公务员面试应战Word文档格式.docx

1、 组织协调型第五节 应急突变型第六节 大型突发事件型第七节 自我认知型第八节 报考动机及岗位匹配型第九节 串词、演讲、漫画等第四章 社会热点问题精讲（重点） 就业篇 环保篇 房价篇 收入公平篇第五节 教育篇第六节 医疗篇第七节 户籍篇第八节 食品安全篇第九节 反腐倡廉篇第十节 社会热门事件篇第五章 无领导小组讨论模式面试应对技巧 无领导小组讨论概述 无领导小组讨论组织程序 无领导小组讨论面试应对技巧 无领导小组讨论真题解析第六章 2009-2010年公务员面试真题解析 （重点）第七章 学生实例分析 1万字 第一章 公务员面试要点解析 公务员面试虽然只是短短的十至二十分钟，简单的几道题，但其涵盖

2、的考点甚多，考生若想在面试中应对自如，脱颖而出，必须先熟悉面试要点。本章将从面试评分标准着手，透视考官的评分规则，及面试前的准备工作；面试流程；复习和面试过程中容易犯的错误等方面进行详细解析，以让考生能更加深入、细致地全面了解公务员面试。 第一节 评分中考官最重视的要素 公务员面试时，每个考官都需要在面试成绩评分表中进行打分。考生如果能了解考官在面试过程中的具体想法，比如考官最重视的是什么，评分的依据是什么，就可使考生的复习针对性更强，效率才会更高。由于各地公务员招考的面试模式不同，所以评分标准也异地而异，但差别不大，从最近十年的公务员面试情况看，评分的要素几乎没有什么变化，而且可以预测，在以

3、后相当长的一段时间内也基本不会有太大变化，综合国考、省考等情况及今后发展趋势，评分标准的要素可以总结为以下七大类：l 举止仪表；l 应变能力和个性稳定；l 责任感与进取心；l 组织协调能力；l 语言表达能力；l 综合分析思维能力；l 理论素养政策水平；总分为100分。具体细化后，大致分为23小项，如表2.1所示：由于评分标准细节较多，所以考官在评分时，会有所侧重，总结一下，考官最为重视 的评分要素有以下四个：一、举止仪表；二、语言表达能力；三、思维能力；四、综合表现。这些内容将在下一个章节公务员面试基础和技巧中做更为详尽的解析，这里先将其重要性简要分析如下：一、举止仪表 举止仪表，是指考生在面

4、试中的行为举止是否得当，仪容仪表是否符合面试场合的要求。通常情况下，考官会在第一时间对你做出一个基本的判断，也就是我们通常说的第一印象。因此留给考官良好的第一印象是迈向成功的第一步，但第一印象和以貌取人是不一样的，主要区别在于第一印象是从仪表、涵养、礼节等方面来判断；而以貌取人，仅是从外貌来判断。俗话说：萝卜白菜各有所爱。每个人的喜好各有不同，怎样才能给考官留下一个较好的第一印象呢？总体的原则是：在举止仪表上尽量表现出公务员的特性。首先衣着要简约大方、庄重得体；其次发型和装饰要中规中矩；再者言谈举止要成熟稳重，礼貌优雅。总而言之，考生的仪容仪表、气质神态、行为举止必须符合上述标准才能给考官留下

5、较好的第一印象。这种好感，会一直延续到你的面试结束，甚至过后还会成为考官的美谈。我对几个在这方面比较优秀的考生印象非常深刻，并经常在上课时会向其他学生提起他们的优秀之处，可见良好的举止仪容对人的影响之深。二、语言表达能力 毛遂自荐有云：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。可见语言表达能力的重要性，口才是当今成功人生的关键因素之一！因为口才不好，沟通不到位，当众发言总是心跳加快，词不达意，大脑一片空白，许多人因此错过了成功的机会，而且还有很多人在持续着这样的故事。/pre 当然，也不能光重视内容而轻表达，那样更糟糕。有些人很有内才，但不懂得表达，这样的人很吃亏。要想在当今社会激烈的竞

