结构化面试真题考试及参考答案详解文档格式.docx

1、最后我相信，只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，领导也一 定会看到我的进步。与此同时，我也要多加强与同学的交流，多向同学学习他的 长处，相互学习，共同提高。与同事的人际交往 你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对 于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。思考要点：脱产学习、新的单位、有意见 参考答案:首先，虚心接受同事们的意见，认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况， 合理分配脱产学习的时间，如把学习安排在工作比较少的时间段里， 而在平时通 过加班加点、提高工作效率等方式完成好本职工作，尽量避免学习对工作造成的 影响。其次，尽快在新

2、的单位和工作岗位上迅速成熟起来， 熟悉新的环境和同事，积极 主动地与其他同事进行交流，一方面让同事们了解我的工作和学习情况， 使他们 相信我不会因为学习影响到工作；另一方面通过真诚的交流消除我和同事们之间 的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴、生活中的好朋友。最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况， 请领导对我接下来工作和学习的顺利协调开展提出指导意见。总之，我会根据领导的指示，同事们的意见和我的实际情况，作出科学合理的工 作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开展工作相统一。小结：与同事的关系最适用于刺猬法则；距离太近会彼此伤害，距离太远会感到孤独寒 冷。所以

3、，同事之间应保持适当的距离，在遇到问题的时候，先理解对方，再通 过沟通去消除隔阂。与下属的人际交往 你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让 你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？ 这类题目注意要素也无外乎这几个：一是自己的角色定位 ；二是要妥善处理好各 个矛盾点，把与每个人的关系都处理好；三是关键之所在，即要把工作处理好。这个题目中有一个特别需要注意的就是李某工作出现重大失误， 你接手后除了继续推进工作之外，还要注意降低失误带来的损失。【参考答案】在单位工作中碰到这样的事情，作为同事我对于李某的态度表示理解，但是 我更会承担起领导的重托

4、，本着“事不避难，勇于担当”的精神来协调同事关系， 理顺工作思路，把这项工作完成好。我作为项目新的负责人，面对眼前的各种情况都要有一个清醒的认识和了解, 努力调整好自己的状态，全身心投入到工作中来，承担责任，迎难而上。用自己 的工作积极性和热情感染、带动团队的每一位同事。我会在与领导深入沟通的基础上，认真听取李某和其他同事的意见，群策群 力，对项目的重大失误予以弥补，以使损失降到最低。对于李某，俗话说“人非圣贤孰能无过”，他工作中出现了重大失误，现在 由我来负责这个项目而他成为副手， 并因此影响了工作状态，我也会给予充分的 理解。首先我会对他进行开导，让他彻底放下这次工作失误而导致的心理包袱，

5、 以更加积极的态度投入工作，在今后的工作中用自己的实力证明自己的价值 ；其次对于他态度消极、不配合的情况我也会与他进行深入的沟通和交流，作为公司 的老员工，他的一言一行对于其他同事都会有着很大的影响， 希望他能以积极的工作态度投入到工作中来；再次，作为项目初期的负责人，他对项目更了解、更 熟悉，我也会虚心向他请教，希望他能给予我指导和建议。当然，对于工作的开展，我也会随时听取领导的意见和建议， 并将工作的进 程及时向领导做以汇报，让领导放心。我认为通过我与他晓之以理、动之以情、明之以法、树之以诚的沟通，他能 很快走出阴影，以积极主动的工作态度配合我做好各项工作， 最终在我与各位同 事精诚合作的

6、基础上，取得我们这次项目的圆满成功。四你是一家大型国有公司的人力资源主管公司要招聘市场营销人员，已经进行完了笔试，下一步将进行面试，你如何 组织?【题型】组织管理【注意要素】作为企业人力资源主管，其最基本的工作就是为企业招贤纳士。 对于大部分 考生而言，尤其是当前就业形势十分严峻的状况下， 很多考生对面试场景并不陌 生，但是有过组织面试活动经历的考生可谓凤毛麟角，少之又少。所以，本题看 起来是有些难度的。世间事往往是当局者迷。公务员面试和企业面试都是面试， 不会有太大的区别。所以，当考生感到题目难答的时候，如果能迅速反应过来你 正在参加一场面试的话，明白面试的主要目的的话，这道题的回答就比较容

