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1、 企业管理横向分析的内容。系统的结构和概念；系统的特征。系统理论对管理的启示。第二章 管理理论的历史演变 通过本章学习，理解中国古代管理思想的基本精华，认识早期西方工厂制度的管理实践，理解古典管理理论的主要内容，对现代管理流派和管理研究发展的趋势具有一定基本认识。 第一节 中国古代管理思想（一）顺道道的含义；顺道思想的内容。（二）重人重人包含的内容。（三）求和求和的内涵。（四）法治法治的内涵。（五）守信信誉的重要性。（六）预谋计划的重要性。第二节 西方工厂制度早期的管理实践（一）小詹姆斯瓦特与马修鲁宾逊包尔顿二人建立早期工厂管理制度的的内容（二）罗伯特欧文欧文人事管理的内容。（三）亚当斯密斯密

2、的劳动分工理论。（四）查理巴贝奇巴贝奇的利润分享理论。第三节 古典管理理论（一）泰罗的科学管理理论泰罗制产生的历史背景；泰罗其人；泰罗制的主要内容。（二）法约尔的一般管理理论法约尔其人。法约尔管理理论的14条原则；管理五要素。（三）韦伯的组织理论韦伯其人；韦伯的科层理论。（四）行为科学的产生霍桑照明试验的挑战；梅奥试验；梅奥试验的结论。（五）现代管理流派社会系统学派关于经理人职能；决策理论学派的决策理论；经验主义学派的管理者的任务；权变管理学派的观点；科学管理学派的内涵。第六节 管理研究发展的新趋势（一）从管理科学到管理艺术（二）从硬管理到软管理（三）从“手段人”到“目的人”（四）从强调个人间

3、的竞争到重视组织成员间的协作（五）从集中到分散（六）从强调理性到重视直觉（七）从外延式管理到内涵式管理 （一）中国古代管理思想 （二）西方工厂制度初期的管理思想 （三）泰罗的科学管理理论 （四）法约尔的一般管理理论 （五）韦伯的组织理论 （六）行为科学 （七）现代管理流派（八）管理研究发展的新趋势（一）中国古代管理思想顺道。重人；求和；法治；守信；预谋。（二）西方工厂制度初期的管理思想斯密的分工理论。欧文的人事管理思想。（三）泰罗的科学管理理论泰罗的作业研究原理；泰罗的差别计件制；职能工长制。泰罗制为何会在美国出现。（四）法约尔的一般管理理论经营与管理的区别；统一指挥的内涵；权力的类型。管理的

4、其他原则。（五）韦伯的组织理论科层组织的特点；权力的类型法理型权力才能成为科层组织的基础。（六）行为科学梅奥提出的人际关系学说的主要观点；行为科学的概念。行为科学出现在管理学中的意义。（七）现代管理流派巴纳德的社会系统学派主要内容；西蒙的决策理论主要内容；权变管理学派概念。现代管理理论产生的历史背景管理既是科学也是艺术。管理研究从硬管理到软管理的变化。第二篇 计划与决策第三章 经营条件研究通过本章学习，认识企业经营条件研究的必要性和内容，理解市场研究的主要方面，掌握市场调查的基本内容、程序及方法。第一节 经营条件研究的意义（一） 经营条件研究的必要性（二）内部条件分析的必要性（三） 经营条件研

5、究的作用第二节 经营条件研究的内容（一） 经营环境研究（二） 内部条件分析（三） 市场研究市场需求研究；市场供给（竞争）研究。第三节 经营条件研究的程序和方法（一） 经营条件研究的程序和方法（二）市场调查设计调查表；确定调查对象；选择调查方法。（三）市场预测定性预测法；时间序列预测法；因果关系预测法。（一）经营条件研究的意义（二）经营条件研究的内容（三）经营条件研究的程序和方法经营条件研究的含义；经营条件研究的作用。经营环境研究的必要性；内部条件研究的必要性。市场需求研究的内容；市场供给研究的内容；反映企业竞争力的指标。经营环境的内容；内部条件的内容。市场调查工作的主要内容；抽样方法的类型（随

