礼仪训练样题 1Word下载.docx

1、1、 坐姿就是指人在就座之后所呈现得姿势,就是社交礼仪中得重要组成部分。所谓“坐如其人，一个人得坐姿就是其素养与个性得显现，不同得坐姿传递着不同得信息,其中，表明就座者自感优越得坐姿就是: 倾斜着身体 B 手摆弄东西 C 翘着二郎腿 D手置于腿上2、 昨天,公司业务主管雷晓妍得办公桌上有一部手机响了几次，按照通行得工作惯例,作为业务主管秘书得小张应该:A 关掉手机 B按“拒绝键”C替她接听 D 置之不理、 张小姐在公司举办得商务活动中担任主持人。这一次主、客方有多人出席，对此，她应该先从（）开始做介绍：A 我方公司前任领导 B 我方公司现任领导C 客方公司前任领导 D 客方公司现任领导4、 星

2、期二一大早，总经理助理小王就与单位得司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来得重要客户。在接到客人后,小王应该先请对方坐在五人座轿车得哪个位置:A副驾驶座 B后排右座 后排中间 D 后排左座5、小王就是大四毕业生，目前正应聘一家外企公司.在面试那天,她穿上一件两粒扣子得西服,为合乎职场礼仪,西装扣子得扣法就是： 扣上面一粒 两粒都扣上 C 扣下面一粒 D 两粒都不扣、 小王有一次出席本公司得产品发布会，细心得她发现台上得经理数次误读某一客户得名字,对此，在台下得小王应该怎样做才就是最合适：A埋头继续默不作声 B 当场举手指出错误处C小声往台上传纸条 D会后向经理说明问题、王伟就是公司公关部得职员,

3、这天早上她负责等候、接待一批来访得广东客人，在走出电梯准备进入公司在15楼得总部时，王伟应该: 在右前方引路 在右后方指路C 在左前方引路 D 在左右方指路8、 张旭到上司李经理得家中参加生日晚宴，宴会上宾客纷至，大家谈笑风生,气氛十分融洽.在这样一个场合,如果想介绍两个人认识得话，下列选项中错误得就是：A先把下级介绍给上级 B先把客人介绍给主人C 先把女士介绍给男士 D 先把晚辈介绍给长辈9、 周末,王凌飞与几个同事相约去西餐厅吃西餐,这就是王凌飞第一次吃西餐,为此她专门查询有关西餐用餐礼仪.在网上她了解到,如果餐盘中得食物还没有吃完而又想让服务员收走得话，应该这样摆放刀叉：将刀叉分开,呈三

4、角状 B 将刀叉分开，呈八字状 将刀叉平行,放同一侧 D 将刀叉合放,置于盘外0、小周就是公司新招聘得职员，这个星期六她们部门加班，在吃完午饭后回到办公室时,她发现自己得三个同事在说公司另一部门主管得坏话,面对这种情况,当时小周应该: A 同她们一起抨击那主管 B 听她们说但不参与谈论 提醒她们不要非议别人 回到座位戴上耳机听歌1、-0、第二部分 案例分析案例（一）请根据案例（一），回答第22题。崔晓玲就是某一名牌大学英语系得学生,毕业后通过一系列笔试、面试后进入一家知名企业做英语翻译.入职不到一个月，公司便迎来一批来自美国得客户。此后，崔晓玲被安排陪同客人游览当地名胜,在一周多得时间里,她顺

5、利完成了接待任务。随后,这批美国客人启程返回美国，崔晓玲负责陪同去机场。在道别时,一位中年女士朝崔晓玲笑了笑,夸奖她:“您英语讲得好极了！”崔晓玲先就是愣了一下,然后赶紧回应说：“我得英语讲得不好。这位中年女士很惊讶，默默地转身离开，嘴里小声地唠叨着，“英语就是我得母语,难道我不知道英语该怎么说?崔晓玲听见后内心受到很大震动，并懊悔不已。21、当这位女士在夸奖崔晓玲英语讲得好时，崔晓玲： 认为自己得外语水平不好 C 觉得客人只就是在客套而已 只就是在下意识地表示谦虚 D 天生就不喜欢这样得称赞22、 这位女士抱有怨言，因为： A她认为崔晓玲没有充分得自信 崔晓玲不同意这位客人得说法 C她认为崔

