蒙牛集团员工修养细则Word下载.docx

1、1.要树立高标准。一是树立人一辈子追求的高标准，把蒙牛核心使命和职员修养规范 作为修养与追求进步的目标；二是在人一辈子与工作的各个时期，不断制定高于现状的职业目标和工作目标。2.要一日三省吾身。在做人、做事中，用高标准不断检视自己思想、品德、作风、 方法的不足之处，进行自我批判，进而做到天天进步，事事进步。3.要勇于同意批判。以正确的心态对待批判，并以批判为导向自我反省和改进。（在别人批判时）4.不要自甘落后。（在做人和做事上落后于他人时）5.不要自满自大。（在取得成绩时）6.不要找借口。不推卸责任，只为成功找方法，不为失败找理由；（在工作显现问题和错误时）7.不要指责别人。遇到人际矛盾，从自

2、己身上找缘故，找解决矛盾的方法。（在发生内外部矛盾时）二、自律自治自律通俗的明白得确实是自己约束自己，自己操纵自己。自律是一个人自我超越的起点，也是修养的差不多要求之一，它是人们自我超越的必要条件。不能自律的人何谈自我超越。1、能够抵御各种诱惑。面对坏风气，不违反道德。面对人情世故，不丧失原则。2、慎独。表里如一，不管是否有人监督，都自觉遵守各种道德规范、法律法规以及公司各项行为规范、规章制度等。3、不搞自由主义。克服人性弱点，克服个性弱点（例如命令不服从，个人意见第一。不搞专门化，只要组织照管，不要组织纪律）。4、不反复无常。始终如一的保持良好修养。三、挑战极限 定义：挑战极限是指一个人超越

3、自我过程中的最大努力程度，是一个挖掘自我潜能的过程，要紧表现在一个人意志力上。挑战极限是自我超越的关键和保证。1、自我超越不是简单的或小幅度的改进，它是对自我观念、品德、态度、作风、技能、方法极限的挑战，而且自我超越是要连续并长期进行的过程，因此拥有坚忍不拔的意志是自我超越是的条件和保证；2、一个人假如没有恒心，他是任何情况也做不成的；3、经受过严寒的人，才明白太阳的温顺，饱尝过人一辈子艰辛的人，才明白得生命的可贵。1、信心。相信没有不能改变的缺点，相信自己能够战胜自己。2、用心。全力以赴，用心致志，不三心二意。3、耐心。在没有得到上级关注和回报时，能够坚持用高标准要求自己，不断进步。4、恒心

4、。遇到困难、差距、挫折、失败时，不沮丧、不恐惧、不轻言舍弃，全力查找走出逆境的方法，坚持到底。第二条：做有使命感的人所谓使命感是指一个人对达成崇高目标的强烈愿望，它是一个人是否成功和成功大小的原动力。1、缺乏使命感也是一种灵魂的缺陷，一种只想到利不想到义、只想到我不想到他、只想到小不想到大、只想到今不想到明的灵魂缺陷;2、古今凡成崇高事业者大事者，无不具有对理想和追求的强烈使命感3、使命感同时也是一种素养，是一种高境域追求素养的表达。一、责任心1、今天工作不努力，改日努力找工作；2、我们不负责任，团队就会危险；团队不负责任，公司也就危险了。1.以顾客中意是衡量工作绩效的第一标准。2.视本职工作

5、为天职。对本职工作应有敬畏意识。3.明确自己岗位的位置和目标责任及把握工作方法。4.做事能负责。不渎职，出了问题，不推卸责任。5.廉洁。不利用工作之便牟取个人私利，不拿公司利益徇私情。6.爱护公司形象。7.服从工作安排。8.爱护公司知识产权与商业隐秘。9.爱护公司财产。10.节俭。在公司的每个运行环节上精打细算，不铺张白费。11.遵守公司各项规章制度。二、上进心 依据 ：1、逆水行舟，不进则退；2、你永久不能休息，否则你将永久休息 行为1.有强烈的成就感，视成就为酬劳。2.主动并不断挑战高目标。同意任何任务都不要先说不行，敢于同意条件不足但目标专门高的工作，并尽最大努力制造条件实现目标。3.争

