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1、所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归云南财经大学所有。 特此声明毕业论文（设计）作者签名： 作者专业：旅游管理 作者学号： 2013年4月26日目 录本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明 I中文摘要 III英文摘要 IV前言 1一、大学生自助旅游的概述 1（一）自助旅游的概念 1（二）自助旅游的特点 1（三）大学生自助旅游的情况 2二、云南财经大学大学生自助旅游的调查研究 2（一）调查情况概述 2（二）云南财经大学大学生自助

2、旅游的现状调查研究 3三、云南财经大学大学生自助旅游存在问题 7（一）旅行经费有限 7（二）旅游安全意识不够高 8（三）针对大学生自助旅游推出的旅游项目还比较少 8（四）大学生对参加旅游意义的认识不够深 9四、大学生自助旅游发展的对策 10（一）大学生可以多渠道筹集自助旅游经费 10（二）提高大学生的旅游安全意识，把安全问题放在第一位 10（三）加大对大学生自助旅游市场服务项目的开发 11（四）不断培养大学生认真、深入地开展旅游活动 11五、结论 12附 录1 13参考文献 15致 谢 16摘 要大学生自助旅游市场的前景广阔，大力发展自助旅游市场不仅是对旅游业发展的需要，而且也是为丰富大学生生

3、活，提高社会实践能力，丰富课外生活。论文在对自助旅游相关资料文献的收集整理的基础上，以云南财经大学大学生自助旅游为例，对大学生自助旅游的现状和存在问题进行了分析，针对存在大学生旅行经费有限、旅游中安全意识还不够高、针对大学生自助旅游推出的旅游项目还比较少、大学生对参加旅游意义的认识不够深等问题提出了大学生可以多渠道筹集自助旅游经费、提高大学生的旅游安全意识，把安全问题放在第一位、加大对大学生自助旅游市场服务项目的开发、不断培养大学生认真、深入地开展旅游活动的对策和措施，以期对推动大学生自助旅游市场的发展提供一点借鉴。关键词：大学生 自助旅游 存在问题 对策 云南财经大学Abstract Stu

4、dents buffet tourism market prospect is broad, vigorously develop the travel market is not only the needs of the development of the tourism industry, but also for the rich college life, improve the ability of social practice, rich extracurricular life. The paper travel bibliographical information co

5、llected on the basis of Yunnan University of Finance and Economics Students buffet travel, for example, on college students self-service travel status and problems are analyzed for the presence of college students with limited travel funds, tourism safety awareness not high enough, the tourism proje

6、ct launched for college students travel is still relatively small, not deep enough college students to participate in tourism significance question college students can raise travel funds through multiple channels, improving the students awareness of travel safety and security issues on the first an

7、 increase of college students self-help tourism market development, constantly training students seriously, and depth to carry out the policies and measures of tourism activities that draw on the promotion of the college students self-development of the tourism market. Keywords: College students Buf

8、fet tourism Problems countermeasures Yunnan University of Finance and Economics -以云南财经大学为例前言旅游是大学生参加课外活动的一种方式，可以丰富他们的人生阅历，提高课外实践能力，近几年来，越来越多的大学生更倾向于参加自助旅游，因为大学生处于人生的一个过渡阶段，是心理成熟的重要时期，在自助旅游的过程中不仅可以开阔视野、放松了身心，而且还能加深同学朋友之间的感情。本论文以云南财经大学在校大学生为研究对象，通过问卷形式对大学生自助旅游发展的现状进行了调查，然后分析找出目前大学生自助旅游存在的问题，并提出了相关的解决措

9、施，引导大学生更好的开展自助旅游，期望为大学生自助旅游市场的更好地发展提出一点借鉴。一、 大学生自助旅游的概述（一）自助旅游的概念各个研究者对自助旅游的定义各不相同，如陈立平（2002）认为自助旅游是一种时尚的旅游方式，并提出自助旅游是以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，在没有导游人员的陪同下，自主安排旅游路线，张奕晖（2005）认为“旅游者可以根据意愿自主安排行程，主要是对旅游体验和休闲的参与性感受”。可见自助旅游是一种旅游者自己收集资料，自我安排时间、路线，不需要通过任何中介服务机构如旅行社，按照自己的意愿进行的一种旅游方式。（二）自助旅游的特点1突出自主性 与传统的包价游不同，自助

