1、2.学习礼仪的方法【教学方法】课堂讲授、讨论等第二章 日常礼仪1.掌握介绍的含义及其作用2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则3.掌握握手礼的基本要求4.熟悉护士称呼病人的要求5.熟悉名片的作用6.熟悉接待与拜访礼仪7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪一、 交际礼仪1.会面礼仪2.邀请与约会礼仪3.通讯礼仪4.馈赠礼仪二、 公共场所礼仪1.交通礼仪2.餐饮礼仪3.文化餐饮礼仪三、 涉外礼仪1.国际礼仪通则2.涉外迎送礼仪3.会见与会谈礼仪4.涉外交往中的其他礼仪【教学方法】讲授、自学和礼仪实践。第三章 护士仪容礼仪1. 掌握护士工作发式的基本要求2. 掌握护士面部
2、修饰的基本要求3. 掌握护士微笑的作用及正确运用微笑4.了解仪容美的主要含义和具体要求5. 了解化妆的原则和礼仪6. 熟悉如何正确运用目光和面容7了解表情的特点一、基本原则1.仪容的内涵2.仪容礼仪的基本原则二、 仪容修饰1.护士面部修饰2.护士化妆3.护士发部修饰4.护士肢体修饰三、 目光表情1.主要规则2.目光表达3.面容表情第四章 护士服饰礼仪1.掌握服饰的内涵与功能2.掌握服饰的TPO原则3.掌握护士服装的着装原则和具体要求4.熟悉服装色彩搭配的基本方法5.熟悉色彩的联想与象征6.熟悉装饰类饰品的使用规则7.了解不同场景对服装的选择和要求8.了解中外服饰礼仪一、 着装的基本原则1.TO
3、P原则2.适应性原则3.整体性原则4.个体性原则5.适度性原则6.技巧性原则二、 服装礼仪1.服装的功能2.服装的要素3.护士着装礼仪三、饰品礼仪1.实用饰品礼仪2.装饰类饰品第五章 护士体态礼仪1掌握站姿的基本姿势和要求,避免不良站姿2掌握在工作环境中的行为要求3掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿4掌握护理工作中常见的仪态礼仪5.熟悉就座的要点,掌握坐定的姿势,避免出现不良坐姿一、 仪态礼仪概述 1.仪态的基本要求2.仪态的功能3.护理人员的仪态要求二、 护士基本仪态1.站姿2.坐姿3.行姿4.手势5.工作场景中护士行为规范三、 护士表情礼仪 1.人类表情的特点 2.护士目光表达 3
4、.护士的面容及面部表情4.护士的笑容第二章 护士职业形象与行为规范1. 掌握护理人员敬业精神的培养2. 掌握护士记录规范的基本要求3. 熟悉护士职业行为的理论基础4. 熟悉护士职业形象要求5. 熟悉护士职业道德的基本内容一、护士职业道德 1.护士职业道德规范2.护士职业形象要求 二、护士职业行为的理论基础 1.护理专业相关基础理论 2.护理专业理论 三、护士的敬业精神与职业能力1.培养敬业精神2.护士敬业精神的保证-职业素质 3.护士敬业精神的基石职业能力四、 护理记录规范 1.护理记录的类别及内容 2.护理记录基本要求 讲授、讨论第三章 护士语言规范与礼仪修养1. 掌握护患交流的技巧2. 掌
5、握特殊情况下的护患沟通3. 熟悉护理工作中的电话礼仪4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语5. 熟悉护士站的应对礼仪6. 了解言谈礼仪在护理工作中的重要性一、 护士言谈礼仪 1.护士语言技巧 2.护理工作中的礼貌用语与禁忌用语3.护士站接待与应对4.电话礼仪 二、 护理工作中的沟通1.医院关系与沟通2.护患关系与沟通3.特殊情况下的护患沟通4.影响护患沟通的主要因素讲授、讨论、角色扮演第四章 护士仪态礼仪1掌握护士微笑的作用及正确运用微笑2掌握站姿的基本姿势和要求,避免不良站姿3掌握在工作环境中的行为要求5掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿6掌握常用的手势7熟悉手势的基本原则8熟悉就
6、座的要点,掌握坐定的姿势,避免出现不良坐姿9熟悉如何正确运用目光和面容10了解表情的特点11了解仪态的基本要求及功能三、护士表情礼仪 1.人类表情的特点2.护士目光表达 课堂讲授、自学和礼仪实践第五章 服装礼仪一、 服饰礼仪概述1.服饰的内涵、分类与功能2.服饰形象策划原则二、护士着装礼仪1.护士着装的历史沿革2.护士着装原则3.护士着装的具体要求三、女性服饰礼仪1.特殊体形的穿着要点2.不同场景对服装的选择和要求四、服装与色彩1.色彩的联想与象征2.让色彩美化自己的形象五、服装与饰物1.女性实用类饰品2.女性装饰类饰品六、中外服饰礼仪第六章 护士仪容3. 了解仪容美的主要含义和具体要求4.
7、了解化妆的原则和礼仪一、护士仪容 2.护士面部修饰的基本要求3.面部局部的清洁与修饰要求二、护士化妆 1.化妆原则及面部修饰2.简易化妆的步骤与方法三、 护士的发式1.发型的选择2.头发的清洁与保养3.护士工作发式第七章 护士日常社交礼仪一、日常社交礼仪概述1.日常社交礼仪的概念2.日常社交礼仪应遵循的原则二、介绍礼仪1.介绍的作用2.介绍的类型3.介绍的基本原则和礼仪要求三、握手与致意礼仪1.握手礼2.其他的致意礼节四、称谓礼仪1.称谓的原则和方式2.护士称呼病人的要求五、名片礼仪1.名片的作用2.名片的礼仪规范六、就餐礼仪1.宴请礼仪2.赴宴礼仪3.西餐礼仪七、电子通信礼仪和交通礼仪1.电
8、子通信礼仪2.交通礼仪八、赠物礼仪1.礼品的选择2.赠礼时机、方式与技巧3.受礼、拘礼与还礼讲授、自学和礼仪实践护士礼仪及行为规范实践部分形体礼仪训练1.掌握礼仪形体训练的基本动作2.掌握站、坐、走等的基本姿势和训练方法3.掌握正确微笑的方法4.掌握正确面试技巧5.掌握姿态练习的成套动作6.掌握手持治疗盘、手持病历本的基本要领1.热身运动2.姿态训练3.练习护士基本仪态:站姿、坐姿、走姿等4.训练正确微笑6.训练正确的面试礼仪7.练习护士工作场景中护士行为:手持治疗盘、手持病历本等示教、练习教学时数分配章次内容学时理论 实践 合计一绪论4二日常礼仪628三护士仪容礼仪四护士服饰礼仪五护士体态礼仪六护士言谈礼仪七护士工作礼仪八求职礼仪九多元文化礼仪合计3036
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