6、先恐后，敢于竞争。4.有更高的职业进展目标。5.6.三、事业心1、只有心灵中装者事业的人，才能够忘掉自己；在忘我中实现自我；2、世界上最空虚的确实是那些满脑子只装者自己的人；3、没有信念，就没有激情，就没有聪慧；4、选择你所爱的，爱你所选择的。1. 以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。有企业主人意识。2. 有全局意识。将企业利益放在首位，当个人利益与企业利益发生矛盾时，能以企业利益为最高标准。3. 具有高度的主动精神。4. 具有奉献精神。第三条：做品德高尚的人所谓品德是指一个人处理个人之间以及个人和社会之间关系的思想和行为适应，是道德在一个人个性上的反映，它是一个人内在的差不多素养。1、从企

7、业的角度讲，“小胜凭智，大胜靠德”，要完成“百年蒙牛”的事业，需要讲大道德，讲正气，把企业塑造成一个品德高尚的集体；2、高尚的品德是内部合作与外部合作的素养基础，一个没有高尚品德的人，是无法与别人搞好合作，也无法赢得别人的尊重与合作；3、从个人的角度讲，品德是一个人差不多素养的表达，是个人工作、生活、成长有应具备的差不多要求。一、诚信1、诚信是一个运气德修养的最高表达，诚是起点，信是落点，诚信的本质确实是可靠。2、诚信是构筑蒙牛文化的核心，赢得声誉需要20年，而毁掉它，5分钟已足够，在市场竞争日趋猛烈的环境中，诚信是能把企业建成百年老店的致胜法宝之一，从树立品牌，拓展市场，到形成顾客心目中最信

8、任的品牌，需要专门长的过程，而一次小小的失误都能让企业丢失诚信这顶皇冠，树立诚信的事业，是永久兢兢业业，永久战战兢兢的事业；3、人无信不立，地无信不兴，言而无信，行之不远；1、正心诚心。说老实话，办老实事，做老实人，不弄虚作假，不口是心非，不趋炎附势。2、信守诺言。说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务；一言既出，驷马难追。3、遵守社会道德与法律规范。4、勇于承认与改进错误。每个人都不可能不犯错，一旦犯错，要在第一时刻内纠正，不要搪塞，躲避。假如自己有错，能诚实的承认，往往能够换取别人的好感二、感恩 1、你给予别人的越多，别人才能给予你的越多，这是企业、团队、个人成功的一个差不多原则，

9、知恩图报是那个原则的突出表达；2、作为蒙牛人，个人的事业成功依靠于企业的成功，而蒙牛的成功又依靠于社会、客户、股东、职员、合作者、竞争对手，他们差不多上蒙牛完成“百年蒙牛，强乳兴农，共同进展”的恩惠者；3、作为蒙牛人，个人的事业成功依靠于团队的支持，领导、下级、同事差不多上你成长和合作的恩惠者； 4、作为蒙牛人，个人的成功依靠于父母、亲朋的支持，没有他们的支持，个人也无法成功。1、知恩。知社会恩，知顾客恩，知公司恩，知父母恩，知同事恩，知亲朋恩，知对手恩（为社会给予我们的承认而感恩，为顾客承认我们的劳动而感恩，为公司让我们不断成长而感恩，为父母给我们生命而感恩，为领导、同事的关怀、教诲而感恩，

10、为家人和朋友的鼓舞支持感恩，为竞争对手使我们坚强而感恩）。2、报恩。滴水之恩，涌泉相报（报社会恩，报顾客恩，报公司恩，报父母恩，报同事恩，报亲朋恩，报对手恩）。三、包容1、心有多大，舞台或事业就有多大；2、太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大；3、一个人的欢乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少；4、嫉妒烈火一旦燃烧，第一被焚的不是别人，恰恰是自己；5、看别人不顺眼，第一是自己修养不够；6、世界上最宽敞的东西是海洋，比海洋更宽敞的是天空，比天空更宽敞的是人的心灵。1.接纳不同的意见。包容相异的方法。2.严于律己，宽以待人。不管做任何情况，对自己要用最高标准衡量，不原谅自己的过失，严加检讨