6、争中脱颖而出，就必须在合适的场合通过恰当的方式淋漓尽致展现出自己的才华。所以，在面试过程中，良好的表达加上丰富的内容，才能得到考官的认可，取得优异的成绩。三、思维能力 思维能力：指人们在工作、学习、生活中每当遇到问题，总要“想一想”，这种“想”的过程就是思维。它是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对感性材料进行加工并转化为理性认识并解决问题的能力。我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。无论是考生的学习活动，还是人类的其他发明创造活动，都离不开思维，思维能力是学习能力的核心，提高思维能力是我们最重要的学习任务之一。对于思维能力，我们可以把它大致分为三种：较差、一

7、般、较强。（一）思维能力较差 正常情况下，思维能力较差的人，平时不爱思考，遇到问题不喜欢去想，不喜欢去解决，久而久之就形成了惰性，大脑没有通过思维的锻炼，自然就“迟钝”了。他们的思维模式比较简单，直来直去，不会拐弯，做事一板一眼，比较死板，不灵活，适合做一些比较简单的事情，但不适合做组织协调等较为复杂的工作。这样的考生学习比较认真，能熟练掌握思路，但因为思维能力较差，在思考要点方面比较薄弱，正常只能想到要点的50%左右。（二）思维能力一般 大多数考生的思维能力一般，他们在考虑问题上把握的尺度比较适中，符合普通人的想法，阐述的理由也能被大多数考官所接受和认同。这样的考生能答到要点的70%-80%

8、，属于比较正常的范围。综上所述，思维能力差和一般的考生，可以通过思维训练来提高思维能力；思维能力强的考生，通过一些有效的复习方法，改正自己的缺点，可以使思维接近正常的模式。（三）思维能力较强 思维能力强的人，思考的要点比较全面，综合分析能力也较强，一般都能想到要点的90%以上，但也会存在一些自己难以发现的问题：一是思维太快，导致表达又急又快。因为思维相对较快，思考的要点比较多，大多是边答边思考，这点还没答完，另外几点已经想出来了，所以就会加快语速，担心说慢了，忘记已经想到的要点，因此虽然大部分要点都答到了，表达上却因为语速太快，不能很好地把自己的想法表达出来，词不达意，导致考官听不清楚，因为考

9、官大多数是年纪较大，有时候考生太快的思维和表达会让他们听起来感到吃力。二是思维能力强的考生一般都比较聪明，所以往往复习不够认真，对一些应该记下来的知识要点有抵触心理，不愿意去熟练掌握，比如答题思路，有的学生自以为是，有现成归纳好的思路不用，总想按照自己的想法去答题。我不反对考生用自己的思路答题，但前提是应当先熟练掌握好一些基本题型的答题思路，然后再逐渐转化为自己的思路。这就好比学数学，要先掌握了一些基本的公式，然后才会据此进行推导。而这部分自作聪明的考生总想自己去推导基本的公式，面试复习的时间本来就很有限，根本就没有多余的时间再去慢慢总结归纳思路。因此这类考生在思路方面往往显得较为比较生疏。虽

10、然答题的内容相对丰富，但层次不够分明，条理不够清晰，且内容归位混乱错误。最后一个比较严重的缺点是思维过于发散，严重者容易钻牛角尖，在审题时容易偏题，甚至跑题。这样的错误在表达观点型的题型中比较容易出现。比如题目所述的是一种不正常，不合理的社会现象，但这类考生却能牵强地想到其合理之处， 解释起来却又觉得非常吃力，因为要把黑的说成白的毕竟不那么容易，如此一来，考官会认为你在狡辩，影响了考官对你的印象，最终影响你的成绩。四、综合表现 个体具有差异性，每个考生都有不同的优缺点，有的重思维轻思路，有的重思路轻表达，有的重表达轻内容等等，就像读书时偏科一样。对于考官来说，他们比较喜欢各方面能力水平都比较均

