最新浙江省自考工作分析历年真题Word文档下载推荐.docx

1、B.问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息。C.相比其它分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施。D.工作分析调查问卷的设计直接关系到整个工作分析的成败。7.MPDQ问卷中题目的分类被划分为_个部分。A.13 B.14 C.15 D.168._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。A.管理人员职位描述问卷 B.管理人员职务描述问卷C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷9.JEM工作要素有_个评估指标。A.3 B.4 C.5 D.610.以下哪一项不是工作设计需要考虑的因素?A.环境因素 B.组织因素 C.人员因素 D.行为因

2、素11.工作信息分析不包括A.工作单位分析 B.工作描述分析C.工作待遇分析 D.任职资格分析12.专家们认为_的信度最低。A.TTAS B.PAQ C.JEM D.MPDQ13.下列不属于工作说明书的构成部分的是A.工作描述 B.工作者说明书 C.报酬 D.岗位人数14.在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为A.工作分析不能适应组织的变革B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设15.承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置是A.任务 B.业绩标准 C.职责细分 D.职位非选择题部分用黑色字迹的签字笔或钢笔将答

3、案写在答题纸上，不能答在试题卷上。二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）16.工作日志法 10517.工作再设计28018.点数法25519.信度19620.劳动环境三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）21.工作说明书包括哪8个方面的主要内容?21422.简述工作评价的原则。23223.简述观察法的缺点。10224.简述职务分析问卷的操作过程。12325.简述工作再设计的理论依据。283四、综合题（本大题共2小题，第26小题12分，第27小题13分，共25分）26.工作说明书的完成是否意味着工作分析工作的结束？为什么？27.请编写一份招聘专员的工作说明书。浙江省20

4、12年1月自学考试工作分析试题一、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.工作分析的结果是制订_工作说明书_。2.收集工作分析资料的人通常有三种类型，即_工作分析小组_、_和工作的任职者。3.工作分析描述阶段的工作内容分析包括_工作任务_、工作责任与权限、_工作关系_和工作量。4.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括信息来源、_智力过程_、工作产出、人际关系、_工作背景_和其他职位特征。5.任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分，即_背景信息_和_任务清单_。6.激励型工作设计法

5、的典型例子是赫茨伯格的_理论。二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。1.工作中不能再继续分解的最小活动单位是 （ ）A.工作要素 B.业绩标准C.职责细分 D.权限2.在工作分析中存在着“重描述，轻分析”的误区，可以表现为（ ）B.忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握D.工作分析的操作缺乏明确的目标导向，成果缺乏显著的应用3.因提出工作分析的工效学调查法而被管理学界公认为工作分析创始人的是（ ）A.罗莫特 B.狄德罗C.马克斯韦伯 D.泰勒4.关于利用面谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下

6、说法正确的是（ ）A.无法对工作动机等深层次内容进行了解B.不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪C.费力、费时，工作成本较高D.搜集到的信息不会扭曲、失真5.试图从普遍的工人行为角度来描述工作是如何被完成的，可用于多种职位类型的工作分析系统是（ ）A.管理人员职务描述问卷 B.职务分析问卷C.临界特质分析系统 D.工作要素法6.在利用关键事件法进行工作分析信息量化的过程中，最为普通的确定关键事件的工具是（ ）A.现场观察 B.个体访谈C.问卷调查 D.讨论会议7.表示两个评定人分别评定同一对象时，所得到的两组数据之间的相关程度的指标是A.再测信度 B.评分者一致性信度C.内部一致性信度 D.

7、表面一致性信度8.用来反映测量在多大范围内包含了概念的含义的效度测量方法是（ ）A.内容效度 B.构念效度C.同时效度 D.预测效度9.在工作说明书中，描述该工作与组织内外部有关人员的联系情况的部分是（ ）A.工作标识 B.工作综述C.工作条件 D.工作关系10.在工作设计中倾向于考虑工作场所的布局、信息投入要求等特征的是（ ）A.激励型工作设计法 B.机械型工作设计法C.生物型工作设计法 D.知觉行动型工作设计法三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.任务92.观察法1003.管理绩效因子4.信度 考过5.工作设计四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述工作

8、分析实施过程中与有关人员进行沟通的主要目的。772.简述工作分析的作用。63.简述利用工作日志法采集工作分析信息的基本程序及其优缺点。1054.简述工作专业化的特点。2875.简述制定工作评价标准的要求。247五、综合题（本大题共2小题，第1题15分，第2题10分，共25分）1.试论述工作要素法（JEM）的实施步骤及其优缺点。131 1342.试论述工作评价的原则及其基本功能。232 234浙江省2011年10月自学考试工作分析试题一、填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）1.工作分析的主体分为三个层次：_工作分析小组_、_工作分析对象的直接领导_、工作任职者。2.信息来源的渠道非常多，

