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1、B. 控制行为所需的媒介物或方式C. 控制活动所针对的人、财、物和信息D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门10下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ ）。A. 冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C. 冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D适当的冲突可以给组织带来好处11管理的最终目的是（ ）。A. 实现人与人之间关系的协调 B有效地组织资源和组织活动C. 以最少的投入获得最大的产出 D. 制定组织目标12诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ ）的重要性。A预测 B决策C. 计划 D联合13激励手段之一是“工作丰富化”，其含义

2、是（ ）。A. 增加工作内容 B使工作具有挑战性且富有意义C. 工作内容更具挑战性 D消除工作的单调乏味14组织结构设计的出发点和依据是（ ）。A. 企业目标 D权责利关系C. 分工合作关系 D一项管理职能15上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?”“你明白吗?”这说明领导者在沟通中（ ）。A. 善于积极倾听 B比较谦虚C. 态度积极友好 D善于运用反馈二、判断正误（下列各题有对有错，对的划；错的划X并改正。每小题2分，共20分）1管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。 （ ）2企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（

3、）3计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。4头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。5区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构（事业部和子公司）是否是独立法人。6扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。7在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。8根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。9为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。10非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。三、简答题（每小题lo分，共

4、30分。要点应展开，否则酌情扣分）1简述泰罗科学管理理论的主要内容。2管理人员培训的内容有哪些?3简述马斯洛的需要层次理论。四、案例分析（20分）陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听

5、说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人虽，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李扛林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。问题：1本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?（4分）2哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。（s分）3你觉得李江林的解

6、释会让陈华感到满意吗，请说明理由（4分）4你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么?（4分） 试题答案及评分标准（供参考）一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共 30分）1C 2B 3B 4D 5A6C 7A 8A 9，D 10A11B 12A 13B 14A 15D每小题2分，共20分）1（X）把“科学性”改为“二重性”2（）3（X）计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要4（X）关键是引起思维共振，产生创造性思维5（）6（X）扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性7（X）是由被领导者的群体活动的成效表现出来的8（X）效

7、价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平9（X）控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以适应环境的变化。10（X）非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。三、简答题（每小题10分，共30分。1简述泰罗科学管理理论的内容。科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的。其主要内容有：（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。管理人员培训的内容主要有：（1）业务培训；（2）管理理论；（3）管理能力；（

8、4）交际能力及心理素质等方面。马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、 住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要， 即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。解答提示：1事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响

9、，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的固成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。2亚当斯的公平理论理论内容；公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入 （诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组

10、织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。3这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其

11、努力工作的力量就不复存在了。4.如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。现代管理原理（管理学基础）试题2一、单项选择（请从四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）1、关于管理的含义，下列选项中（ ）的表述不确切。A.激励、约束 B.协调、沟通 C.放任、自由 D.理顺、调整2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（

12、 ）A.人文关系学说 B.人际关系学说 C.行为科学学说 D.社会关系学说3、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（ ）A.计划是高层管理者的职责范畴一步 B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为 D.计划工作要讲究效率4、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。A.现实性 B.协调性 C.权变性 D.关键性5、下面决策方法中，选项（ ）具有“匿名性”的特点。A.群众评议法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.特尔菲法6、销售人员意见综合预测方法主要适用于（ ）A.市场预测 B.长期预测 C.战略规划预测

13、D. 财务预测7、某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000,单位变动成本为:30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ ）。A. 150 B . 300 C. 500 D . 7 008、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是A.巴纳德 B.孔茨 C.韦伯 D.厄威克9、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用（ ）组织形式。A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定10、

14、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（ ）。A.上级人员 B.下属人员 C.高层领导 D.协作部门11、领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A.性格理论阶段 B.行为理论阶段 C.效用领导阶段 D.权变理论阶段12、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是（ ）。A.对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况B.对生产和人的关心度都很小，领导仅扮演“信使”的角色C.注重创造一种良好的人际环境，不关心任务完成情况D.对人和任务都给予中等程度的关心，维持正常的生产效

15、率和说得过去的士气13、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（ ）。A.具有主次之分的一个组织的全部行为活动B.控制行为所需的媒介物或方式C.控制活动所针对的人、财、物和信息D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门14、下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ ）A.冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突B.管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响C.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质D.适当的冲突可以给组织带来好处15、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证

16、管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型二、判断并改错（下列各题有对有错，对的划;错的划并改正。每小题2分，共20分）16.泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。（ ）17.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。18.组织作为人的集合，就是每个人的加总。19.运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。20.当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 21

17、.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。22.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工 作 会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。23.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。24.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。25.现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。三、简答题（每小题10分.共30分）26.什么是目标管理?它有哪些特点?27.简述马斯洛的需要层次理论。28.简述冲突对组织发展的意义。四、案例分析（共20分）案例 :学习型组织问题去年底 ，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策首席

18、行政总监简枯强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家:“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。“罗马不错，”简枯强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗?对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%

19、写到20% ，观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化土同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说:“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少，在过去六年中，它已将业务从生产棕桐油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道:“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竟争能力。所有的组织理论都要求经

20、理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。问 题 :29.学习型组织是由谁提出来的?（4分）30.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?（8分）31. 通过案例你认为”学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?答案及评分标准（供 参 考 ）一、单项选择（请从四个选项中选择一个最优答案的字母填入括号。1. C 2.B 3. A 4. C 5. D6. A 7.D 8. C 9. B 10 .B11 . A 1 2. A 1 3. D 1 4. A 1 5. A16 .（ ） 。17. 制定计划时除了考

21、虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。18. （） 组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。19. （）运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。20 . .（ ） 。21 . （）扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。22 . .（ ） 。23. （）奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。24 . （ ） 。25. （）现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。三、简答题（每小题10分，共30分）26. 什么是目标管理?它有

22、哪些特点？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理的特点:（1 ）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2 ）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。（3 ）强调成果，实行能力至上。27 .简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次:是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要

23、，即自尊和受到别人的尊重。28 .简述冲突对组织发展的意义。（1 ）冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态;（2 ）冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决;（3 ）冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革;（4 ）组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外;（5） 冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。29 .学习型组织是由谁提出来的?美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授。30.

24、 建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么?五项修炼技能，即:（1 ）系统思考。为了看见事物的整体。（2） 超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3） 改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4） 建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5） 团队习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。31. 通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么?企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。现代管理原理（管理学基础）试题3一、单项选择请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小

25、题2分.共30分）1.根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是（ ）。A. 组织活动 B. 组织目标 C. 组织资源 D. 组织活动和组织资源2.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中（ ）的重要性。A. 协 调 B.激励 C.计划 D.人事3.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（ ）A.战术性计划 B.生产作业计划 C.战略性计划 D.财务成本计划4. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。A. 信誉至上 B. 创造顾客 C. 技术

26、创新 D. 质量优良5. 定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基础。A. 信息 B.数据资料 C. 科学技术 D.模拟试验室6. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示:畅销 较好 一般 滞销0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么，用决策树法选出的最优方案是（ ）方案。A. 甲 B.乙 C. 丙 D.甲和乙均可7. 企业组织结构的核心内容是（ ）。A. 权责利关系 B.实现企业目标 C. 分工合作关系 D.一项管理职能8. 组织结