中国银联网上差错处理平台用户手册.doc

1、中国银联网上差错处理平台用户手册2005版中国银联电子支付研究院二五年六月二日目录1 引言51.1目的51.2背景51.3约定52软件功能概述52.1目标用户52.2功能列表72.3安全保密93运行环境93.1软硬件环境93.2数据准备93.3安装及初始化94登录95任务提示115.1任务提示首页115.2查询请求通知115.3查复到达通知135.4调单请求通知145.5调单回复到达通知155.6单边帐通知175.7调账凭证到达通知185.8例外协商请求通知195.9例外协商回复到达通知215.10例外长款通知235.11吞没卡通知236历史交易查询246.1现金类历史交易246.1.1查询界

2、面246.1.2查询结果界面256.1.3相关交易界面266.2消费类历史交易276.3转账类历史交易287差错交易297.1待复核差错交易查询297.2待双复核差错交易查询307.3复核/双复核未通过差错交易查询317.4调账差错交易检索337.5查询查复交易检索357.6调单交易检索367.7单边帐交易检索387.8录入完成交易查询397.9复核通过交易查询417.10双复核通过交易查询438例外交易458.1例外协商录入458.2例外协商检索478.3例外长款录入498.4待复核例外长款查询508.5待双复核例外长款查询508.6复核/双复核未通过例外长款查询518.7例外长款检索528

3、.8录入完成交易查询538.9复核通过交易查询558.10双复核通过例外长款交易查询569收/付费589.1收/付费录入589.2待复核收/付费交易查询589.3待双复核收/付费交易查询609.4复核/双复核未通过收付费交易查询609.5收/付费交易检索629.6录入完成交易查询639.7复核通过交易查询649.8双复核通过交易查询6510统计报表6510.1月报表查询下载6510.2季报表查询下载6710.3半年报表查询下载6810.4年报表查询下载6910.5清算通知单查询下载7011批量提交7111.1批量文件提交7111.2批量文件装载状态查询7312吞没卡报告7412.1吞没卡信息报

4、告7412.2吞没卡信息检索7513用户管理7513.1新增用户（管理员）7513.2用户维护7613.3密码修改7813.4新增用户（超级管理员）7914手工（单）交易7914.1手工（单）预授权完成8014.2手工预授权撤销8314.3手工（单）退货8415信息管理8715.1同城交易代理8715.1.1功能说明8715.1.2使用说明8715.1.3添加8915.1.4查询8915.1.5修改8915.1.6删除8915.2异地交易代理8915.2.1功能说明8915.2.2使用说明8915.2.3添加9115.2.4查询9115.2.5修改9115.2.6删除9215.3双复核关系92

5、15.3.1功能说明9215.3.2使用说明9215.3.3添加9315.3.4查询9315.3.5修改9315.3.6删除9415.4机构信息查询9415.4.1功能说明9415.4.2使用说明9415.4.3查询9516其他辅助功能9516.1差错平台登录指南9516.1.1功能说明9516.1.2使用说明951 引言1.1 目的本手册的目的是说明如何正确使用内卡差错平台，所有该系统的用户在使用该系统前都需要先了解内卡差错的业务需求。在明确了业务需求后，可以通过该文档进一步了解如何使用本平台。1.2 背景说明：1. 本用户手册描述的内卡差错平台的用户界面。2. 该软件的安装请参考相应的安装

6、手册。1.3 约定为了方便编写和查阅，我们必须对文档中所使用的有特殊含义的文字格式和内容做约定，约定的格式如下：约定含义单击是指击打一次鼠标左键【下一页】在页面中，表示用户可以点击的命令按钮输入项说明文字中表示界面中输入项的名称“链接项”表示页面中用户可以点击的链接项2 软件功能概述2.1 目标用户平台的目标用户包括：银联信息中心用户、银联分公司用户、各商业银行总行用户、各商业银行分支机构用户、银联客服中心用户、总中心chinapay用户、上海chinapay用户。以下是平台包含的全部用户类别（一个用户可以同时属于多个类别）：1 超级管理员（只有银联信息中心可以拥有该用户，具有管理其他全部用户

7、的权限。）2 管理员（除了银联信息中心以外的机构都可以拥有该用户，具有管理本机构及其下属机构非管理员用户的权限。）3 现金双复核员4 消费双复核员5 转帐双复核员6 收付费双复核员7 现金复核员8 消费复核员9 转帐复核员10 收付费复核员11 现金经办员12 消费经办员13 转帐经办员14 现金单边帐经办员15 消费单边帐经办员16 转账单边帐经办员17 批量文件经办员18 吞没卡经办员19 收付费经办员20 交易查询人员21 报表查询人员22 手工单预授权完成经办员23 手工预授权完成经办员24 手工(单)预授权完成复核员25 手工退货经办员26 手工单退货经办员27 手工(单)退货复核员