7、易了。面试是选拔人才的途径，也是一门学问。公司要招聘市场营销人员，作为公 司的人力资源主管，我会根据岗位的实际需要，从面试实施方案、面试试题的命 制、面试考官到面试实施过程、面试结果的宣布，每一个环节，都会精心设计， 严格把关。第一，面试实施方案的制定。面试实施方案的制定是保障整个面试质量的前 提，因此，我会把制定好的面试实施方案与负责市场营销的副总裁进行汇报、 商讨，以保障方案的科学性和可行性。第二，面试试题的命制。面试试题的命制是传递企业用人标准的途径， 也是 衡量企业人力资源管理智慧的标尺。所以，我会根据公司市场营销岗位的具体要 求，广泛征求公司市场营销专家的建议，做到试题专业化和科学化

8、的有效统一。第三，面试考官的确立。面试考官是面试流程的执行者，也是人才的直接选 拔者。所以，我会根据岗位的实际要求，把确定好的考官名单，向公司负责人力 资源管理的副总裁、市场营销的副总裁进行汇报，批准后，对考官进行培训。第四，面试实施过程。在一切准备工作准备就绪之后，确定面试时间、地点， 并让办公室工作人员电话通知参加面试的应聘人员。 整个面试流程包括三个环节: 初级面试、中级面试、高级面试。每个环节各有侧重，难度逐层递加。第五，面试结果的宣布。面试流程结束之后，确立合格的人选，然后让办公 室工作人员进行备案，并通知面试合格者按照规定的时间入职，办理入职手续。五与群众的人际交往假如你是居委会工

9、作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小 李沟通解决这件事？居委会工作人员，扰邻，沟通 参考资料: 作为居委会的工作人员，处理社区内出现的问题是我的工作职责， 我一定尽自己 的努力把问题处理好，以保证居民的正常生活。首先，我要对实际的情况进行了解，走访与小李居住比较近的居民家了解情况， 包括小李玩架子鼓一般在什么时间以及对附近居民造成的影响， 做一个比较细致的记录。同时向一些老住户了解小李的基本信息，他的一些性格爱好等方面，为 劝说小李做好准备工作。其次，与小李进行沟通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情况后可以向其说 明他打架子鼓已经造成了一些居民的困扰， 影响了他们的生活，请

10、他体谅其他居 民的生活习惯，与他商量换一个合适的地方，或改变打架子鼓的时间，若他确实 存在困难，我也可以在自己力所能及的范围内帮助他找一个比较合适的场所， 相信一定可以获得小李的理解和配合，使事情得到很好的解决。最后，通过这次事情的解决，我认识到作为一名社区的工作人员，对于小李玩架 子鼓扰邻我没有及时地发现并解决， 是我工作中存在不足，我要加以改进，同事 也要做好“文明社会靠大家”的宣传，让社区居民集体行动起来共建和谐社区。群众的力量是无穷的，以水比群众，以舟比政府，水能载舟，亦能覆舟，群众是 公务员的服务对象，只有把为人民服务这个主题抓好了， 我们的国家和政府才可 以永葆基业。六与亲朋的人际

11、交往同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为 他的好朋友该怎么办？明确角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以你具有其他人所不具有的优 势，就是在沟通时能够与他更亲近， 你的话更具有说服力。所以你要把握好沟通 的方式和原则。抓主要矛盾，有条理解决。本题的关键在于同事对于领导对于他私自外出做 出的批评不满意，进而消极怠工。你要抓住问题的关键，他不满意是因为他没有 意识到公务员私自外出的利害关系， 所以你在沟通时就要抓住这一点，给它摆事 实，讲道理。近几年来，对于公务员的考核越来越严格，明确规定公务员工作期间不得私 自外出。此举是为了严肃公务员队伍的纪律，维护良好风气。

