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1、 召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，积极参与业务部门各类会议与培训，逐步使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，树立信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到公司领导和各部门的好评。 （二）适应公司发展需求与工作开展的时效性，逐步导入ISO9001质量管理体系。伴随着集团房地产业的蓬勃发展，物业管理也保持着持续稳健的发展态势，发展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司开始重视引入国际质量标准，希望通过贯彻ISO9001国际质量标准，建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础，以获得市场对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞

2、争能力和市场开拓能力。品管部作为一个新组建的部门，由于专业知识不够全面，我们认真学习质量管理体系专业知识，积极探索导入ISO9001质量管理体系工作方法与思路，收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我们顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、 资料室物品乱摆乱放等现象得到彻底改变。同时狠抓工作落实情况，及时检验日常管理中不合格整改项落实情况，直到整改合格为止，进一步规范了物业项目的管理服务

3、体制。 （三）恪尽职守与物业分包服务项目外委单位沟通完成各类合同评审与签订工作。合同评审是供需双方权利保护的基本手段,一旦签订生效就具有法律效力。合同即是供方经济活动的源头,也是我们管理服务活动的重要依据，供方能否履行合同要求,对我司的信誉有着直接的影响,因此在合同环境下,做好合同评审工作非常重要。在合同正式签订之前,为了保证质量要求和双方经济责任规定的合理、明确, 我们要求供方对合同草案进行全面审查,这也是预防质量风险的一项重要措施。因合同生效后不能单方变更,供需双方均要承担经济责任和风险,故尽管合同评审是供方的责任,但对供需双方都是必要的。为此,品管部与供方加强沟通与协调经常交换意见，组织

4、合同评审活动并适时调整合同内容,使供方清楚地了解我司的要求,最终使双方达成一致意见,直到正式签订合同为止，从而使公司的利益得到有效保证。 二、20*年工作中存在的问题 总体来讲，品管部在即将过去的一年里，还配合其他相关部门完成了公司资质年审、收费软件升级、小区公众号开通、供电部门业务联系以及业户意见调查等相关工作。回顾过去的一年，我们虽然做了很多工作，也取得了可喜的成绩，但与公司的要求还有一定的差距： （一）与个别部门的协调沟通不够融洽。 （二）质量监督管理力度不够，管理不够大胆。 （三）ISO9001体系知识掌握不够，还不具备编写质量体系文件能力。 三、20*年工作计划与具体措施 新的一年，

5、品管部将承前启后，继往开来，认真做好以下几个方面工作： （一）认真做好月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力协助相关部门提高服务品质。 （二）认真做好各部门月工作计划的执行情况的核查工作，积极督促各项工作按时落实。 （三）认真做好各项专项检查，督促各部门按制度操作。 （四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料。 （五）继续探索ISO9001质量体系文件编写及导入运行工作。 （六）努力学习质量体系知识，适时开展质量体系知识培训工作，使用员工了解和认识标准化质量管理体系重要。 品控部的年度工作计划 精选阅读 2021年品控部工作计划 为更好地贯彻“减员增效”指导思想，快速提升产品品质

6、，不断降低生产成本，持续完善公司的质量管理和食品安全管理体系。做好工作计划才能有目标的前行，下面由我为大家搜集的20xx年品控部工作计划，欢迎大家阅读与借鉴! 20xx 年品控部将从以下几方面开展工作，具体如下： 一、指导思想 质量就是企业的生命，质量是一切的基础，公司要生存和盈利，全体员工必须树立正确的质量价值观和质量意识。价值观和意识决定形态，思想决定行为，形态和行为将决定我们产品最终的品质。作为品控部一员必须有的且必须贯彻执行的 13 条质量价值观质量第一，零缺陷，源头管理，顾客至上，满足需求，一把手质量，全员参与，持续改进，基于事实的决策方法，下工序是顾客，规则意识，标准化预防再发生，

7、尊重人性。 以 ISO9001:2021 质量管理体系和 ISO22000:2021 食品安全管理体系为中心，坚定不移地推行全面质量管理（TQM），循序渐进地导入阿米巴管理模式，扎扎实实地依据 pDCA 循环管控质量，达到行知并举。 二、日常工作 秉承全面继承的原则，适当改进与完善，寻求适合公司的品质管理风格和质量文化。 完善品控部原有的组织架构、细化各岗位职责、强化日常工作纪律，逐步扭转以前不良的工作作风和态度。 （一）进料品控 进料品控是质量控制的首要关口，只有把进料的质量控制好才能保证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小，因此加强供应商管理和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。 严格

8、遵照原辅料验收标准，切记公司要求和质量原则，做好原辅料进厂验收相关工作和记录，收集所有供应商原辅料相关证件、报告等原始资质、文件，杜绝徇私作弊的现象，详细统计进料品控周报表，定期分析原辅料质量状况信息。遇到问题，及时沟通和反馈。定期会同采购部、生产部讨论原辅料验收标准修改方案，共同完善原辅料验收标准。 加大供应商的管理力度，协助采购部对供应商进行供应商质量考核评估，对现有考核制度优化并完善，对供应商的质量要素予以文件化形成质量协议，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。必要时与采购部现场审核重点供应商和调查原料种植基地，收集相关原始信息和数据，便于供应商的管理和评价。对重点原辅料供应商的资质

