《管理信息系统》(薛华成主编)复习资料.doc

1、We will continue to improve the companys internal control system, and steady improvement in ability to manage and control, optimize business processes, to ensure smooth processes, responsibilities in place; to further strengthen internal controls, play a control post independent oversight role of ev

2、aluation complying with third-party responsibility; to actively make use of internal audit tools detect potential management, streamline, standardize related transactions, strengthening operations in accordance with law. Deepening the information management to ensure full communication zero resistan

3、ce. To constantly perfect ERP, and BFS+, and PI, and MIS, and SCM, information system based construction, full integration information system, achieved information resources shared; to expand Portal system application of breadth and depth, play information system on enterprise of Assistant role; to

4、perfect daily run maintenance operation of records, promote problem reasons analysis and system handover; to strengthening BFS+, and ERP, and SCM, technology application of training, improve employees application information system of capacity and level. Humanistic care to ensure zero. To strengthen

5、ing Humanities care, continues to foster company wind clear, and gas are, and heart Shun of culture atmosphere; strengthening love helped trapped, care difficult employees; carried out style activities, rich employees life; strengthening health and labour protection, organization career health medic

6、al, control career against; continues to implementation psychological warning prevention system, training employees health of character, and stable of mood and enterprising of attitude, created friendly fraternity of Humanities environment. To strengthen risk management, ensure that the business of

7、zero risk. To strengthened business plans management, will business business plans cover to all level, ensure the business can control in control; to close concern financial, and coal electric linkage, and energy-saving scheduling, national policy trends, strengthening track, active should; to imple

8、mentation State-owned assets method, further specification business financial management; to perfect risk tube control system, achieved risk recognition, and measure, and assessment, and report, and control feedback of closed ring management, improve risk prevention capacity. To further standardize

9、trading, and strive to achieve according to law, standardize and fair. Innovation of performance management, to ensure that potential employees zero fly. To strengthen performance management, process control, enhance employee evaluation and levels of effective communication to improve performance ma

10、nagement. To further quantify and refine employee standards . Work, full play party, and branch, and members in five type Enterprise construction in the of core role, and fighting fortress role and pioneer model role; to continues to strengthening four good leadership construction, full play levels

11、cadres in enterprise development in the2012-2013管理信息系统一、 选择题（共20分，每小题2分)二、 填空题(共20分，每空2分)三、 名词解释(共15分，每小题3分)四、 简答题（共20分，每题5分）五、 操作题（共25分）第一篇 基本概念篇1. 深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、概念结构、MIS的金字塔结构、决策的结构化一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。明确

12、指出MIS是人机系统；说明了如何对信息内容进行处理，就是说信息系统不仅关心信息设备，而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能：支持高层决策，中层控制和基层运作的功能。 战略计划层 管理控制层 运行控制层高层的管理者：董事长、总经理面临的问题：公司的长远发展规划和战略方针信息来源：广泛和概括性的，包括相当数量的外部数据信息覆盖时间：较长，15年中层的管理者：财务部长、营销处长等面临的问题：将公司的战略计划进一步细化为各个部门的目标，并对计划执行情况进行监控和评价，如生产规划、库存控制等信息来源：绝大部分是从企业内部获得，一部分是控制企业活动的预算、标准、计划；一部分是由更低的管理层次所

13、提供信息覆盖时间：相对较短，不超过12个月底层的管理者：科长、车间负责人面临的问题：按预先设计好的程序和规则对每一项具体业务进行相应处理，如考勤、生产日报等信息来源：企业正常运转的日常事务信息信息覆盖时间：几乎每天更新一次战略级策略级执行级决策的结构化： 结构化的管理决策 一般是指决策方法和决策过程有固定的规律可遵循，可以依据一定决策规则或通用模型来描述和求解的一类管理决策问题。如商品标价、核定工资、费用报销、材料收发等具体的、重复性的事务处理活动。一般是运行控制层的管理人员的日常行为。 非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，即只能根据当

14、时的情况和决策者手中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的作出决定的一类决策问题。如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。这类决策大多属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。 半结构化的管理决策 介于前两者之间的一种情况，即其决策方法和决策过程有一定的规律可遵循，但又有不完全确定的情况。如生产规划、库存控制、质量保证等。这类决策大多是管理控制层的管理者所面临的问题。2. 各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次及决策的结构化问题 战略（计划）层 非结构化 ESS 策略层 半结构化、非结构化 DSS 管理控制层 非结构化 KWS OAS 执行层 结构化 TPS 运行控

15、制层 DPS 数据处理系统（data processing systems, DPS)又称：业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统（transaction processing systems,TPS) 利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪，更新数据库，产生业务文件。例如，订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。处理步骤较固定。主要的使用人员是运行人员。 知识工作系统（knowledge work systems，KWS） 如科学或工程设计站，是基于知识的信息系统。支持知识的创建、组织和传播，主要由企业的知识工作者使用。包括：计算机辅助设计系统、协同工作的计算机系统、计算机辅助教学系统 办公自动化系统（office automation systems，OAS)办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。信息和知识