团队知识网络对团队创新绩效影响机理研究Word格式文档下载.docx

1、目前团队已经成为企业开展工作最重要的组织形式，团队中个体是知识的载体，通过个体间知识共享才能使个体知识升华为团体知识，进而促进团队整体创新绩效的提升。本文在理论分析的基础上提出了团队内部知识网络对知识共享及团队创新绩效的影响，并分析了知识网络、知识共享与创新绩效之间的关系模型以及相关命题。本文结论对团队内部的知识管理及绩效提升有借鉴意义。 关键词 ：知识网络 知识共享 创新绩效 一、引言 随着知识全球化的发展，知识在企业日常经营和创新活动中的作用日益显著，越来越多企业开始关注自身的知识获取、运用和管理问题。企业中每个成员都是知识的载体，知识网络就是依靠知识主体与主体之间的关系形成，为知识流转和

2、新知识的获取提供平台。团队已经成为企业开展工作最重要的组织形式，团队层面的知识获取和传递问题对企业的创新与发展至关重要。团队成员间工作和生活中的交流互动可以形成一种社会人际关系网络，如果这种社会网络可以进行与工作相关的知识、技能、经验等的传递，就可以形成一种知识网络。良好的人际关系可以提高团队成员的知识流动意愿，营造知识共享氛围，这种关系和氛围正是团队提高创新绩效的基础。本文以团队中的知识网络为基础，研究其与知识共享和创新绩效的关系，希望能给企业的知识管理和运用提供指导。 二、知识网络的内涵与测度 知识网络最早于1995年由瑞典工业界首次提出，众多学者从不同角度进行研究，赋予其不同含义。从外部

3、知识网络来说，Seufert等（1999）认为知识网络是企业与各类外部组织机构持续互动而形成的发展共同体，目的是通过知识创造和转移过程来积累和利用知识。从内部知识网络的角度来说，张宝生（2012）在博士论文中提出知识网络是知识主体和主体间的关系，这种联系构成了抽象的知识网络，为知识流转和新知识的利用提供平台。就内外部知识网络结合的角度来说，马德辉等（2007）指出知识网络是一种获取、共享嵌入在企业内外社会网络中的知识资源，以创造新知识为目的的网络。我们主要研究基于团队层面的内部知识网络，也就是研究团队成员作为知识主体，知识主体与主体间通过社会网络的交流互动进行的知识共享等活动。团队知识网络就是

4、以团队成员为知识载体，各知识主体之间以社会网络为基础进行知识传递、共享和获取等活动，通过互动行为弥补自身知识缺口，进而形成的一种抽象的、专门进行知识流通的网络结构。 根据格兰诺维特的观点，社会网络可以分为两种视角：结构取向和关系取向。结构取向关注于行为者之间一定联系基础上的社会结构及互动状态；关系取向关注于行动者之间的社会粘着关系，以此说明特定行动者之间的互动行为和过程。由于知识网络也是社会网络的一部分，所以我们基于对社会网络的经典分类也将知识网络分为结构和关系两个维度。在网络结构维度的研究中，学者们普遍采用网络密度、网络中心性、网络异质性等测量指标。“网络密度”指团队成员间交流互动的联系程度

5、；“网络中心性”主要反应团队个体处于网络中心位置的状况；“网络异质性”主要指团队中成员的异质性，即在年龄、学历、职业经历等方面存在不同而给团队知识网络带来的差异性。在网络关系维度的研究中，大多数学者均采取关系强度和关系质量两个测量指标。“关系强度”指团队成员之间在工作中相互分享、互动的程度，交流的频率；“关系质量”指团队成员之间团结协作、相互信任的程度。 三、理论假设和模型的提出 1.团队知识网络对团队创新绩效的影响 我们期望通过对团队知识网络的分析和研究来达到促进团队内部的知识共享行为和提升团队整体创新绩效的目的。Balkundi和Harrison（2006）通过对群体网络的研究证明，高的团

