网络管理员实习周记12篇Word文档格式.docx

1、由于杀毒软件的普遍存在， 所以现阶段很少电脑会遇到一些很强的病毒。 一般只是 Autornu 的 U 盘病毒、文件夹 exe 病毒、威金病毒等。其他的强 病毒很少见，至少在这个阶段或者以前没遇到过。对于电脑知识不是很强 的人，我个人觉得最好的方法就是建议他们经常用杀毒软件杀毒。某用户网速比较慢，简单地问了一下，发现在他的电脑没联网前 经常接 U盘，用 360 杀毒扫描了一下，发现病毒非常多，垃圾文件、不明 插件也很多。向用户建议平时要经常杀毒，保证系统的安全。彻底杀毒后果然上网流畅很多。二2012/1/16 至 2012/1/22周一消防演习 ,李姐的电脑无法播放视频， 周二每个网络部员工需要

2、佩 戴笑脸胸牌 , 有一位同事的电脑无法打开网页， 周三有人报修电脑上网速度 慢,公司是 8 兆网，周四招商部有一台电脑无法上网， 网页和视频都打不开， 经过检查发现是网线问题。周五，上午全体员工开会，下午放假。1. 浏览器 IE 属性中安全级别设置过高导致无法看电影 解决方法：浏览器工具 IE 选项安全本地 Internet 该 区域允许安全级别安全级别调低。2. 无法上一个特定的网页 解决方法：浏览器工具 IE 选项安全可信站点取消保 护模式站点将站点地址添加到区域。3. 感染病毒导致上网速度慢 解决方法：杀毒，实在很严重的话，备份资料和驱动，然后重装系统。 4、网线问题 因为网线故障而不

3、能上网的几率较少，但在修机的这段时间内还是遇到过 两次。在排除了软件方面的问题之后，初步判断是网线、端口或者电脑网 卡问题。这时就需要用替换法诊断一下。将自己带过去的健康的网线代替 原来那条网线重新连接到用户的电脑及其对应的端口上，如果能上的话， 无疑就是网线的问题。一般会建议用户在网络部值班时间过去换一条。三2012/1/30 至 2012/2/5周一开全体动员大会，防止春节回来后工作懒散等问题的发生，讲了 一些上班的规范问题，周二用户端网线水晶头问题，周三机房端问题，周 四有人上报 ip 发生冲突，改了一下 ip, 就解决了。周五，有个笔记本开机 半小时后突然断电， cpu 和显卡的温度开

4、机就飙升到 80度，经过检查是风 扇灰尘太多不工作了，清尘后笔记本恢复正常。1. 因为端口问题而无法上网的用户特别多，判断的办法也简单。如果 是机房那边的端口问题的话，一般都会显示红叉，但是有时候却没有这个 提示。用户端端口问题的只遇到一次，水晶接口完全缩进里面，基本上是无 法接网线的，因为没有螺丝刀之类的工具，只能把手指伸进去感受一下， 虽然我的手指挺痛的， 但最后还是使端口的接口端朝外， 把网线插了进去。 （这种问题遇到较少，更多的是需要耐心）这种问题遇到得特别多，所以需要了解问题的原因。去修机之前一定 要很好地想清楚如何诚恳地向用户解释，安抚用户的情绪。回去反馈之后 把有问题的用户端口信

5、息制成 word 文档发给组长最后让师傅解决问题。 师 傅弄好后，还要及时跟进，保证用户的端口问题已经解决才算完成任务。 2.IP 等信息填错刚开始我以为每次都要记很多信息，但其实不同用户之间不同的只有 IP，DNS都是相同的，网关也不难记。这种问题遇到不少，但是判断和解 决的方法都简单，只要把信息重新填写正确就解决了。3.IP 发生冲突或者无效 遇到三次，最后要报给师傅，让师傅解决问题，虽然没办法真正了解 其原理，但是用交换 IP 测试的方法可以判断出来。用户 A 上网总是断断续续，后来根本上不了。检查了软件方面， 几个浏览器都上不了说明不是浏览器问题，其他的软件也检查了一遍。交 叉测试换成

6、用户 B的端口还是上不了，怀疑是 A用户的 IP 或者电脑网卡问 题。只能尝试把 AB用户的 IP 都解绑，然后交叉 IP ，结果 A用户的电脑用 B用户的 IP 能上，而 B用户用 A 用户的 IP 却不能上。证明是 IP 问题。四2012/2/6 至 2012/2/12周一对保安部一些员工进行了批评，上班时间打牌被抓住了，罚款， 通报批评以示警告，周二一位同事的光驱坏了，总是不停的弹出，将驱动 卸下后无法启动程序，后来把他的系统改为了硬盘驱动，成功解决了。周 三重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出，无法上网等问题。周四网 卡坏了，换网卡。周五上网断线问题。1. 驱动 重装系统后经常遇到闪