11、，对他人不利于自己的言行则要宽容；3.不疾贤妒能。4.对事不对人。遇事讲求原则，以道德，制度，法律做标准，评定是非，不搞人身攻击。四、分享1、分享是一种义务，一种思想境域，更是一种美德！ 2、一个人最大的聪慧确实是与别人分享的聪慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。3、分享是一个人赢得他人合作和支持的前提。1、不斤斤计较。2、分享聪慧。向上级与同事提出自己的成功体会、有用知识及工作建议。3、分享资源。与内外部合作者分享相关有形和无形资源。第四条：做争创一流的人所谓争创一流是指一个人在工作方法、工作投入、工作产出上都以行业第一为标准的行为追求，这种行为往往表达在工作作风上；所谓

12、工作作风是指个人在工作中表现出的思想与行为风格，是内在素养的外在表现，工作作风往往带有两极性，例如，粗放和细致；慎重和大胆；慢和快，作风的差异直截了当决定了工作的好坏程度。1、当今社会是一个竞争猛烈的社会，不在竞争中胜出，就会在竞争中失败，只有做第一才能生存；2、有句名言，不能做第一的企业，确实是失败的企业，确实是被剔除的企业；3、从个人来说，假如不能在工作方法、投入程度、产出上比竞争对手的同类岗位更杰出，那么直截了当决定了企业也无法在竞争中更杰出。一、争创第一，多快好省效是指效率和成效，是完成的目标投入、产出的数量、质量和速度，高是第一的意思，是达到同行业第一效率和成效水平。1、企业追求高效

13、率和高成效的实现；2、个人高效率和高成效的实现是工作好坏衡量的标准。1、高成效。凡事谋求使顾客中意并力争超出顾客期望的质量成效。树立第一意识：时时以“行业第一”为衡量工作效率和成效的标准。2、高效率。工作中应讲求工作效率，不拖拉，不磨蹭，不懈怠；对待每一件工作要树立效率意识，雷厉风行、说办就办。3、低成本。工作中时刻考虑成本意识，用最少的投入，得到最大的产出4、高产出。事前目标高、事后达到并超出目标。二、激情用心 释义：是指一个人工作的投入时刻、精力的数量和质量程度，以及情绪的倾向性。1、最弱的人，集中精力于单一目标，也能有所成就；反之最强的人，分心于太多事务，可能一无所成；2世界上没有奇迹，

14、只有用心和聚焦的力量。1.身到、脑到、心到。全身心投入、做事用心，不三心二意。上班时刻要100%的时刻和精力投入工作，下班时要完成好手头任务及紧急任务。2.有工作激情。用热诚和乐观的态度去对待每项工作，用激情去感染别人。3.躯体下班思想不下班。每天下班后，拿出一定时刻总结当天工作，摸索问题及解决方法，打算改日工作。4.第一时刻响应工作的呼唤。三、大道行简1、复杂会造成白费，效能一定来自单纯；2智者化繁为简，愚者化简为繁；3、大道行简行为1、以简御繁。做事时要学会从全局考虑，从纷繁复杂的现象中把握整体，理清脉络，抓住纲要，系统把握。2、抓要紧矛盾。做情况时要学会抓要紧矛盾，不要眉毛胡子一把抓。3

15、、找简易方法。企划时，要从最容易落实的角度动身，寻求最容易的方法，寻求最通俗易明白、简捷明了的表达方式。四、细节致胜细节是指一个细小的情况或一个情况的一个细小的环节，精细确实是指作情况要注意把每一个小事作好，把每一个情况小的细节作好。1、随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的治理和生活时代差不多到来；2、从企业来说，关于战略面、大方向，角逐者们大都差不多专门清晰，专门难在这些因素上赢得明显优势，现在专门多商业领域差不多进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，而某一个细节的忽略却足以让有限的利润化为乌有；3、从个人来说，每个人从事的差不多上