6、机与非随机，分层与分群）；现场调查的方法类型；定性预测法（专家调查法）；定量预测法（时间序列预测法和因果关系预测法，要求掌握概念和公式，不要求计算）。经营条件研究的程序；设计合理的调查表要注意解决的问题。第四章 经营决策理论通过本章学习，要了解企业经营决策的内容及其影响要素，认识经营决策的过程，掌握确定经营方向的基本分析方法，以及决策方案经济效果评价的基本方法，并理解决策中的理性的局限性及其克服方法。第一节 经营决策及其影响因素（一）经营决策的本质和内容（二）经营决策的特征（三）经营决策的制约要素第二节 经营决策工厂（一）研究现状，判断改变的必要（二）明确企业目标（三）经营方案拟定（四）经营方

7、案的比较和选择第三节 经营决策的评价技术（一）确定经营方向的分析方法 经营单位组合分析法；政策指导矩阵。（二）决策方案经济效果的评价方法 确定型评价方法；风险型评价方法；不确定型评价方法。第四节 决策的理性限制及其应对（一）决策的合理性要求（二）决策者的理性限制（三）克服理性限制的思路（一）经营决策的类型和特点（二）决策的过程与影响因素（三）决策的方法（四）决策的理性限制及其克服经营决策的概念；经营决策的内容；经营策略的内容；经营决策的影响因素。经营决策的特点。（二）经营决策的过程在经营方案比较和选择过程中决策者要注意处理好的问题。经营决策的一般过程。确定经营方向的分析方法（经营单位组合分析法

8、）；确定型评价方法（量本利分析法，要求掌握概念和有关公式，不要求计算）；风险型决策和非确定型决策的区别（不要求计算）。西蒙的决策的合理原则；决策者的理性限制的表现。克服理性限制的思路。第五章 经营决策实务通过本章学习，认识产品决策的主要内容和技术，了解技术改造决策的内容和技术，理解销售决策和财务决策的主要内容。第一节 产品决策（一）产品决策的任务（二）产品竞争战略（三）产品决策的分析方法产品寿命周期四阶段的特征和对策。第二节 技术改造决策（一） 技术改造的内容（二） 技术改造项目的评价技术 贴现法；净现值法；利润指数法；内部投资回收率法。第三节 销售决策（一）价格决策 合理价格的标准；价格决策

9、的影响要素；价格策略（二）促销决策（三）分销决策第四节 财务决策（一） 财务决策的地位和内容（二） 筹资决策 筹资的原则；筹资的渠道。（三） 投资决策 投资决策的原则。（一）产品决策决策的任务和方法（二）技术改造决策的的内容和评价技术（三）销售决策的内容（四）财务决策的内容和原则（一）产品决策的任务和方法产品竞争战略类型；产品寿命周期四阶段的特征及企业相应对策。产品决策的任务。技术改造的内容；贴现法、净现值法和利润指数法（概念和公式，不要求计算）。内部投资回收率法概念。合理价格的标准；价格需求弹性；价格策略（盈亏平衡定价法、变动成本定价法和边际贡献定价法的概念）：销售渠道类型。价格决策的影响因

10、素；风险定价策略。财务决策的内容；筹资的原则；投资的原则。财务决策的地位；第六章 经营计划通过本章学习，认识企业计划管理工作的类型和作用；理解计划编制的程序和方法，掌握计划执行与调整工作的基本方法。第一节 计划的类型和作用（一） 计划与决策的关系（二） 计划的类型（三） 计划的作用第二节 计划的编制（一） 计划编制的程序（二） 计划编制的方法第三节 计划的执行与调整（一）计划执行的要求（二）计划执行的方法（一）计划的类型和作用（二）计划编制的程序和方法（三）计划执行与调整 （一）计划的类型和作用计划的作用。决策与计划的关系。 （二）计划编制的程序和方法综合平衡的内容；网络计划技术概念。计划编制

