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1、来我们这里，我们提供给你想要的感觉。 四优缺点评： 凡事有利有弊，主题餐厅有它的优势，也有它的劣势。优势在于它有一个主题环境，可以在比较短的时间内打响知名度；而劣势则是它来得快去得也快，人们往往受主题餐厅的环境吸引而忽略了它的出品，可能开始时客人好奇，餐厅会热闹上一段时间，但当新鲜感过后，生意便会转淡。因此，主题餐厅不能只注重环境，而要在出品和服务方面作整体考虑，这样才能保持长兴不衰。 业内人士认为，随着生活水准与文化水平的进一步提高，今后主题餐厅将更符合消费者对就餐环境的不同要求，这无疑也是餐饮发展的方向。 二. 服务介绍 本公司计划开一个交友类型的主题餐厅，主要针对的人群单身人群以及想要扩

2、大自己交际圈。它一开始只是一个小隔间，可以自己安安静静的吃饭，餐厅里会有安静的音乐以及驻唱，其实它的桌子是一个中间有挡板的桌子，男女随机分布，在这里你可以认识更多的朋友。然后桌子旁边有类似于对讲机的东西，可以隔着挡板和对面的朋友聊 天。如果有个人觉得聊的还不错，旁边有个按钮，一个人按下去另外一个人那边的按钮会亮，还会有提示音，说对面的人想和你见面之类的，如果另外一边的人也同意了，就按按钮，中间的挡板就会升起来，两个人就可以面对面的吃饭聊天了。 三公司概述 公司名称：Yes or No主题餐厅集团 公司总店：中国天津 公司类型：服务业（主要是餐饮业） 公司团队简介 yes or no主题餐厅公司

3、目前由四个团队组成，分别是： 一.战略管理团队 战略管理团队由三部分构成： 第一部分是公司高管，第二部分是外部研究团队，包括技术方向、资源方向、专业方向等。第三部分是股东战略委员会。 二.研发团队 研发团队由菜色研发委员会、专家团和菜肴试吃评审委员组成。 三.管理团队 管理团队由总裁、副总裁、行政部、人力资源部等组成，现在大约有12人。 四.服务团队 服务团队是由一支热爱于服务别人的中层职员和基层员工构成。中层 职员负责一些顾客问题咨询、加盟代理咨询和消费问题。而基层员工秉着“微笑服务，顾客至上”的原则服务大众。 公司宗旨：用最新奇的就餐环境和最美味的食物，打造天津第一特色主题餐厅集团。 经营

4、理念： “吃”自古以来是人生最大的主题。人们经历了从吃饱到吃好的阶段后，吃正逐渐演变成一种文化消费，在品尝美味佳肴的时候，人们开始注重用餐环境的文化氛围与个性化，主题餐厅与普通餐厅的差异化，就是使自己的产品与服务优于竞争对手。独具匠心的设施设备、精心制作的菜肴糕点、史无前例的就餐服务措施、服务员独特的着装 是主题餐厅的有利武器。 我们主题餐厅的设计充分展现人性化的一面，不管你是要独自一人就餐，享受安静的时光，还是喜欢两个人一起就餐时的喜悦的时光，我们的餐厅玩的就是个性、玩的就是时尚，玩的就是不同。 四. 市场分析 一.SWOT分析法 1.优势： 餐厅总体目标及战略清晰。 餐厅行业产品质量高。

5、餐厅地处居民居住区，位邻学校和繁华商圈，占据地利优势。 树立良好的企业形象，独特的经营理念，科学的管理手段。 严格的检查监督制度，完备的员工培训体系。 餐厅内欢乐的氛围让人从视觉、心境让人感到赏心悦目。 餐厅灯光柔和温馨，音乐优雅悦耳、内部装饰缤纷时尚，桌椅舒适雅致。 2.劣势： 餐饮行业投资成本较高，时效性过强。 由于人的普遍相处现象，客流量相对较少。 餐厅组织与管理机制尚不完善。 主题定位不准，餐厅宣传力度不够，较预期效果差。 餐厅服务人群范围较单一，影响力不够。 营销经验不足，规划不是太完善。 菜品从主角沦为配角，菜品不是太够特色。 3.机会： 填补国内特色主题餐厅不敢大胆创新的空白，形

