1、卓越客户服务及实战海外市场客服及实务互联网时代下的品牌引爆迎销大数据时代营销思维与实战电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略电子商务品牌成功之路塑造高情商(EQ)品牌精准营销实战训练营卓越营销实战企业成功源于成功的营销策划关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户赢销大客户的策略与技巧如何做好金牌店长提升业绩十项技能实训二财务岗位及财务技能知识系列财务报表阅读与分析财务分析实务与风险管理非财务人员财务管理实务课程有效应收账款与信用管理控制总经理的财务课程财务体系人员的营销管理全面预算管理全面质量成本管理及实务内部控制实务与风险管理实务投融资项目分析与决策融资策略与实务税务管理与策划与实务房地产预算管
2、理与成本控制房地产成本精细化管理工厂成本控制与价值管理三 通用管理技能知识系列TTT实战训练营目标管理与绩效考核沟通与阳光心态管理跨部门沟通与团队协作压力与情绪化管理EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用艺术沟通与高效执行力如何提升管理者领导力及实务新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营中高层管理能力提升训练绩效管理与薪酬设计四生产质量采购物流管理岗位系列培训金牌班组长领导能力提升精益班组长能力提升与实务现场主管管理技能实战训练营现场精细化管理改善与提升精益现场5S与目视管理及实务如何降低生产成本与提升绩效TPM全员生产维护及实务培训TQM全面质量管理最佳实践精益物流与现场管理及实务精益生
3、产管理与实务培训IE提升生产效率的七大手法与实务工厂准时化(just in time)生产与实务培训五、新知识新技术岗位知识系列物联网新技术及其应用传统企业如何转型电子商务大数据行业应用现状与未来应用热点互联网+互联网金融互联网汽车互联网思维互联网新技术发展趋势互联网助力供给侧改革与新旧动能转换人工智能万物互联的智能时代新一代互联网区块链在金融中的应用移动互联网智慧城市六法务相关岗位技能课程系列高管与外籍员工个人所得税策划及实务、财务法律必备与合同风险控制HR必备法律知识与风险防范采购与销售人员必备法律知识与风险防范企业管理人员法律知识与风险方法七高层管理管理岗位系列创新创业领袖成长训练营不确
4、定环境下的营销战略选择总经理视角下的人力资源管理总经理视角下的营销管理8人力资源相关岗位技能系列薪酬设计与绩效考核EAP员工心理辅导培训课程非人力资源经理的人力资源培训训练营如何做好员工关系管理招聘技能提升训练营如何打造高绩效的快乐团队实战型管理教练-黄俭老师简介:滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理
5、、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课,可以聆听他的职场经历,分享他的成绩,干货多多!课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评,使管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。擅长领域:战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销授课风格: 采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助
6、学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为:幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。主讲课程:1、MCT管理教练技术2、MTP中层管理技能提升训练三3、高效能人士的七个习惯4、高效沟通与激励5、目标与计划管理6、高效能团队建设课程背景:新晋主管如何适应新的领导角色?如何能尽快的从个人贡献者转换为团队管理者?作为管理者,自己如何才能真正做到大家的表率?如何建设和管理好自己的团队?如何辅导和激励团队的成员?如何确保部门业绩的达成?本课程基于以上问题的解决,从管理者的角色认知和关键技能两大方面,来系统论述如何成为一个优秀管理者。课程目标: 区分作为管理者角色、职责的转变,对于能力
7、要求的不同 学会如何更好的管理时间(例举步骤和原则),关注第二象限的事务 学会如何绩效目标管理,如何设置、分解、监控、评估,确保目标达成 例举相关的流程、工具和方法,能够进行有效的员工辅导、授权和激励 解释打造高效团队的4 个阶段及方法 每一个知识点都会提供专门的工具,便于在今后的实际管理工作中运用课程时间:2天,6小时/天课程对象:新晋主管课程方式:讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲:管理者的角色定位及能力要求讨论:管理者和员工的不同,角色定位及能力要求一、人际角色1. 代表人:团队的代表2. 领导者:确保组织目标的实现.3. 联络者:与利益相关方建立良
8、好关系二、信息角色1. 信息整合2. 信息下达3. 信息上达三、决策角色1. 企业家:对团队的业绩负责2. 资源分配:决定组织资源的分配3. 处理冲突或问题4. 谈判沟通5. 干扰应对四、对于管理者与优秀员工在能力要求上的差异1. 对优秀员工的前5 大期望:努力工作、积极主动、聪明、可信赖、有追求2. 对管理者的5 大期望:激励他人、果断、行业经验、交际能力、授权第二讲:管理者的时间管理分组讨论:如何做好时间管理一、时间管理的价值及演变1. 时间管理的价值:优秀的领导者总是以管理自己的时间开始2. 四代时间管理理论的演变,以及第四代的优势二、时间管理三步骤1. 诊断分析:记录时间,分析时间2.
9、 确定重要事务:四类象限事务分类,第二象限包括哪些3. 计划安排:计划安排的六大原则1)帕雷托原则20/802)关注第二类事务3)重要事务优先4)整合时间案例分享:银行家的故事5)勇于说不6)有效授权第三讲:目标管理一、目标管理概论什么是目标管理?目标管理的特点和价值?1. 现状:无目标,无考核,不清晰,不一致2. 目标管理的定义及价值3. 管理者的角色改变,及能力要求的改变 4. 目标管理流程概括二、目标设定与计划制定评价某员工的年度目标设定与计划制定1. 目标设定与计划制定的5大原则1)一致性:公司,部门,个人2)SMART原则3)具有挑战性4)涵盖结果和行为:既要包括结果,也需要过程和行
10、为方式5)共同制定:一起协商,激励下属,而非控制下属2. 三要素1)目标2)行动方案3)衡量标准3. 模板格式的运用4. KPI如何设置:定义关键点,管理过程案例:两家4S店KPI设置的对比三、定期回顾1. 如何进行定期回顾角色扮演:如何与员工定期的回顾?2. CSS工具的运用(继续,停止,开始)模拟演练:运用CSS工具进行回顾演练四、考核评估:严格按照目标的实际达成情况来评价第四讲:员工辅导和授权一、因材施教,员工管理的3 种方式1. 指示2. 辅导3. 授权二、员工的潜力超乎你的想象1. 匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验的启示2. 工作状态的3 个CSP 区域1)舒适区2)拉伸区3)恐慌区三、
11、辅导的本质角色扮演及讨论:在辅导中面临哪些困难?1)使对方思考:辅导不是告诉下属该如何做,而是使下属能够自己找到该如何做2)如何是辅导落地?辅导的流程及要点四、有效授权1. 不愿授权的原因分析2. 有效授权的关键点1)确保授权事项的目的/期限等理解一致2)确保事项评价标准及奖惩规则明确第五讲:员工激励一、有效直接的员工需求管理GIF 理论1. G(greed 渴望)2. I(idleness 懒惰)3. F(fear 害怕)二、实践员工激励的5 个关键驱动力1. 主管关注我的职业发展2. 他对我诚实,我能信任他3. 我清楚我们未来的目标,以及如何到达4. 我觉得我的工作很有价值5. 我的贡献得到了认可第六讲:团队建设一、团队章程的建立1. 目标2. 角色和职责3. 流程4. 标准二、团队建设的四个阶段的特点及应对1. Forming 组建期2. Storming 冲突期3. Norming 规范期4. Performing 表现期三、高效团队的6个特征1. 方向2. 领导力3. 角色4. 系统5. 有效沟通6. 关系
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