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1、物业：日常监督管理工作 对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，做好前期服务准备。 （1）：日常维护：公司于11年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内

2、，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。 （2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。 （3）：加强学习、培训、提高服务水平 积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实

3、际当中。 四：客服 1： 在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。 2： 畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作；发挥、利用现有科技平台，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道； 以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天

4、。 五：存在问题 一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。 通过总结，我有几点感触：其一，是要发扬团队精神；其二，是要学会与部门、领导之间的沟通；其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展，受外界大环境压力的情况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣汰的市场竞争环境。在X

5、X年下半年的工作中，面对新的挑战，必须解放思想，实事求是，发扬与时俱进的工作作风。在XX年下半年必将是公司更为腾飞的半年，更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员，我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中，时间是公平的，我将好好利用这时间认真学习理论业务知识，掌握必门专业，使自己的工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。 上半年度县商务局总结 第一篇：上半年度县商务局总结 第二篇：XX年上半年度工作总结（商务局） 第三篇：XX上半年度总结 第四篇：半年度总结 第五篇： 正文 上半年度县商务局总结范文 今年1-6月，在慈利县委、县政府的正确领导下，县商务局以科

6、学发展观统领全局，认真贯彻落县委经济工作会议精神，提前谋划布局，进一步转变工作思路，创新工作方式，狠抓承接产业转移、招商引资、扩大消费等具体工作，各项经济指标基本上达到既定目标，商务工作取得了较好的成效。 一、商务经济运行情况 1、社会消费日趋旺盛。1-6月实现社会消费品零售总额11.3亿元，比去年同期增长20.46%。 2、市场体系建设有序推进。一是大世界农贸市场改造升级前期准备工作（规划、设计等）稳步推进。该项目计划总投资9000万元，市场营业面积3600平方米，现已启动，建成后将成为湘西北最为规范的农贸市场。二是湘西东市一期工程一号馆顺利开业，其他5栋商铺装修进入尾声，与湘西东市相配套的

7、景观、门楼、公路等工程已经完工。项目一期工程用地268亩，建筑面积19万平方米，投资1.6亿元，预计xx年底能够全部完工。三是金慈商业街正式开业。其营业面积为15000平方米，与漂亮女人街、胜汉步行街全面贯通，既提升了城区形象，又增强了中心商业区的浓厚氛围，大大改善了购物环境，该项目的建成为慈利商业的繁荣发展带来了新机遇。四是总投资1亿元的城区大型商业项目天鹅湖商贸城，前期工作开展迅速，新的城市亮点工程即将启动，建成以后将会大大提升城市形象，成为城市商业圈的领头羊；五是继续狠抓“万村千乡市场工程”，xx年已建成标准化农家店28家，新增投资560万元，日用品农家店的配送率在80%以上，农资店的配

8、送率50%以上；六是“家电下乡”消费旺热，截止至6月中旬，全县累计销售家电下乡产品XX1台，基本上是去年同期的2倍，销售量稳居全市前列，销售金额4100万元，农民获得补贴700多万元。下乡汽摩4100多台，补贴额近300万元，销售形势也好于去年同期。家电下乡工作有力地促进了农村消费，拉动了农村市场，农民得到了实惠。 3、招商引资势头强劲。一是落地项目有序推进。张家界上尚公司建设阳和商务区基础设施，总投资10亿元，现已在慈注册1000万元，成立了开发公司。武汉烽火集团投资8000万元建砂岩矿开采加工项目，现已注册1000万元成立了慈利县中伟矿业有限公司。绍兴蓓斯特投资有限公司开发慈利白云滨河风貌

9、带，已确定投资2500万元按bt模式进行运作。张家界恒鑫公司投资1亿元的磨钻珠饰项目，已到位xx万元。慈利县货运物流中心投资xx万元，已完成征地。70万吨浮法玻璃硅砂项目，投资1.1亿元已完成注册等前期工作，年内可投产。工业园微电机项目投资xx万元，现已注册成立兴友电子公司。今麦郎休闲食品项目投资3500万元，前期可研进展顺利。武汉凯迪生物质发电项目计划投资3亿元，选址工作接近尾声。工业园新晨鞋业注资1000万元，现已投产。二是大型外来投资的洽谈紧锣密鼓。宜冲桥温泉项目，天津福大集团计划与张家界盛美达公司合作开发；港资企业福建环保地板厂及系列项目内移慈利，计划投资1亿元；浙江义乌两家磨钻珠饰企