9、做具体要求，如要求供应商通过 ISO9001:2021 认证、ISO22000:2021 认证等。对供货质量不稳定的供应商，不符合原辅料验收标准，坚决退货，特殊情况让步接收，建议至少扣供应商货款20%或者按照验收合格率结算货款。 （二）现场品控 强化现场品控日常工作纪律，加大现场品控的处罚力度。要求每位现场品控员每周至少向生产部开一张不合格处置单。如实做好现场品控相关记录，并做好现场品控周报表，分析生产现场质量状况信息。 （三）实验室管理 实验室管理比较松散，员工工作无方向，实验室工作文件也不健全。20xx 年我部将从实验室的工作目标、组织架构、岗位职责和权限、管理制度、检验仪器的操作规程、检

10、测标准及国家相关法律法规要求等方面，组织编写良好实验室管理规范 三级文件。 加大加严农残指标、重金属指标、微生物指标监控力度。重点原辅料农残指标、重金属指标监控方面，如供应商未能提供相应的农残、重金属检测报告，我司应委托相关检测机构做重点原辅料的农残、重金属检测。微生物指标监控方面，未系统性监控车间用水、空气、员工手、手套、工器具等食品接触面的微生物。成品监控方面，对产品净含量、硬度、糖度、水分、杂质等方面的检测力度不够，检测结果也未及时反馈给相关部门，相关部门也不重视成品检测的结果。建议成品检测结果纳入管理层绩效考核。 （四）内外联工作 一如既往配合行政部做好 SC 证换证、续证，ISO90

11、01:2021 质量管理体系认证和ISO22000:2021 食品安全管理体系认证外审，计量器具鉴定校准，产品委托送检，生产用水委托送检，员工办理健康证、食药局检查等相关外联工作;协助业务部做好客户验厂、二方审核相关工作。无条件配合其他部门开展有关质量方面的工作。完成公司领导安排的其他工作。 （五）技术改造 紧密配合生产部、技术研发部、维修部等相关部门做好车间技术改造相关工作，不断优化产品的工艺流程、生产设备设施、文件表单记录等软硬件设施条件。继续跟进以下几方面的工作：车间必要的工序增加磁力棒，水管出口套 200 目过滤袋（与产品内容物接触的水过滤后再使用），研磨机增加安全防护设施，配料间“隔

12、墙开门”施工，内包车间挑 选工作台、包装机考虑增加提升机，建独立的原辅料挑选间，杀菌机热分布测试和产品热穿透测试等工作。 三、文件与记录 2021 年度公司开展了二次内审、一次外审、一次二方审核及一次年度管理评审，品控部的体系文件与记录基本符合 ISO9001:2021 质量管理体系认证、ISO22000:2021 食品安全管理体系认证的要求。为有效地运行质量管理和食品安全管理体系，我部将持续修改品控部制度汇编、原辅料验收标准等文件。组织相关部门或者人员编写良好实验室管理规范、异物管理制度、产品质量标准手册、标签质量标准手册、包装物质量标准手册等三级文件 。 为降低产品受到蓄意污染（如因恐怖主

13、义、社会矛盾、不正当商业利益及行业恶性竞争引起的故意污染）或破坏（因管理不当造成的人为破坏）的风险、提高企业遇到紧急情况时迅速应对的能力，保障公司能够为员工创造一个安全的工作环境，为顾客提供有质量保证的产品。20xx 年我部将与相关部门共同从公司“总的外部安全、总的内部安全、加工安全、储存安全、运输和接收安全、水的安全、人员安全”七个大方面编写公司的食品防护计划，切实防止产品、原辅料在购进、储存、加工、运输过程中遭到蓄意的破坏、污染，保证产品的卫生安全质量，有效防止公司财产、人员受到破坏、伤害。 四、体系与认证 （一）体系 2021 年公司先后通过了 ISO9001:2021 食品安全管理体系

14、认证，体系运行基本符合公司当前的需求，满足客户相关要求。但随着公司管理目标的提升，软硬件设施的不断改善，公司的体系也需要因地制宜地完善和细化。目前对市场部的管理、财务部的管理、客户的管理和沟通等也应全面纳入公司运营体系，按照 ISO体系的要求，也不限于 ISO 体系的要求，把每项工作制度、工作标准、工作目标、工作流程、工作记录等统统纳入体系范畴。从上游供应链至下游供应链，从生产者到消费者，从农田到餐桌，从生态链到商业圈，打造全方位的、实用的公司体系。 （二）认证 全力以赴配合行政部、生产部等部门做好 ISO9001:2021 食品安全管理体系认证的外审（注意换版培训）、内部审核、年度管理评审等

