富士施乐系列政策及其常见问题解答.ppt

1、畅达神器小V的售后介绍,Prepared by 陈炳阳Jul.17th，2014V 1.0,115系列售后政策、机器原理、常见问题,政策篇保修政策,1，保修期限：购买日期起1年 或者 生产日期18个月，二者取最长的。购买日期根据发票计算，生产日期根据后盖上的生产日期计算。若根据生产日期保修，无需提供发票。,2，DOA政策购买日期15日内，且打印页数小于100页，机器有硬件问题。耗材DOA和机器DOA需要分开，该机型耗材包括：硒鼓、墨粉。3，易损件保修政策易损件包括：搓纸轮、定影器、转印辊，不在保修范围内，但是定影器保修期内可以免费保修一次。,政策篇水货机判断，维修政策,一些非中国渠道销售的机器

2、我们通常称之为水货机，水货机无法享受到售后保修服务。那么判断该机器是不是水货机呢？以下介绍大家一个简单的方法看机器铭牌上是否有3C 认证标志。3C 认证的全称为“中国强制性产品认证”，英文名称China Compulsory Certification，缩写为CCC。它是我国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所以3C 认证带有强烈的中国特色，所有中国销售的电子产品一定会有3C 标志，一般国外的机器上是没有3C 标志的，所以一般查看是否有3C，就可以简单有效的判断是否是水货机。3C 标志的特征？一个椭圆形的圆圈内3 个C 的标志，如右图

3、：,在哪里可以查看3C 标志？机器后盖的铭牌上，如下图：,政策篇零件编号清单,原理篇115图像输出部分结构,原理篇115图像输入部分结构,原理篇纸路（1/2）,8,原理篇纸路(2/2),短纸路设计，使打印流程更为顺畅，有效减少卡纸产生,9,原理篇搓纸机构,在进纸部分设置了两个辊，分别为搓纸辊和分离辊，使得纸张在走纸的过程中，大大降低多页进纸和卡纸的机率。,10,加长左右挡纸板，防止走纸时出现打印歪斜，保证直线走纸，有效减少卡纸产生,原理篇加长型的纸盒挡板,11,出纸设计为防卷曲结构，使打印纸张更平整,原理篇防卷曲的定影结构,12,新机开机前放纸可以自动排出，不会再发生止纸,原理篇先放纸还是先开

4、机？,13,取出硒鼓后可以看到任何位置的卡纸，取卡纸非常方便,上盖可以打开，硒鼓取出后，可以看到所有的纸路，所以清除卡纸非常方便。,原理篇方便的卡纸取出方法,原理篇监控程序（1/2),15,如何查看机器状态,原理篇监控程序(2/2),支持的打印介质,不支持小于A4尺寸的纸张，例如：B5和A5等其它尺寸纸张,打印驱动概览（1/3）,打印驱动概览（2/3）,打印驱动概览（3/3）,设定报告页,20,P115b 打印方法,M115 打印方法菜单设备信息用户设定OK驱动,打印测试页,P115b 打印方法,M115 打印方法菜单启动4次向上按键，面板会显示“maintenance”，然后按上下健或数字健

5、找到“67”，然后按OK按键，机器会打印维护报告页,维护报告页-（1/2),22,P115b 打印方法,M115 打印方法菜单启动4次向上按键，面板会显示“maintenance”，然后按上下健或数字健找到“77”，然后按OK按键，机器会打印维护报告页,维护报告页-（2/2),常见问题1.过热问题、有无风扇？,24,机器进入过热状态后，状态监视器会显示“正在冷却”,进入过热模式后，重复每15秒打印3页；但随机机器待机时间越长，可以打印的页数越多。,多功能机器带有风扇，单功能机器没有风扇。在高温高湿、常温常湿环境下的测试，P115可以连续打印280页,常见问题2.报告打印,连续按三次电源按钮，就

6、可以打印出测试页，不需要再连接PC，非常方便。,25,支持脱机打印测试页，维护方便简单,通过测试页，可以知道机器的序列号、打印量、耗材剩余、错误记录等信息。,常见问题3.P115如何重置墨粉/硒鼓计数器,常见问题4.M115f/fs如何重置墨粉/硒鼓计数器,常见问题5.如何PC发送传真,文件打印出现以下对话框，找到DocuPrint M115 fax点击“打印”,拨号，添加号码，然后点击开始即可。,常见问题6.如何PC接收传真,PC-Fax接收功能：将接收到的传真信息存储到内存中，并将它自动发送到计数机中，即使计算机关闭，设备仍会接收传真，并存储在内存中，液晶屏会如下显示存储传真的数量【PC Fax 信息：001】，打开计算机并运行PC-fax接收后，内存中的传真会自动发到计算机中。如何在控制面板打开PC Fax 接收？功能向下键找到传真Ok健然后向下健，找到“远程传真选项”OK健找到“PC Fax 接收”将选项改为“开”,常见问题7.有无远程接收模式？,