6、成特色主题餐厅文化，适合企业生存与发展。 市场相同定位餐厅相对较少，有利于餐厅的生存与发展。 市场需求分析表明，主题餐厅仍有较强的生命力，还有市场空间和获利机会。 4.威胁： 连锁快餐业（如：麦当劳，肯德基，德克士等）与主题餐厅争抢市场份额。 由于潜在对手数量尚有限，因而难以预测潜在的威胁。 二.竞争分析 1.现有竞争者： 传统型竞争者（如：麦当劳，肯德基，德克士等），传统优势（用餐环境好、用餐方便、用餐质量好、价格好），经营规模优势，位置优势，主打菜品优势。 2.潜在竞争者： 餐饮业的进入门槛较低，可以从小做起，然后越做越大，曾经有许多人通过这一行业迅速地完成了原始积累。因此投资少，收益大、

7、风险小的餐饮项目，受到了大批投资者的青睐。餐饮业进入比较简单，导致行业竞争程度相当激烈。 3.供应商： 在餐饮的供货方面，供货来源还是比较广的，渠道也非常多，而且政府不断 出台惠农的政策，供货的价格给餐饮行业的压力也不算很大。 4.顾客：餐饮业顾客主要是社会上广大的消费者。民以食为天，每个顾客对饮食的环境、质量、价格还有服务肯定都非常高的，这会给餐饮店造成很大的压力。要吸引顾客来饭店就餐，就需要了解顾客，了解顾客需求、市场需求。餐饮市场竞争激烈，变化无穷，作为餐饮管理人员就要及时掌握研究顾客消费心理变化，掌握市场发展脉络，顾客消费有什么新的需求，市场变化有哪些趋势，自己应该如何应对，这些都是需

8、要认真研究的，经营管理人员要研究，服务人员要研究，厨师更要研究，要在饭店内研究，研究来本店吃饭的顾客，特别是一些常客的变化，更要走出去，研究发现整个餐饮市场的变化。 5.替代品： 餐饮业来自行业外的竞争，无疑是一些食品和饮料的生产商带来的竞争，这些厂商的食品如泡面、罐头、饮料汽水等等，都是餐饮业的替代品，消费者可以把这些食品买到家里享用而不需要到外面餐饮店用餐。而这些食品生产商在看到自己进入餐饮行业有利可图的时候，就会果断进入，并从中瓜分餐饮行业的收益。除来食品饮料生产行业的竞争，餐饮业收到其他替代品行业竞争还是比较少的。 三.目标消费群 目标消费群体锁定在单身青年、以及刚进入社会后需要扩大自

9、己交际圈的上班族以及，上班族走上社会，不论职业经历与阅历都不足，需要提升自己，还有就是整天玩手机的学生族。他们的普遍特征，单一枯燥的生活，热火的内心以及平淡的表情，想寻找不一样的刺激。 据调查发现，顾客消费心理有以下三种：求廉心理：顾客讲求经济实惠的心理，即便有更高的消费能力也不愿意花冤枉钱。 求异心理：每个来的客人都想寻求一个不一样的求新心理：顾客对新建的、新装修的餐馆、新的菜点、新的风味、新的服务方式和新的就餐环境感兴趣。 四 市场需求预测 A.调查问卷 1.您的性别是：男 女 2.您的年级是：大一 大二 大三 大四 3.您去主题餐厅消费的频率：从不 很少 偶尔 经常 4.您可以接受的价格

10、范围： 20元以下 20-30/人 30-40/人 40元以上 5.您可能选择主题餐厅用餐的最重要的条件有哪些？（多选） 价格合理 食物丰富多样 设施齐全便利 服务态度好 环境整洁舒适 推行节约环保措 6.您希望主题餐厅可以提供的什么样的促销形式？（多选） 会员制 积分制 特价促销 优惠劵 举办节庆活动 其它 7.您所期待的用餐环境是什么样的？ 安静 播放音乐 播放电视 现场表演 其它 8.您去主题餐厅消费时常有的态度是什么？ 一次吃个够 吃饱就好 讲究食物搭配，注重健康 9.您什么情况下会选择主题餐厅消费？（多选） 节日庆祝 朋友聚餐 休闲消费 生日聚会 其他 10.您认为到主题餐厅消费是否