10、业内移慈利，计划投资2亿元；另外，江苏太平洋建设集团投资县城北扩、长常集团投资阳和国际艺术村、山东大成集团开发特色养殖、三官寺建特色城镇等项目都在进行深入接触。 4、外经外贸稳步增长。外贸进出口260万美元，完成全年考核目标800万美元的32.5%，同比增长23%。输出外派劳务人员71人次，完成考核目标130人次的54.6%，同比增长22%。 5、行业管理得到加强。定点屠宰生猪16000头，比去年同期增长60%，查处问题肉产品800公斤;积极推进“放心酒”工程，共查封问题白酒235瓶，查处、立案无证从事酒类批发的商家5户，查处问题零售商户28家。全县各大超市、市场商品储备充足，商品种类丰富，除

11、反季蔬菜价格上涨幅度较大外，生活必需品的物价基本稳定。 二、存在的问题 （一）内贸建设有待加强 1、农贸市场建设滞后于城镇化发展。全县现有的农贸市场难以满足小城镇发展的需求，大部分乡镇农贸市场以街为市、以路为市的问题依然严重。由于县财政财力的限制，市场建设引导资金弱小，乡镇农贸市场建设进展缓慢。 2、商业结构层次总体水平不高。近年来，随着本土商贸企业的发展壮大，我县的商业结构层次有所提升，但从总体来看，划行归市难度大，专业市场少，行业单一，商铺散而小，低档次的商铺还占据一定比例，较大影响了全县整体商业结构层次的提升。 3、新型流通业态发展缓慢。随着互联网的日益普及，越来越多的企业和个人通过网络

12、获取商务信息，购买各类商品，而我县在电子商务领域发展的还很不够；同时，我县的物流运输企业仍以传统运输、仓储等基本业务为主，加工、配送、物流管理、成本控制等增值型和综合性服务功能不突出，物流业整体发展水平不高。 （二）外经外贸短腿依旧 外贸企业缺乏外贸出口新的增长点，发展后劲不足，出口总量偏小，对区域经济发展拉动作用不明显。出国劳务缺乏系统认识，缺乏走出去的积极性。外派劳务培训建设工作滞后，缺少外派人才储备，难以实现规模外派。外派劳务人员素质普偏偏低，多数只能从事体力劳务和初级劳动，局限于农工、厨师、服务员等工种。 三、下阶段工作想法 1、科学实施“xx”商务规划。以科学发展观统领商务事业全局，

13、以投资、消费、出口为主线，以建设大市场、发展大贸易、搞活大流通为目标，全力推进商务建设“xx”规划，搞好市场规划和整合。 2、突出重点，全力抓好招商引资工作。充分利用好四大平台，突出承接产业转移，加强项目建设，推动产业发展，培育产业集群，延伸产业链，发挥集聚效应。 3、积极争取国家和省政策资金支持。积极向上申报标准化厂房建设、商贸物流园区建设、市场建设等项目，争取扶持。 4、加大工作力度，确保扩大内需健康发展。一是抓好“家电汽摩下乡”工作，进一步培育消费热点，激活城乡市场；二是搞好“万村千乡市场工程”工作，加快农村市场体系建设，完善农村消费网络；三是加强社会消费品市场监控，准确把握社会消费品市

14、场行情，建立市场预警机制，确保商品物资不断档、不脱销。 XX年上半年度工作总结 长沙县商务局 （XX年7月5日） 一、上半年工作基本情况 （一）招商引资发展势头良好。今年1 -6月，共引进项目142个，其中外资项目8个，内资项目134个，实际到位市外境内资金23.14亿元，完成全年任务的77.1%，实际利用外资6218.1万美元，完成全年任务的44.1%。其中县引进外资项目4个，内资项目100个；到位市外境内资金16.99亿元，完成全年任务的77.2%；外资1888.95万美元，完成全年任务的72.7%，同比增长890.8%，今年我县招商引资工作主要有以下特点： 一是到位资金稳步增长，项目调度

