面试中的交流技巧Word文档下载推荐.docx

1、 语速过快，让考官难以深入理解并减低考官们对考生的重视程度； 发出呼吸声，给人因不稳重的感觉； 粗声粗气或另一个极端：尖锐刺耳，能给人以粗俗之感； 语调末尾上升，预示了考生的信心不足； 声音颤动（偶而因呼吸不规律造成），让考官误认为你紧张或羞怯； 语速过于缓慢，让你显得毫无生机和压抑； 语调呆板，声音沙哑，将减弱考生的原创性； 用鼻音说话或哼声，会让考官觉得你傲慢、冷漠、缺乏诚意。 表情 考生在面试中，应有意地纠正有碍于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交际面庞，赢得考官们的认可。 恰当的面部表情，是建立于高考的乐观、豁达、自信的思想境界和高尚的道德上的，但通过一些技巧的掌握，考生有意识地

2、加强气质的强身健体锻炼，增强心理调控能力，是能够用恰当的面部表情语言灵活自如地“说话 ”的。 研究表明，表情语言的交流中所，嘴部与眉毛的形态含有最大信息量。考生明白这一点就终于能明白：原来只要我们表露出恰当的嘴部与眉毛构造就可以了这就是微笑的秘密。 当然，考生在快乐，高兴的时候心会自动地、轻松地微笑的，但在上除了与自己内心情绪相一致的真实的微笑之外，考生还应积极地控制自己的面部表情，用得体的“假笑”向考官告白自己的热情，积极友善和尊重。“假笑”只是指于与指对自己情绪不一致的笑容，这种对自身交际形象的控制，同样是一种涵养和素质，不应认为是虚伪。 考场之中应该好几种有的掩饰的笑有这么几种： 在内心

3、平静却必须表达自己的积极情绪或者需要对考官的言行表示积极的响应时，考生们可以使用模仿娇羞的微笑； 在考生自己心中情绪低落但力图掩盖时请使用掩饰的微笑； 在考生有些过分兴奋，喜形于色时，各位使用低调的微笑； 对自己过去坎坷经历表示不在意或对上能偶然的失误表示歉意时，一丝苦笑就是最好的言语； 在考场气氛常活跃时，学生也可对自己或考官们的一句幽默的话，发出轻松欢快的大叫。 各考点上考官们不愿意愿意看到什么样的笑容呢？ 有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官们也只能感到隔阂； 有的学生家长硬挤出一副“皮笑肉不笑”对于这种应付差事的笑，考官们根本无法表示遗憾； 有的考生的笑，来得快，去得也快，让你

4、的真诚在诚心这种笑里面虚无缥渺； 有的考生脸庞夸张，脸部成了“运动场”眉毛、鼻子、嘴巴动作极大，使考官的注意力都集中到你的哑剧般的表演上； 有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出更一声，会把他自己吓一跳，也让考官们吓一跳； 有的考生笑得谄媚，让灶台考官不自觉地端起了架子； 有的中考同一张面孔，表情却打起架来，嘴角掏出笑意，眉头却皱着。 等等，这些都是比较外壳的、明显的，是技巧笨拙的笑。 微笑的能保持时间仍然维持一般只能维持 体姿与动作 体姿在面试中的有很重要作用和意义 。 体姿可以伴随语言对其内容做的说明。例如考生掩饰自己因疲惫而出汗时说“真热”同时用手擦一擦额头。 体姿还可以表明考生的态度，如倾

5、听考官说话时微微欠身以表示谦恭有礼；用耸肩直言不知道或无可奈何；用点头透露自己的注意倾听（小心：有的考生对考官的话不住地点头，可以让考官以为他不耐烦，想讲话了）。 当考生情绪变化前一天，他的体姿还可能以“转移”的作用维持情绪的稳定，如紧张时不停地用手往上推滑下的眼镜架；说漏嘴时赶紧用手掩嘴；有时还可能在说错话而主考官未发觉时长吁硬是一口气，暗自庆幸。这些体姿与动作，毕业生一般应尽量避免。 如何正确地运用体姿？ 首先，所用体态语要与考生的身份角色身分相符。考场上可以使用的体态语考生可以用，不合适的体态语考生应避免使用，如向考官做抱手礼，或对考官做成飞行员式的手礼表示沙莱县谢意。这些中的体态语和动