11、衡的考生。除了前面提到的举止仪表之外，必须具备的能力有：表达能力；审题能力；思路；思考要点；要点扩展；层次条理。这些能力缺一不可，只要缺了其中一项，总体水平就会下降半个到一个档次，也就是扣3分至5分。在面试的考评过程中，语言表达能力和答题内容为评分的两大要素，缺一不可。但有的老师比较看重表达，轻内容，告诉考生表达很重要，至于内容只要背一些政治、政策上的套话，名言警句就可以了。这种想法是片面的，表达固然重要，但缺少具体内容的表达则显得很空洞，缺乏活力，给考官的感觉是套路话，模板化，犹如“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，甚至易使考官觉得你这个考生只会说不会做。曾经有个考生就是

12、因为采取了这种复习方式，加上自己有偷懒侥幸的心理，仅靠苍白的套话去应对面试，最终铩羽而归。 第二节 面试前的准备工作 考生在笔试结束后可以适当放松几天，但也不能掉以轻心，可以边放松边了解一些面试的常识，做好面试前的准备，比如考虑假如进入面试，是否要参加辅导，如果是的话，就应该了解相关辅导机构的情况；如果不参加，也要为自己做个大致的复习计划。因为现在留给考生准备面试的时间越来越少，有些地方甚至只留给考生7至10天的时间准备，还得扣除复审时间，这样的时间是远远不够的，所以考生应该尽早做好准备。准备工作分为2种情况，一种是还不知道自己是否进入面试，另一种是已经明确自己进入面试。一、未雨绸缪 在还不知

13、道考试成绩的情况下，考生应该准备的事情比较少，主要了解面试的一些基本常识，并假设如果自己进入面试了应该怎么办，做好一些必要的心理准备；了解一些辅导机构的情况，如果决定参加辅导，一旦进入面试，就马上报名，赢得时间。有一小部分考生很有超前意识，他们在还不知道笔试成绩的时候，不但已经非常熟悉面试的一些基本常识，甚至提前自学课件，或者干脆直接报名参加了面试辅导，这样的考生一旦进入面试，基础比其他考生要扎实许多， “笨鸟先飞早入林”正是这个道理，因为面试复习是一种强化的模式，只要掌握了正确的复习方法，加上大量的练习不断消化吸收，基础再差的考生也会取得好成绩，这点将在后面的章节考生案例分析举例详细说明。二

14、、兵贵神速 前面已经说过，面试的准备时间很有限，所以越早准备越好，三国志魏书郭嘉传有云：“兵贵神速”，有时候赢的就是早争取到的那么几天时间。有的考生很积极主动去了解相关信息，比如今年湖北的一个考生，在别人还不知道面试名单时，她在8月6号就已经打电话去问了，知道后马上报名参加辅导，提前拿到课件自学，过了10天招考部门才正式通知面试的时间是8月27、28号，而这个时候她已经复习到了第二阶段，且有20多天的时间准备比较充裕，而其他等正式通知才开始准备的同学，复习的时间就剩10多天，显得非常紧张。在其它条件相当的前提下，10天和20天的复习效果至少要差一个大的档次，也就是至少差5分。还有的学生麻痹大意

15、，正式准备复习时，别人已经进入复习的第三阶段，模拟改正提高阶段。因此，机会总是垂青于有准备的人，善于把握机会的才是最后的胜者！考生知道进入面试后，主要应该做的准备有：（一）熟悉考场。经常用来做公务员考场的有宾馆和学校，面试前一至二天熟悉考场，主要包括所在考场离自己的居住地有多远、用什么方式抵达比较迅速安全、在路上要花多少时间，到达考场后，熟悉并适当适应考场环境，比如考场周围环境是安静还是嘈杂，夏天面试考场是否有空调，冬天是否有暖气等，熟悉后有助于消除陌生感。（二）准备适合面试的服饰和发型。越早准备越好。第一印象在整个面试过程中很重要的,不一定长得帅或长得漂亮才能给对方留下好印象,长相一般的人也