16、大目标的一个组成部分，是细节，但这些细节决定了公司的整体。1、大处着眼，小处着手。把每一件简单的事做好确实是不简单，把每一件平凡的事做好确实是不平凡；老子说“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”； 中国有句，细微之处见精神；毛泽东有句名言：世界上怕就怕“认真”二字。1、态度认真。不可一日无“认真”，不可一事忘“认真”，工作中应做到行事切实，有条不紊，不马虎，不苟且，不敷衍，不浮漂，不散漫，不随便。2、打算治理。凡事制订打算，打算应包括目标、步骤、资源安排、进度表、备用方案等制订打算、实施打算的过程必须周到细致，不要粗心大意，同时有备用方案。3、精益求精。对待每一件工作从不放过任何细节，做好

17、、做细一切工作，追求完美，使工作不存在死角。第五条：做有团队精神的人所谓团队是指二人以上通过合作和分享的方式，充分发挥团队聪慧，让1+12，结构效益大于单个效益的总和，团队效率大于个人绩效之和，最终高效率的完成既定的目标的组织。团队有两种形式和几个层次，固定性团队，包括企业群体、部门、流程群体三个层次 ；临时性团队，要紧是个人因为临时的目标和企业内外部的人群结合成的组织。所谓团队精神确实是个人在团队达成目标的过程中，与其他团队成员交往过程中需要遵循的行为准则。1、个人英雄主义的年代差不多一取不复返了；2、所有伟大的事业，都不是马拉松的成绩，而是接力赛的成果。2、二人为仁，三人为众，人字的结构确

18、实是相互支撑，上下同欲者胜。一、平等尊重1、没有人格上的不平等，只有分工上的不同；2、互相尊重是团队良好的运作基础；3、敬人者，人恒敬之1、不鄙视他人。平等看待他人，不因职位高低而态度，发扬蒙牛拇指文化精神。2、直呼其名。不管职位高低，都直呼其名。3、建立同事之谊。不搞小圈子，不搞庸俗的人情风。4、尊重他人人格、个性和风俗适应。交往中不侮辱他人，不损害他人。5、尊重他人劳动成果。充分利用他人的成果，不占为己有，不轻易否认，不置之不理。6、尊重他人意见和建议。认真听取并尽可能采纳他人合理的建议。7、与人为善，和气待人。相互体谅、忍让、不诽谤人、不嘲笑人、不造谣；不贬低别人抬高自己。8、用放大镜看

19、别人的优点。二、积极合作1、企业逐步做大做强之后出现两个突出特点，一个是分工逐步精细化，一个是企业逐步系统化，这就要求每个职员在作好本职工作的同时，必须与他人合作；2、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；3、每一个职员都要善于开发、利用、综合他人和其它部门及集团的资源与协助，突破自己力量的局限，把工作做得更大、更好、更快。这是从此及彼、从下往上对集团资源进行再度高效配置的活力源泉。 行为 1.做好本职工作确实是最好的合作。2.不勾心斗角、不相互拆台。有全局观念，分工不分家，主动配合，积极协作，提高团队的整体斗争力和凝聚力，实现1+12。3.上级尊重下级，下级服从上级。上级坚持民主集中制，尊重下级自

20、尊自主需求，充分发挥下级才能。下属职员认真执行上级的决定和命令，服从大局，不搞自由主义；4.上下游互相支持合作。工作上游要把下游当作顾客，承担岗位义务，不能利用职权卡、管、要；工作下游对上游有义务提供信息和要求，为上游开展工作制造条件；5.无人负责我负责，有人负责我协助。职责内的协作，绝不推托；职责不明的工作，主动承担；职责外的工作，乐于协助。三、高效沟通 释义：沟通是指人与人之间传递信息的的过程，沟通是团队成员信息分享、解决误会和矛盾的重要工具。1、98%的矛盾来自于误会；2、信息的分散性，决定了团队成员需要信息传递和分享，这就需要沟通；3、信息的不对称性，导致团队成员的明白得信息的分歧、矛