9、在选取信息来源的时候，其原则是信息的_和_。3.MPDQ问卷实现从三种有关管理职位的因子出发对工作进行分析，即_管理工作因子_、_管理绩效因子_和工作评价因子。4.为工作再设计而进行工作调查的方法是多种多样的，其中最主要的方法有_工作满意度调查_、_工作丰富化调查_。5.在众多的标准化问卷中，专家们认为_PAQ_的信度最高，_JEM_的信度最低。1.随着工作条件的不断变化，工作分析发展为多层次、多种类、多方法的管理科学和技术，反映了工作分析的（ ）A.团队化 B.适应性拓展C.人际关系的加强 D.性质的改变2.下列说法不正确的是（ ）A.工作分析的结果更好地实现人力资源管理的职能才是工作分析的

10、最终目的。B.小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。C.经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这批专业人员填写PAQ问卷。D.在利用PAQ系统进行工作分析的实际操作过程中，必须严格遵守它的步骤。3.在职能工作分析中，最基本的分析单元是（ ）A.任务 B.工作本身C.组织目标 D.行为动作4.工作分析人员中最关键的是（ ）A.工作分析专家 B.主管C.任职者 D.组织客户5.关于工作名称确定时，需要注意的几点说法错误的是（ ）A.工作名称应该较准确地反映其主要工作职责。B.工作名称应该指明其在组织中的相关等级位置。

11、C.工作名称会影响任职者的心理状态，因此，工作名称的美化不仅会增加工作的社会声望，而且可以提高员工对工作的满意度。 D.工作名称的美化有欺骗员工的色彩。6.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资料，最终完成了著名的_的编辑。A.职业辞典 B.职务辞典C.职业大辞典 D.职务大辞典7.研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度，下列选项中不正确的是（ ）A.身体技能 B.认知能力C.个性或动机因素 D.兴趣和喜好8._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。A.管理人员

12、职务描述问卷 B.管理人员职位描述问卷C.管理人员任务描述问卷 D.管理人员职责描述问卷9.一份完整的工作说明书内容的第一部分应该是（ ）A.工作描述 B.工作标识C.工作综述 D.工作关系10.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位是（ ）A.职级 B.职等C.职位簇 D.职务1.关键事件法1072.工作识别项目3.工作要素法1304.工作的转换特征 65.工作分析系统的效度 考过1.在工作分析的实施阶段，如何取得相关人员的理解？2.问卷法的缺点有哪些？933.管理人员职务分析问卷的设计原则有哪些？4.常见的工作再设计的形式有哪些？2855.在JEM的实施过程中的四

13、个评估指标是什么？132五、综合题（本大题共2小题，共25分）1.工作分析与人力资源管理的员工选聘、培训、绩效考核等职能的关系如何？（15分）2.结合自己的工作或学习实践，编写一份对工作绩效或学习效果影响重大的关键事件。（10分）浙江省2011年1月高等教育自学考试一、填空题（本大题共7小题，每空1分，共15分）1.通过工作分析，关键要弄清包括以下五个问题：工作的输出特征、工作的输入特征、_转换_、_关联性_、_动态_。2.工作分析系统可以分为两大类，即_工作倾向性_工作分析系统和_人员倾向性_工作分析系统。3.工作分析的过程主要包括_准备_、实施阶段、_分析描述阶段_和应用阶段。4.工作日志

14、法的优点主要在于这种信息收集的方法对_高水平_和_高复杂性_工作进行分析显得比较经济和有效。5.职能工作分析（FJA）的框架认为，完整意义上的工作者完成工作职能必须具备3种技能：通用技能、_特定工作技能_和_适应环境能力_。6.工作说明书的编写没有规定的格式，但常用的格式有_一栏式_和_两栏式_两种。7.观察法的具体形式可以分为_直接观察法_、阶段观察法和_工作表演法_三种。1.企业中的成员为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合是（ ）A.工作职责 B.工作流程 C.工作权限 D.工作关系2._是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。A.赫兹伯格 B.穆斯特伯格

15、C.马斯洛 D.威廉冯特3.下列工作分析信息采集方法中，不适应于脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作的是_。A.观察法 B.问卷法 C.工作日志法 D.面谈法4.专家们认为_的信度最高。A.TTAS B.PAQ C.JEM D.MPDQ5._是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。A.管理人员职务描述问卷 B.管理人员职位描述问卷6.FJA的核心是_。A.工作描述语言的控制 B.工作职能等级的划分C.分析工作者的职能 D.工作系统的分析7.下列关于管理人员职务描述问卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的是_。A.成本低，投入小 B.易于深