15、成效显著。据统计1-6月，全县总投资5000万元以上的项目有41个，到位资金12.2亿元，1亿元以上的项目19个，到位资金8亿元。重点调度的100个开工、续建、投产项目，总投资167.1亿元，已到位资金46.35亿元，已开工36个，拟新开工22个。二是园区招商引资龙头作用明显增强。1-6月开发区到位市外内资6.14亿元，占全县的26.6%，到位外资4329.25万美元，占全县的69.6%；乡镇工业小区到位资金16.82亿元，占全县的50.6%，工业园区引进到位资金占全县的69.3%。三是招商活动多、形式多样、效果显著。今年，我县先后举办了第二届招商节、星沙茶文化节，组团参加了伦敦洽谈会，组织小

16、分队赴广东、浙江、福建等地 1 专题考察、招商。第二届招商节签约70个项目，签约金额102亿元，第二届星沙茶文化节签约过5亿元。四是重要客商纷至沓来。美国普洛斯物流集团、香港庄士集团、恒基兆业、中国纺织工业协会、广东省服装行业协会等一批重量级客商频频造访，或爽快签约、或进行考察洽谈。目前，恒基兆业已落户星沙，庄士集团已与长沙县政府签订投资开发春华新镇框架协议，美国普洛斯物流集团拟在安沙毛塘建长沙物流基地，长沙县湖南轻纺工业城项目也正在积极洽谈中。五是招商引资工作日趋制度化、程序化。其一、完善了项目决策程序，明确工业用地50亩以上及房地产开发项目上县招商引资领导小组会议决策。其二、完善了项目登记

17、备案制度，对用地50亩以下的招商项目实行登记备案制度。其三、完善了项目跟踪调度制度，坚持每月对签约项目进行一次调度，协调解决项目开工开建中出现的问题，促进项目顺利开工开建，达产达效。其四、招商引资的基础工作逐步完善。准备出台长沙县重点招商引资项目领导联系制度，目前，长沙县招商引资工作手册，星沙工业配套产业基地投资指南等正送有关领导审阅。 （二）外经外贸形势喜人。据海关统计，1-5月份，全县进出口总值完成30139万美元，比去年同期增长36.3%；其中进口完成21691万美元，比去年同期增长了50.1%，出口完成8448万美元，比去年同期增长了10.2%。1-6月对外输出劳务人员245人，新签合

18、同金额698万美元，有3家企业进行境外投资。外经外贸工作呈现出以下特点： 一是进口总量大幅攀升。如三一重工1-5月进口额高达5670万美元，同比增长239%。二是出口总量继续增长。机电产品尤为突出。1-5月，机电类产品出口总量占我县出口总量的41%。在县属外贸企业中，这个比例更是高达71%。三是外贸企业队伍扩大。上半年新增进出口企业8家，全县的外贸企业达到了108家。其中有直接进出口业绩的企业61家。四是企业出口意识增强，出口市场不断拓展。如易通科技去年通过境外参展获得定单，实现了直接出口零的突破。今年1-5月已实现出口33万美元。迈科轴承，今年新开拓了意大利、土耳其、奥地利等几个市场。五是企

19、业的境外投资实现新突破。今年上半年，我县有易通科技、迈科轴承、华中电力等三家公司在美国、孟加拉、香港等地兴办公司，相关手续正在办理中。六是境外劳务输出取得新进展。6月份，在市局支持下，我县江背镇一次向马来西亚输出劳务人员6人，这是我县首次直接通过政府联系向境外输出劳务人员。七是电子商务工作有了新的开端。我县被商务部定为长沙市惟一一个“信福工程”试点县，根据工作方案，我县将在黄花、江背等七个乡镇建立61个农村商务信息服务站，培训200户农户骨干，在榔梨综合市场开展公共信息服务。目前申报材料已获商务部初审通过，网上申报工作也顺利完成。 （三）三产业管理工作迅速打开了新的局面。 去年底三产业管理工作

