中国老年旅游市场开发研究.docx

1、中国老年旅游市场开发研究中国老年旅游市场开发研究摘要随着经济的发展、社会的进步以及社会保障制度的建立和完善，老年人的思想观念也悄然发生了变化，老年人已不再满足于基本的生活需要，而有了丰富生活、享受生活的强烈愿望。老年旅游已成为我国文化旅游产业极具发展潜力的经济增长点，成为促进旅游经济持续增长和可持续发展不可缺少的内容。但是目前老年旅游市场并不尽如人意，仍然存在很多问题，存在着许多亟待改进和完善的地方。由于老年人自身的特点，使得老年旅游市场必须有针对性地制定策略进行开发。 一、中国老年旅游市场的现状 据调查，在全世界众多旅游者中，国外老年旅游者占了六成左右，而我国还不足两成。目前中国老年人口已经

2、超过13亿，并且每年还在以3的速度增加；中国老年旅游者的出游率只有56，远远低于全国城镇居民的948的出游率，上升空间很大。今后独自或结伴出游的老年人会越来越多，所以老年人的旅游市场将会越来越大。老年旅游市场从概念上来看有狭义和广义之分。狭义的老年旅游市场，通常指的是老年旅游市场的主体，即老年旅游者，也就是客源市场；而广义的老年旅游市场，指的是老年旅游者同老年旅游经营者之间围绕旅游商品交换所产生的各种现象与关系的总和，是由老年旅游需求市场和老年旅游供应市场构成。现在的女性基本上50岁就会退休，而男性的退休年龄也只有55岁，他们出游都不受时间的限制，并且都有一定的消费能力，老年旅游市场前景非常可

3、观。目前，老年旅游市场现状可以从以下几个方面来看： 第一，从老年旅游人群的地区分布状况来看。旅游既要有时间，又要有一定的经济基础，所以我国的老年游客主要分布在中国东部经济发达地区，其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的老年出游是老年旅游市场的主力军，西北地区经济比较落后，老年人出游比例比较低，城市经济比较发达，老年人出游比例较高，乡村经济相对落后，老年人出游比例较低。随着我国经济的发展，人们收入普遍提高及消费观念的改变，老年游客的地区分布不均将得到改善。 第二，从老年旅游市场发展速度及旅游收入来看。老年人收入稳定，又有闲暇时间，随着消费观念的改变，老年人出游需求旺盛。据国家旅游局相关资料统计显

4、示，国内老年游客中，出游率在逐年增加，从1997年的4.3%，到2002年的7.5%，年均增幅达到11.8%，每次出游花费数额也在增加，从1997年的581.4元，到2002年的646.5元，年均增幅达到2.2%。2004年我国旅游业年收入超过4 000亿人民币，约占国内生产总值的5%，这包括老年旅游消费。2004年老年人旅游的份额占旅游市场的20%左右，老年人旅游的份额占旅游市场的份额不断上升，老年旅游收入逐步提高。 第三，从旅行社对老年旅游产业的关注程度来看。由于老年人的特点，出游主要依赖旅行社，老年游客已成为旅行社重要的客源，越来越引起旅行社的重视。中老年人对旅游产品的讲究也较年轻人更为

5、精致，他们更推崇特色，讲究品位，在旅游线路的选择上，更注重旅游文化内涵和服务质量，享受高品质的旅游产品。中老年人的旅游观念也在不断更新，旅游景点相对较少、节奏较慢的“慢游”线路，注重游玩和休息相互协调的品质线路越来越受到青睐。所以旅行社为老年游客推出专门的旅游线路，为老年人提供方便、安全的旅游生活。以上海为例，为了方便老年人旅游，上海600多家旅行社中已有近百家旅行社开辟“银发旅游”，专设“老年部”的有20多家，专门从事老年旅游的旅行社也有五六家。都为老人量身定做了一些路线，如桂林、昆明、云南等没有高原反应适合老年人旅游的路线。不少企业针对老年市场的特点进行了规范运作。近年来中老年人的出游比例