10、旅游是旅游者自己安排，确定路线，寻找同伴，出现问题自己解决。旅游时从自己的喜好出发，喜欢的地方可以多停留一会，不喜欢的则可以不去；而包价旅游是自己确定目的地，全程听从旅行社和导游人员的安排，自主性不高。2旅游经费的合理安排自助游与包价游不同，包价游一开始就把旅游的费用交给旅行社，然后旅行社安排住宿、游览等项目，旅游的经费由他们安排；而自助旅游则可以根据旅游者个人的不同情况，合理安排，在自己感兴趣的地方可以多花一点，不感兴趣的则少花或不花。尤其会避免包价游中强制购物的情况发生。3更注重个人对旅游的体验感受喜欢自助旅游的游客在旅游时更多的关注自己感兴趣的地方，每个人的生活背景和学历层次等情况各不相

11、同，所以在旅行时侧重体验的地方也不相同，比如对大学生来说，他们对旅游的服务设施质量要求更高，在游览时，会同时关注旅游地的自然风光、人文、民俗等情况，综合来评价旅游地的游览价值。而自助旅游突出个人的个性特点，是以个人体验为主。（三）大学生自助旅游的情况大学生普遍都比较喜欢自助旅游，他们处于青年时期，对外界充满好奇并且与高中不同，大学时期拥有更多的自我安排的时间，社交范围更加广阔，认识更多的同学朋友，大家相互影响，使得旅游动机会更强烈。大学生崇尚自由，喜欢自由的无拘束的旅游方式，交通以及社会的发展为大学生开展自助旅游提供了方便。大学生参加自助旅游方式主要以少数几个同学相约，从网站或旅游宣传手册上获

12、得相关信息，自己安排路线，旅游时间，花费等来完成整个旅游活动为主。二、云南财经大学大学生自助旅游的调查研究（一） 调查情况概述本次调查的时间是2013年3月到4月，调查主要采用问卷调查和访谈调查方法。调查主要集中在大学生自助旅游的影响因素、对自助旅游安排等方面。问卷发放对象是云南财经大学在校大学生。本次问卷调查，共发放问卷50份。问卷调查结果共收回问卷50份，有效问卷49份。问卷回收后，主要运用EXCEL软件对调查问卷进行了统计分析。（二） 云南财经大学大学生自助旅游的现状调查研究1 出游方式目前国内旅游的出游方式从游客角度看包括参团游和自助旅游，自助旅游又包括了全自助和半自助旅游。不同的人群

13、会选择不同的出游方式，大学生作为一个特殊的群体，身体强健，思维活跃，好奇心理强，与老年群体形成强烈的反差。 图1 云南财经大学学生出游方式从图1可以看出，云南财经大学有70%的大学生会选择自助旅游这种出游方式，而选择参团游的只占了8%，其他的介于参团游和自助旅游之间的则要根据他们的出游情况而定，这部分人占了22%。数据表明自助旅游更受大学生青睐，自助旅游突出他们追求自我，崇尚自由的鲜明个性。2出游次数大部分的人每年都会安排一次以上的外出旅游，或去观光，或去度假，以缓解压力、增进感情、满足好奇心、增长见识为主。国家规定每年有法定节假日可以作为大多数工作人员较长的闲暇时间。而大学生，不仅有法定节假

14、日还有寒暑假，整个日期加起来几乎占了全年近半的时间，因此每年出游的次数会比较多。从图2可以看出，云南财经大学学生每年自助旅游多以2次居多，占了43%，其次1次的为20%，3-5次为19%，5次以上的也有16%，不参加自助旅游的人数很少。大多集中在2-5次，出游频率也比较高。图2 云南财经大学学生自助游出游次数3出游时间大学生的闲暇时间较多，除了寒暑假外，还有黄金周、小长假和周末。由图3所示，大学生选择出游的时间大多是小长假，占了61.2%；其次是寒暑假，占了57.1%，主要是这个假期时间最长，受干扰因素最少，很多学生都比较闲，因此会选择在此期间出游；选择周末的为36.7%，比小长假和寒暑假出游

15、的要少很多，因为周末一般两天，除了用于交通上的剩下的时间就显得紧凑了；选择黄金周出游的相较于其它时间的就比较少了，因为黄金周人数很多，出游交通和旅游目的地都会比较拥堵。 图3 云南财经大学大学生自助旅游的出游时间4旅游消费从表1可以看出，77%以上的大学生每次进行自助旅游的花费集中于200-1000元之间。其中400-700占31.2%，700-1000占25%，200-400占了20.8%。而在1000元以上的占了18.8%，可以看出大学生的消费能力不很高，主要是因为经济来源有限，普遍都还是消费者。从表2可以看出，大学生在自助旅游中每晚住宿消费多选择50-100元，占64.6%，其中选择50