11、是健康的饮食方式？ 是 不是 11.你认为主题餐厅哪些方面是最重要的。（多选） 价格 食物种类 服务设施 服务态度 卫生条件 餐馆环境 其他 五调查分析 本次调查共发放问卷200份，收回194份，回收率为97% 题目 选项 选择人数 被选比例 从不 4 2.1% 1.接受调查者很少 67 34.5% 到主题餐厅消费的频率（单偶尔 112 57.7% 选） 经常 11 5.7% 从此表可以看出，学生不是很喜欢到主题餐厅消费。 题目 选项 选择人数 被选比例 20元以下 31 16.0% 2.接受调查者20-30/人 132 68.0% 能接受的价格30-40/人 20 10.3% 范围（单选）

12、40元以上 13 6.7% 从此表可以看出，绝大部分的被调查者都认为价位定在20-30/人比较合适。 题目 选项 被选次数 被选比例 价格合理 147 75.8% 食物丰富多样 168 86.6% 3.影响接受调设施齐全便利 62 32.0% 查者选择主题服务态度好 83 42.8% 餐厅的最重要环境整洁舒适 142 73.2% 的因素（多选） 推行节约环保措 31 16.0% 从此表可以看出，食物丰富多样、价格合理、环境整洁舒适是影响大学生到主题餐厅消费的最重要的三个因素。因此，餐厅可在这三个方面设法改进以吸引更多的顾客。 题目 选项 被选次数 被选比例 会员制 26 13.4% 积分制 1

13、7 88% 4.接受调查者特价促销 110 56.7% 希望主题餐厅提供的促销形优惠券 60 30.9% 式（多选） 举办节庆活动 66 34.0% 其它 3 1.5% 从此表可看出，特价促销、举办节庆活动、优惠券是同学们最希望自助餐厅提供的几种促销形式，因此，餐厅可考虑采用这几种方式来吸引顾客。 题目 选项 被选次数 被选比例 安静 59 30.4% 播放音乐 89 458% 5.接受调查者期待的用餐环播放电视 22 11.3% 境（单选） 现场表演 16 8% 其它 8 4.5% 从此表可看出，在主题餐厅消费时消费者最期待的用餐环境是播放音乐，因此，餐厅可在顾客用餐时播放音乐以满足顾客需求

14、。 题目 选项 选择人数 被选比例 一次吃个够 55 28.4% 6.接受调查者去主题餐厅消吃饱就好 90 46.4% 费时常有的态讲究食物搭配，度（单选） 注重健康 49 25.3% 从此表可看出，尽管在主题餐厅消费有很大的自由，但是到主题餐厅消费时，一般都是持着吃饱就好的态度。 题目 选项 被选次数 被选比例 节日庆贺 23 13.1% 7.接受调查者朋友聚餐 140 72.2% 在什么情况下休闲消费 69 35.6% 会选择主题餐生日聚会 29 14.9% 厅（多选） 其它 6 3.1% 从此表可看出，大多喜欢在朋友聚餐时选择到自助餐厅去消费。 题目 选项 选择次数 被选比例 8.接受调

15、查者是 82 42.3% 认为主题餐厅是否是健康的饮食方式（单选） 不是 112 57.7% 从此表可看出，大部分人认为主题餐厅不是健康的饮食方式，这在一定程度上会对餐厅的发展产生不利影响，为此，餐厅必须更多地提供一些健康的食物，推出健康的方式。 题目 选项 被选次数 被选比例 价格 41 21.1% 9.接受调查者食物种类 107 55.2% 觉得餐厅有哪些方面最重要服务设施 67 34.5% （多选） 服务态度 59 30.4% 卫生条件 151 77.8% 餐馆环境 114 58.8% 其他 2 1.0% 从此表可看出，卫生条件、餐馆环境、食物种类是餐厅最重要的地方，为此，餐厅必须专心卫