7、屏，没声音信号输出，无法上网等问题。问题很 明显，只是驱动没装好。 某用户上网总是闪屏，经了解用户重装了系统。 打开设备管理器， 发现显示适配器那里有个感叹号，说明显卡驱动没装好，用驱动人生帮用 户装了驱动，问题解决。某用户耳机总是没声音，经了解用户重装了系统。打开设备管理 器，发现声音、视频和游戏控制器那里有个感叹号，说明声卡驱动没装好， 利用用户配备的光盘重新装了驱动，问题解决。 在这段时间内遇到的大部分电脑问题都能解决并理解其故障原因，但还是存在那么一部分是我还没办法理解的同一房间 3 个人在某一时间只能有一个人上网，如果 A在上网，而 B试图上网的话， A 的电脑就会断线。用户说之前那

8、边的设备被雷击到过， 老师也来过。我们先解绑， ping 过 IP ，没问题，对过 IP 以及网卡地址都 没有冲突。初步排除系统问题，只能请老师看一下是否是交换机或者其他 问题体会： 先在临时群上让值班人员帮忙解绑，再过去修机，这样可以解决很多简 单的问题（换网卡，换电脑等） 。一次性解绑，不但方便值班人员，同时也 节省自己的时间。带上对修机有帮助的工具，记得第一次跟师傅去修机的时候，什么都不 了解，自己什么都没带，而师傅所带的每一样工具好像都用上了。五2012/2/13 至 2012/2/19周一对有个同事的光驱卡住了打不开，周二有人报修上不了网。周三 重装系统后经常遇到闪屏，没声音信号输出

9、，无法上网等问题。周四和周 五师傅让我整理仓库并下达任务，对我来说是个挑战。1. 光驱卡住，打不开 有个复位孔，在光驱的托盘下，试过用牙签，但是因为比较粗，最后是用 铁丝伸进去，用一点力气不要用大力捅，捅的同时按住光驱的进出按钮！ 这样就会出来了。2. 有个电脑不了网，接收不了数据。判断了并非端口， IP 问题，也测试过 其他，最后判断是网卡问题。判断电脑故障的顺序，先软后硬，先网线后 端口。这两天师傅安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两 台能够正常运行的机器， 说实话，当时我心里就有些不太情愿，太麻烦了， 尽管这样， 我还是一脸轻松的接了下来，接下来我就 耐心的，按步就班的

10、开始找有用的零件，把一个机箱拆的不能在拆，所有的零件我又对照书本 一一的认了一遍，毕竟我不是相关专业实习出来的，但只要有对电脑知识 渴求的驱动下，任务问题总会迎刃而解的。当真正的弄清了各个零件之间 的组合结构关系，最后拼凑出了两台机箱，仅这一项就用了整整两天的时 间， 通过师傅的指导，自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的 计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的 反复安转调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐 心克服这些困难，问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面 的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真 的实

11、践了， 才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足， 告诫自己， 不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。六2012/2/20 至 2012/2/26周一全体员工去怀特华堂聚瑞小区进行全面的卫生清扫，周二 ftp 信 息服务器日常维护。周三检查公司网线，对网线问题进行统一整改。周四 同事给我一本网页制作的书， 让我学习。 周五怀特国际商城进行促销活动， 在网站上更新活动信息。查看 log 日志记录， 因为服务器的维护使复杂又艰辛的， 既要保障物理 安全又要保证系统安全， 这就需要通过查询 log 日志记录， 每一分钟的服 务器状况都有 log 日志记录，而且它一是数据量大、 二是有大量无用信息

12、， 所以查看 log 使非常“痛苦”的事情。 像这些工作我熬深深地感觉到每有 激情与耐心是做不好的。ftp 服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、 声音、视频、多媒体等， 对 ftp 的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文 件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别 类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力 之一，在 ftp 管理的过程中， 我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者 是非辨别和政治敏感的重要，用户上传的文档是未经许可和身份认证的， 所以在 ftp 服务权限中对上传文件夹 （ up ）做了只能上传而不能随意下 载的处理

13、，而管理员的职责是将 up 文件夹中的文档作初步审查，审查包 括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否 倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。所以说要做好这些事情， 不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易 出现漏洞的。七2012/2/27 至 2012/3/4周一网页制作方面的学习。 ，周二购买四台笔记本电脑，做系统。 周三 接触到了网络推广方面的知识，学习了如何写软文，以及线上推广。周四 怀特家居城喜迎三八节，在网上进行了宣传。周五开始着手公司页面的全 面改版，跟同事学了不少东西。从中体会到软文推广技巧1 . 设计文章结构，把握整体方向，控制文章走势，选好冲