6、大大增加，特别是春秋两季，适宜的气候和温和的市场价格，让老年游客的数量及占比都在不断提高，尤其是50至60岁之间的游客。 二、中国老年旅游市场特征 第一，高市场增长率，强地域集中性。据专家预测，到2020年，中国60岁及65岁以上的人口比重分别为16.23和11.30，2030年为22.34和15.21，2040年为25和20。到2030年中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2，中国将成为高度老龄化的国家。而据资料显示，在这个快速增长的老年市场中，我国已经有30%的老人先后出游。根据国家旅游局公布的数字，长期以来到中国旅游

7、的国际游客中，51岁以上的游客占到30%左右，65岁以上的游客占到5.8%，且呈上升趋势。专家预言：在未来30年间，每年的老年旅游者将保持7.3的增长。在地域特征上，根据人口统计资料显示，环渤海（北京）、长三角（上海）、珠三角（广州）的老年人口比例相对较高，老龄化进程显著，高龄化程度高于全国平均水平，并将在2040年达到高峰。经济发达区高度集中的老年资源为老年旅游带来了强有力的旅游基础。 第二，购买潜力强，高旅游需求。宏观统计数字表明，老年人口的总年收入在3 000亿元4 000亿元人民币之间，这些收入包括他们的养老金、再就业的收入以及亲戚和朋友的赠与。从2025年到2050年，预计老年人的潜

8、在购买力将高达5万亿元人民币。老年人有比青年人更强烈的旅游需求，“重积蓄，轻消费”，“重子女，轻自己”的观念开始成为过去式，花钱买健康花钱买潇洒成为现代老年人的时尚追求。 第三，注重慢旅游，喜欢休闲养生。尽管不少老龄人口选择长途旅游消费，但是仍有许多老龄人只是参与出游时间短、路程短为目的地的旅游消费。旅程远、出游时间长为目的地的旅游，参游的70岁以上的高龄人口则较少。一般来说，老年人的身体素质都比较差，因此，年轻人常见的那种欢快刺激、快餐式的旅游方式明显不适合老年人的需求，舒适养生的旅游行程成为老年人的首选。 第四，旅行时间自由，中意淡季出游。进行旅游活动必须具备两个最基本的条件，那就是要有足

9、够的空余时间和可随意支配的收入，简称“有钱又有闲”。离退休的、正在家里颐养天年的老年人有着得天独厚的优势，他们拥有充裕的、可自由支配的时间。因此，很多老年人已经把外出旅游当成度过这些自由时间的最好选择之一。面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。 三、老年旅游市场存在的问题 老年人旅游除了自身有一定的经济实力参加团队旅游外，子女为孝敬父母，也舍得花钱让父母外出旅游，一些单位还专门组织老年人旅游，这些都将启动老年旅游市场。但目前老年人旅游市场仍然存在很多的问题，还存

10、在许多亟待改进和完善的地方。老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踟蹰不前。现在的老年市场虽然广阔，但还未大力发展，没有形成一个系统的市场。主要是因为老年人团队有特殊性，行程设置与安排上还不到位。大部分旅行社都认为老年旅行团虽然有潜力，但风险太大，主要体现在以下几个方面： 第一，真正的老年游产品不多。旅游产品是一个整体概念，是在一次旅游活动中，由一系列的单项产品和服务有机组合而成的综合产品。这些产品的各个组成部分，一般是由旅行社针对相同的目标市场将其组合起来，形成满足相同旅游者需要的综合产品。与中

11、青年旅游市场相比，老年旅游市场有着自身的特点，首先对交通住宿的舒适度要求较高，整个线路设计及行程安排应以缓为主；其次购物较理性，消费程度总体偏低等等。国内大部分旅行社不愿调整自身的经营战略去迎合老年旅游市场的特点，忽视老年旅游市场的开发，使得目前市场上形式雷同的大众团并不符合老年人的口味。所以目前老年人虽然有较强的旅游需求，但是真正适合老年人的旅游产品还不是很多，并且在行程中缺乏科学的安排。有的旅行社推出所谓的“夕阳红老年团”，由于对老年人旅游心理和生理缺乏足够的分析，因而无论行程、服务都和常规路线没有太大的差异，不能很好地体现老年人旅游的特点。在旅游行程中由于观光的景点过多，造成老人经常在旅