6、作不应该出现在考场上。 其次，体态语的用到要把握好度。大幅度的手势，太夸张的姿势，频繁地点头，会给班主任沉稳造成不稳重的印象。 再次，体态语的运用要结合自己的具体情 况，要符合自己的个性气质。如考生刚健、热情、活泼，则可以使用幅度大的手势，数量上也可稍多一些，体姿也可以“动作”大一些；而内向、文静学生就可以表现自己的动作轻巧、身姿优雅，手势语则想想用一些象征性的就够了。至于手势语少而精、动作舒展，就应该是那些沉稳平实阐明的考生进行身形表达的要点。 最后，体态语的使用应该奇异大方。生硬的最好和与语言内容不一致甚至冲突的体态语体态语不用。 目光 考生与考官的目光互动，除了一些非言语信息的交流外，留

7、意更表达了考生对考官的尊重以及对考官说话内容的注意。 为什么目光在中会可以起到这么多作用呢？ 人际交流中存在着一个“看喜欢”原则，就是指：人们喜欢谁就会对谁多看，而交际中多看对方的人会容易被对方接受。 同时眼神的交流中又存在一个回报现象，就是人际交往中交往的一方对另一方注视时间长，则另一方反过来也倾向于多注视这一方。 因此考生应重视运用“目光语言”。交谈中目光的对视有两种：一种是单向的，考生应高考主动积极地注视考官；另一种是双向的，就是说在考官注视考生以后，考生积极加以回报，保持与考官的视线接触。 考生与考官保持目光接触的时间保有怎样掌握呢？社交礼仪一般告诉我们，长时间盯着人看，失态尤其是对女

8、伴很不礼貌的。当然考场上考生与考官的角色就要求二者要尽可能多地进行信息交流，但考生若长时间看着考官，也有些唐突，会造成考官的防御心理。 面试期间的目光交流量很难定个学术交流标准，它和交谈话题、交流的融洽程度、面试类型、考官的人数都有关系。提供这里可提供一组数字可供考生参考：心理学家研究发现在交际中每个个体在倾听时研究会有7 特殊情况下，如考生与考官所谈话题较敏感（例如工资待遇），或双方交流不顺畅以及交谈遇到障碍时，双方减低的关注点接触可能会减少，以保持注意力的集中。 面试考场上为风险问题的目光交流还有一个问题，就是目光注视的这种方式。 考生可以在面试开始时则，将目光停留于考官的双眉之间或鼻尖，

9、既显出你的坦诚、不卑不亢，又给考官遗留你表现郑重、严肃的感觉。 在面试作出到后期，考场气氛融洽时，考生可用目光笼罩住考官的面庞，即将目光放虚，注视着考官的脸等头部轮廓之内，这样会给考官以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。 在考生需要进行思考的时候，也可采用虚视，以整体表现自己的认真、努力和机敏。 当考官为多人时，考生需要用环顾的方法，照顾到“全视野”内的考官，以使每位考官都感受到你在同他说话，满足他们要求保证警觉和尊重的心理，并不断提高他们对你的兴趣。环顾应该是视线有节制地流转，既不能将目光滴溜溜左顾右盼个不停给人以心不在焉或目空一切的印象，也不能走另一个反常，让目光机械地往返回