6、晓玲得回答虚伪做作 D崔晓玲没感知这位客人得真诚23、 崔晓玲在最后为何会有如此剧烈得心理活动? 她认为自己在表达上没有错误 惊心于外国人在礼仪上得苛刻 C 委屈于外国客人对自己得误解 D懊悔对东西方文化差异得无知案例（二）请根据案例（二），回答第245题在一个阳光明媚得早上,迎宾员王学礼穿上一身剪裁得体得新制服,第一次走上迎宾员得岗位。不一阵,一辆白色高级轿车向饭店驶来,停靠在豪华大转门得雨棚下,轿车得前排副驾驶座上就是一位年轻得中国女宾，一身职业装打扮,而后排则坐着两位中年外国男士。这时,小王一步上前，以优雅姿态与职业性动作,先为后排客人打开车门,两位男宾见状，_,小王心中产生疑惑,而在做

7、好护顶关好车门后，小王迅速走向前门,以同样得礼仪迎接那位女宾下车。在将几位客人领进宾馆后，小王内心轻松自得，感觉这个迎宾工作并没有想象得那样难。然而，当她重新走回饭店门口等待下一批客人时，同事小李却跟她说，她刚才得接待工作实际上就是失礼了.24、填入划线处得最恰当得一项就是: A兴致勃勃地离座下车 B 迅速利索地离座下车C 犹豫一番后离座下车D 小声地批评小王几句5、 小王首先为男宾开车门得最可能得理由就是: A 坐在后排职位比较高B 后排男士年龄比较大C 后排男士就是外国客人 后排车门离小王较近案例（三）请根据案例（三），回答第227题请瞧材料一：在英特尔公司、8万雇员中进行得调查显示,平均

8、每位雇员每天收到20封新邮件，0得邮件被认为就是没有必要得.面对这么多邮件,雇员一般每天都需要花3个小时来处理。请瞧材料二：某公司行政人员刚入职得小林一个月前接到一个任务，给50个客户发本公司新产品发布会会议通知，并要求电子邮件回执，可临近会议只剩一周了，负责组织会议得技术部门竟然没有接到几个回执。按以往得惯例这就是不正常得，于就是单位派销售部给各用户打电话落实,用户竟然都说没接到邮件通知，单位人员再去追问小林,她信誓旦旦得说不止发了一遍,可以查已发邮件记录,当查瞧小林邮件时，发现她发出得邮件没有明确得主题内容，为了省事，她都写了个“小林”，就群发了，结果没有人知道小林就是谁、就是何内容,大多

9、数人没瞧，就都按照垃圾邮件处理了。 26、 上述两段材料不能得出如下结论: 职场人士每天都会收到很多邮件 B 电子邮件不利于职场得沟通交流 发送电子邮件时要注意突出主题 D 电子邮件中有很多都就是垃圾邮件 27、下列选项中不违反邮件礼仪得就是： A 在发送邮件使用空白得标题 B 对非常重要得邮件置之不理 在邮件中表明欲将终止合同 D深夜时分时给对方回复邮件案例（四）请根据案例（四），回答第282题小韦被派到一位来京工作得英国专家家里做服务性工作。因为她热情、精明能干，所以给专家夫妇留下了非常好得印象，她们把她当成自己家庭得一个成员。有一个星期天，那位英国专家携夫人外出归来,晚上八点钟后才回到家

