楼栋管家工作总结多篇Word格式.docx

1、物业楼栋管家岗位职责 客户服务部管家工作职责 物业管家 直接上级:管理处主管 直接下级:无 岗位职责: 1.在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。2.遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕。3.熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法4.熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中5.负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区

2、内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。.6.负责办理客户入伙手续、装修手续对所负责区域装修的巡查、监督管理及时制止违反装修规定的情况。7.及时了解客户动态确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导有记录并及时向客户反馈处理意见8.受理客户各种抱怨及时反馈部门领导和相关部门并跟进客户反馈处理意见填写客户意见处理表处理后交给上级领导9.对空置房定期进行检查发现问题及时处理、上报。10.及时催缴或入户收缴物业管理费和杂费按要求完成收费任务 11.协助部门主管开展社区文化活动 12.完成上级领导交办的其它任务。第3篇：

3、 1 在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。 2 遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕。 3 熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法 4 熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中 5 负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。

4、.6 负责办理客户入伙手续、装修手续对所负责区域装修的巡查、监督管理及时制止违反装修规定的情况。 7及时了解客户动态确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导有记录并及时向客户反馈处理意见 8 受理客户各种抱怨及时反馈部门领导和相关部门并跟进客户反馈处理意见填写客户意见处理表处理后交给上级领导 9对空置房定期进行检查发现问题及时处理、上报。 10及时催缴或入户收缴物业管理费和杂费按要求完成收费任务 11协助部门主管开展社区文化活动 12完成上级领导交办的其它任务。第4篇：楼栋管理员工作 尊敬的各位领导、同事： 大家好！我是欣院4号楼管员谭小红，今天很荣幸能站在这里

5、给大家总结发言。今年在宿管中心的各位领导的领导下，我们4号楼的各项工作、活动开展的十分顺利，下面我就个人的工作情况向大家作个汇报：一、主要工作1、认真负责学生宿舍门卫值班工作，确保24小时值班，按作息时间规定开关宿舍大门。2、每天按时打扫了所管楼层走道、楼梯、厕所、洗漱间的卫生及楼栋四周的卫生。努力做到墙上无蜘蛛网、无污渍、地面无垃圾、废纸、痰迹、厕所无臭味。同时检查了照明灯、水龙头和各寝室房门关锁情况，并且及时对各寝室报修情况进行登记、报修。3、做好来访人员的登记工作，防止不明身份者进入宿舍，拒绝校处推销人员及送处卖人员进入宿舍区。4、做好了宿舍区的防盗、防火、防破坏等安全保卫工作，严格禁止

6、使用违章电器，避免安全隐患的发生，妥善处理突发事件的发生，并及时向保卫处或管理中心反映情况。5、了解本栋学生的生活情况，帮助学生解决生活上的困难。解决不了的及时向其辅导员或上级领导作了汇报。二、下步打算 在做好本职工作的基础上，熟记所负责楼栋的学生的姓名、相貌、所在班级、寝室编号、性格、籍贯、家庭情况、思想动态等情况。只有对学生有了更深入的了解，才能管好整栋楼。用真诚的爱，用人格的魅力去关爱学生。将宿舍管理员这项工作做得更好，让学生满意，让领导放心。 谭小红 2021年12月11日第5篇：楼栋管理员工作总结 楼栋管理员工作总结 篇1：努力做到墙上无蜘蛛、无污渍、地面无垃圾、废纸、痰迹、厕所无臭

7、味。 XX年12月11日 篇2：楼栋助理管理员工作总结 重庆邮电大学楼栋学生 助理管理团10月 工 作 总 结 所属楼栋：28栋 助理管理员：魏俊 发现问题：1.楼道常年有贴小广告、发传单、搞推销学生出没，有外部学生，但大多为本栋学生，采取游击作战策略，防不胜防。2.部分同学习惯把自行车停放在宿舍外面楼道中、楼梯转拐处或阳台上。3.偶尔有签到表损毁、丢失情况发生。4.部分楼层的路由设施悬吊在空中。5.少数寝室有使用大功率电器致使跳闸现象频发。6.偶尔出现个别同学在楼道中嬉戏打闹、踢足球、打篮球、打羽毛球等情况。7.有的学院生活部检查卫生未佩戴工作牌的情况。8.个别同学将私人物品放在楼道中公共饮