16、生条件和餐馆环境，增加可供顾客选择的食物品种。 六市场容纳能力预测 从上面的数据分析可以看出，大学生的需求还是比较大的，其中，卫生条件、餐馆环境、食物种类、价格等是影响他们到自助餐厅消费的几个主要因素，尽管现在同学们到主题餐厅消费的频率不是很高，但是，从同学们对主题餐厅各个方面的需求和反映情况来看，主题餐厅在大学城还具有很大的市场潜力。大学城人数众多，消费市场潜力巨大，只不过某些方面限制了它的发展，为此，需要改善卫生条件，提供良好的就餐环境，增加可供顾客选择的食物种类，同时要设置合理的价位，如此以来，才能够吸引顾客，从而最大程度地挖掘财大这个巨大消费市场的潜力。不足之处：本次研究选取的对象主要

17、是大学生，调查结果可能不具有普遍性和代表性。 七.市场发展趋势 并不是所有的主题餐厅都能坚持下去，曾经风光一时的以邓丽君为主题的餐厅已然转让，悄然退隐。究其原因，有专家指出：一个餐 厅最根本的生命力就是菜品质量。在很多主题餐厅里，菜单设计、内部装修、盘碟设计精美异常，花哨的噱头很多，却惟独没有在菜品上倾注更多的精力。 优美的环境的确是主题餐厅一个最大的优势，可以在短时间内打响知名度，人们往往受餐厅的环境吸引而忽略了它的菜品，但这种好奇来得容易去得更容易，当新鲜感过后，单纯依靠环境维系的生意便会变淡。对于主题餐厅来说，抢眼的可能是氛围与环境，但留住客人的依然是食物的口味。这是个讲究个性消费的时代

18、，主题餐厅既能让人满足口腹之欲，又能放松心情，还能满足一些有特殊心理需求的顾客，显然是未来餐饮业发展的一种有利竞争形式。 目标： 1. 发展品牌战略 2. 发展连锁规模 4. 提升现代化管理水平，科学管理 5. 目标国际化 6. 强化行业协会组织职能，促进行业发展 八.应对策略 1.根据市场需求选择主题： 主题无所谓好坏，只有对与错的选择，一个经过精心营造的主题都可以做。主题餐厅要有绝佳的创意，但脱离了消费者的创意不是一个在商业上成功的创意。通过经营主题，提供愉悦消费的线索，消费者愿意闻之而来，并且能够在消费中体验到与其他人的差异、获得特 殊性感悟，再次光临的积极性才能保持，主题经营的目标也才

19、能够实现。 2.以多样化的产品形式表现主题 （1）提供差异化的产品。差异化是主题餐厅区别于标准化餐厅的一个核心竞争力，作为一个主题餐厅，要善于正确分析自身的优势与劣势,发挥餐厅各种资源的综合优势,扬长避短,形成其他餐厅难以模仿的主题,使餐厅的主题具有长期性的稳定,从而形成垄断优势。 （2）提供一系列与其主题有关的服务。它对“主题文化”具强有力的宣传和强化作用，做到极致甚至可以为主题餐厅带来可观的利润。 3.用餐娱乐两不误.开展互动活动深化主题： 互动活动是主题餐厅产品的重要组成部分，因为主题餐厅具有很强的“体验性”。开展互动活动能促进餐厅与客人的深度交流，能有效将客人融入到“主题文化”中，从而

20、实现客人对餐厅的忠诚.主题餐厅应结合自身文化、资源优势开发顾客参与性较强的互动项目，既给顾客以全新的亲身体验经历，又为其提供了交流的平台，满足了顾客的交际需求。另外还要通过文化形式、文化符号这样的点缀，形成一个主题文化的氛围.氛围应该是无所不在，使大家感觉这个主题的极其突出。 服务氛围是核心的”产品”。主题餐厅在一定意义上就是一个舞台,在这个舞台上，餐厅从总经理到员工都是演员，客人进到这个主题餐厅之后，就感觉自己融入其中，也变成一个演员、一个角色，这是很 自然的。在这种氛围之下，客人的心态就转换了，就不是一般的吃饭的实用性心态，而是转换成了一个文化型的心态。 4.挖掘文化内涵是根本： 像一些主

