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1、企业组织中政策改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和再冻结。（） 正确错误 13：通俗的定义决策就是做出思考的意思。（） 正确错误 14：领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。（） 正确错误 15：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。（） 正确错误 16：团队的基本类型有功能性团队、问题解决团队、交叉功能团队和自我管理团队。（ ） 正确错误 17：领导的有效行为不会随着被领导者的特点和环境的变化而有所不同。（） 正确错误 18：企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种静态平衡。（） 正确错误 19：管理心理学面临理论创新和应用开发的新时代。（） 正确错误

2、 20：从众行为是指，群体成员企求自己的生活水平跟从群体的倾向。（） 正确错误 1：权力距离是民族文化的第一个维度。 2：气质是直接影响活动效率的个性心理特征。气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质等类型。（） 正确错误 5：激励是以人为中心管理思想的主要管理职能。（） 正确错误 7：幅度是指指挥管理的面，就是一个企业在正常情况下一位管理人员能够指挥多少人 员。构成权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。 （ ） 正确错误 9：冲突有人际间、群体间和组织之间的冲突。目标管理忽视职工的个人差异，不允许每个人各自设置自己的目标。（） 正确错误 11：知觉的研究范围包括对他

3、人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和对社会 角色的知觉。（） 正确错误 12：现场调查包括从有代表性的样本群体中通过访谈和问卷收集信息。（） 正确错误 13：下属的资格和经历也是领导者产生权威的因素。（） 正确错误 14：人的身体状况也影响人的时间知觉的长短。管理的限度包括层次、距离和幅度等。这种类型的管理者只 强调关心人，而不驱使人去生产；（） 正确错误 17：管理方格图中的9.1型管理方式，也称作任务型管理，这种类型的管理者只关心生 产，不关心人；（） 正确错误 18：时间的特征是可变性、可存储性和可替代性。（） 正确错误 19：目标管理使企业利益与职工利益便于统一。正式群体可分为冷

4、淡型、乖僻型、策略型和保守型等类型。（） 正确错误 1：心智模式是指每一个人理解与看待周围事物的思维模式。（） 正确错误 2：（） 正确错误 3：性格本身无好坏之分。（） 正确错误 4：（） 正确错误 5：目标管理不让下级参与目标设置，因而影响他们对目标的理解和乐于接受目标的程 度。（ ） 正确错误 6：领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在 上，叫做道德威信。（） 正确错误 7：（） 正确错误 8：一个完整的角色知觉过程应该包括角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。（） 正确错误 9：现代企业都是由若干个大小相同的群体组成的。（） 正确错误 10：（） 正

5、确错误 11：影响力是一个人在于他人的交往中，监督他人的心理与行为的能力。（） 正确错误 12： 13：（） 正确错误 14：个案研究是对情境和情境中人们的思想的集中考察。（） 正确错误 15：内部动力中的人力资源问题是指工作满意感下降、缺勤率上升、流动率上升、生 产率滑坡和员工不愿参与。（） 正确错误 16：（） 正确错误 17：谁能掌握以效益第一的这一管理真谛，谁就能在实践中取得胜利。激励是指引起个体产生明确的目标指向行动的内在动力。（） 正确错误 19：（） 正确错误 20：（） 正确错误 2：管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率。（） 正确错误 3： 正确错误 4：群体是一种解决

6、问题的途径。权力的种类有强制权力、参照权力、合法权力、专长权力和奖赏权力.（ ） 正确错误 6：现代企业管理的特点是强调以效益为中心的管理。管理方格图中的5.5型管理方式也叫做中间道路型管理。这种类型的管理者即要完 成必要的任务，又要保持必要的士气；群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担彼此困难的程度。企业的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制和用人。能力总是存在于人的具体活动之中。传统型组织的学习内容包括建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习 和系统思考。 正确错误 14：幅度是指指挥管理的面，就是一个企业在正常情况下一位管理人员能够指挥多少 人员。（） 正确错误 20：挑

7、选干部时要最大限度地考虑每个工作人员的个人背景和关系。 4：群体的基本特征是差异性、整体性、独特性、倾向性和稳定性。（） 正确错误 10：自我认识的内容包括物质自我、社会自我和精神自我等三方面。（） 正确错误 11：心智模式是在长期的生活、学习、工作中形成的，并以价值观与世界观为基础。（） 正确错误 13：组织的外环境系统是指技术、个体、人际、群体和组织环境。管理心理学主要研究个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。 15：第一印象是指两个不相识的打电话时所形成的印象。（） 正确错误 18：现代品质理论认为，领导者的品质是生而具有的。马斯洛认为，人们喜欢一个安全的、有秩序的、可预测的和有组织的