14、击力强的标题。 例如“怀特商圈为您提供优质服务”，这样的标题没有冲击力，也不 能引起读者兴趣。2.软文中的链接不能太多， 1-2 个就够了， 2个以上就多了，搜索引擎也不 喜欢。3.产品功能要形象化，不能光停留在简单的说明上，否则会软绵无力。4.写作语言通俗化，软文能卖货在于其语言的通俗化，要能照顾到大多数 阅读者的理解能力。5. 文笔好也是很重要的。6.写软文首先要选要切入点，即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信 息完美的嵌入文章内容。 例如，宣传怀特商圈的多种全面服务， 直接写“怀 特为您提供”很可能引起读者的反感，效果也不好。这时能我们就要 选好一个亮点，比如可由“您需要一站式购物 M

15、ALL吗 ?”吸引读者的注意 力，慢慢引入怀特商圈石家庄东南第一商圈 ,提供建材 ,家具, 服饰, 餐饮 等服务。这样不知不觉的引领他进入我们的网站对我们提供的服务有所了 解。7. 坚持，有耐心其实做什么事情都需要这两点的，刚开始写时可能有点困 难，但只要坚持相信我们都会成功的。八2012/3/5 至 2012/3/11周一公司进行公司文化的考核。 ，周二电脑屏幕花 , 修改分辨率后变正 常。周三企业模板的开发。周四戴尔电脑风扇更换。周五财务部表格无法 修改, 让我们网络部解决一下。戴尔电脑是比较难拆的 ,师傅手把手的教我如何拆卸戴尔电脑 , 然后又让我 为另外一部电脑进行了除尘。具体的步骤我

16、记录了一下。1. 拆背面。 首先取下电池，然后拆下底壳上面所有的小盖板， 再将底壳上 面所有的螺丝都拧下来， 光驱只有一颗螺钉固定着， 拧下之后直接抽出来。 光驱拿出来之后， 再将光驱下面的三颗螺丝拧掉。 2. 拆键盘框。背面螺丝 全部拧下来之后，来到键盘的那面，可以直接将键盘的边框抠出来，但是 周围还有一些很小的塑料暗扣要注意不能弄断了。 3. 拆键盘。键盘框拿下 来之后，可以看见上侧有几颗螺钉固定着键盘的，将螺丝拧下来之后把键 盘翻起来，拔开后面的键盘排线，那么键盘也可以直接拿下来了。 4. 拆 C 壳。待键盘框子和键盘都拿下来之后，拧掉键盘下面能够看见的螺钉，抽 掉触摸板的排线， 取下

17、C壳。5. 拆硬盘。 硬盘上方有一根排线是连接主板 与外接小板的，首先将排线移除，然后拧开固定硬盘的螺丝，将硬盘取下 来。网络部的表格无法修改的原因是由于误点了发送邮件选项。在公司实习了 这么长时间虽然干的都是一些小事情，但是我从中学到了不少的知识。在 为别人解决了问题的同时，我由衷的感觉到一种成就感，为别人解决问题 就是我的职责，这一周过得非常充实。九2012/3/18 至 2012/3/24周一公司开会要响应号召要进行广播体操的学习，以后每天 6 点半到 公司，全体员工做广播体操。 ，周二周姐的电脑无法获取 ip 地址，经检查 后 dhcp 服务出现问题。 周三企业模板的开发。 周四无线移

18、动设备无法接入 wifi ，修改权限后问题解决。周五又有一个电脑无法获得 ip, 师傅给我讲 解了一下，让我记录下来关于 ip 无法获取的情况。症状：网络看起来不可用。 操作系统可能会警告说无法从 DHCP服务器获 得 IP 地址。在检查了网卡后，也没有获得 IP 地址。原因：1. DHCP服务器可能缺乏可用的 IP 地址，2. 服务器的 DHCP服务可能关闭，3.终端设备使用了静态 IP 地址而不是自动获得 IP地址4.终端设备的 DHCP请求没有传送给服务器。在为 VLAN配置一个新设备时， 这种问题常常发生，此时并没有设置 VLAN将 DHCP请求转发给 DHCP服务器。解决方法：关键的

19、问题是，这种故障是仅限于某个用户或是多个用户都 受到影响，如果仅有一个用户受到影响，应检查网卡的设置，确保它使用 了 DHCP服务。下一步，检查交换机，看一下端口、 VLAN，看是否配置了 VLAN成员。检查这个 VLAN上的其它设备是否可以获得 IP 地址。如果这些 设备都无法获得地址， 问题可能是由于路由器没有将 DHCP请求转发给 DHCP 服务器造成的。如果多个子网上的多台设备都有这个问题，问题有可能是 服务器自身造成的。 服务器可能并没有运行 DHCP服务，或者它可能没有足 够的 IP 地址可供分配。十2012/3/25 至 2012/3/31周一公司开会要求对全公司打印机进行保养维