12、游中疲于奔命，而现有的互动型旅游项目大多又不适合老年人参与。所以很多老年旅游产品是常规线路，或中青年旅游市场的附属产品，真正的老年游产品不多。 第二，老年旅游专门化程度不高。现在的老年市场虽然广阔，但还未大力发展，没有形成一个系统的市场。主要是因为老年人团队有特殊性，行程设置与安排上还不到位。大部分旅行社都认为老年旅行团虽然有潜力，但风险太大。特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。目前一些旅游企业规模小，资本单薄，抗风险能力和服务质量差，导致服务内容极不规范。有的旅行社则以常规旅游代替老年旅游，旅游活动的安排、旅游设施的配置、导游的接待服务都和普通团没有区别

13、。更有甚者，在接待过程中，对老年旅游者另眼相看，存在“年龄歧视”现象。这也在一定程度上制约了我国老年旅游市场的进步发展。 第三，旅游费用不符合老年人的消费水平。我国现阶段的老年消费者一般生活都很节俭，所以价格的高低可能决定出游决策，价格便宜的产品或服务还是有很大的吸引力。尽管现在收入提高，消费水平也相应提高，但是我国传统的观念使大多数老年人都有勤俭节约的习惯，太高的消费价格仍会使老年人望而却步，所以多数老年人对旅游产品价格十分敏感。据调查，全国目前除有17%的老年人经济条件宽裕，对旅游的要求出现高档次外，近70%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠。现在旅游行业虽然已经进入微利阶段。而旅行社在旅

14、游费用上，对老年人还没有体现出更多的价格优惠。 第四，景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑不足。旅游设施作为旅游供给的一部分，对老年游客出游选择非常重要。而我国大部分旅游设施没有针对老年游客的特殊设计，有些景区、景点的旅游设施令老年人望而生畏，这在一定程度上制约了老年人的出游愿望。目前的很多景区、景点在规划设计不一的时候几乎都没有考虑老年旅游者这一特殊群体的特殊需求，很多项目设施是针对中青年人的。特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发情况，对旅行社服务质量要求更高。旅行社在接待老年旅游团时，出行前须作身体检查，在购买旅行社责任险外还需为顾客加买人身意外伤害保险，此外还要配备随团医生，这些

15、都加大了旅行社的成本开支。据悉，老年游客因突发疾病发生的医疗费用，实际上从来不在保险赔付范围之内，旅行社只能为老年人办旅游意外险，并提醒老年游客自备药品。遇到老年人在途中发病需抢救和在发生地治疗的，旅行社只能垫付一部分医疗费，最后还是要游客和家属支付。 四、老年旅游市场开发对策 老龄化社会进程加快，老年人的人数逐渐增加，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题，将采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品，满足老年人的旅游需求，这是我们面临的现实问题。 第一，根据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。旅游企业要根据老年人的需求特点，科学设计旅游

16、线路。即坚持以下原则：长短线相结合，以短线为主；大众实惠游和豪华游结合，以实惠游为主；传统游和特色游结合，以特色游为主。传统的“观光型”旅游是十分适合老年旅游市场的产品。一般老年人出游的目的以观光为主，我国名胜古迹繁多，秀丽山川无数，风俗民情迥异。通过组织老年游客观光游，既可以开阔老人的视野，又利于促进老年人的身体健康。如“山游”、“水游”、“都市游”、“庙游”、“风情游”等等。针对老年人的怀旧心理，通过组织老年人到他们曾经生活过、工作过，甚至战斗过的地方旧地重游，可以唤起对过去美好、难忘生活的回忆。比如“金婚纪念游”、“老战士观光战地游”、“故乡游”等均可唤起老年游客对过去美好生活的回忆。健康长寿是每一个老年人所关心的问题。通过组织老年人到一些温泉疗养地、原始生态区，通过组织老年人品尝药膳、书法绘画、垂钓等活动，使每位老人亲身参与到活动中去，既可以满足他们的健康需要，又可以满足其情趣需求。利用“农家乐”休闲旅游形式，让“都市老人”到农村