20、正式移交我局后，我们立马搭建班 子，迅速进入角色，很快拿出了今年工作思路，同时全面启动了三产业管理的各项工作。一是狠抓了市场招商，市场建设步伐加快。今年我们多次深入中南汽车世界、汽配城、众鑫建材、湘绣城等初步建成的市场以及松雅、泉塘安置小区等新开发市场调研，并配合做好市场招商工作。例如，湘绣城自去年举办高峰论坛以来，呈现出良好的发展势头。截止到5月底，湘绣城已与19家外来投资企业签定合同，其中，投入生产营运的有12家，8家已在工商部门办理了营业执照。另有36家企业已在市场招商部登记，准备进入。二是狠抓了品牌建设，商贸流通更加繁荣。在去年年底引进玉楼东、上岛咖啡等知名品牌企业的基础上，今年又新引

21、进了国内知名商业企业步步高连锁超市和世界著名商业连锁企业易初莲花星沙店落户星沙。特别是易初莲花星沙店实现了开业以来保持平均每天50-60万元的销售额。三是举办了一系列商务推介活动。相继举办了“湖南首届二手车诚信交易节暨湖南二手车行业发展趋势论坛、中南汽车世界汽车消费节、湖南星沙第二届茶文化节”等一系列商务推介和招商促销活动。四是“万村千乡”市场工程项目推进顺利。我县作为全国首批试点县，在长沙路口物资供销有限公司和长沙万佳惠超市列为延续试点企业的同时，我县又拟新增试点企业湖南中天凯顺农业连锁有限公司和长沙美丰农资连锁有限公司，目前各项申报材料已呈报国家及省市商务主管部门。今年已有18家门店接受了

22、市政府财贸处、市商务局、市财政局等单位的联合验收。五是实行依法管酒，酒类流通初步规范。 年初布置各乡镇开展了贯彻湖南省酒类管理条例、商务部酒类流通管理办法的宣传工作。5月份启动酒类零售登记备案工作，已在县城星沙各主要街道以及品牌酒店开始办理酒类备案登记证的工作。近日我们集中2天时间，出动宣传车，在县城进行巡回宣传，并拟好了依法治酒的通告，准备以县政府名义发布。七是接管并强化了生猪屠宰监管工作。今年3月28日，定点屠宰工作正式移交到我局，4月10日，定点屠宰工作重新启动。截止到6月26日，我县定点屠宰场共宰杀生猪6159头，日均宰杀78.96头，其中6月份日均宰杀数为88头，6月17日当日宰杀数

23、为107头。 另据统计，1-6月，全县第三产业完成增加值26.7亿元，占gdp的28.1%比上年增长11.4%社会消费品零售总额27.8亿元同比增长15.1%。 一是引进大工业项目数量不足，产业集中度不够，投资结构不尽合理，招商引资平台优势不突出。二是外贸出口市场及产品单一，出口产品科技含量低、企业“走出去”力度不够、外经贸人才严重欠缺、电子商务发展滞后。三是三产业管理服务刚刚起步，许多工作千头万绪。如市场培育及市场的二次招商，商业网点的规划布局，农村新型商业格局的构建，酒类、生猪定点屠宰、成品油、拍卖典当、废旧机动车报废市场等监管工作面临诸多新的问题和挑战。四是商务干部队伍素质还不能很好地全

24、面适应职能增加和经济全球化、内外资一体化新形 势的需要。 三、后段措施 招商引资方面：一是抓住重点项目的推进落实。二是切实做好“中国中部贸易投资博览会”及“XX中国长沙（港澳台）投资说明会”的筹备和参会工作。三是抓好招商项目库、客户资料库、在县外资企业项目库等招商引资“三库”建设。四是协助组织好暮云工业园、榔梨北汽福田配套产业园、江背同心产业配套园、黄花工业小区的专场招商会。五是以星沙工业配套产业基地，春华新镇项目建设为契机，配合县委宣传部打出星沙城市品牌，促进概念招商，完善星沙工业配套产业基地投资指南等外宣资料的制作。 外经外贸及外宣方面：一是帮助企业灵活运用好各级政府的外贸扶持政策。二是突