8、水机上，不懂得爱护公共设施。9.少数寝室有将垃圾直接扫到门口堆砌，有破坏公共卫生的行为。10.个别寝室对于门锁损坏，室内设施缺失损毁等情况发生时没有报修意识。11.部分寝室将损坏的大件个人物品（如抽屉、鞋架）直接堆在门外，不及时处理。12.长期有送外卖的同学未登记就进入楼栋。13.部分寝室把鞋架（包括鞋子）直接放在楼道内，阻碍楼道内消防通道以及遮挡消防设施。14.个别同学爱好在阳台或楼道中架设帐篷，并住在帐篷中。15.休息时间有个别寝室开音响玩游戏，打扰到其他寝室同学休息。16.大厅内书籍和报纸无人问津，积灰严重。17.有家长随孩子一起进入楼栋，未登记。18.部分寝室门口有随手扔的烟头（有的甚

9、至未灭），同学防火意识不高。19.大部分宿舍存在的未关门的情况可大致分为： 为方便直接串门。有时寝室集体串门去了，寝室敞开着一个人没有的现象。 方便通风。天气闷或室内环境差时，许多寝室敞开门通风，偶尔出现无人在寝室也通风的情况。 没有随手关门习惯。有同学在他人熟睡时出门不关门。 睡觉未关门。休息的时候门还敞开着。 钥匙插在门上。个别同学开门或关门时太匆忙忘记拔钥匙。 玩电脑不关门。有同学在寝室（在床上）玩电脑，玩着玩着就睡着了，门还敞开着。 上厕所不关门。有同学人在厕所里面，外面门大敞开着。 楼下洗衣服、楼顶晒衣服不关门。部分同学为省下开门的功夫，想着会及时回寝室就不关门。 在阳台（洗衣服、打

10、电话、看书等）不关门。有同学喜欢阳台上的风景，独自享受去了，寝室就开放给别人。 楼道、楼梯打电话不关门。有同学打电话习惯在寝室外面，为 省下开门的功夫，就不关门。 去上早读不关门。有同学早上起迟了，上早读或上一节课太匆忙，忘记带上门。 晚上睡觉没有检查关门。许多早上睡觉未关门的情况多表现为晚上没有检查关门的习惯。 门锁坏了未关门。个别寝室门锁坏了，或没有报修，或维修人员未到。20.查晚归： 大部分同学较为配合，主动登记信息，但是信息的真实性不能紧靠寝室号、姓名和学号核对正确就ok。 个别同学极不配合，各种硬闯，偷奸耍滑。 个别寝室趁人不注意撕毁信息登记表，窜离现场。 有同学仗着人多势众为逃避检

11、查威胁助理管理员。 有同学见查晚归直接不归寝。 解决办法：1.对于贴小广告、发传单和搞推销的同学无论认识与否，全部加以 制止（交涉方式自己衡量）。对于楼栋外部人员，说服离开楼栋；对于本栋学生，加以劝阻，告知其危害性。2.对于停放自行车行为，通知其所有人将自行车或停放到寝室或停 放在学校指定停放点（如果有的话），告知其不要阻塞消防通道。3.对于签到表损失，遭遇到要及时制止，未遇到破坏者要及时补贴 上。4.楼层中路由等公共设施损毁及时报修，勿私自维修。5.查到有大功率电器的寝室，上报给负责人，决定是否收缴。跳闸 发生时报告给宿管阿姨处理。6.楼道中嬉戏打闹等情况发生时，及时制止，并警告相关同学。7

12、.对于未佩戴工作牌的各级相关组织人员均劝其离开楼栋。8.私人物品乱放，告知所有人拿走；公共财产损坏，报修。9.破坏公共卫生行为，警告行为人停止行为，并自行处理。10.对于未报修或报修未修的帮忙再次报修。11.损坏的大件私人物品，告知其原所有人自己搬走处理。12.外卖同学禁止进入楼栋，让订外卖的同学自己下楼来取。13.对于占用公共场所的现象，告知相关寝室及时撤走。14.对于爱好住帐篷的同学，劝其搬到寝室里面去。15.对于打游戏扰民行为，加以制止。16.大厅的书籍杂乱无章，值班管理员可及时整理。17.家长进入楼栋不登记不可随便进入楼栋。18.抽烟乱扔烟头等无视防火行为，加以制止，告知你行为后果严重