21、盾和误会，这就需要沟通来解决。1.排除误会。每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。2.直截了当沟通。提倡一个会面，一个 ，一个邮件和一页纸的沟通方式。3.讲清晰，听明白，达共识。会说会听，沟通过程中表达要精确、简洁、易明白，仪态得体；沟通中要让对方多反馈和评论；要会主动倾听，做一个好听众；要学会意见不同时操尽情绪，求同存异，最后以双方达成共识、解决误会和矛盾为目的。第六条：做带工具的人（或“做学习创新的人”）所谓工具在那个地点指个人完成目标所需要的价值观、品行、技能、知识、体会、躯体素养等条件，它是一个人完成目标以及进行自我超越的方法和途径。有远大的理想，也有实现目标的愿望

22、，更有实现目标的品德和作风，甚至还有实现目标的努力，但假如方法不对头，同样不能实现目标。一、终身学习学习是一种获得思想和方法的工具，学习有三个过程，知、悟、用。“知”是萃取有选择的学习，“悟”是升华有发觉的学习，“用”是结晶有制造的学习。1、学的辛劳，做的舒服，学的舒服，做的辛劳；2、以后唯独持久的优势确实是有能力比你的竞争对手学习的快；3、没有刻苦钻研的一直，在学问上就可不能有显著的成就，没有埋头苦干的攻关关精神，在事业上就可不能有杰出的功绩；4、知识贵在精深，行动贵在果断，学问贵在广博。1、 目标论：学工具/方法、学思维/理念、学心态/态度2.镜子论：把镜子转向自己，自我超越与自己较劲3.

23、颠倒论：要想明白，打个颠倒；三换思维：换位摸索，换心摸索，换向摸索 4.择师论：与螳螂作战，你的胸怀会越来越小。与蜗牛伴跑，你离冠军的宝座不是近了而是远了。学习不是坐在课堂里，而是每时每刻、无处不在。以客户为师，以同事为师，以路人为师，以对手为师，以自然为师。5.分享论：你用石头敲石头，小敲小火花，大敲大火花，不敲无火花。因此，假如我们的大脑也想迸出火花，就要选择重量重的、密度高的、速度快的脑瓜去碰。一人思，易孤蔽；两人辩，可挖掘；三人谈，能周密。主动做老师，培训别人的同时是对自己最好的训练6.实践论：把学习制造性运用到实际中，而不是生搬硬套，要通过实践来检验学习成果，以便为随后的学习提供体会

24、。二、不断创新1、创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业进展的灵魂，与时俱进是不断创新的关键。2、人是富有惰性的，喜爱按照惯性进行思维；3、现在世界，唯独不变的确实是它的“可变性”；4、变则通，通则达；行为 1.树立创新意识。训练自己敢于不断创新的心理品质，如自信、适度冒险、求异、独立自主性、好奇等。2.制订创新课题。立足本职工作，给自己制订创新课题，经常抓住工作中的问题不放，千方百计查找解决方案，不断改善工作方法与手段。3.培养创新思维。主动向惯例挑战。摸索能否用成本更低、更快、成效更好、效益更多的方法、手段，取而代之。善于从多种角度查找、分析问题的缘故。4.采纳多种创新方式。其一是确定自己的创新节。平常多学习、多调查、多摸索、多探讨、多积存，然后集中一、二天整理和摸索，只要追根究底、锲而不舍、冥思苦想，定会产生顿悟，形成有价值的成果。其二是利用学习进行创新。善于从专业内外、体会内外最广泛地查找解决问题的资料、途径、方法、手段，然后进行论证、调整、综合、从而发觉有效的新方法。其三是积极参加公司组织的合理化建议、科技发明等创新活动。