12、作为一个公务员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。如果我的同事真的发生了以上的情 况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通， 让他以工作为重，尽快投入到工作中 来。首先，我的同事因为上班时间外出，受到了领导批评，他肯定会感觉委屈， 这是可以理解的，但是把这种情绪带到工作中去，影响工作就是不对的。我作为 好朋友，会找尽量在下班后，请他吃饭，或者一起逛街，在此过程中，跟他进行 沟通，安抚他的情绪（应该具体些，比如聊聊天，让他放松点，问问他最近工作 状态不好，是不是家里有事，看看自己能不能帮助他。如果是因为对工作有情绪， 再跟他好好谈谈。），希望他能正确面对领导的批评。其次，我会委婉地跟他讲明，领

13、导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。 在没有跟领导请假的情况下私自外出， 是违反工作纪律的。对于这种错误的处罚 可大可小，现在还仅仅是批评，说明领导还是希望他能够自己认识到自己的错误， 给他改过的机会，是对下属负责任的表现。如果领导对此置之不理，客观纵容， 那么这种事情继续发展，记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的批评， 化批评为动力，继续努力工作。再次，我会和他进行沟通，我们作为公务员就是要全心全意为人民服务， 要 尽职尽责，不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工，不好好工作这是对自 己更是对人民群众不负责任，应该快速调整情绪，尽快恢复工作状态。相信通过我的安慰和劝说，他会尽快恢

14、复过来，以工作大局为重的。在以后 的工作中，我要多多关心同事，鼓励同事，及时与他们沟通，与他们团结协作， 更好地为人民群众服务。七组织管理 你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排？注意人数。本题设置的是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学生 的不同的个性特征和不同的需求，再进一步安排实习岗位。不能完全按照组织管理：事前，事中，事后的一般程序进行。组织大学生实 习具有一定的特殊性，需要根据不同的人安排不同的岗位， 考虑到人与岗位的匹 配性，并且在组织的过程中要体现出人文关怀。现在很多大学生在即将进入社会之时都存在这样的问题： 理论知识与社会实 践严重脱节。为

15、了解决这个问题，很多企业纷纷向即将毕业的大学生开放， 为他 们提供实习机会。我们单位很乐于接受大学生来单位实习，真正让他们掌握实践 技能，尽快熟悉工作环境。此次十个大学生的实习工作由我来组织， 我一定会竭 尽全力组织安排好，让大学生们能够尽快熟悉工作流程。第一，我会在他们正式实习之前先带他们熟悉各个部门，于各个部门的负责 人打好招呼，并在会议室给他们召开一个小型的欢迎仪式， 让他们初步感觉到单 位这个大家庭的温暖。第二，在安排实习之前，我会把他们召集到一起，了解他们所学的专业，以 前是否有过实习经验，以及性格特征，希望去哪个部门实习，希望提升哪方面的 能力等信息。然后就所了解到的信息进行分类整

16、理。第三，尽快与各部门的负责人进行联系，询问他们缺少哪方面的人才，是否 有特殊要求等，把各部门的要求进行统一整理，与我所掌握的实习大学生的资料 进行统一分配安排，尽量按照”物尽其用，人尽其才“的原则，为他们选择最能 发挥特长和最能得到锻炼的岗位。第四，在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门， 了解他们工作的感 込 收获，并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况。 如果他们工作中遇 到了问题，我要及时与他们沟通，并提供最及时最有效的帮助。第五，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，并对每个人的实习情况 做出评价。并举行简单的欢送会，希望他们能够带着今天在这里的收获， 去创造 属于更好的明

17、天。最后，我会针对这批大学生过程中遇到的问题和心得体会做出总结， 上报领导，为以后组织类似工作提供参考和借鉴。八多重关系的人际交往你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情 做，请问遇到这种情况你怎么办？【考点解析】人际沟通类试题。主要考查考生做人处事的态度与原则，考生 在作答此类试题时，应充分联系实际，立足工作，避免过多的空话与套话过多， 否则会给人华而不实的印象。【思路点拨】1.表明态度，平和心态；2.加强与同事沟通交流，提升工作能 力;3做好小事，多请教学习；4.总结提升。我刚进入新的单位，作为一个新人，我对业务内容、工作流程和单位环境还 不够了解，不够熟悉，此时