6、队密度与团队绩效正相关。彭伟等（2013）已经证明团队内部的网络中心性对团队创新绩效有显著影响。如果团队成员之间在学历背景、知识等方面差异较大，则成员之间可以互相交流、取长补短，弥补知识和技能的缺口，从而带来思想的火花，进而促进团队创新绩效的提高。 团队知识网络关系强度和关系质量会受到团队成员主观影响较大，其实二者之间存在相互影响，成员之间的联系和互动越强，则关系强度就会越强，进而促进团队成员之间的关系质量。成员之间良好的关系质量反过来又会促进成员之间互动频率，进而提高关系强度。这种存在于团队之中的良好的关系强度和关系质量会促进成员之间互动和合作方式的成熟，有利于形成知识交流、传递和共享的氛围

7、，从而激发团队成员的创造性思维和新想法、新创意的产生，推动团队和企业的技术、方法和管理的创新。 因此，我们得出以下假设： H1a：团队知识网络密度与创新绩效正相关。H1b：团队知识网络中心性与创新绩效正相关。H1c：团队知识网络异质性与创新绩效正相关。H2a：团队知识网络关系强度与创新绩效正相关。H2b：团队知识网络关系质量与创新绩效正相关。 2.知识共享对团队创新绩效的影响 团队成员通过知识共享，可以不断从别的地方获取和吸收自己欠缺的和需要的知识，不断提升自身的知识存量，并使其逐渐系统化，并在不断交流和运用的过程中，将外来的知识转化为自己的知识，进而创造出新知识。Nonaka指出企业可以通过

8、员工之间的互动和知识共享来实现组织的不断创新，知识共享对知识创造、组织学习和组织绩效起着关键作用。现已有大量研究证明知识共享与创新绩效之间的关系。从团队层面来讲，知识共享对团队创新同样重要。团队成员之间通过不断的知识交流和共享，增加团队整体的知识存量，为团队创新奠定基础。因此，我们可以假设：H3：知识共享与团队创新绩效正相关。 3.团队知识网络对知识共享的影响 我们研究的知识网络其实就是社会网络的一部分，其形成也是以人交往为基础。在团队中，团队成员通过互动交流形成知识网络，并且在工作中通过已经形成的知识网络进行知识的传递与分享。知识网络是知识传递和共享的途径，知识共享又会促进成员之间的交流合作

9、，进而使团队知识网络更加成熟和稳固。这对于团队及企业的发展具有战略意义。 在社会网络视角下，科尔曼认为在高密度网络中，成员间互动程度较高，有利于行动者之间共享价值观、信念和目标，形成合作规范降低成员的机会主义行为，进而降低知识共享的交易成本和风险。周密等（2009）研究网络中心性对知识转移成效的影响时指出，位于团队网络中心位置的人能够接触更多成员并与更多成员保持互动和交流，从而增加其他成员了解自己知识的机会，使个人知识更容易在群体中扩散并得到其他人的认同。Jehn等人认为团队中存在的教育背景、经验、专业知识等信息异质性，可以将这些信息异质性理解为知识异质性，成员的这些知识、观点和思想可以加工之

10、后转化为易于理解的信息，这是成员间进行知识共享的基础。 从网络关系强度的角度来说，强的关系强度意味着团队成员间进行更多交流和合作，互动频率更高。高的互动频率提高进行知识和信息共享的可能性，体现在工作和生活中就形成知识共享的基础。从网络关系质量的角度来说，强的关系质量会加深成员之间的情感和信任，带来更多知识和信息的传递共享。由于关系强度和关系质量两者之间相互影响，相互促进，因而更有利于团队成员之间的知识共享。 因此，我们可以提出如下假设： H4a：团队知识网络密度与知识共享正相关。H4b：团队知识网络中心性与知识共享正相关。H4c：团队知识网络异质性与知识共享正相关。H5a：团队知识网络关系强度

11、与知识共享正相关。H5b：团队知识网络关系质量与知识共享正相关。 4.知识共享在团队知识网络与创新绩效之间的中介作用 稳定的网络结构有利于知识、信息等在其中顺畅地传递与共享，有利于团队成员彼此之间获取自身需要的信息与知识，形成良好的知识共享氛围，进而促进团队创新绩效的提高。现已有研究表明，网络中心性越高越有利于知识的转移并提高创新绩效。团队成员之间形成紧密的网络关系，然后通过知识共享，获得新的知识与信息，以提高团队的创新绩效。比如，简兆权等（2010）已经证明知识共享是网络关系对技术创新绩效这条路径上的中介变量。 H6a：知识共享在团队知识网络结构维度与创新绩效之间发挥中介作用。H6b：知识共