11、的程序；投入产出分析。目标管理的概念和步骤；滚动方式计划概念和特点。计划执行的基本要求。第三篇 组织与人事第七章 组织结构设计通过编制学习，了解组织设计的基本概念，理解组织设计的任务、依据及原则，认识组织设计中部门化的基本类型，掌握组织中影响集分权的有关因素。第一节 管理幅度与管理层次（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态（三）影响管理幅度的要素第二节 组织结构设计的任务、依据与原则（一）组织设计的任务（二）组织设计的依据（三）组织设计的原则第三节 部门化（一）职能部门化（二）产品部门化（三）区域部门化（四）综合标准与矩阵组织第四节 集权与分权（一）权力的性质与特

12、征（二）集权与分权的相对性（三）组织中集权的倾向（四）分权及其实现途径（一）管理幅度与管理层次（二）组织结构设计的任务、依据与原则（三）部门化（四）集权与分权管理幅度与管理层次概念及其相互关系；锥形结构与扁平结构概念；影响管理幅度的因素。组织结构的必要性。组织设计的任务；组织设计的依据；组织发展五阶段；组织设计的原则。组织设计所依据的各因素的影响作用。职能部门化和产品部门化概念、优缺点；矩阵组织概念及优缺点。各种部门化类型的适用前提。集权产生的原因；分权的标志；组织中促进分权和不利于分权的要素；制度分权和授权的概念及区别。组织中集权和分权的相对性。第八章 人员配备通过本章学习，理解企业中人员配

13、备工作的任务、内容和原则，理解管理人员外部招聘和内部提升各自的优缺点，掌握管理人员选聘的标准，了解管理人员考评的作用和方法，以及管理人员培训的目标和方法。第一节 人员配备的任务、程序和原则（一）人员配备的任务 （二）人员配备的工作内容和程序 （三）人员配备的原则第二节 管理人员的选聘（一）管理人员需要量的确定（二）人员的来源（三）管理人员选聘的标准（四）管理人员的选聘程序与方法第三节 管理人员的考评（一）管理人员考评的目的和作用（二）管理人员考评的内容（三）管理人员考评工作的程序与方法第四节 管理人员的培训（一）培训与管理队伍的稳定（二）管理人员培训的目标（三）管理人员培训的方法（一）管理人员

14、配备的任务、程序和原则（二）管理人员的选聘（三）管理人员的考评（四）管理人员的培训人员配备的任务；人员配备的内容；人员配备的原则。人员配备工作对组织和组织成员均有重要意义。计算管理人员需要量要考虑的因素；管理人员的外部招聘和内部提升的优缺点；管理人员选聘的标准。管理人员选聘的程序和方法。管理人员考评的目的；管理人员贡献考评和能力考评的关系。管理人员考评的方法。管理人员培训的目标；管理人员培训的方法。管理人员培训的意义。第九章 组织力量的整合通过本章学习，了解组织中的正式组织和非正式组织各自的作用，理解管理人员中直线与参谋两类人员的职责和作用，并处理好两类人员的关系，此外，掌握有效应用委员会开展

15、工作的基本要点。第一节 正式组织与非正式组织（一）正式组织的活动与非正式组织的产生（二）非正式组织的影响（三）有效利用非正式组织第二节 直线与参谋（一）直线、参谋的相互关系（二）直线与参谋的矛盾（三）正确发挥参谋的作用第三节 委员会（一）应用委员会的理由（二）委员会的局限性（三）提高委员会的工作效率（一）正式组织与非正式组织（二）直线与参谋（三）委员会正式组织与非正式组织概念及其各自标准；非正式组织对正式组织的积极和消极作用；如何有效利用非正式组织。正式组织与非正式组织形成的过程。直线主管与参谋的概念及其区分标准；直线与参谋的矛盾；如何正确发挥参谋的作用；职能权力概念。直线与参谋的相互关系。利