16、-70元间的为37.5%，70-100元的为27.1%，这个区间的住宿环境比较适中，适合大学生全体；30元以下的住宿环境就比较差，只有2.1%的同学选择；100元以上就超出了大多学生的经济承受能力，只有8.3%同学选择。表1 云南财经大学大学生自助旅游消费情况旅游消费（元）所占比例（%）200200-400400-700700-10001000以上4.220.831.22518.8表2 云南财经大学大学生自助旅游住宿消费情况 住宿价格（元） 所占比例（%） 30以下 30-50 50-70 70-100 100以上 2.1 25 37.5 27.1 8.35目的地的选择从图4可以看出，对于目的

17、地类型的选择上，对于民俗风情和自然风光的选择最多，观赏自然风光可以感受美好的事物，放松心情，缓解压力；而民俗风情则是包涵着对文化的探求，对知识的探求，因此大学生普遍会选择自然风光型的和民俗风情型的。54.2%的学生也喜欢去游览名胜古迹，了解历史文化。只有12.5%的会选择红色旅游，对红色革命的感情不如前辈人的深，激情也比较少，还有一部分会去高校校园参观学习交流。图4 云南财经大学大学生自助旅游目的地类型选择6影响因素 大学生进行自助旅游的影响因素主要包括：景区特色、交通、旅行费用、安全问题、闲暇时间等。 图5 云南财经大学大学生自助旅游影响因素如图5所示，在自助旅游的影响因素中，39%的大学生

18、认为第一应考虑的影响因素是旅行花费，主要原因是大学生的经济主要源于家庭，其次利用假期打工获得，除去用于生活学习的，所剩的自由支配的费用就比较少，因此旅行费用是一个非常重要的影响因素。其次有32%的认为考虑安全问题，包括出游时的人身安全和财产安全。还有少部分的认为第一考虑的应为闲暇时间、景区特色、交通，分别占12%、15%、2%。7最欠缺的服务自助旅游服务是指为自助旅游者提供的便于他们安排自助旅游活动，顺利满意地完成自助旅游行程。但目前在自助旅游服务项目方面还存在许多不足之处。如表3，主要调查的是大学生认为最欠缺的自助游服务情况，20%的大学生认为景区内缺乏专业服务部门为他们提供景区信息、咨询线

19、路，16.7%的认为是线路设计咨询服务，26.7%的认为信息咨询服务，这三种服务关系到是否顺利开展整个行程。还有就是食宿预定或折扣和交通票务预定或折扣服务，分别为23.3%和13.3%。这些服务相差比例不是太大，都是大学生认为目前自助旅游服务设施还欠缺的地方。 表3 云南财经大学大学生认为自助旅游中最欠缺的服务调查表 人数 区内专业服务部门 10线路设计咨询 8自助旅游信息咨询 13食宿预定或折扣 11交通票务预定或折扣 72016.726.723.313.3三、 云南财经大学大学生自助旅游存在问题（一） 旅行经费有限1目前大学生的经济主要来源于父母给的生活费，还有就是平时过年的时候亲戚给的压

20、岁钱，自己利用课余时间做兼职获得的工资等，所以一般大学生是没有稳定的工资收入的，可用的可自由支配的收入是很有限的，因此在旅游时的消费水平一般比较低。2当前，大学生开展旅游活动主要需要自己负担所有的旅行费用，除去生活和学习上的费用，用于旅游的费用就相对较少，如表1，学生每次进行自助旅游的花费多集中于200-1000元之间，其中400-700居多，表2每晚的住宿消费多选择50-100元，占64.6%，一般出行的次数以2-4天为主。 而且不同的学生因为家庭经济情况的不同，可自由支配的收入也各不相同，有的大学生家庭经济比较困难，在整个大学期间未开展一次比较远距离的自助旅游活动，不仅导致知识积累有限，并

