商场招商感悟心得范文五篇Word下载.docx

1、我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例构造是多少?假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：假如没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和效劳的成功呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典、促销方案要不要制定和施行?等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题!所以，我们说，商

2、场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统施行、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：一、进展充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;三、建立一支有现代商业管理意识、效劳意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍;四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;五、严格地进展品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场气氛，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;六、建立一套合适现代商业管理、现代商业营销和现代商业效劳的商业POS和MIS系统;七

3、、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和效劳。商场招商感悟心得范文2商场在总部的正确指导下，在商场经理的带着下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“平安第一、效劳至上、诚信开展”开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供效劳为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显进步，各项工作标准有序，给商场的大繁荣、大开展奠定根底，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐开展的大好场面，并获得可喜成效。1、平安管理按照商场平安管理制

4、度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向指导及有关人员反响，使不平安隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何平安事故，保证了商场正常营业。2、卫生管理保洁员克制人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进展清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。3、经营管理解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，表达了环境优雅、方便群众的经营新格局。4、收费管理通过二年的收费管理形式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生

5、，确保了商场资金运营。5、交接班管理认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无过失发生。6、出勤管理工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。7、完成交办任务可以及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何过失。以上获得的点滴成效，于商场指导厚爱与帮助，于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所获得的。但在工作中也存有一定缺乏和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向指导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。下年重点工作：商场自开业以来，从稳固和开展商场当前大好形势

6、出发，坚持企业开展才是硬道理的原那么，施行人性化，标准化管理，创立平安管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。1、借助上年管理带来的大好形势，按照商场各项管理工作要求，搞好队伍建立，促进商场平安安康开展。2、积极参加商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。3、结合全县“防火平安、清剿火灾”战役，认真落实好商场的平安防火预案，火灾应急预案和商场的各项平安管理规定，做好二楼的平安管理工作，做到检查到位、宣传经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员平安。4、结合商场的环境建立，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不落伍、领先锋。5、搞好经营开展，做到业户商

7、品摆放标准化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、方便顾客购物，进步商场经营知名度。6、做好交接班工作，一是安排好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是衔接好交接班期间易出现的问题，确保商场平安无隐患，无破绽，促进商场安康、有序向前开展。商场招商感悟心得范文3武商建二商场总经理年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130，同比增长15，所实现的纯利同比增

8、长381。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70以上。全场七大品类均实现20以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26和13。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36，占全场销售总额的27。扩销增利企划先行。打破常规，通过整合资，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。二、效劳体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大讨论。对商场硬件设施

9、进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深化人心，人力资不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正理论了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业开展的问题：问题一：经营构造与开展目的不协调的状况仍然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场

10、性应季商品的货及构造问题没有改变问题六：供给商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。20年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目的的顺利实现。二、准确把握市场定位，施行差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使

11、调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。七、科学分析p ，力求打破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要打破较为单一的促销形式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客，促进销售的目的。八、施行员工素质工程，实现人才开展战略

12、转型20年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成、标准的良好工作气氛。商场招商感悟心得范文4今年上半年对我来说是不寻常的的半年，注定是记忆深化的半年。这半年中，我见证了公司从一个店面到在三个店面的的高速开展，伴随着公司的开展壮大，我自身也得到了很大进步。现就20年上半年个人的工作总结如下：一、主要工作情况1、从超市理货员到网管的岗位调整公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房效劳器和交换机设备进展了逐个检查，掌握所有

13、设备的信息，并和泰安电信公司建立亲密联络，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这半年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复;共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进展考核，泰安店无一次不合格。2、店改造前的清场工作公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场屡次，理解撤场进度，做好记录，向指导汇报。但是局部商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该局部摊位进展强迫撤除。强

14、迫撤除工作可谓困难，撤除工作主要是在夜里进展，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强迫撤除工作完成，保证了商场重装的顺利进展。这段时间每天夜里，何总、郭经理等指导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动充实着。3、店改造后的招商工作和筹备开业工作很多老商户对居然之家的经营形式比拟认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比拟充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外，洁具区的位置面积安排可谓一

15、波三折，经过屡次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在5月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天繁忙着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，发动商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还繁忙到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大局部商户都在9月5日前装修完毕，到达开业状态。至2月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的华丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。4、店开业后的的市场管理和费用收缴工作2月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层

16、日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止5月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。二、工作中的缺乏之处1、与局部商户欠缺沟通，缺乏理解。2、处理客诉经历缺乏。不可以快速准确的把握顾客的心理。在组

17、织顾客与商户协调时，没能掌握主动。三、下半年工作方案1、努力学习业务知识，进步业务技能，更加纯熟掌握erp系统知识。2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，进步营业员的销售才能。3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。总之，在上半年年的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的开展奉献力量。我相信，居然的明天会更美妙。商场招商感悟心得范文5时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，的每个销售人员既得到了时间，又失去了时间，每个人的时机均等。现将这半年来业务部的工作情况作一次总结，请详见以下的销售情况销售图表（略）就数

18、据看，整个公司销售情况已趋于稳定。合同额及收款额逐渐按30在递增，就形式看可喜，但从公司开展要求看还有一定差距。这些问题，它不是简单的合同、回款问题，是由多方面的问题聚集到一起形成的综合性问题。现就这些问题归纳为五个方面进展总结（以下按百分制计算，总分共500分）一、思想方面：思想从常人看就是思想问题。我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、智慧、考虑、希望、精力、理想、心态、激情等等，这些都决定员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。二、责任方面：责任感也表达效率，它包括：1、工作

19、本职责任;2、互相协作责任;3、公司利益责任等。应该说，每一位业务人员都能较好地完本钱职工作，千方百计地进步销售额与回款额，但是在互相协作、互相配合上还不尽如人意。有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。三、捕捉信息才能：公司业务部员工的整体素质、才能在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我经常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、很多呢?这就是一个信息捕捉才能的表达，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。拜访的客户与高速

20、媒体大相径庭，适得其反。当然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这绝对做不好，你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目的，只有这样，才能有成效。比方：一个客户的拜访，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的时机，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢?一次又一次地拜访客户，以老实、真诚来让客户承受他。李呢?哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的根底。接下来就是执行协调才能的问题，通过大家的努力，业务部捕捉信息的才能到目前这个程度已见成效。按百分计算应

21、为85分，差距15分。四、执行才能公司业务人员执行才能都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行才能不是把一个事情交给你去完成就叫执行才能强，这不是被动执行的大跃进时代。因为我们是一个开展中的公司，必须发挥大家的智慧、才能走在别人的面前，在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行才能。这里不再举例，这也是下半年方案里的培训课题。五、技能技巧从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但员工还需加强学习培训。如公司开展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的准备。公司员工按百分计算，能到达90分

22、，差距10分（只指高速路销售）。公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425分，得分率为85。这就是半年总结的问题，也是（7、8、9）月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增加10，我相信全公司合同额，回款额将显著增加。以上是我作为业务部总经理总结的业务部情况，也是我下半年要立即解决的一些问题。1、（7、8、9）三月要进展培训，课题程序为：思想责任信息执行技能技巧2、710月作好明年的客户方案以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能获得显著的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。商场招商感悟心得范文END