18、，同事对我不是很信任，领导也只是交给我一些琐碎 的事情，我应该保持平和的心态，清醒的认识到这是一种正常的现象， 信任的建 立不可能是一蹴而就的，而要想承担更重要的工作则需要持之以恒的努力与脚踏 实地的工作。所以，我会努力自我调整，自我完善，因为单位的同事对我不够信任，我必 须更加积极主动，寻找合适的机会与同事们多交流，多沟通，多向同事们学习， 在工作中做好配合协同工作，以增进彼此了解，拉近彼此的距离，创造良好的人 际氛围。同时，我要认真专研业务，熟悉工作流程，提高工作效率，使自己的工 作能力和工作成绩得到同事们的认可。 我相信，在和谐的人际氛围中，在我的加 倍努力下，同事们一定会加深对我的信任

19、。“千里之行，始于足下” “合抱之木，起于累土”，做好小事是做大事的基 础与根本，做不好小事的人，我们又怎样放心让他做大事呢 ？因此，领导交给我 一些琐碎的事情，我不应该眼高手低，好高骛远，而应该抱着踏实认真的态度把 小事做好，把小事做精，并在工作中不断总结和积累工作经验。同时，在实际的 工作之中，我还要多听、多看、多问、多学，少说多做，多向领导和经验丰富的 老同志请教学习，不断丰富自己的业务知识和工作能力。 我相信，随着时间的推 移，随着我业务能力的不断提升，我一定会得到领导的认可与信任， 领导也一定 会安排给我一些重要的任务去完成。总之，新到单位，新的工作，新的环境，对我来说，这既是一种挑

20、战，又是 一种动力。我会摆正自己的态度，直面挑战，积极主动，认真学习，拿出工作成 绩，得到领导和同事们的信任。九如果这次你没有被录取，你怎么办？【试题分析】这个问题主要考察考生能否全面、 客观、准确评价和定位自己，同时这道题 目也考察了考生承受压力的心理素质。这道题目看似简单，想要答好并不容易， 想要答出特色和亮点更非易事，太过谦虚就是自卑，太过自信就成了自负。所以 答题过程中既要展示自己的自信又要谦和有礼。一、 向考官展示自己能够坦然面对失败的豁达；二、 向考官展示自己失败之后将如何迎接成功；三、 向考官再次展示自己对岗位渴望而坚定的信念。首先要感谢各位考官给我这个展示自己的机会， 不管这次

21、的面试结果到底如 何，我都会坦然面对。对于面试来说，本身就意味着残酷的竞争。并且面试的目 的就在于选拔优秀的人才，如果我最后没有被录取，其实就表明我相比其他考生 来说，还是存在不足的，由此发现我自身的不足，也是我下一次的机会。如果，这次失败了，我虽然会有些失望沮丧，但是我依然会坚定我的目标， 努力成为公务员中的一员。那么我会从以下几个方面做好准备：首先，要从心态上调整，要敢于面对现实，不让失败和沮丧的心情困扰自己, 打起精神，准备下次考试。其次，要查找原因，对于这次面试进行总结思考，从自身的角度找差距。寻 找自己在能力和知识储备上的不足。最后，要不断学习，会依然努力的从笔试开始复习，在这期间，

22、多思考，了 解政府的最新政策和工作导向，积累社会热点知识。我相信，如果这次失败，也是为了下次能更好的展示自己提供借鉴， 我会努 力，认真的准备，最后肯定非我莫属十 金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足 ？假如您被录用，您将怎么克服 您的缺点和不足？【参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足， 我也一样。我认为我的缺点 是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办事的效率，偶尔也会给合作伙 伴带来压力。有缺点和不足并不可怕，重要的是能够改正缺点，弥补不足。我将 从以下几个方面加强学习，进行改正。第一，摆正心态正确认识。在遇到每一项工作的时候，我都应该准确地把握 工作实质、明确目标，在思想上做好充

