人力资源管理KPI手册0527Word文档格式.docx

1、2人均人力成本增长率计算同上期比较人均人力成本的增长率当期人均人力成本增长额/上期人均人力成本*100%每增长 个百分点减 分；不足一个百分点减 分。检测人均人力成本的增长情况3人力成本总额占公司营业额比例计算人力成本支出在公司营业额中的比例当期人力成本/当期公司营业额*100%每低于标准比例 个百分点加 1分，不足 个百分点加 分；每高于标准比例 个百分点减 分，不足 个百分点减 分；检测人力成本占公司营业额的比重4人力成本总额控制率人力运营成本控制的实际状况与与计划进行比较实际人力成本/计划人力成本*100%每超过计划 个百分点减 分，不足 个百分点减 分；每低于计划 个百分点加 分，不足

2、 个百分点加 分检测人力成本总额控制情况5人力成本效能增长率计算同上期比较每单位人力成本产生营业额的增长率人力成本效能=当期营业额/当期人力成本；人力成本效能增长率=（当期人力成本效能-上期人力成本效能）/上期人力成本效能*100%。不足一个百分点加 分。检测人力成本的创收效果人力规划与配置类KPI考核指标营运类人员编制控制率 阶段/年度反映人员编制的控制效果与计划的编制的合理性 实际人力/计划人力编制100%实际人力编制每超过计划 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算。人力资源部检测人员编制控制情况机构扩展达成率反映机构建设的计划达成率实际扩展的机构/计划扩展的机构每低于计划扩展机构

3、 个百分点减 分，每超过计划扩展机构 个百分点加 分，不足 个百分点按 个算。检测机构建设的完成情况机构内部设置控制率反映机构内设部门的计划控制率各机构下的实际部门设置数/计划数机构内设部门每超过计划 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算。检测机构的精简效果人力资源规划方案提交及时率反映人力规划提交及时率本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%检测人力资源规划制订的及时性优质人才结构比例反映优质人才占员工总数的百分比各类优质人才（按工作经验、学历等标准划分）/员工总数该指标与上阶段相比提高 个百分点加1分，减少 个百分点减 分。检测人力资源结

4、构的合理性招聘管理类KPI考核指标招聘费用预算率招聘预算的准确性实际发生费用/计划费用每低于计划 个百分点加 分，不足 个百分点加 分。检测招聘费用预算执行招聘成本控制率反映人均招聘成本的合理性招聘总成本/总录用人数每低于计划 个百分点加 分，不足 个百分点加 分。检测招聘费用和成本控制效果招聘计划完成率计算实际完成招聘人数占计划招聘人数的比例录用人数/计划招聘人数招聘达成率为 %，每高 个百分点加 分，每低 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算。检测招聘计划达成效果招聘成功率反应招聘达成效果录用人数/应聘人数录用达成率为 %，每高 个百分点加 分，每低 个百分点减 分，不足 个百分点

5、按 个百分点算。录用达成与执行情况应聘比反应招聘人员面试效果达成情况应聘人数/计划招聘人数检测招聘人员面试效果达成情况6试用期合格率计算招聘员工经试用的合格率试用合格人数/招聘引进总人数标准合格率为 %每低 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算。检测招聘人才质量7招聘收益成本比所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本招聘费用投入收益产出效果8招聘达成所需的平均天数计算当期所有空缺职位招聘平均时间招聘空缺职位所用的总天数/空缺职位总数 标准平均天数为 天；每超过 天减 分，每少于 天加 分，不足 天按 天算。检测招聘达成效率9招聘服务满意度根据招聘满意度调查表原始数据计算满意度百分比招聘

6、满意度调查平均分（100分制）/100标准满意度百分为 %，每高 个百分点加 分，每低 个百分点减 分。检测招聘服务质量培训管理类KPI考核指标培训成本控制率反映人均培训成本占比实际培训成本开支额/培训预算额检测培训费用预算达成效果培训计划完成率计算培训项目（次数）的计划达成率实际完成的培训项目（次数）/计划培训的项目（次数）标准达成率为 %，每低 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算。检测培训计划的达成情况人才培养达成率反映人才培养完成效果人才培养合格数量/考核期计划人才培养数量考核期内储备干部培养计划达到 %，高于标准参与率不加分，每低 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算

