微商系统管理与销售规划方案.docx

1、微商系统管理与销售规划方案微商系统管理与销售规划方案1微商平台概述 1.1背景近两年来，随着微信的普遍应用,微商泛滥，如雨后春笋一般。何为微商，大多数人认为微商就是指在微信朋友圈销售产品。微信电商仅仅是微商的一个组成部分，微信只是其中的一个媒介载体。相对传统电商的以商品为中心而言，微商则是以人为中心。移动互联网时代是社交的时代，追求的是关系深度，人与人的关系才是最核心的东西，通过关系获得信任，通过信任卖出商品是关键所在。微商的快速发展也呈现了一些问题，如代理商发展代理商层级多了后难于管理，消费者难于辨别代理商的真伪；会员信息分散在各代理商手上，难于管理；支付不安全，代理商发货时确认订单比较麻烦

2、等一系列问题困扰着微商的发展和壮大。1.2目的 微商平台是根据微商的特性专为品牌量身打造的集服务商（代理商）管理、会员管理、微商营销于一体的微商平台。微商平台让品牌以统一的形象推广，增加可信度。同时还解决了服务商（代理商）的管理问题，包括服务商（代理商）层级关系、业绩考核等；会员信息可以集中管理又不损害服务商（代理商）的利益，方便品牌商后续的推广和营销，也方便服务商（代理商）为会员提供更好的服务；为会员推广平台提供了激励机制和便利工具。有效提高微商各个环节的工作效率，更有效、更安全、更便捷。 2微商平台功能概述2.1系统角色模型2.1.1微商平台系统包括四种角色：2.1.1.1游客游客具有浏览

3、平台产品及信息的权限及购物权限，不具备查询订单和访问会员中心权限2.1.1.2会员游客可以通过注册成为会员，具有购物、访问会员中心等权限2.1.1.3服务商（代理商）服务商除了具备会员的权限外，还具备服务商后台管理权限，包括：商品管理、下级服务商管理、下级会员管理等2.1.1.4管理员管理员具备平台系统管理、商品上下架、服务商管理等系统级权限。2.2WEB基础模块2.2.1此模块是为了保障平台系统的基础运营，保障平台的前端页面安全及数据安全，并且从技术上优化用户体验。2.2.2SQL安全模块2.2.3体验高效优化技术2.2.4AJAX简化优化技术2.2.4.1优化系统进程2.2.4.2清楚多余

4、代码2.2.5搜索引擎友好性优化技术2.2.5.1关键词优化2.2.6伪静态优化2.2.7蜘蛛抓取优化2.2.8文件监测系统2.3商城前台2.3.1登录支持QQ、微信、微博登陆2.3.2注册支持手机号注册、邮箱注册等2.3.3忘记密码方便用户通过邮箱或者手机号快速找回用户密码2.3.4首页品牌形象展示及明星产品推介2.3.5产品列表按产品分类陈列产品2.3.6产品详情图文并茂展示产品详细情况，系统根据不同用户匹配产品服务商，匹配规则见2.3.15，根据服务商所在地标记清楚发货地及服务商信息，如“由金牌服务商XXX提供服务，从南宁发货”2.3.7购物车购物车可以帮用户管理订单和暂存的商品，并提供

5、各种自助管理订单的服务。1.修改商品数量。2.删除增加商品。3.购物车可以替暂存商品：当您选购了商品，放入购物车后，如果您对该商品未进行支付，购物车都会帮您把所选商品一直保存。2.3.8服务商（代理商）查询查询服务商（代理商）授权，可以根据微信号、旺旺号、手机号查询；2.3.9搜索站内搜索，包括产品和买家秀等2.3.10免费试用付邮试用活动频道2.3.11关于XXX（品牌名或公司名）品牌及公司介绍2.3.12帮助中心为客户购物提供必要帮助，包括：新手上路、退换货流程、投诉建议、联系我们2.3.13产品防伪查询提供产品真伪查询功能2.3.14买家秀会员产品体验图文秀，瀑布流方式呈现2.3.15服

6、务商（代理商）匹配逻辑1、以注册会员（老会员），按系统的原有记录匹配服务商提供服务；2、老会员推广的新会员，匹配老会员的服务商为其提供服务；3、自然流量来的新注册会员，按客户收货地址或定位系统匹配离新注册会员最近的服务商为其提供服务，如新会员附近有多个服务商的，评分高的服务商享有优先服务权；4、服务商自己推广的新注册会员，有服务商自己提供服务；5、如系统自动匹配的服务商无法提供服务的，默认由其上一级服务商为会员提供服务。2.4会员中心2.4.1我的订单管理用户的订单，包括未付、未发货、已发货、已完成等多种状态订单查询；对已完成订单进行产品评价、快递评价、服务商评价；2.4.2我的收货地址管理用

7、户收货地址，支持多地址，支持新增、修改、删除等功能；2.4.3我的优惠信息管理用户优惠信息，如优惠券等2.4.4我的账户设置昵称、账户余额、账户充值、余额提现、绑定手机号等2.4.5修改密码输入旧密码验证通过后重新设置密码2.4.6下级会员查询管理下级会员，能够查询到每个会员的消费及返积分情况2.4.7我的佣金查询推广返佣记录，所返佣金直接计入账户余额；2.4.8我的积分管理我的积分，包括积分收支明细、积分兑换等；2.4.9我的名片生成用户自己的推广链接及二维码，方便用户分享推广2.4.10买家秀（服务商也可以分享自己体验）用户发布自己的产品用户体验，图文并茂2.4.11服务商申请申请成为服务