23、分准备。不能因为自己的喜好而偏离工作 应有的方向和要求。第二，制定工作计划表。在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的工 作进度控制表，将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工作的 时候严格按照计划表进行，以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习惯，以 提高办事效率。第三，加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的， 都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。 这就要求我要在以后的工作 中，多多与同事交流，虚心向同事学习。假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作岗位上，我将严格要求自己， 加强学习，发扬优点，改正缺点，竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一名

24、 合格的公务员。十一 您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度，您对 单位不熟悉，您将怎么办？【参考答案】俗话说：“无规矩不成方圆”，好的规章制度能够在保证单位 良好工作秩序方面发挥积极的作用。 领导将这项任务交予我完成，我一定会努力 做好，我将从以下几个方面入手，开展此项工作。首先，我要请示领导，明白领导制定此规章制度的宗旨和意图。 鉴于我作为 新进员工对工作单位还不熟悉，我会向同事进行询问，翻查单位档案，加深对单 位的人员环境、工作环境的了解。另外，要广泛收集单位同事的意见。我将采取 问卷调查的方式进行意见收集，可以使用相关软件来对收回的有效问卷进行信息 处理和分析，切实了

25、解员工的意见。此外我还要刻苦学习相关管理学知识， 了解 国家相关法律法规，为制定一份合理的单位规章制度做好充分的理论准备。其次，在书写规章制度时，要遵守国家法律法规的规定，制定出合法有效的 规章制度。与此同时，我还要根据之前所整理的员工意见，兼顾单位的实际情况， 制定一份合乎人情的规章制度。在规章制度雏形完成之后，还要让单位同事对此 发表自己的意见，在充分了解意见之后对其进行反复修改。 与此同时，规章制度 还要做到简洁凝练，通俗易懂。在修订好初稿之后交予领导审查， 虚心接受领导 的意见，对初稿进一步完善。最后，在规章制度通过领导审批在单位实行之后， 我仍需要向同事进行询问， 以了解规章制度的实

26、践状况。通过这件事情，我要进行认真地总结，对自己的长 处要继续发扬，不足之处要弥补，为更好地完成下一项工作做好准备。十二 谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。1我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度应有不同的理解。2首先，我认为从择业观上来说，这句话就有一定道理的。俗话说，兴趣 是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实 现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量 选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现 自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的公务员工作，高度符合 我上述的择业标准（简单论述）

27、。3其次，我认为从对待工作的态度来说，我们不能一味地强调“爱一行， 干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致懈怠。 在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同 时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是 选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着 强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心 地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。4综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作 的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，把属于自己的工作做到尽善尽美。十三、有

28、些领导就像“武大郎开饭馆” 一样，不满意比他强的下属，如果你遇 到这样的事情，你将如何去处理？1 我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。 如果真遇到这样的情况， 我想我会这样做：2首先，反思自己。确定是否因自己和领导沟通不利，或在平常的工作中 不够谦虚谨慎，过分张扬才导致领导的误解和反感。如果是这样的话，我会找出 自己的问题所在，在合适的机会跟领导沟通，真诚地就以往的过失表示诚挚的歉 意，并在今后的工作中加强跟领导的沟通， 同时更加低调更加谨慎，我想领导一 定是具有广阔的胸怀的，必定会消除对我的不良印象；3其次，如果问题确实不在我自己身上，我的工作和人际交往都不存在问 题，我也会合理看待这

29、种现象，领导对比他强的下属不满，说明领导具有忧患意 识和上进心，这种意识本身是没有错的，只要能够正确引导，会对领导的进步起 到积极的促进作用。这时候，我会在平常的工作中更加积极主动跟领导沟通接触， 交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虚心地多向领导请教和学习， 相信精诚所 至，金石为开，领导一定会消除对我的成见，更加愉快地投入工作中。4再次，如果领导因我比他强而不满是有其他原因，我也会努力找到症结 所在，对症下药，通过积极的方法和诚恳的沟通，及时化解我和领导之间的尴尬， 不至于影响领导的心情和工作的开展。5.总之我相信，人都是感情动物，只要真诚地交流，没有化解不了的隔阂， 一时的狭隘一定能够在真诚中消散。十四、如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意， 你将如何办？1对于这个问题，我认识我的两位领导出发点都是好的，都是为了让工作