21、流饮食文化，之所以延续这么多年，受到那么多人的喜欢，就是因为饮食背后所蕴含的深层文化内涵，例如川菜背后的巴蜀文化、鲁菜背后的齐鲁文化以及吉菜背后的关东文化等。融合古典文化的纹秤咖啡厅，是由中国山水画、书法、日式的竹筒滴水设计堆砌成整个厅房。书架上整齐摆放着足有几千册之多的书，古今中外名著你都能找到，尤以近现代的文学书籍为多。兴之所至时，也可以自在地在厅内下围棋。这样的餐厅很受知识分子高雅人士欢迎。从这个角度来讲，主题餐厅的局限性就比较大，因为缺乏所植根的文化，没有培育的土壤，使得它们很难长期存在下去。特别是当人们的猎奇心理得到满足之后，就很难再保证客源。 5.延长主题餐厅生命周期的策略： 不断

22、地进行主题创新，不断丰富主题的表现形式和载体，不断挖掘和扩充主题的内涵，不断创新主题策划和主题活动，与时俱进，推陈出新，才能长期赢得市场的青睐，酒店餐饮部门的管理者一定要通过周密、科学的市场调查或者是顾客投诉分析，摸清顾客的各种需求。、 6.不断的更新新菜品： 长久不变的菜品和服务会使人们感觉乏味，餐饮企业要长盛不衰，就一定要在新、奇、特上下功夫，要进行独创性、灵活性的创新。 在菜品创新地方，要经常不断地更换新菜品，时令菜更是要随着季节的变化更新。菜品创新要实现原料创新、色彩创新、口味创新、挖掘古菜绝技、器皿创新、菜单创新。同时，在提供的服务上也要不断创新，才能不断有顾客登门。 7.实行会员制

23、： 将前来就餐的客人发展成为餐厅的会员，给他们制定会员卡，给予一定程度的优惠或折扣，消费越多，积分越高，获得的优惠就越多.这样首先就拥有了一大批稳定的客源，其次，通过口碑宣传，老顾客又带来新顾客，新顾客又成会员，这样的滚雪球效应。五市场销售战略 一市场分析 餐饮业不同于商业，又不同于工业，也不同于纯服务业，在现代社会里它属于第三产业，具有生产加工，饮食品零售和劳动服务的综合性。 21世纪餐饮功能不再是单一的饮食功能，消费者已经对原始餐厅简单的服务，单一的特色不在满足了，包括我们也渴望光顾一些有主题、有个性的地方就餐，丰富餐饮经营的内容，使原本具有饮食功能的餐厅，也具有社交功能，商业功能和娱乐功

24、能，因此，建设自己的个性化餐饮文化，不仅仅是提升竞争力的表现，也是餐饮企业发展的根基，当然，我们说的“个性化餐饮文化”，不只是有特色的菜肴就可以解决的，特色产品的背后，还有很多基本功要我们修炼；培养管理和营销人才，拓宽食品供应渠道，完善物流队伍及流程等，从“封闭式的单纯销售管理型”向“开放式的系统管理型”转变，全员树立“生产销售流水线”的“品牌意识”是关键。 同时，我们观察如今福州大学城的餐饮市场，餐厅数量众多，种类各异，但都是单一的就满足消费者的简单就餐而已，而相反的，我们的任意门主题餐馆拥有自己的主题文化，充分满足现在的不同消费者对于就餐的高要求，更加人性化的服务。 二消费者分析 学生消费