7、。检测人才培养工作的实施效果培训参与率计算培训出勤的百分比实际参训人次/应到参训人次标准参与率为 %，高于标准参与率不加分，每低 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算。检测培训执行效果，组织效果人均参训课时计算人均接受培训课时单场课时=单场参训人数单场授课时间（1/2/3小时）；总课时=单场课时加总；人均参训课时=总课时/员工总人数每阶段人均参训课时标准： 小时，低于标准 小时减 分，高于标准 小时加 分，不足 小时按 小时算。检测培训的覆盖情况员工职业生涯辅导计划完成率职业生涯辅导计划完成情况辅导计划实际完成量/计划工作量检测职业生涯辅导的组织效果干部单科结业达标率干部JMKXMBA

8、培训合格干部单科结业人数/ 干部参加总人数检测干部培养合格情况培训的满意度计算员工对培训的满意度培训满意度调查平均分（100分制）/100标准满意度百分为 %，每高 个百分点加 分，每低 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点算检测培训满意效果高级（中级）培训师合格率培训师队伍建设高级（中级）人数/培训师总人数考核期内高级（中级）培训师人数占培训讲师总人数的比率达到 %其中：高级人数标准为： 人中级人数标准：检测培训师队伍建设 薪酬管理类KPI考核指标薪酬计划控制率反映薪酬的计划控制效果与预算的客观性实际发放的薪酬总额/计划预算总额检测薪酬总额的控制效果员工工资发放出错率反映工资发放的出错

9、概率错误发放的工资人次/发放的工资人次出错率每 个百分点减少 分，不足 个百分点按 个百分点算。检测工资核算、管理的准确性工资发放平均延迟时间计算工资发放的平均延迟时间考核期内每月工资发放延迟时间（天）的平均值平均延迟 天不减分，平均延迟 天以上，每超过 天减1分。检测工作发放的及时性人均工资增长率与上期相比人力工资增长百分比（本期员工平均工资上期员工平均工资）/上期员工平均工资每增长一个百分点减 分；每降低 个百分点加 分，不足 个百分点按 个百分点计算。检测工资增加情况社保办理的出错率反映员工社保办理的准确率错误办理的人次/办理的总人次标准出错率为 ，每高出标准 个百分点减少 分，不足 个

10、百分点按 个百分点算。检测员工福利业务办理的严密性和及时性绩效管理类KPI考核指标绩效类提交工作计划与考核的平均延迟天数计算工作计划与总结提交的平均延迟时间考核期内每月提交工作计划与总结的平均延迟天数平均延迟每满 天减 分，不满 天按 天算检测工作计划与考核提交的及时性绩效评分结果延迟率反映绩效评分结果产生的效率延迟提交绩效评分结果的天数/30*100%按照考核期内单次延迟率，每 个百分点减少 分，不足 个百分点按 个算。检测绩效评分的及时性绩效改进率与上期相比本期绩效改进情况（本期绩效人均分-上期绩效人均分）/ 上期绩效人均分*100%每改进 个百分点加 分，每降低 个百分点减 分，不足 个

11、百分点按 个百分点计算。检测绩效改善效果绩效管理投诉率衡量绩效管理合理性与公正性考核期投诉人次/参与考核人次*100% %以内不减分；超过 %，每超过 个百分点减 分，不足1个百分点按 个百分点计算。检测绩效管理的接受程度与合理性绩效沟通记录缺损率计算绩效沟通记录材料的完整性缺损绩效沟通记录数量/应存绩效沟通记录数量*100%缺损率每 个百分点减 分，不足 个百分点按 个百分点计算。检测绩效沟通记录材料的完整性人事管理类KPI考核指标员工出勤率计算员工实际出勤天数与制度出勤天数比例（缺勤记录不足一天按一天算）员工实际出勤总天数/员工制度出勤总天数*100%标准出勤率为 %，低 个百分点减 分，