21、且对其心理的健康发展也会有一定影响，容易产生自卑心理或缺乏自信心，因此旅行费用是影响大学生开展自助旅游的一个非常重要的因素。（二）旅游安全意识不够高安全问题主要包括人身安全和财产安全问题，大学生进行自助旅游是脱离了学校、家庭的保护，大多是他们同学之间相互结伴开展自助旅游 。由于社会经验还比较缺乏，安全警戒还不高，可能会出现被骗、被盗的情况，还有就是尽管目前交通比较发达，但是不排除会出现意外情况，这些问题都是在旅行过程前要考虑，过程中要注意的地方。2011年4月3日，中国海洋大学张同学和舍友一起去青岛栈桥和八大关游玩，在回来的公交车上，手提包拉链被划开，钱包被偷。据麦岛公安局反映，当天在公交车大

22、学生失窃事故有7例，损失最大的失窃800元。从上面图5的调查表明，32%的大学生认为在进行自助旅游是安全问题是第一考虑的因素，但还有大部分的同学安全意识还不太高，因此大学生的安全意识还需要提高。我们有出行的需求，但安全是前提。（三）针对大学生自助旅游推出的旅游项目还比较少近些年来，随着旅游业的发展，旅游企业也看到了大学生旅游市场的前景，开始进行一些宣传，比如在校内发传单、组团优惠活动、网站上的广告宣传等，但是并没有开发出更适合大学生群体的旅游项目。现在最多的就是包价游，就是旅行社安排，派导游人员陪同完成整个旅行。目前国内包价旅游存在许多的问题，比如零团费或团费很低，旅行社推出这种活动，很多人都

23、会去参加，包括一些大学生，等到真正去的时候才发现其实花出去的远远比你的预算还要多；在整个旅行中出现强迫购物，导游人员素质低下等案例很多。受影响大学生大多不太喜欢参加包价旅游，并且他们泼好动，好奇心强，喜欢自由无拘束的旅游环境，大都自己开展自助旅游。大学生进行自助旅游要了解一些相关的信息，可以通过网络资料、旅游宣传手册、旅游传单、亲朋好友的介绍这些渠道获得。但信息并不完整和准确，只是大概的粗略的了解到有什么旅游资源，门票，坐车路线，具体的情况也只有亲身经历过了才知道，这样会出现一些问题，比如期望与现实的落差，会降低大学生对旅游的积极性。因此缺乏相对应的服务设施也不利于大学生自助旅游市场的发展。目

24、前可供大学生开展自助旅游的服务、项目等都还比较少，大学生出游需求还的不到满足，因此大学生旅游市场还有待开发。（四）大学生对参加旅游意义的认识不够深旅游的目的包括观光游览、度假休闲、探亲访友、求学扩大眼界、锻炼身体、缓解压力、购物、宗教朝拜、探险等，不同的人有不同的旅游目的，甚至是多个旅游目的。大学生自助旅游主要是为了观光、求学扩大眼界，如图4，大学生选择目的地的类型主要是自然风光和民俗风情，但旅游过程大都是浅尝辄止，并没有深入的去对目的地资源进行了解。参加工作的人员并不像大学生，他们平时工作压力大，旅游主要是为了放松心情，缓解压力，而大学生学习环境相对比较轻松，并且在大学阶段主要是培养一种发现

25、问题，解决问题的能力。旅游可以成为他们提高实践能力，认知事物，提升知识的一种的途径。可以在旅游中真实地感知事物，比课本上单调的乏味的知识更能加深你的印象，拓展你的思维。旅游后的大学生对旅游活动的描述多为：这个地方不怎么样，景点一般，花费又高，浪费时间，你以后别去那里或那个地方好好玩，风景漂亮，服务态度也好，还有各种美食，你没去过，下次可以去哦。但不管是感觉如何去过的同学都不愿意去第二次，因为还有其他的地方还没去呢。已经玩过的地方就没什么好玩的了。很多时候只有当老师安排写一篇旅游感悟的时候，大家才会深入的回忆下旅行过程中好的方面和不好的方面，平时是玩过就留个大概印象就行了，因此看出大学生对旅游的

26、认识还不够，在学习期间参加旅游就应该带着一种去了解、去发现的态度四、大学生自助旅游发展的对策（一） 大学生可以多渠道筹集自助旅游经费对于家庭情况比较好的可以跟家长沟通，请求家长每学期给一部分自助旅游的费用，然后自己合理规划，并且把每次参加自助旅游的情况向家长汇报下，让他们放心。大学生自己也可以可用节假日做一些兼职工作，每次获得的收入合理分配一部分或都用于旅游花费。大学生可以组织起来向老师提意见，由老师帮忙向学校申请一部分费用作为学生课外实践经费，但请求一定要合理，符合学校的实际情况和学生自己的实际情况。自助旅游并不止限于少数几个人，一个班级也可以开展自助旅游，大家一人交点班费，就可以全班一起去

