互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划报告.docx

1、互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划报告2017年互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划（一）电商平台2017年整体规划（品牌化、体系化、平台化）：品牌电池旗舰店：主要负责品牌宣导并发展分销商、销售为辅；品牌电池专营店：新开设1-2家专营店，以销售以及发展分销商为主；负责店铺开设资质确认，与旗舰店流量互通引流，活动关联销售；负责协调后勤部门提供开店资质文件；品牌电池壹号店：以服务为主销售为辅与品牌电池旗舰店、品牌电池专营店、品牌电池贰号店做活动相关联，并形成流量互导；主营O2O模式的安装、售后等服务；负责O2O模式的架构以及分销思路，并与淘小二对接要求资源整合；品牌电池贰号店：以销售及品牌宣

2、传为主，与各店铺之间进行流量互相引流；京东商城旗舰店：以销售及品牌宣传为主；分销平台：发展天猫、淘宝分销商为主；2015年发展分销商目标1600家；微信商城：移动互联端商城；1、2015年目标线上平台销售计划5000万（其中刷单2000万）；销售电池组4万组： （具体分解指标见附表）季度月份店铺名第一季度2000组第二季度4000组第三季度9000组第四季度25000组备注123456789101112品牌电池旗舰店1001002002503003504004505501200230018008000品牌电池专营店0501002002503005008001500200035002800120

3、00品牌电池壹号店2030501001501701802003004008006003000品牌电池贰号店100100250300350400450550700800150010006500分销平台203050100200200400500600700120010005000京东等其他平台05010015020030035045050060015008005000微信商城10202020304045505560100505001、 价格体系（见附表）：（二）团队建设：一、1、2015年部门组织架构规划：2、明确部门岗位工作职责：见附件一3、部门考核（晋升、激励）机制： 激励政策由部门主管级以上

4、人员讨论制定完成后提交公司领导审批；初步客服晋升规划：级别晋升条件考核内容初级客服为期两个月试用期，得到部门主管认可者可以晋升为中级客服，未晋升者辞退；1、 理解公司品牌文化2、 融合进公司团队，态度端正3、 与客户交谈顺畅，认真诚恳中级客服1、 客服主管根据考核内容予以晋升2、 工作年满2年者自动晋升高级客服1、 完成主管分配工作任务2、 完成销量任务3、 引导客户完成二次消费4、 传递公司文化信息5、 态度端正、工作诚恳、无违规高级客服由公司酌情考虑晋升主管1、 熟悉部门之间的沟通交流2、 完成销售任务3、 管理自己手下的初中级客服主管1、 制定客服部门工作内容2、 分配客服销售任务3、 组织培训产品知识二、流程规划： 1、业务流程：2、运营及其他费用流程：3、部门工作流程：4、 售后处理流程（电商部）（见附件）：5、 分销招募流程：通过不通过6、 分销招募方案(见附件)