8、2.2 功能列表平台主要提供任务提示、历史交易查询、差错交易、例外交易、收/付费、统计报表、吞没卡报告、用户管理、手工（单）交易、信息管理等功能。具体功能点清单见下表：菜单功能点任务提示查询请求通知查复到达通知调单请求通知调单回复通知调帐凭证到达通知单边帐通知例外协商请求例外协商回复到达例外长款通知吞没卡通知历史交易查询现金类历史交易消费类历史交易转帐类历史交易差错交易待复核差错交易查询待双复核差错交易查询(双)复核未通过差错交易查询调帐差错交易检索查询查复交易检索调单交易检索单边帐交易检索录入完成交易查询复核通过交易查询双复核通过交易查询例外交易例外协商录入例外协商检索例外长款录入待复核例外

9、长款查询待双复核例外长款查询(双)复核未通过例外长款查询复核通过交易查询双复核通过例外长款查询例外长款检索收/付费收/付费录入待复核收/付费查询待双复核收/付费查询(双)复核未通过收/付费查询收/付费检索录入完成交易查询复核通过交易查询双复核通过交易查询批量提交批量文件提交批量文件装载状态查询统计报表月报表查询下载季报表查询下载半年报表查询下载年报表查询下载清算通知单查询下载吞没卡报告吞没卡信息报告吞没卡信息检索用户管理新增（超级管理员）新增（管理员）用户维护用户密码修改手工（单）交易手工（单）预授权完成手工预授权撤消手工（单）退货信息管理同城交易代理异地交易代理双复核关系机构信息查询机构组管

10、理原因码查询商户收单关系维护宕机处理2.3 安全保密在平台中，基于安全、保密的考虑，对用户操作进行权限控制，具体体现在以下方面：a) 用户只能看到或进入自己所拥有权限的操作入口。b) 即使用户通过特殊方式，发送非自己拥有权限的页面数据将被拒绝。c) 已登录的用户若在一定时间内不进行操作，系统会自动超时。d) 用户登录系统时需要验证CFCA证书、用户名、密码，任何一项不通过则登录失败。e) 发起差错交易时，需要用CFCA证书对交易金额进行数字签名，没有证书的用户可以登录系统，但无法发起差错交易。3 运行环境3.1 软硬件环境平台运行环境为： 主机：UNIX主机组成的高可用集群系统 数据库：DB2

11、 Universal Database V8.1 中间件：WebLogic Platform 8.1.4、Tuxedo 8.1 LDAP服务器：平台采用J2EE技术，对用户表现为Web页面方式，支持的浏览器为： Microsoft IE 6.0 及以上版本3.2 数据准备支持平台运行所需要的数据库为：安全与管理数据库、后线数据库和历史数据库。3.3 安装及初始化详细安装及初始化过程请参见安装手册。4 登录用户访问中国银联网上差错处理平台，首先会看到如下图的登录界面：分别输入用户ID、密码、机构代码信息，点击登录后会弹出一个提示框，要求用户选择证书。如下图：正确地选择证书后，即成功登录。5 任务

12、提示5.1 任务提示首页用户登录后的首页面如下图。首页面的左边是分级功能菜单。菜单项的展示根据用户的权限会有不同。首页面的右边主要工作区是对当前用户展示的任务提示信息。用户可以通过任务提示首页大体上了解到当前自己有多少任务待处理。任务提示首页会概要说明10类任务情况（参见后面章节相关说明）。当有某类任务需要处理的时候，该任务提示区域会用红色突出提示用户有几条任务，请查看。当某类任务等待处理，并且在3天内该任务的处理时限会到期，则在该任务提示区域会用红色突出提示有几条任务，即将到期。用户可以通过任务提示首页，选择进入不同的任务区域查看具体的任务列表（用户也可以通过左边的任务提示菜单进入相应的任务

13、列表）。5.2 查询请求通知如果本机构接收到其他机构的查询请求通知还未处理，则在任务提示首页会提示有新任务请查看。进入查询请求通知类任务提示后，会出现查询请求任务列表。如下图：针对某笔交易，点击查复按钮进入类似下图界面：提交查复意见之后，这笔查询的状态就被置为已查复。也就是说该笔查询将不再出现在查询请求列表中。5.3 查复到达通知如果本机构接发出的查询请求，收到对方机构的回复，则在任务提示首页会提示有新任务请查看。进入查复到达通知类任务提示后，会出现查复到达通知任务列表。如下图：在查询回复列表中，点击“删除”按钮，该条回复信息将不再出现在查询回复任务提示列表中。但是通过查询查复检索功能仍然可以查看该交易信息。在查询回复列表中，点击“详细信息”按钮，可以查看详细信息。界面类似下图：点击左下角的返回，可以返回到前面的列表界面。注：右下角的红色小三角图表同样具有返回前面列表的功效。5.4 调单请求通知如果本机构接收到其他机构的调单请求通知还未处理，则在任务提示首页会提示有新任务请查看。进入调单请求通知类任务提示后，会出现调单请求任务列表。如下图：