12、不足 个百分点按 个百分点算。检测员工的出勤情况劳动合同签定的平均延迟时间反映劳动合同签定的平均延迟状况考核阶段内所有劳动合同签定的平均延迟时间平均每延迟 天减 1分，不足 天按 1天算检测劳动合同签定的及时性入职、离职办理的平均延迟时间反映入职、离职手续办理的延迟情况考核阶段内所有入职、离职办理的平均延迟时间平均每延迟 天减 分，不足 天按 天算检测入职、离职手续办理的及时性人事档案管理的出错率、缺损率反映人事档案管理出错概率错误的档案数量/现存档案数量*100%缺少档案数量/应有档案数量*100%标准出错率与缺损率为 ，每高 个百分点减少 分，不足 个百分点按 个百分点算检测档案管理的正确

13、性、完整性人事报表提交平均延迟天数反映人事提交的平均延迟时间考核周期内人事报表提交平均延迟天数检测人事报表提交的及时性考勤统计提交延迟时间反映考勤统计资料报告的及时性考核周期内提交考勤统计资料的平均延迟时间检测考勤数据提取的及时性员工关系管理类KPI考核指标劳动争议处理平均接管时间反映劳动争议处理的及时性考核期内自劳动争议发生时间起接管争议处理的平均时间（小时）争议处理标准平均接管时间为 小时，每超过 小时减 分，不足 小时按 小时算。检测劳动争议处理的效率员工满意度调查平均覆盖率反映员工满意度调查的质量单次问卷调查覆盖率=收回有效填写调查问卷量/员工人数*100%；平均覆盖率=考核期单次调查

14、覆盖率平均数100%为标准平均覆盖率,每低 个百分点减 分,不足 个百分点按 个算。检测员工关系的维持效果员工自然流动率反映员工的平均流动比率,辞退员工不参与计算考核期内离职人数/（期初人数+现有人数）*2*100%与上期相比该指标每下降 个百分点加 分,每上升 个百分点减 分,不足 个百分点按 个算。检测员工的流动情况内部解决投诉率反映内部解决员工投诉的能力及效率解决的投诉数/投诉总数*100%内部解决投诉率标准为 %，每超过 个百分点加 分，每减少 个百分点减 分，不足 个百分点按 个算。检测员工关系处理的效率员工慰问福利办理平均延迟时间反映员工生活福利管理的到位情况（含慰问金、礼品发放、

15、）考核期内所有生活福利办理时间的平均延迟时间（天）平均延迟时间在 天内不予减分，每超过一天减 分，不足 天按 天算。检测员工的慰问工作是否及时到位。企业文化类KPI考核指标文化业务费用预算控制率反映文化业务费用的成本控制及预算合理性实际发生费用/计划费用*100%计划财务部检测文化业务费用的预算执行情况期刊审稿准确率反映发行期刊版面的正确性（含错别字检查，信息准确检查，编辑格式规范性检查等）考核期内正确发布的新闻版面总数/发布的新闻版面总数*100%标准准确率为 %，每高于标准 个百分点加 分，每低于标准 个百分点减 分，不足 个百分点按 个算。检测发行期刊版面质量网站出错率反映网站编辑出错率

16、（含错别字，信息是否更新，页面是否能打开）考核期出错页面个数/总页面数*100%检测网站编辑质量企业文化更新延迟率反映企业文化更新的延迟情况更新事件发生一个月内为合理更新期；超过一个月更新：超过天数/30*100%为更新延迟率该指标按期限内单项事件计分，延迟率每 个百分点减 分，不足 个百分点按 个算。检测企业文化的更新速度文化活动计划达成率反映文化活动的开展的计划达成情况实际成功举办文化活动数量/计划举办活动数量*100%标准达成率为 %，每低于标准 个百分点减 分，高于标准不加分，不足 个百分点按 个算。检测文化活动举办的执行情况企业实事归档率反映对企业实事的跟踪和记录情况考核期内企业重大实事存档数量/重大实事发生数量*100%标准归档比率 %，每低于标准 个百分点减 分，不足 个百分点按1个算。检测对企业发展历程的记录