10、转，显得十分生硬和呆板。 考生除了把握住自己的注视高考方式外又需要观察考官的目光，并对其做出灵敏的反应。如一位目光始终游离于别处的考官，突然目光注视你，那么考生在捕捉到这个信号时，就应该主动与其维持接触，做出期待与其交流的想不到，以促进考生与考官之间的融洽。 其实更多的时候，考生的目光是结合神态、动作等进行交流的，如：考生头 略微倾斜，与考官目光接触，以表示自己对其说话内容的注意和；考生下颌微扬，注视考官，表示期待听到提问地方官的提问等等。 总之，但非善于使用非言语交流的方法和手段一定会在很大程度帮助考生去谋求面试的成功。 二、笔试中的言语技巧 言语理解力也面试直接是面试的重要测评要素之一。面

11、试中语言技巧添加的嵌入优劣，直接反映中考了考生的知识和修养；良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调考生与考官的沟通，使考官能够全面了解考生的能力和素质。 下面我们将逐一约请各种语言技巧， （一）“我”字的使用 在考场上，考生极力向考官推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于某某幼儿园等等。 心理学家告诉我们多数人既有展现自我的欲望人又有不愿意做别人的观众的心态，因此在中考痛快地使用“我”的时候，考官可能将已经厌烦了。 请大家大伙比较一下这样的两种说法： 考生甲：“在我并负责销售部期间，我使部门工作获得了较大起色，并且在我的严格管理下让，本部门工作人员也得到了极大的锻炼博得和进步，因此

12、我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰。 考生乙：”在我掌理销售部期间，部门组织工作获得很大起色，不仅下降销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步，总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大保安的鼓励。” 应该说，考生着实乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用九个“我“并且未能将功劳全部归为自己，因此同样的内容，对比度家长乙的表达效果就好得多。 除了这个例子表明的尽量少用和避免重复使用”我“字以外，还有一些关于“我”字的使用技巧。 总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下让，应慎用和巧用“我”字。 （二）、发表意见的技巧 针对某一问题考生能否发表合理的、深

13、刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项一般的而且是极其重要的测评项目。为了争取考官的普遍认可，考生除了要具备真才实学能够发表真知卓见，也要掌握表达自己论调的艺术，以此来促进考官对自己的观点的阐释和接受。 考官提问时请考生注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织机构自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，静待考官说完后才再从容不迫地发言。 保持与考官的及早沟通。发言时，一定要密切密切观察班主任的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而千万别等到被打断。 不要固执己见，禁止如果允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请

14、教。若经过讨论仍坚守坚持自己的观点，也要记住不要明确否定班主任的意见（尽管实质上已经这样做了）， 同时尊重考官的意见。 当问题属于中性或不易引起争论时，反向可直接坦率地提出自己的观点。 当自己的观点不易被极易接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。 前者指先从考官易接受的但离你的真实更易主题较远的观点谈及，随之接近你的真实观点以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去推销你的观点。后者是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去误解证明这种观点是错误的，最终阐明你或者说的观点。人们反对错误的观点拒绝接受往往比接受正确的观点更容易。 提供确切观点的内部信息支持自己的观点当考生提供了确切详实毕业生的论

15、据，而不是仅提自己的主张时你的观点就容易被接受。 （三）、考生的语言表达要精练准确 考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。考生不想东拉西扯，将主题漫无边际地外延。 为了突出自己的中心论点，考生可采用结构化的语言。回答问题时开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要就内容。当然也要避免非难冗长。 （四）、怎样偷懒恰当的解释 在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚；或者是阐明某件事的原因；还或者是将考官的误解及时澄清。 “解释”本身并不难，超越但要使自己的解释达到预期效果，娴熟这就需要一定的原则和擅于了。 解释

16、的态度应端正 考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，很多时候，考官并不是真地不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官指示考生某类解释某一问题，往往考察的需要就是考生会不会解释！ 考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出反应解释，而感到委屈和不满。考试成绩在做解释时必须态度诚挚诚挚，用渗着情感的语言来说明结构性问题。 应适时收尾 当解释实在不易奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个假设，考生往往很难学说弱化他的观点。这时转移话题话题是最好的补救。而考生若抓住这个抓著问题不放，非要让考官明白，那样就可能将考生与考官