16、入分析所有类型的管理工作C.具有较强的针对性 D.无法为管理工作的分类提供依据8.反映以同样的测评工具、同样的测评方法、在不同的时间测量同样的对象时所获得的测评结果之间的变异程度的指标是_。A.再测信度 B.评分者一致性信度C.内部一致性信度 D.表面一致性信度9.效标关联效度反映的是_。A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度C.测评结果与某种标准结果的一致性程度D.重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性10.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是_。A.工作标识 B.工作综述 C.工作条件 D.工作关系1.职位簇2.工作丰富化

17、 2893.绩效管理 474.工作分析系统的实用性 5.工作评价指标 考过1.目前对工作分析的“只见树木，不见森林”认识误区的表现。102.工作分析对于员工培训的作用表现在哪些方面？443.工作要素法（JEM）实施的基本步骤。考过4.工作满意度调查与工作丰富化调查的内容分别涉及哪些方面？274 2775.工作评价应遵循哪些基本原则？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.试论述工作分析的意义与作用。322.试论述任务清单分析系统（TIA）的实施步骤。166浙江省2010年10月高等教育自学考试1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是_泰勒_。2.在实施工作分析时，

18、需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开_员工会议_的形式进行。3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为_直接观察法_、_阶段性观察法_和工作表演法。4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、_实施阶段_、分析阶段和_编写工作说明书_。5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源_、智力过程、工作产出、_人际关系_、工作背景和其他职位特征。6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、_工作关系_、_工作评价_等方面。1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为（ ）A.工作要素 B.职务丛C.职责体系 D.职位簇2.在工作分析中存在着“只见树木，不见

19、森林”的误区，可以表现为（ ）A.工作分析框架与技术缺乏假设系统C.忽视对工作分析过程的管理与控制 3.约翰弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（ ）A.职位分析问卷 B.任务清单分析系统C.人体工程学 D.关键事件分析技术4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（ ）A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小，时间短 D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是（ ）6.效标关联效度反映的是（ ）C.测评结果与某种标准

20、结果的一致性程度 7.以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为（ ）A.PAQTTAJEM B.TTAJEMPAQC.PAQJEMTTA D.JEMTTAPAQ8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是（ ）10.工作评价的因素比较法的发明者是（ ）A.马克斯韦伯 B.哈罗德孔茨C.卡尔波普 D.尤金本基1.职级102.关键事件法考过3.工作分析方法的效度1994.工作说明书2145.工作评价指标2381.简述工作分析描述阶段的主要工作内容。822.对于一般性的培训活动，需求的预测可以采

21、用哪几种方法？3.简述利用面谈法进行工作分析信息采集的优点。974.简述任务清单分析系统的实施步骤。5.简述工作评价的原则。1.试述工作分析信息采集的问卷法的基本程序及其优缺点。（12分）922.试论述工作再设计的内容与主要形式。（13分）281浙江省2010年1月高等教育自学考试一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共15分）1.一般情况下，工作分析的内容包括以下几个方面：工作基本资料、工作内容、_工作关系_、_工作环境_和任职条件等。2.德国的雨果穆斯特伯格是_工业心理学_的主要创始人，被尊称为“_工业心理学之父_”。3.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的_基础_和_前提_。只有做好

22、了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力资源管理工作。4.面谈的形式可分为_个人面谈_、集体面谈和_管理人员面谈_三种。5.MPDQ问卷中，管理工作因子是一组描述_工作内容_的因素。6.最常用的测量信度的方法包括_再测信度_、评分者一致性信度和_内部一致性信度_三种。7.赫兹伯格认为，在实行工作丰富化时，应遵从以下原则：增加工作要求、赋予工人更多的责任、_赋予员工工作自主权_、_反馈_和培训。8.现代企业人力资源管理的发展，从整体看表现为两方面的趋势：一方面强调人力资源管理的_战略导向_，另一方面强调人力资源管理各功能模块的_系统整合_。1.在工作分析中存在着“重结果，轻过程”的误区，可以表现为（ ）2.对于一些工作周期较长和突发性事件较多的工作（如保安工作）进行工作分析，宜采取_进行分析。A.直接观察法 B.阶段观察法C.工作表演法 D.工作日志法3.下列符号哪一种不属于工作分析信息量化的方法（ ）A.PAQ B.FJAC.TTA D.FTF4.利用MPDQ问卷对工作进行分析，最终可以形成几份工作分析报告？A.6 B.8C.5 D.105.内容效度反映的是（ ）6.在工作说明书内容中，只列出工作主要功能和活动的部分是（ ）7.减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？A.工作轮换 B.工作扩大化C.工作丰富