12、享在团队知识网络关系维度与创新绩效之间发挥中介作用。 本模型（图1）提出的理论新意有：第一，基于团队层面研究知识网络与知识共享、创新绩效的关系。现有对知识网络的研究大多集中于企业、组织层面，很少从团队层面进行分析。并且将知识网络与知识共享及创新绩效联系起来进行的研究几乎没有，本文刚好可以弥补以前研究的不足，从新的角度进行知识网络的分析。第二，能够更全面细致地分析团队内部以知识网络为基础进行的知识共享。知识网络以社会人际关系为基础形成，实际上是社会网络的一部分。知识网络本身就是以个体之间的相互联系而形成并用于知识的转移、传递与共享。 四、相关启示及研究工作展望 本文对相关研究有以下启示。第一，团

13、队内部要注重知识网络的建立与维护。知识网络的建立以人际交往为基础，注意团队成员之间的交流互动，鼓励成员之间进行联结协作，加强合作的数量和质量，促进每个人在团队中的中心性位置。成员之间加强关系强度和关系质量，建立信任的团队氛围，这是进行知识的转移、传递、共享的基础，进而促进团队创新绩效的提升。第二，培养团队的知识环境。知识对现在企业的重要性不言而喻，在团队知识的培育方面，需要注意团队内部的知识网络定位与关系管理，尤其是创新绩效的生成和提高同样需要以知识为基础，所以更要整合宏观的创新政策与微观的团队管理研究成果，找到有利于培育知识环境的具体管理措施。这对于提高团队竞争力，提高团队创新绩效具有重要意

14、义。 在本文已经提出的理论模型的基础上，可以进行以下的进一步研究：第一，开展相关的实证研究和分析。包括进行团队知识网络与知识共享、创新绩效的实证分析，也包括知识共享在知识网络与创新绩效之间的中介作用分析。将理论模型运用定量化的方法进行验证，丰富现有的理论知识。第二，对运用知识网络开展相关工作的实践进行案例研究。结合团队发展及知识共享所需的知识网络的相应要求，分析典型团队的知识网络动态，提取相关的实践经验，得出进行团队内部知识管理的相关对策。第三，进行团队内部知识网络构建与外部知识获取整合的研究。在开放式创新的趋势下，外部知识的获取与应用对团队创新绩效的提高同样至关重要，人际交流与沟通同样也是获

15、取外部知识的重要途径，可以进一步进行外部知识网络与团队知识共享与创新绩效的研究。 参考文献 1 S e u f e r t A ,Vo n K r o g h G B a c h A .Towa r d s K n ow l e d g eNetworkingJ.Journal of Knowledge Management,1999,3（3）：180-190 2 张宝生. 基于知识网络的虚拟科技创新团队的知识流动研究D. 哈尔滨工业大学，2012 3 马德辉，包昌火. 企业知识网络探析J.情报理论与探索，2007,30（6）：737-7414 施杨，李南.“结构”和“关系”维度的团队知识网络

16、研究进展J. 技术经济与管理研究，2011（2）：57-60 5 BalkundiP,Harrison D A.Ties,leaders,and time in teams：Strong inference about network structures effects on teamv i a b i l i t y a n d p e r f o rma n c e J . Ac a d emy o f Ma n a g e m e n tJournal,2006，49（1）：49-68 6 彭伟，周晗鹭，符正平. 团队内部社会网络对团队创新绩效的影响机制以企业RD 团队为样本的实证研究J. 科研管理，2013（12）：135-142 7 周密，赵西萍，司训练. 团队成员网络中心性、网络信任对知识转移成效的影响研究J. 科学学研究，2009（9）：1384-1392 8 简兆权，刘荣，招丽珠. 网络关系、信任与知识共享对技术创新绩效的影响研究J. 研究与发展管理，2010（4）：64-71 作者简介 马秀：北方工业大学经管学院企业管理在读研究生； 冀蕾：北方工业大学经管学院工商管理在读本科生； 郑国强：北方工业大学经管学院管理系副教授。