16、不乏有气质者。得体合适的的衣着打扮加上良好的言谈举止和修养，即使你相貌一般，也会令人耳目一新，刮目相看。这种人平时生活不太容易见到，但确实有，考生当中也有。所以如何做个有涵养的人，应该从平时做起,注意观察身边的人，学习别人的长处，养成良好的习惯气质自然会得到提升，给别人留下好的印象。设想自己是个考官，而且是个年纪大概在35-50岁之间的男考官（考官男的居多）,你会希望你的考生是以怎样的精神面貌来参加考试呢。关于如何正确选择服饰，将在下一章节中详细说明。（三）选择一本面试辅导书，书的内容要包括简明扼要，重点突出。参加辅导前，应该先初步了解面试的基础知识，然后多看题，看题时要结合题型思路解析，多思

17、考多分析，培养题感；有了题感后，可以试着答题，开始不用讲，可以试着写，特别是写下答题的思路和要点，打好扎实的基础。写好答案后，再和书上的参考答案进行对比分析，总结和发现自己的不足，加以改进，才能逐渐提高。（四）参加辅导。正常情况下，从通知面试到参加面试的时间大概有15-20天，如何安排这些时间是非常重要的。现在大多数培训机构看重的是利益，没有站在考生的实际需求来安排课程，几乎都是采取“填鸭式”和“放鸽子”的授课方法，先是短期集中培训，天天上课。只要我们稍加注意就会发现，培训班的课程都是排得非常紧密，曾经看过有的辅导班的广告，安排学生7天上72节课，平均1天10节课，就好比工厂的工人天天加班，连

18、续加班7天。我们可以回想以前读书时，一天上几节主课？所以这种“填鸭子”式的授课方式是极其不负责任的，主要是抓住了部分考生以为课上的越多越好，贪小便宜的心理，殊不知这种上课方式，不但没有时间去吸收上课知识，反而很可能产生疲倦甚至厌烦的消极心理，这对即将走进面试考场的应试者来说是头等障碍。更有不负责任的培训机构，因为老师不够用，把对外宣传的7天课程压缩到3天，接着就开始“放鸽子”，剩下的时间美其名曰“模拟”，其实就是几个学生自己模拟练习，老师早就不见踪影，最多就留个助理看场，信口点评。最糟糕的是，大部分培训机构因为师资力量不足，招聘的老师本身就没有公务员面试辅导经验，这些年轻的老师经过培训后就开始

19、授课，现学现卖，试想一个没有实际面试经验和辅导经验的老师，能深刻领悟到面试的深层次的涵义吗？有的考生抱怨说辅导老师还不如学生，这点确实非常可能存在，因为有的考生面试经验比较丰富，对面试有较深的体会和研究。因此，判断辅导班的好坏的标准主要有两个：一是录取率，录取率主要看保盘率。保盘率即笔试成绩的名次在录取范围内，经过辅导后，名次还是在录取范围内。比如笔试名次是第三名，总共招四个，经过面试后，总成绩排在第1-4名都成为成功保盘。二是考生的成绩水平。曾经有的考生抱怨，说辅导班的老师比较年轻，辅导效果不太好，最后考上的也就那么几个原来基础比较好的，其他基础一般的考生，原来是什么水平，辅导后还是什么水平

20、，没什么提高，因此，辅导效果的好坏，主要看考生的面试成绩处于什么样的水平，如果经过辅导后，80%以上的考生成绩在良以上的水平，那这就是很不错的辅导班了。“万元包过班”：公务员面试培训机构的“万元包过班”其实运用的是概率学，他们用少数赚的钱补偿多数退的钱，而且是稳赚不亏。一般公务员面试都按照13的比例录取，假如一个包过班一共招了10人，按照概率其中近3人将最终被录取，即使全部退还没有被录取考生的学费，培训机构仍然有30000元的收入，如果再加上7人的1000元，一共是37000元。”因为存在1：3的录取比例，只是把“万元包过”当成一些噱头，吸引大家的注意力。希望考生仔细想考虑清楚，自己能否考上和