25、出重点，着力抓好重点企业、重点商品的跟踪服务工作。三是做好服务，夯实对外贸易基础工作。四是鼓励企业“走出去”，积极开拓国际市场。五是筹备编印长沙县投资指南、XX年对外招商项目汇编，策划在省级以上的电视媒体进行长沙县的形象宣传等。 三产业管理服务方面：一是协调金鹰机电市场的建设，配合广泰文体、松雅安置小区、泉塘安置小区市场招商工作。继续抓好“万村千乡”工程，确保所有试点门店在今年年底全部通过验收。二是集中精力办好长沙（星沙）首届房产交易展示会暨人居环境高峰论坛及全国民间工艺美术文化产业博览会。三是继续抓好生猪定点屠宰监管工作以及酒类管理工作。四是 评选一批三产品牌。评选10-15个长沙县著名品牌

26、和三产10佳企业。五是抓好长县政发（XX）31号文件的落实，支持楼宇经济和专业市场发展。 XX上半年度总结 在胡总的领导下，我们以“诚信”“价值”“专业”“创新”为企业文化，以打造“百年泰富”为发展总目标，以“文明”“安全”为服务基础。通过全体员工的共同努力，不但较好地完成了各项任务，而且取得了半年度安全无等级事故的成绩。在XX年1到6月份共靠泊887艘，其中外轮58艘，内贸船舶829艘，共进库量：43.1741万吨，出库量：45.1632万吨，吞吐量：88.3万吨，时间过半，任务过半。下面就XX半年度总结汇报如下： 一、加强6s现场管理，确保安全无事故 1、油库全面推进6s现场管理一周年，在

27、这一年中我们的每个员工认真负责、尽心尽力完成每一项工作，油库的整洁度、精神面貌皆今非昔比，服务态度、操作规范得到明显改善。 力求“日查”“周查”“月查”的三查工作与“自查自纠”相结合，不断完善该项工作；如发现问题，按事故处罚规定严肃处理。同时，各办公室内的环境也得到整治，各台账记录进行了系统的规范与整理。 2、落实安全责任制，保证油库稳定运行是整个油库的主要职责。我们油库在安全制度、思想意识、工作规范，管理创新狠下功夫，全面落实安全生产责任制，使每个人都明确、了解自己的安全责任。为了杜绝安全事故的发生，全体员工严格执行操作规程，尤其加强了交接班工作，详细交接各岗位当班遗留问题、设备系统运行情况

28、包括设备缺陷等。 3、今年，在油库领导精心策划下，增加了现场调度，以便及时起到现场监督作用，同时对作业加强调度、巡查和复核，确保作业安全。该举措施行后，码头避免多起安全事故，另外上半年加强了服务工作，着力打造泰富品牌，使油库以暂新面貌展现给客户，增加了客户对油库更深的信任与赞赏，从而也证明油库的管理又提升了一大步。 4、计量岗位增加了管线核查，有效预防了管线膨胀、管线阀门误操作等现象的发生，确保了管线、设备和作业安全。 5、码头班的重组，使我们看到员工的团结互助，齐心协力发扬泰富精神。这是员工扎根于泰富，学习泰富文化的另一方面，也不失为我们油库管理的另一项突破性成就。 二、积极展开培训工作，及

29、时更正操作失误，保证各项操作有序进行 1、对新老员工进行定期的培训，及时更正操作中出现的问题，并不断完善各项操作规程。 2、在油库主任室的指导下，我们一起探讨了很多问题，比如：泵的规范使用，管线的处理操作规程等，让我们学到了实在的知识，使每个员工操作更规范，达到了预期的效果。 2、我们一起学习了公司下发的文件，让员工更加了解公司和油库的发展方向，使员工与整个公司紧密相连。 三、工艺流程的改造 1、工艺管线流程改进中，在主任室、调度科、设备科的共同努力下，及时进行了蒸汽管线流程的改造，挽回了巨大的损失，由原来的12.36元/吨降到现在的5.45元/吨，这是大家有目共睹的。尽管下半年会受温度的影响，蒸汽使用量会有一定的上升，但只要把好关，至少会比往年同期的费用少许多。 2、进行了罐顶透光孔的改造，防止了吹扫管线时由于油蒸汽冷凝而造成储罐外壁污染的现象的发生，减少了员工操作时的思想