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1、 包装需求编号的前缀为 MktR-PA（PA表示Packaging） 功能/性能需求编号的前缀 MktR-PF（PE表示Performance） 易用性需求编号的前缀 MktR-EU（EU表示Ease of Use） 保证性需求编号的前缀 MktR-AS（AS表示Assurance） 生命周期成本需求编号的前缀 MktR-LC（LC表示Life Cycle Costs） 社会接受程度需求编号的前缀 MktR-SA（SA表示Social Acceptance）优先级的约定：每个需求都有优先级属性。需求优先级通常划分为5个等级，优先级的可能取值为： 5、4、3、2、1。 5：最高。是最重要的，它规

2、定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。 4：高。是重要的，它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。 3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。 2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。 1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。使用频度的约定：每个需求都有使用频度属性。使用频度通常划分为3个等级，如下： 3-高 2-中 1-低需求来源的约定：每个需求都有需求来源属性。需求来源通常包括十个方面，如下： 01现有产品分析 02咨询公司报告、竞争对手分析 03-产品发展规划 04-市场需求收集 05用户反馈分

3、析 06用户研究结论 07投标 08行业论坛、研讨会 09市场准入需求 10-其它2 术语、定义和缩略语2.1 术语、定义本文使用了表2.1所显示的面向用户的术语、定义，包括通用词语在本文档中的专用解释。表1. 术语定义术语/定义说 明2.2 缩略语本文使用了表2.2所列为本文用到的缩略语。表2. 缩略语定义缩略语原 文中文含义3 综合描述3.1 产品定位3.1.1 市场定位描述产品所定位的细分市场。3.1.2 应用定位描述产品的主要应用场景、所解决的业务问题。3.1.3 运行环境描述产品运行所依赖的硬件、软件、网络及其它环境因素。3.2 客户与用户描述产品的主要用户类别、重要特征及其对系统的

4、关键需求，如操作人员、审核人员、管理人员。3.3 其它4 具体需求以下将采用$APPEALS方法进行客户需求分析，从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定义。表3. $APPEALS基本内容要素描述$-产品价格（Price）这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户能接受的购买价格。将包括以下的数据评估：技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等。A-可获得性（Availability）这个要素描述了客户在容易和有效两方面的购买过程（例如：让客户有他自己的方式）。用这个标准来要求供应商

5、时，要考虑在整个购买过程的优秀程度，包括预售的技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。P-包装（Packaging）这个要素描述了期望的设计质量、特性和外观等视觉特征。就软件而言它描述了交付或提供的功能包。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对外形、设计等意见，还有这些属性对交付的期望的贡献程度。关于包装的考虑应该包括样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等方面。P-性能（Performance）这个要素描述了对这个交付期望的功能和特性。用这个标准来要求供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑有关功能和特性的产品性能。产品工作得怎样产品是否具备所有的必须的和理想

6、的特性它是否提供更高的性能从客户角度来衡量，如速度、功率、容量等。E-易用性（Easy to use）这个要素描述了交付的易用属性。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的考虑意见。A-保证性（Assurances）这个要素通常反映了在可靠性、安全和质量方面的保证。用这个标准来要求供应商时，要考虑客户在可预测的环境下关于减少他/她关注确定的性能方面如何评价整个产品?这可以包括保证、鉴定、冗余度和强度。L-生命周期成本（Life cycle of cost）这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本，用这个要素来要

7、求供应商时，要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。S-社会接受程度（Social acceptance）这个要素描述了影响购买决定的其他影响。用这个要素来要求供应商时，要考虑口头言论，第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定起了怎样的促进作用。4.1 价格相关需求该部分重点考虑产品设计、开发、技术、生产、外包商、人力成本、管理费用等要素。4.1.1 MktR-PR0010 支持按模块、按用户数销售需求目的：提高产品按需下单灵活性。需求描述：支持产品按模块、按用户数组合销售，用户可以购买相同或不同数量的产品模块。产

8、品license中应体现所购买的模块及数量信息，系统应用时按license信息进行用户权限控制。应用场景：所有场景优先级：5使用频度：2特殊需求：无注释和问题：需求来源： 01现有产品分析附件：4.2 可获得性相关需求该部分反映的是客户需要什么、何时何地需要、如何获得等方面的需求，重点考虑产品市场、售前、渠道、样板客户、交货期、广告、报价、客户定制、营销、销售工具等要素。4.2.1 MktR-AV0010 支持演示版下载描述需求实现给用户带来的价值及需求实现的目的。4.3 包装性相关需求该部分反映的是产品物理形式、几何特性及用户看到的是什么，重点考虑产品帮助、UI设计、光盘介质等要素。4.3.

9、1 MktR-PA0010 支持光盘式包装4.4 功能/性能相关需求该部分描述的是产品的预期功能，包括功能、性能、用户数/数据量、适用性、扩展性、开放性等要素。4.4.1 MktR-PF0010 支持故障日志链接到F文件、B文件4.5 易用性相关需求该部分要考虑所有的使用者、购买者、操作者、分销商，重点考虑界面、操作方便、人机工程、常见故障、帮助系统等要素。4.5.1 MktR-EU0010 支持管理驾驶舱提高用户获取信息的方便性和快捷性支持个性化的管理驾驶舱，用户可通过管理驾驶舱快速获取关键信息及重要KPI指标，并可根据需要灵活定义属于自己的个性化门户。3无 01现有产品分析4.5.2 Mk

10、tR-EU0020 支持动态在线帮助提高用户获取信息的快捷性4.6 保证性相关需求该部分反映的是产品成熟度，重点考虑可靠性、质量、完整性、安全性等要素。4.6.1 MktR-AS0010 支持1000用户同时在线4.7 生命周期成本相关需求该部分重点考虑产品寿命、培训、增值服务、可维护性、升级成本等要素。4.7.1 MktR-LC0010 支持自动化升级基本需求产品的升级费用需要在销售合同中具体明确，不采取统一标准。4.8 社会接受程度相关需求该部分反映的是用户以外的影响，重点考虑品牌、口碑、政府及政策影响力、标准组织、社会认可程度、股东及管理层影响力、顾问及专家、伙伴及渠道等要素。4.8.1

11、 MktR-SA0010 支持XX认证5 验收准则针对第4章节所描述的无验收准则说明的需求，采用如下统一验收准则：（1） 在产品开发验收节点，由产品经理以评审的方式组织验收： 优先级为5、4的需求全部实现，重大缺陷不多于2个； 优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于4个； 优先级为2、1的需求如果实现，缺陷率不超过10；（2） 在产品可获得性DCP节点，由产品经理以评审的方式组织验收： 优先级为5、4的需求全部实现，无重大缺陷； 优先级为3的需求全部实现，重大缺陷不多于2个；（3） 对产品研发过程中的关键技术文件进行同行评审，具体要求参见相关评审裁剪要求。（4） 应对市场需求、产品需求、测试用例进行需求追踪，以及时验证工作产品间的一致性。6 附件表4. 产品支持的主要标准和规范标准规范