27、参加，大家作为群体的一部分，都积极参加，每个人都提出自己的想法和意见，以保证每个人都参与其中。大学生几个或十几个人可以去拉赞助，向他们表明你开展自助旅游活动的目的、意义，相信会得到一些社会企业、社会人士会的支持，然后把你整个旅游下来的感悟、发现、有价值的地方等反馈给他们，以表示对他们支持的感谢。（二） 提高大学生的旅游安全意识，把安全问题放在第一位大学生的安全意识还有待提高，虽然家长、学习老师都不断地向他们强调安全问题，但是总会不断出现安全事故。尤其在自助旅游中，大学生脱离了学习，家庭，安全问题更为重要，只有意识上的提高才能避免不必要的安全事故的发生，比如有案例，两个大学生外出旅行，在火车上与

28、一个陌生人相谈后，渐渐对其有一定的了解，觉得大家还合得来，志趣相投；当这个人向他们提出接电话的请求后，就毫不犹豫的同意了，结果是有去无回，多加强安全警戒，避免造成不必要的损失。大学生还应加强法制观念，遇到不法分子侵害你的权力时，首先不要感到无措或慌张，要寻求相关部门的帮助。特别旅游行程中有一些不法旅游经营者 ，因为大学生的社会经验不足，在买东西前一定要避免陷入商业陷阱中，要知道天上没有掉馅饼的事情发生，不要贪图小便宜，遇到事情多思考下。（三）加大对大学生自助旅游市场服务项目的开发 大学生旅游市场前景广阔，发展迅速，每年大部分的大学生都会参加旅游活动，出游方式选择上，如图1所示，70%的选择自助

29、旅游，只有8%会去参团游，因此大学生旅游市场多集中在自助旅游上。就目前来看，自助旅游服务还很不完善，如表3所示，景区内专业服务部门、线路设计咨询、自助旅游信息咨询、食宿预定或折扣、交通票务预定或折扣都是大学生认为的自助旅游中最欠缺的服务，完善自助旅游的服务设施可以促进大学生自助旅游市场的发展。旅游企业应该转变观念，首先要完善旅游服务设施，比如自助旅游信息咨询，可以开设一个专门的部门供自助旅游者咨询，旅游者可以通过电话或网络咨询，旅游企业应该保证信息的真实性和及时性，自助旅游市场做好、做大也会产生可观的利润。旅游相关政府部门也应该加大对大学生自助旅游市场的投入力度，比如对旅游企业开展相关优惠活动

30、的补贴门票补贴、食宿折扣，鼓励旅游企业更关注大学生自助旅游市场，这不仅有益于旅游业的发展，而且对提高大学生实践能力有重要作用。（四）不断培养大学生认真、深入地开展旅游活动旅游是一项需要我们高度参与，努力去发现新事物，培养组织等社会实践能力的活动，在旅游活动中会出现各种意外情况，在面对这些情况时需要我们冷静分析，认真处理，考验和提高应变能力。因此旅游活动是非常有意义的。 大学生要提高旅游质量，而不是走马观花地看一遍，首先在大一一开学，老师可以在班会课上适当的引导学生，如大学生普遍都很喜欢旅游，那么老师谈论这一话题将会引起他们的兴趣，老师可以把自己旅游的经验、感悟、遇到的一些问题跟同学分享下，大家

31、一起来探讨怎么旅游可以让你看到更多的东西，促使学生明白如何开展旅游活动。其次学校可以安排一两次团体旅游，一个班级或几个班级一起，给学生一些作业，规定所要完成的任务，让他们在旅行中去寻求答案，对大学生的旅游行为进行引导。还有就是景区景点的负责人应当调整营销策略，大学生学历比较高，他们对服务的要求也相对较高，在面对大学生这一市场时应该在景点特色的介绍，服务上都要从大学生的需求出发，提供专门的服务，加强他们对旅游的认识。在游览结束后，也可以免费发一些小礼品给他们，请他们提意见，加强与大学生的互动，这样有利于大学生思维拓展，培养学习能力和交流能力。五、结论大学生对自助旅游的兴趣强烈，出游比例高，自助旅游时多选择省内，花费多在400-700 元