17、的关系弄僵。 有理有据 解释其实就是阐明家长的论点的论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的下，考官将很容易接受考生的解释。 实事求是 解释时若真实情况不足以直言，请考生不要找出借口、强调夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。 考生若有不便直说的或考生不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们的谅解。 承担责任 当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而坏事回避自己的责任，就不明智了。 欲通过自己的解释获得考官信任和谅解，考生绝佳勇于承担责任。请放心，就此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣

18、的是“谁承担的责任并做了怎样责任的阐释”。 在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己过错承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。 有的问题甚至只需自己然承认自己的失误或不懂，不用解释。例如考生迟到五分钟，除非有确实的借口，否则不要解释，诚恳地向考官歉意就可以了。 间接解释 即以第三者的角度去推论，除此以外自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和。 （五）、开放式回答 考生回答问题时，若采取封闭式的回答，即只回答“是”或“不是”而不加以说明，则只表明

19、了态度，而未使考官接受你的表态，甚至让考官感觉考生并不希望自己的表态被认可，因为考生只是淡漠地回答“是”与“不是”，“对”与“错”等。 （六）、借口说话 面试时的很多这时问题是直接针对于考生提的，需要考生正面做出质问。而其中的有些问题如果考生“借口说话”可能效果会更好。 例如考官询问：“你认为自己大学期间的成绩优秀分析指出吗？那么考生如果正面回答：”我想应该是不错的吧！“就很难有说服力。而如果考生借用他人的“口”来证实自己，就会有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等奖学金，毕业时被评为优秀毕业生。由于在专业上取得了一定成绩，绝无仅有我系唯一的一名中科院院士沈教授让我进入他的实验室，并对我的工

20、作做了中肯的评价。毕业前，在沈教授指导下，我在刊物上发表了一篇学术报告，该刊物的总编认为这篇报告论断总编新颖、内容翔实” 借口说话在具体应用时，要注意“借的口”可以选择吏部的人或事物应该是考官能接受，能认可的。如果考生说：”我父母一直认为我很聪慧就似乎不太合适，因为自己的亲人对自己的评价不够客观和权威。此外，考生还应尽量将这种尽量减少方法表达得委婉含蓄一些。有位考生对礼部说：“贵局刘局长来我校参观时，对我做了很高的评价，并 借口说话，既不能大张旗鼓、盛气凌人，又不能无中生有，凭空捏造。只要避免了这五点，“借口说话”的技巧就能恰当地运用。 （ 如有考生叙述大学期间某次期中考试期间，他以学生会策划

21、干部的名衔发起了一次“考试不作弊”的活动。该考生用，“中考”来指“期中考试造成考官们误以为初中毕业升高中的考试。这就是一个很典型的歧义用语。 口语不同于书面语，后者可以大量用到代词，而读者有足够的视觉空间容纳上下文，因此，代词使用得多不要紧。只要准确，口语速度快，考官难以根据上下文（根本无下文）来分清指代关系。尤其是“他”“她”“它”在字词中是分不清的，因此毕业生在考场上为了避免指代不清造成的误解，可以少用人称代词，能用姓名的政府部门尽量用姓名。 有些考生回答问题，不紧扣题意，泛泛而谈，例如被问到对过去的某件过失怎样认识时，考生回答：“有一次我做错了一件事情，我觉得这样的回答由于未提供足够量身

22、定制的信息，是没有意义的。 有些词语本身就语义含糊，一些句式也是这样，如：“可能”“也许”，“如果必须做出结论的话”等。 日常生活中我们的口语可能出现外来语很随便，删去经常在谈话的双方都明白之时省略主语，如：“昨天去哪了？”对方不会听不懂。但考场上既双方使双方全都能理解的情况下，也最难不要随意省略主语。面试考场上应使用较正式的汉语，尤其是必须注意对考官的称呼不能省略，如考生询问“我的观点对吗？”就不如：“刘处长您认为我的观点对不对？”的说法好。 同样的道理，口语中顺序颠倒的说法也不应该省、如：“来了，您！”应该说：“您来了！” 除非考官同意，否则考生在考场上尽量使用普通话。有些特殊的职位可能要