16、用委员会形式的好处；委员会的局限性；如何提高委员会的工作效率。适合应用委员会工作方式的条件。第四篇 领导与激励第十章 领导通过本章学习，认识领导和权力的内涵，了解传统领导理论的代表性理论，理解权变领导理论和当代的领导理论新发展，对领导艺术的研究有一定的掌握。第一节 领导与权力（一）权力与领导的关系（二）领导权力的构成（三）正确对待权力第二节 传统的领导理论（一）领导特质理论（二）领导职能理论（三）领导风格分类第三节 权变领导理论（一）菲德勒模型（二）情景理论（三）路径-目标理论（四）领导者-参与模型第四节 当代领导理论（一）领袖魅力式领导（二）变革型领导与交易型领导第五节 领导艺术（一）干领导

17、的本职工作（二）善于同下属交流，倾听下属的意见（三）争取他人的友谊和合作（四）做时间的主人（一）领导和权力（二）传统领导理论（三）权变领导理论（四）当代领导理论领导的概念；领导与管理的区别；权力的来源；如何正确对待权力。权力与领导的关系。俄亥俄大学的研究中的概念和分类；管理方格理论的两个维度；勒温的领导方式的类型。领导特质的体现。菲德勒模型的基本内容；情景理论的基本内容。路径-目标理论的基本内容。变革型领导与交易型领导的概念。领袖魅力式领导的内涵。第十一章 激励通过本章学习，了解激励的含义，理解和掌握激励管理的需要理论、过程激励理论和成果激励理论的概念和基本方法。第一节 激励与需要（一）需要的

18、理论（二）需要的特点第二节 过程激励理论（一）从需要到行为（二）激励与对个人利益的重视（三）佛鲁姆的期望理论（四）波特和劳勒的综合激励理论第三节 成果激励理论（一）公平理论（二）挫折理论（一）激励的需要理论（二）激励的过程理论（三）激励的成果理论激励的含义；马斯洛需要层次理论；赫茨伯格双因素理论。需要的特点。佛鲁姆的期望理论（基本含义与应用）；波特和劳勒的综合激励理论中内在报酬和外在报酬含义。激励与对个人利益的重视。亚当斯的公平理论。挫折理论。第五篇 信息与控制第十二章 管理信息通过本章学习，理解管理信息的类型及其对管理工作的意义，以及管理信息收集加工及传递等管理内容。第一节 管理信息及其特征

19、（一）管理信息及其类型（二）管理信息的特征第二节 管理信息的作用（一）信息是管理者认知管理对象的媒介（二）信息的流动是管理企业的基本手段第三节 管理信息的收集与加工（一）信息收集与加工的要求（二）信息的收集（三）管理信息的加工第四节 信息传递与沟通（一）信息沟通的作用（二）信息沟通的渠道（三）信息沟通的方式（四）信息沟通中的失真问题（一）管理信息及其特征（二）管理信息的作用（三）管理信息的收集与加工（四）信息传递与沟通（四） 考核要求管理信息概念；固定信息和变动信息；管理信息的特征。管理信息的其他类型。管理信息的作用。信息流与产品流的共生关系。信息收集和加工的要求；信息加工的作用和内容。信息收

20、集的内容。信息传递的渠道类型；信息沟通的方式。信息沟通中的失真问题。第十三章 管理控制通过本章学习，了解管理控制的要求，认识管理控制的一般过程，掌握企业中的管理控制的基本方法。第一节 控制的类型与要求（一）控制的必要性（二）控制的类型（三）有效控制的要求第二节 控制过程（一）确立目标（二）衡量工作成效（三）纠正偏差第三节 控制方法（一）预算控制（二）比率控制（三）审计控制（一）控制的类型与要求（二）控制过程（三）控制方法控制的必要性；控制的类型；控制的要求。成果控制的内容；适度控制的内容。确立控制标准的要点；衡量工作成效的要点；纠正偏差的要点。制定标准的方法。比率分析中的财务比率（流动比率、负债比率和盈利比率）；经营比率（库存周转率、固定资产周转率和销售收入与销售费用比率）；审计控制（外部审计、内部审计和管理审计）。预算控制的内容。