8、商的入口；2.5服务商（代理商）后台2.5.1商品管理1、在售商品（已代理商品）服务商已经上架，正在销售的商品，服务商上架的商品必须是其已经获得授权并且手上有货的商品，服务商库存由系统按服务商进货数量设定，无货商品不能上架，即如果服务商手中商品卖完了，还没进货，则商品自动下架(下架前加通知)，并且该服务商不能为会员提供服务，这个时候如果会员购买该商品，则系统会默认匹配该服务商的上级服务商来为会员服务。2、下架商品（已代理商品）下架商品包括：服务商主动下架商品和无货自动下架商品，服务商可以对商品就行上架和补货操作；3、仓库中的商品仓库中的商品包括品牌商所有面市产品，服务商可以在这里下单及在线支付

9、后完成进货，进货后商品会出现在在售商品列表中；2.5.2订单管理1、零售订单管理管理零售订单，包括未发货、未付款、已发货、已完成订单列表，在列表中实现发货、批量发货、订单导出、打印快递单、打印发货单等功能2、下级服务商进货订单管理管理下级服务商进货订单，包括未发货、未付款、已发货、已完成订单列表，在列表中实现发货、批量发货、订单导出、打印快递单、打印发货单等功能2.5.3下级服务商管理下级服务商，包括下级服务商列表、下级服务商业绩列表、服务商详情、服务商授权（需审核）、撤销服务商（需审核）等功能；2.5.4会员管理管理服务商直接服务的会员，能够查询到每个会员的消费及返积分情2.6营销中心营销中

10、心主要提供一些营销插件，主要方便服务商对自己的会员进行营销，对下级服务商无效，每级服务商都可以设置自己的优惠政策、推广内容模板和分享内容模板，设置后方便服务商所服务的会员转发和分享。系统管理员也会在系统后台设置一些推广内容和分享内容，服务商可以根据自己的情况选择是否启用。1、优惠券管理包括创建、删除、修改优惠券和优惠券分享信息设置2、朋友圈推广设置主推爆款广告，方便服务商推广自己代理的商品；3、分享内容设置分别设置商品分享模板和平台分享模板；2.6.1财务中心财务汇总（分别按日、月、年汇总统计）、财务明细等；2.6.2我的采购单管理我的进货单，跟踪订单物流情况、评价上级服务商服务水平等；2.6

11、.3服务秀服务商风采展示；2.7系统后台2.7.1平台管理1、平台设置包括：关联微信、基本信息、交易设置、物流设置、退换货设置等2、广告（海报）设置3、友情链接管理4、短信通知功能2.7.2商品管理1、在售商品包括：发布商品、修改商品、下架商品；已发布的商品会出现在平台前台商品列表中和服务商后台的“仓库中的商品”中；2、仓库中的商品包括已编辑好但尚未上市的商品和已下架商品；3、商品分类管理无限商品类别可复制类别商品可归属多个不同类别4、搭配关联系统自动搭配关联系统手动搭配关联系统2.7.3订单管理1、零售订单管理管理零售订单，包括未发货、未付款、已发货、已完成订单列表，可按服务商、消费者、时间

12、来查询；2、下级服务商进货订单管理管理服务商进货订单，包括未发货、未付款、已发货、已完成订单列表，可按服务商、时间来查询；2.7.4会员管理管理平台所有会员，能够查询到每个会员的消费及返积分情2.7.5服务商（代理商）管理管理平台所有服务商，包括服务商列表、服务商业绩列表、服务商详情、服务商授权、服务商授权审核、撤销服务商、撤销服务商审核、服务商评价管理、服务商权重管理等功能；2.7.6产品评价管理监控和管理会员对产品的评价内容2.7.7买家秀管理监控和管理会员发布的买家秀内容2.7.8服务秀管理监控和管理代理商发布的服务秀内容2.7.9数据统计1、流量数据统计2、关键词统计3、用户统计4、订

13、单统计5、转化率统计2.7.10营销中心营销中心主要提供一些营销插件，主要方便服务商及会员进行营销推广；系统管理员在这设置的优惠券、推广内容和分享内容全部是平台级的，服务商可以在服务商后台根据自己的情况选择是否启用。1、优惠券管理包括创建、删除、修改优惠券和优惠券分享信息设置，该优惠券为平台级优惠券，所有会员均可使用2、朋友圈推广设置平台级的主推爆款广告，方便服务商推广商品；3、分享内容设置分别设置平台级的商品分享模板和平台分享模板；2.7.11财务中心财务汇总（分别按日、月、年汇总统计）、财务明细等2.7.12数据库管理系统1、数据库编辑2、数据库上传3、数据库自动备份2.7.13权限管理系

14、统1、会员等级管理系统设定会员等级标准及权限；2、服务商等级管理系统设定服务商等级标准及权限；3、管理员权限管理系统添加、删除、修改管理员，设定管理员权限；2.7.14产品真伪查询导入产品防伪数据及防伪数据管理2.7.15账户管理功能1、账户信息编辑功能2、密码修改及找回功能3微商平台版本概述3.1版本信息微商平台前端版本包含PC端、微信端、手机版、安卓客户端（后期开发）、苹果客户端（后期开发）几个版本。3.1.1PC端前端功能概述PC端前端涵盖WEB基础模块、商城前台、会员中心、服务商后台、平台后台。3.1.2手机端（安卓、苹果、微信、手机版网站）前端功能概述 手机端前端涵盖商城前台、会员中心、服务商后台部分功能。