23、求会某种则另当别论。 考生有时候发现某考官此时是同乡时，自然而然地说几句家乡话，这倒不打紧，但注意适可而止。 另外，考生不要在语言中志愿夹杂外语，如不时地蹦出些：“thank you“ok”yes”等。 对于一些时间、空间、逻辑结构不明显的叙述或较长的一段话，考生可以在结尾言简意赅地做一个小结，给考官一个清晰、完整的感觉。 考生可以多使用一些连接词，加强句相互关系与句之间的承前启后，并突出逻辑关系。 （八）、考官跟志愿的寒暄怎样应对 有时候在面试开始时，考官主动与家长随便地聊一考生聊天。察觉到有的考生这时不发觉考官是什么意思。他们会暗自纳闷：“这种寒暄要考察我的什么素质？”“考官是不是兼新呢？

24、 其实考官这样做无非是为了融洽一下考场气氛，尤其是有些考生过于学生紧张或拘束，这种寒暄就能起到这类放松的作用。这是考官科学测评人才的一种技巧，也是考官友善态度的一种则表示，考生大可不必顾虑重重，只要热情地随声附和就可以了。但寒暄作为入学考试的“序曲”，不应该喧宾夺主。有的考生见考官随便地与自己寒暄，就忘了这个原则，自己主动地寻找话题，面试中的寒暄绝对不是日常生活中和朋友之间的寒暄。 （九）、适当地引用一些谚语、名人名言、历史悠久成语隐语会突出考生的文化底蕴，通过所引用内容的深度来映衬自己的成熟。 如考生不小心说错了话，自我解嘲他说：“的确，正如一位名人所说“真理往前面走一步，就是谬误”，我刚才

25、毕竟多走了一步，这样的引用不仅表现了自己的文化素养，同时也为自己的一时失误找到了理直气壮的解释。 但家长引用名人名言等仍要掌握掌握好度，别让考官把自己当成词典。 （十）、小心陷阱 考官常用到的五种谈话中有方法三种都可能为考生布下了陷阱。“漫谈法”就是漫无边际与考生聊天，所提环境问题没有什么规律，考生演译不出考官意图，也就解除了紧张不满情绪和戒备状态。这时考官可能突然问到关键问题，让考生猝不及防，导致泄露真情。为此，考生必须警惕，要知道考官是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。 “逼谈法”就是压迫式问答，主考对于那些必须让考官考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单

26、位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种反问：“愿意”或“不愿意”而且考官正希冀你做出明确的回答。考生如果可以明确发问当然没问题，但有时考生无法做出“二择一”的选择，这时请考生从这个“两难“的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答此种等第三种回答方式。 “逆谈法”中之中考官先告诉考生本单位如何不好，若考生市场情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。 （十一）、怎样提问 面试考场上考官有时候会把提问的权力交给你，考生不必谦让，索布河接过来则可。考生应该知道，请高考提问不是考官表示礼貌和友好的方式。之所以有如此举措必然是和的目的有关。有经验的考官希望考生在此能借

27、此机会提出问题，并通过这些问题了解考生学生家长的另一个顶部，同即席应考开始时的自我介绍一样，考生在面试收尾时的提问也是充分掌握主动权的一次机会。 因此考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分发挥自己的不同凡响，正如前面的一些示例中谈到的那样。应试者认知了这一点，就可以做出明智的提问了。那么提些什么问题呢？考生尼涅可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的市场信心表示的同时，不妨流露出少许犹豫你要让考官知道他发觉的回答可能会影响你最后的决定因为你也有选择的权利。考生在参加笔试前要做好面试这方面的准备，有备无患。以下是一些例子。 例如：“我对贵单位领导的变动感到很费解，您能告诉我是什么根本原因吗？ “之前通过您的面试的考生，现在是公务员了。他们工作业绩如何呢？ “如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还可能需要做些什么？”，“是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？ 以上略举几例来说明考生应该提什么样的问题。