21、“万元”真的有直接关系吗，考生关心的应该是辅导效果还是学费高低？难道真应运了冯小刚的电影大腕里精神病院病人说的那句话：“不求最好，但求最贵！”因此考生在选择培训机构时一定要了解清楚，以防被骗，别白花了钱不说，一次宝贵的机会就这样白白浪费了，最后还傻傻地感谢对方退了钱。参加辅导，即真正进入了复习的阶段，可以分为三个阶段：第一阶段：入门阶段。复习时间：3天。重点掌握：判断题型，审题，熟悉答题思路。复习方法：再细分为两个小阶段，一是以看题为主，消化吸收上课知识；接着以书面答题为主，每天答10-15道题；这个阶段不要去限制时间，以最终会做题为主要目标，暂时不追求速度和题量，而是要注重每题的做题质量，即

22、每做完一道题，不论对错，务必领会答案的意思，并总结自己的优点和不足，有疑问及时问老师寻求解决。第二阶段：固化阶段。5-10天。通过第一阶段的复习，熟练掌握答题思路和要点技巧后，就可以开口答题了，开始时因为比较生疏，所以思考时间可以稍长一些，每题2分钟，答题时间也会稍短一些，2分钟以内（面试时是2-3分钟），通过大量的练习，结合上课的内容，全面进行加固、提高。这个阶段尤为重要，不仅要打下扎实的基础，必须在表达、审题、思路、要点、扩展、层次条理上有较大的提升，达到中上水平才能处于一个稳定的状态。复习技巧：对于熟悉的题型或题目，一定要用口头回答问题并进行录音，再从录音中发现自己的不足，主要从表达、审

23、题、思路、要点、扩展、层次条理等方面来查找。对于一些比较生疏的题型或题目，可以采取第一阶段的方法，书写答题，而且可以适当延长思考时间，以会答题、掌握此题型的解题方法为主要目的。每天的题量大致在15道左右，以保证答题质量。复习过程中发现疑难问题要做好笔记，上课时问老师，这点很重要，因为考生在这个阶段容易迷茫，复习方法错误，如不能及时发现并得以有效解决，将会严重影响复习效果，这点在案例分析章节会提到。第三阶段：模拟检验阶段 剩下的时间均可用来模拟，修正错误。模拟次数：正式模拟2次及以上，自行模拟次数每天1-2次。模拟分为2种，一种是自行安排模拟，可以自己一个人，或者叫一些亲戚朋友来当考官。这种模拟

24、模式主要目的是锻炼胆量，熟悉面试的模式，但对于发现一些自己的不足效果不是很明显，特别是对亲戚朋友给的意见要慎重采纳，这点在后面的复习过程中易犯的致命错误章节会详细说明。另一种模式是由考官或老师主持，按照面试的模式进行。最好是由有丰富的辅导经验和有丰富考官经验的老师来协助考生进行面试模拟，为什么一定要当过考官，而且还有公务员面试辅导经验的人来模拟呢？因为没有正规辅导过考生的考官，只能发现考生一些表面的错误，不能发现更深一层的问题，有实践经验却没有理论基础，只能凭自己的考官经验想当然提出一些没有经过论证和验证的意见和建议，不一定合理，甚至可能会误导考生，这点在后面的复习过程中易犯的致命错误章节里会

25、举考生的例子详细说明。而没有当过考官的老师同样也是不可靠，他们在面试方面的知识都是从书本上得来的，没有实际的考场经验就没有身临其境的感觉，不能深刻体会到考官的真实想法。只有当了考官，才会明白每一次的评分都关系到考生的前途命运，才能真正体会到那种“生杀予夺”带来的压力和责任，因此考官其实是很辛苦的，精神要高度集中，有时候会因为偶尔走神漏掉了几句话而自责，而没有当过考官的老师是无法体会到这种感觉。这种模式主要不是锻炼胆量，而是发现不足。因为考官或老师在这方面比较有经验，可以从各个方面对考生的答题表现提出自己的看法，主要可以从3个方面的点评：1、肯定考生的优点。有些考生很谦虚，对老师说：“老师，重点