25、者趋势分析：在福州大学城，我们拥有将近20万的大学生，可以说大学生是我们任意门餐馆的主要消费者，而当代的大学生都要求要有自己的个性，要求餐馆的服务要更加地人性化，更加富有当代年轻人的气息，而且大学生还要求性价比很高的餐馆。这表明我们的任意门主题餐馆是非常的符号当代大学生的性格的，是更加的适合大学生就餐的场所。 潜在消费者趋势分析：在福州大学城，我们不仅仅有将近20万的学生，我们还有大量的外来务工人员，还有各种上班族，还有这边生活的各个家庭，这些人员也是我们任意门餐馆的潜在消费者，只要我们宣传一下，就可以把潜在的消费者变成是我们任意门餐馆的忠实粉丝。 三任意门餐厅的营销方向 根据以上消费者及市场

26、分析，同时，结合我们餐厅主题餐馆的现状以及存在的劣势分析，我们可以得到一个相对比较明确的反馈，现在大学城的主题餐馆还很少有人推出。因此，本案针对公司整体的营销思路，设计了宾馆餐厅的营销方向 四任意门主题餐厅的“服务”定位： 要创出品牌和特色就要锁定特定人群，为特定人群提供特定的特色服务“主题餐厅”的理念应运而生。 主题餐厅，顾名思义，即围绕特定的主题经营的餐厅。主题餐厅的营业模式主要针对大学生， 特别推出原始之门，古典之门，现代之门，从古到今的三道不同风格的大门，带给大学生不一样的饮食文化。 主题餐厅的核心为“客户的需求”，我们根据不同的主题，预备相应的现场环境布置方案，同时，预备几套服务员服

27、务方案，不同的主题，我们现场有不同的环境变化，不同的主题，我们有不同的问候和服务内容。 主题的精髓为制造特定的文化氛围和服务特色来吸引相应的特定客户群。我们的主题涵盖各种的饮食文化，让消费者有种身临其境的感觉，带给消费者一种特别的饮食体验。 特色菜系：我们打造的主题餐厅，主要是向顾客传输一种“全新的餐饮服务，全新的用餐体验”，用特色的服务和人性化来完成我们的销售，而不是以特色菜肴来做营销重点，因此，对菜系的要求不是很高，当然，这并不代表我们可以偷工减料或者不注重菜品本身的色香味，我们在保证大众菜质量的同时，还要推出几款不同主题的“主题菜”。 五任意门主题餐厅的宣传方案 1.开业前的宣传工作 在

28、各个高校招募任意餐馆的形象代言人，通过各个高校的形象代言人可以宣传我们任意门餐馆的主题文化的思想。还有在各个高校发 传单，还有注册我们任意门的新浪微博，通过有奖竞猜的方式，转发我们的微博，宣传我们的餐馆，提高我们的知名度 2.开业时的宣传工作 任意门餐馆在开业时，将会邀请各个高校的有些学生到本地品尝的活动，体验我们任意门餐馆的文化，还会有开业大酬宾，我们将会提出当天前20个到我们本店就餐的消费者，不仅会有体验各个主题的机会，还会各种精美的礼品赠送。同时也推出当天到本店消费的顾客给以8折的优惠。 3.开业后的宣传工作 任意门餐馆在开业后，还会在自己的新浪微博上开展我们餐馆的各种活动，同时会在各个

29、高校挂我们主题餐馆的宣传横幅，同时还有推出我们任意门餐馆的VIP，邀请各位消费者加入我们任意门餐馆的VIP业务。建立忠实的消费者。不仅如此，还会在各个节日推出不一样的优惠活动，加强我们任意门的品牌宣传。 六未来发展战略 随着我国饮食行业国际化程度的加深，市场消费需求的差异性、多元化趋势愈加明显。对餐厅依靠单一产品满足所有客人需求的旧经营模式提出了挑战。为了在市场上获得生存和发展空间，越来越多的餐厅逐步在发展战略、经营策略上寻求突破口。在激烈的竞争中选择餐厅主题化经营以独特的文化产品满足细分消费群体的个性需求从而获得稳定的客源与持久的发展是一种可行的餐厅经营战略。 主题餐厅的发展主要受到市场因素、文化因素、经济因素以及社会因素的影响，所以未来发展方向有一下几点、 （