过多。7、集中战略是大企业广泛采用的一种战略。8、公平理论是由弗鲁姆提出的。9、拥有共同的特定目标的群体即构成组织。10、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。11、企业外部环境分析的任务就是发现机会和威胁。12、在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量。14、市场营销观念认为企业的任务就是加强促销工作。15、人既是管理的主体，又是管理的客体。16、根据赫茨伯格的双因素理论，报酬、成就、认可、责任可以激励员工。17、“清洁”的工作对象是工作场所的“脏、乱、差、污”现象。18、在组织规模一

13、定时，管理幅度与管理层次成正比关系。19、横向的同级关系不存在指挥职能。20、现代人力资源管理的重点是选人、用人、育人、留人。三、名词解释1、管理 广义地讲，管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程。2、现代企业制度 是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。 其核心就是公司制，其重点是股份有限公司形式。3、企业战略 企业战略是一个企业对外部环境充分把握，清楚认识自身的业务能力、能动员的资源，在此基础上作出的关于企业未来定位、走向和结构的谋略与规划。4、协同效应 指企业各

14、经营领域之间联合作用而产生的整体效果大于各自单独进行时的效果之和的效应。这能使企业的各项业务、产品市场组合、资源配置以及能力之间相互促进。5、5S管理 整理 ：区分“要”与“不要” 整顿 ：“零”时间能找到需要 清扫 ：标准化的清除工作 清洁 ：程序化的巩固措施 素养 ：形成良好的行为方式6、市场细分 市场分析，指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。7、目标市场 目标市场是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个子市场作为企业所要进入并占领的市场。8、人力资源管理 人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行

15、的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。 简单的说，即为“人与事配合，事得其人，人其才。”其重点是选人、用人、育人、留人。四、简答题1、企业管理有哪些基本职能？ 决策 计划 组织 指挥 协调 控制 激励2、“双因素理论”对企业人力资源管理者有什么样的启示意义？ 作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。要给员工提供适当的工资和安全，要改善他们的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接受，否则就会引起他们的不满。但即使是满足了上述条件，也并不能产生直接激励的效果。因此，管理者必须充分重视利用激励方面的因素，为员工提供有挑战性的工作，扩大其工作责任范围和其独立自觉性。3、简述企业组织

16、管理的一般原则？ 任务目标原则 统一领导和分级管理的原则 有效管理幅度原则 专业分工与协调配合的原则 责权统一的原则 相对稳定和适时调整与变更的原则4、简述事业部制的优缺点？ （1）优点 有利于高层集中精力战略思考； 多种经营的专业化管理和公司总部的集中统一领导相结合，总公司和事业部之间责、权、利划分比较明确； 事业部制以利润责任为核心，能够保证公司的稳定收益，有利于调动中层经营管理人员地积极性； 各事业部相对自主、独立地开展经营活动，利于培养综合型人才。（2）缺点 总部与分部容易脱节，总部的一些职能不能被分部很好地利用； 每个分部都具有一定的权力，使总部对分部高层管理人员很难控制； 对管理人

17、员的要求很高； 权力结构复杂化、机构重叠、中层管理人员膨胀、管理费用增加。 5、简述市场营销管理的一般过程？ 分析市场机会 选择目标市场 规划营销策略 实施和控制营销活动6、进行市场细分有什么好处？ 有利于发现市场营销机会 能有效地指定最优营销策略 能有效地与竞争对手相抗衡 能有效地拓展新市场，扩大市场占有率 有利于企业扬长避短，发挥优势7、什么是人力资源管理？它包括哪些基本内容？（1）含义简单地说，即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。（2）内容 人力资源规划 人力资源的招聘与配置 人力资源培训和开发 人力资源绩效管理 人力资源薪酬福利管理 人力资源的员工和劳动关系管理8、简述激励的原则。 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合的原则 外在激励与内在激励相结合的原则。 正激励与负激励相结合的原则。 按需激励原则。 时效性原则 9、简述有效薪酬管理的原则。 对外具有竞争力原则支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬； 对内具有公正性原则支付相当于员工工作价值的薪酬； 对员工具有激励性原则适当拉开员工之间的薪酬差距