20、修。 ，周二更换墨盒， 对 打印机颜色浅，打印出雪花问题进行整改。周三财务室打印机出现问题， 没办法打印。周四公司网站信息更新。周五电缆故障，在旁边观看，学到 了不少东西。周六加班，清明放假。网络打印问题 症状：打印无法连续地在网络上运行。打印机看似可用，但发送给它的打 印任务并没有完成。需要检查并确定是一个用户或多个用户正遇到此问题。如果只是一 个用户遇到此问题， 原因可能是这台电脑并没有正确地映射到打印服务器。 如果不是一个用户的问题，问题可能出在客户端与打印机之间的网络上。 数据包的丢失可引起打印问题，打印机自身的连接也会引起打印问题。 解决方法： 检查打印机的配置，确保它拥有正确的 I

21、P 地址，并且如果它属 于外部打印服务器，还要检查它可以访问打印机。有时，更新打印机驱动 程序可以解决打印问题。总之，要保障发往打印机和来自打印机的通信可 以通过网络，并保障打印驱动程序的最新。电缆故障 症状：如果某台电脑能够连接到网络，性能就严重降低。这台电脑也可能 根本无法连接到网络。在今天的网络中，到达桌面的千兆连接非常普遍。这种连接要求四 对电缆，低于五类线的任何线缆都无法实现千兆的速率。在一些较老的建 筑中，必须考虑这个问题。此外，电缆的任何松散都会引起信号丢失。这 会导致交换机端口或网卡上的 FCS错误。 在与电缆有关的多数问题中， 解决的最简单方法就是替换电缆。 如果问题是由于电

22、缆松散造成的，重新加固可以解决问题。如果你的网络 要支持新技术，如千兆技术或 Power over Ethernet ，电缆就必须是五类 线或更高标准。十一2012/4/1 至 2012/4/7周日下午开会放假安排， 周一到周三休息。 周四有台电脑无法上网 dns 缺失。周五有台电脑出现粉色屏幕，调分辨率之类的都无法解决，最后送 修了，是显卡换了，更换了一个显卡，问题解决了。无法连接到应用程序服务器用户试图打开的应用程序发出警告说， 无法连接到应用程序服务器。 在使用电子邮件服务器或 CRM应用程序时，常会出现这种情况。多种原因可导致此问题。关键问题是问一下用户这种故障是经常发 生还是偶尔出现

23、。 如果用户拥有此连接的正确 IP 地址，那么，在用户和服 务器之间可能存在着路由问题。 技术人员可通过使用一个简单的 Ping 命令 来确认问题。如果只是偶尔地丢掉连接，可能是由于服务器过于忙碌，导 致无法响应客户端的请求。如果不是路由问题，应检查服务器的负载和资源，如服务器是 否正在忙着运行另外一个任务 （如备份） 如果服务器并不忙碌，应检查客户 端和服务器之间的网络负载，如果有 WAN连接的话，应特别检查一下。通 常情况下，客户端和服务器之间周期性的过高网络应用会导致客户端的连 接问题。检查的最好方法是利用一个 SNMP 工具，用它来监视这些链接上 的网络利用率。此外，还要检查所有交换机

24、和路由器上的以太网错误，这 些错误可导致客户端和服务器之间的数据包丢失。十二2012/4/8 至 2012/4/14周一开会公司要评选做操标兵，一共十名，得奖者每人发个电磁炉。 周二有个同事的电脑运行特别慢，卡滞的不行。周三有个电脑噪音大，进 行了除尘。周四公司模板设计结束，公司开始使用。周五当选做操标兵， 下午进行了表彰。应用程序性能降低 症状：应用程序运行起来似老牛拉破车，在存取数据时程序好象凝固在某 个屏幕。许多问题可导致应用程序性能降低。在正常工作时间发生的服务器 备份、数据库服务器的缓慢响应、 网络数据包的丢失等属于最常见的原因。 从网络技术人员的观点来看，需要决定的最重要的事情是这

25、种问题是由服 务器引起的， 还是由网络引起的。为此， 可从某客户端捕获应用程序数据， 查找客户端和服务器之间的数据重发，如果存在重发，那么，就可以断定 在网络上存在着数据包的丢失情况，这会严重地影响应用程序的性能。如 果并不存在重发，并且建立了客户端和服务器之间的网络连接，那么问题 可能出在服务器上，可从这方面解决问题。在跟踪问题时，虽然数据包的分析工具难以使用，但这些工具 常常配置了简单的可以显示 TCP重发的计数器。管理员可以使用这种计数 器来帮助决定在客户端和服务器之间的网络上是否存在数据包的丢失。要 查找客户端和服务器之间的任何交换机和路由器上的以太网的错误 （如 FCS 错误） 。如果有错误， 就应关注由于广域网连接的过度利用所造成的数据包 丢失。