8、的世界。群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成新的力量。 正确错误 6： （ ） 正确错误 7：领导者威信的构成成分主要有收买威信、距离威信和假威信。（） 正确错误 13：定势是一种通过以己度人来达到心理防御目的的方法。古代著名思想家墨子把人的个性划分为庸人、士人、君子、贤人和圣人等类型。 16：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作，而产生的正式的、官方 的组织结构。在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的成熟度对领导的影响。（） 正确错误 6：传统型组织的学习内容包括建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习和系统思考。人事改革包括工作扩大化、工作丰富化、自治工作小群

9、体和转换工作制等。（） 正确错误 15：现代五项管理技能的修炼是指建立共同愿景、改善心智模式、实现自我超越、进 行团队学习和学会系统思维。 正确错误 17：目标管理迫使人们事先制订计划。领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高 在上，叫做道德威信。一个团队经历的基本发展序列是形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段和整 休阶段。抉择领导风格必须考虑工作的性质、职工的成熟度、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人个性等因素。管理坐标图的理论根据是，认为最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关 心工作人员的人。（） 正确错误 3：团队的目标没有成员的交流与合作是

10、无法完成的。正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作，而产生的正式的、官方的 组织结构。6： 正确错误 17：期望值是指个人对某项目标能够实现的概率的估计。能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（3.效率）的个性心理特征。心智模式在心理学上讲就是人的（3.思维模式）。 3：奖励先进要特别注意环境的（3.心理气氛）。变革是指经由经验的内化与认同作用，而使（3.新行为）发生。 5：激励是指连续激发人的（2.动机）的心理过程。 6：（1.晕轮效应）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。 8：解冻是指（3.刺激）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支

11、持。 9：科学技术越是发展，就越要重视（2.人的因素）。 10：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（1.新行为）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的（2.地位）的知觉。 12：生理需要是属于最底层次的人类的（3.基本）需要。 13：群体是一种（1.解决问题）的途径。 14：谁能掌握（1.以人为本）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 15：团队的目标没有成员的（2.交流与合作）是无法完成的。 1：公平理论认为，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己（1.条件相等）的人的贡献与报酬进行比较。管理心理学的首要任

12、务是提高企业的（1.劳动生产率）。管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（1.工作人员）的人。性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（1.行为方式）。影响力是一个人在于他人的交往中，（2.影响和改变）他人的心理与行为的能力。 7：人的（2.精神状态）也影响人的时间知觉的长短。 8：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（2.官方的）组织结构。在企业中要建立（2.以人为中心）的管理制度。激励是以人为中心管理思想的主要（1.管理职能）。让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（3.思想阻力），有利于变革的顺利进行。领导者拿国家、

13、集体的利益来行善，以此取得下属的信任，这是一种（3.收买威信）。第一印象是指两个不相识的人（1.第一次见面）时所形成的印象。从众行为是指，群体成员企求自己的（2.行为）跟从群体的倾向。领导者的资格和经历也是产生（2.影响力）的因素。管理心理学着重研究企业中的（1.人?人）系统。企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（3.用人）。管理结构实质上是一种（3.业务关系）的等级。气质本身（1.无好坏）之分。效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（2.目标）的估价。（3.时间）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的

14、（3.监督下），具有相当的行为自由权。定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（3.固定形象）。学习型组织将组织成员的（3.愿景）放在极其重要的地位。群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（3.新的力量）。管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（3.管理方法）是否高效率的方法和手段。学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（1.五项修炼）。目标是一种刺激，合适的目标能够（2.诱发）人的动机，规定行为的方向。在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（3.成熟度）对领导的影响。跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（1.多元化）。当人员感到不满意时，就会产生（2.变革）的

15、需要。（2.精神）自我是指对自己的智慧、能力、道德水平的认识。气质是指个人行为全部（3.动力特点）的总和。期望值是指个人对某项目标能够实现的（2.概率）的估计。物质自我是指人对自己（1.身体）的存在有自觉的意识。领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（3.距离威信）。角色期望是指他人对一个人所应承担的（3.角色）的希望与寄托。群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（2.群体目标）的程度。领导者本身的（3.素质差异），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。投射是一种通过（1.以己渡/度人）来达到心理防御目的的方法。“士气”

16、一词用在企业中，表示群体的（2.工作精神）。传统品质理论认为，领导者的品质是（3.生而具有的）。群体间的冲突增加了各群体内部的（1.内聚力）。个案研究是对情境和情境中人们的（1.行为）的集中考察。现代企业管理的特点是强调（3.以人为中心）的管理。挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的（1.情绪状态）. 1：组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（3.效果）。企业的组织结构在某种程度上应该反映出人员的（2.个性特征）。能力总是存在于人的具体（1.活动）之中。（3.服务）是领导者权责统一的基础。领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（2.实现目标）的行为过程。（2.管理幅度）对一个组织结构形式有重要的影响。 18：巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。 1.合作体系 6：群体是一种（）的途径。 1.解决问题 9：企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种（）平衡 3.动态 11：团队的目标没有成员的（）是无法完成的。 2.交流与合作 4：谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 1.以人为本 35：个性是一个人的（）的反映。 3.精神面貌 4：目标是一种刺