15、相关工作。大环境的发展趋势，势不可挡，清洁生产审核、ISO14001 环境管理体系认证、英国零售商协会 brC 国际认证、人权验厂等认证的普及，我们不能驻足观望，唯有面对和选择。适当的时候，我部将配合行政部组织相关部门学习清洁生产审核、ISO14001 环境管理体系认证、brC 国际认证等体系和标准要求，必要的时候希望公司委派技术骨干外出学习，为今后的认证工作和品质管理工作提前打好坚实的基础。 品控之路漫漫其修远兮，吾部将上下而求索。回首过去，历历在目，喜忧参半。展望未来，任重道远，前途光明。品控部至始至终团结在以*总为核心的领导层周围，树立正确的质量价值观，怀着感恩的心，付出不亚于任何人的努

16、力，扎实开展品控工作，强力推进公司体系有效运行，力争五年之内推出公司基本法。 为更好地贯彻减员增效指导思想，快速提升产品品质，不断降低生产成本，持续完善公司的质量管理和食品安全管理体系。作为品控部一员必须有的且必须贯彻执行的 13 条质量价值观质量第一，零缺陷，源头管理，顾客至上，满足需求，一把手质量，全员参与，持续改进，基于事实的决策方法，下工序是顾客，规则意识，标准化预防再发生，尊重人性。 严格遵照原辅料验收标准，切记公司要求和质量原则，做好原辅料进厂验收相关工作和记录，收集所有供应商原辅料相关证件、报告等原始资质、文件，杜绝徇私舞弊的现象，详细统计进料品控周报表，定期分析原辅料质量状况信

17、息。车间必要的工序增加磁力棒，水管出口套 200 目过滤袋（与产品内容物接触的水过滤后再使用），研磨机增加安全防护设施，配料间隔墙开门施工，内包车间挑 20xx 年度公司开展了二次内审、一次外审、一次二方审核及一次年度管理评审，品控部的体系文件与记录基本符合 ISO9001:20xx 年我部将与相关部门共同从公司总的外部安全、总的内部安全、加工安全、储存安全、运输和接收安全、水的安全、人员安全七个大方面编写公司的食品防护计划，切实防止产品、原辅料在购进、储存、加工、运输过程中遭到蓄意的破坏、污染，保证产品的卫生安全质量，有效防止公司财产、人员受到破坏、伤害。年度品控部工作总结及年计划 XX年度

18、品控部工作总结及XX年计划 结合XX年我在品控部的实际工作情况，为推行XX年xxx制造事业本部全面质量管理，减少质量事故的发生，为xxx创造更高利润，现以XX 年的工作情况为基础，制定出 XX 年工作计划，呈报于公司领导。 XX 年工作总结 眨眼间， XX 年已经过去， 我已经和“ 创成 ”共同走过了三个春秋，再回首过去的一年，和以往不同的是我今年以品控部经理身份任职，今年我在公司领导和品控部同事的指导、支持和帮助下不断的成长，使我的管理能力、团队意识、专业水平上都有了较大提高，任职品控部副经理后我的责任心更强了，我意识到我不单单是一个人在工作，我是在带领一个团队在工作，在这期间我学会了如何思

19、考、如何沟通及如何把团队带好。当品控部副经理一年来我也尝尽酸甜苦辣，我的管理经验不足和品控部员工的专业知识不精通、人员素质参差不齐、工作不上心等原因，导致质量事故的频频发生，这几次退货不仅给公司带来巨大经济损失和无法计算的名誉损失，也给xxx制造事业本部领导和品控部个人带来比较大的经济损失，在每一个质量事故背后，我们都得到了重大教训，我带领品控部全员总结每一次质量事故的经验和教训，为避免XX年质量事故的发生打下基础，这一年我和我的团队成员与生产部门多次因为产品等级划分而产生一些小的磨察，使我们品控部给生产部门留下很不好的印象，但我们没有退缩，我始终坚持对“产品质量负责”就是对领导和公司负责的看

20、法，这一年我真的成熟不少，懂得不少，学会了坚强，学会如何走出迷茫，学会了凡事要敢于面对等等， 但是我也深知自己也有许许多多的不足，例如我“管人太温柔，不会很好的和下属沟通”等等，在XX我会改正自己的缺点和团队的缺点，把好xxx产品质量关。 XX 年工作计划 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。XX 年我们公司新上多条生产线，这更需要我们去钻研、去学习 ，为此我制定以下工作计划： 1、利用春节后的生产淡季，组织品控部全员学习新国标知识和新生产线检测方法。 2、多和下属沟通，了解员工所想，充分调动品控部员工的工作积极性。 3、提高自身专业知识，公平公正判定产品等级，通过言传身教提高品控部员工的质量意识，把“质量就是生命”这句教条用到每一种产品上，并坚定不移的坚持下去。 4、在生产淡季充分利用班前会，把日常工作中员工遇到的问题及时找出解决方案，并传达到每一个品控部员工。 有了XX年我们在产品质量上得到的经验和教训，再加上我们品控部全员对XX年产品质量控制上的信心，相信XX年xxx制造事业本部的产