26、批评我的缺点就好了。”，缺点固然要指出，但肯定优点的重要之处在于增加考生的自信心，以消除紧张心理，考生也才能以更为积极的态度去复习；另外一个作用是使考生知道并保持自己的优势。因为有些考生对自己的优点并不是很清楚，所以没有认真去保持，水平下降，失去优势。2、指出考生的不足。前文已经提及面试过程中考官最重视的要素有举止仪表、语言表达能力；思维能力；综合表现。这些评分要素可以细化为上述的举止仪表、表达、审题、思路、要点、扩展、层次条理，在考生模拟答题后我会问一个问题：“你觉得在刚才的答题过程中，你的特点是什么？”大部分考生很难从自己的答案中发现自己的特点，正常情况下，每个人只能说出2-3点，而且总共

27、不到半分钟就说完了。指导老师的点评至少要半个小时，不但指出错误之处，而且详细说明犯这种错误的原因是什么，考生知道了错误的根源后改正起来就容易多了。3、提出整改方案。针对每个考生不同的缺点和错误，深层次分析原因，并提出整改的方案。因为考生在表达方面最容易出问题，因此下面从这方面来说明如何进行整改。一是表达时两句之间停顿比较多，例如考生在语句之间总出现“嗯”、“呃”等语气词，这种无意识的语言习惯需要在平日练习时就多加注意并进行强化以改正此问题。对此笔者曾经教考生一个很土但很有效的办法，就是让考生在答题时录音，然后自己听，统计出在一次答题过程中，自己说了几次“呃”、“嗯”，每说一次，掌嘴一次。这个办

28、法果然奏效，有一个学生从开始时一题说二十几个“呃”，到了下一节课就剩2个，看来掌自己的嘴巴的滋味还真不好受。二是表达时句中停顿比较多。比如有这样一句话：“假如出现了题目中所述的我和领导发生了矛盾这种情况。”正常的停顿应该是：“假如出现了题目中所述的（停顿）我和领导发生了矛盾这种情况”，而句中停顿的情况是：“假如（停顿）出现了（停顿）题目中所述的（停顿）我和领导（停顿）发生了矛盾（停顿）这种情况”，笔者将这样的表达称为“不好好说话”，听到这样的表达，你是否会感觉到胸闷，呼吸不顺畅。笔者经常跟这样的考生开玩笑说，大部分的考官年纪比较大，血压都比较高，或许有的还有心脏病，你这样表达他们要是呼吸节奏跟

29、不上那后果就严重了。这种错误还是比较容易改正的，毕竟表达上正常的停顿，在上小学的时候老师就已经教过我们了，主要办法是选一篇文章，每天朗读20分钟左右，训练表达的连贯性。表达上还有语速过快，声音偏小、语言组织能力较差等等的缺点就不一一细说了，另外还可以从审题、思路、要点、扩展、层次条理上根据不足之处提出整改方案。关于面试的流程，网上资料很多，各地情况大同小异，所以考生只要做个大致了解，在这方面不要花太多的时间和精力。通常的面试流程是这样的：到了考场后，考生将集中在一起，可能是教室，也可能是宾馆的房间，同一个岗位的考生一般被会在安排在同一个考场的同一时间段的同一组，除非同一个岗位招的人数比较多，无法安排在同一时间段同一组，只能采取分组面试或者分时间面试，这两种都会显失公平。因为分组的情况下，考官不同，评分标准有差别；分时间的情况下，试题不同，难度不同，得分当然也不同。接着就是抽签。关于抽签，有些地方是提前进行，这种方式不利于公平公正，比较落后。正常情况下考生和考官同时抽签分组，因此现在的公务员面试已经很公平了，特别是省考，很多地方是在全省范围内临时抽取考官，各地市考官互相交流使用，所以有些考生说要找关系，对此我是极力反对的，因为我的学生当中，考上的都是靠实力（这点从平时上课和模拟时可以看出来），而不是靠关系。抽签后就耐心地等待，等的时候，该