13、。19.对于各种未关门的行为，敲门，礼貌的告知其潜在危险，并帮忙 关上门。20.查晚归时，严格按照办事规章制度，公正合理的处理事物。遇到 处理不了的情况及时上报给负责人和分管老师处理。 篇3：宿舍管理员的工作总结如何写 宿舍管理员的工作总结如何写？ 友问题 优秀回答: 学年下学期的工作即将结束，回顾本学期我们校宿管部的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有许多不足的方面和失败的教训。 本学期伊始，我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下，我们部门的工作很快地步入正轨，并按照本学期的工作计划有条不紊地开展了各项工作。 月号我部与校女生部，心协在音乐广场举办了一场

14、庆“三八”节的综艺活动，活动以知识问答、歌舞、表演相结合，我们部也别出心裁的推出了一个“寝室风采展”节目，通过四个女生精彩的表现，展现了当代大学生的寝室文明，更教育了大家要珍惜寝室间这份难得的友谊。整个活动总体来说进展都很顺利，各个节目都达到了预期的效果。 月，我部与校生活部联合进行“学生生活”问卷调查。旨在倾听同学们对校宿管方面的意见和建议，使我们的工作能够有的放矢。更好的为同学服务。调查结果报告已刊登在第四十九期学生会工作简报上.月日，我们开始了全校卫生普查工作，尽管同学们有些对此有疑议，但它的确有助于大学生良好的生活，学习习惯的养成，提升江财寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解全校宿

15、舍的整体情况，另一方面也可以及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患，从而即时得到解决。为规范全校卫生普查工作，我们专门印发了卫生评分标准，专门制作了检查表和工作证。对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。 但由于检查队伍过于庞大，检查人员来自各个学院因而不规范，不客观公正的因素时有发生，在同学中间造成了不好的影响，签于此种情况并征求同学们的意见。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查栋楼进行抽查，原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍，检查时间为：，我们学校实行夏令时之后，我们又将这一时间改为：。为一步规范检查工作，尽量作到客观、公平、公

16、正，我们从各学院抽调了优秀的检查人员来开展这项工作。我们对检查人员还进行了专门培训，统一了卫生检查标准和要求。这项工作我们将进行到停课前一周。 为配合学校对学生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服务、自我监督。并本着服务同学的目的，我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会，旨在探索学生宿舍自我管理的新模式。大学生“三自”宿舍管理委员会由学工处，校团委领导，校宿管部牵头，各院宿管部共同参与的组织，其基本动作模式是：全校学生宿舍以楼栋为单位划分，各楼栋设楼长，成立楼栋管理委员会。楼栋管理委员会原则上由该楼栋中住宿人数较多的学院来主导成立，其下设信息员和委员（或者层长），信息员每周向校宿管部汇报一周

17、来的楼栋信息，由我们汇总后报学工处，实现学校与学生之间信息的对称，并作为一条信息渠道保存下来。 月日下午：我们在学工处会议室召开了第一次全校楼栋管理委员会工作会议，就委员会成立以来的工作情况进行了交流。学工处主管领导卢建华处长也出席此次会议并且对我们的工作提出了具体要求，概括起来说为“一个主线，两个亮点，三项建设”即以“以人为本，服务为先，培养学生成长、成才”。两个亮点即学生精神风貌展示点，校园文化新的增长点。三项建设即队伍建设，制度建设，寝室文明文化建设。卢处长的工作指导进一步为我们指明了工作思路和方向，我们将认真总结和吸收，使我们的工作能卓有成效的开展。我们将在学工处会议室召开楼栋管理委员会第二次会议，我们将就委员会成立以来的工作做以总结，并针对这个组织的动作模型和体系进行座谈，为下学期的工作积累经验。 月中旬在金融学院络部的帮助下我们建立了部门页。这里有最新的信息发布，这里有心与心的交流，我们有部门简介、情况概述、信息动态、楼栋信息反馈、留言板。欢迎点击、关注、留言， 让我们携手来共建美好家园。 月日我们推出了“春天的衣食住行”对一些生活方面出现的问题给同学们提个醒，使同学们在我们学校渡过一个愉快的的春天。 校宿管部愿意以一颗诚心，一份责任，无限服务与江财学子共建温馨家园