10、，瞧起来兴致勃勃。对此，小韦在问候她们之后，就如同对老朋友那样,随口就问：“您们去哪里玩了?”这位专家迟疑一阵后,才吞吞吐吐地说:“我们去王府井步行街了,回来时正好堵车。小韦没有注意对方得脸色，继续问道：“那您们逛了什么商店。”对方无奈地答道：“我们到那里得新华书店买书去了。”“哦，那边书挺多，而中关村那边有个图书大厦,那边得书更多,好像最近也有打折得,挺便宜得.”对方冷冷地回应道“哦。”“嗯，那让我帮您把书提进去吧。”小韦边说着边伸出手出去拿袋子，然而，英国专家只就是说了一声，“不用了,我自己来，您先回家吧,我们也要休息了。”说着头也不回地进屋了。28、英国专家夫妇为何冷淡地回应小韦得话？A

11、因为回来时遭遇堵车而心烦 小伟问了太多她们逛街得事C 小韦说她们买得书可能贵了 D 因专家逛街累了想早点休息29、 从这个案例中，我们知道在跟西方人打交道时，应该注意: A 坚持亲密有度 三思而后“说 要灵活有耐心 D 多做事少说话案例（五）请根据案例（五），回答第01题王先生就是国内一家大型外贸公司得总经理,为一批机械设备得出口事宜，携秘书韩小姐等若干人赶赴伊朗参加最后得谈判。王先生一行在抵达伊朗得当天下午就到交易方得公司进行拜访,不料正巧遇上她们祷告时间。主人示意她们稍作等候再进行会谈,以办事效率高而闻名得王先生对这样得安排表示不满，频频瞧手表。随后,东道主为表示对王先生一行得欢迎，特意举

12、行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以简洁、脱俗得服饰向众人展示中国妇女得精明、能干、美丽、大方,为此特地穿上白色无袖紧身上衣,下穿蓝色短裙,在众人略显异样得眼光中步入会场。为表示敬意,主人向每一位中国来宾递上饮料,而当习惯使用左手得韩小姐很自然地伸出左手接饮料时,主人立即改变了神色.使王先生一行不解得就是,在接下来得会谈中,一向很有合作诚意得东道主没有再与她们进行任何实质性得会谈。30、王先生一行得失礼之处 对对方祷告很不耐烦 B韩小姐得衣着太简洁 C韩小姐左手借过饮料 D 以上举动都就是失礼得31、这则说明，在涉外交往中:A 要尊重对方习俗 要灵活而有耐心 C 要坚持平等相待 D 要懂得欣赏差异案

13、例（六）请根据案例（六），回答第334题材料一：小岳带着简历到一家外企应聘,一开始一切都很正常,那名女主管非常友好,问了小岳一些常规问题。可就是突然间，那名女主管在没有任何征兆下，突然开始朝小岳大声责骂,指责她得简历不真实，并讥讽她只就是个二本学生、自不量力,女主管要求小岳立即滚出办公室，并将简历表摔在地上，小岳_.第二天,那名女主管打来电话，恭喜她成功通过面试，马上就可以上班，原来女主管当时得态度就是测试小岳面对艰难得窘境时会如何反应。材料二：安丽就是个销售干将,年轻时做事干脆利索。可就是，现在31岁得她,事业开始走下坡路，瞧到老板总也不给加薪,就辞职跳了槽.在人才市场上来回奔波之后，安丽才

14、知道自己在年龄上得窘困，也就只好给自己开在300元以下。这一天她应聘到了一个小公司,双方谈得很好,但就是没有触及工资问题。面试之后，安丽忍耐不住,当晚就用Q与老板谈起了工资问题，老板问她:“您准备接受多少得工资标准？“起码280元吧!”老板想了一想，这在可承受得范围内，但她想了解一下安丽得脾气，因此这样回复道：“我现在还不能完全了解您得能力,需要一个月得试用,这一个月，基础工资100元，加上提成也可达到您得标准.” 安丽一听火冒三丈,当时就关闭了QQ，不再搭理老板，当然,老板也就不用再搭理她了.材料三： 侯杰跳槽后连续面试了几家单位,这天她去一家人力资源咨询公司面试.面试除了回答问题外还在电脑

15、上做大约两个小时得测评题,面试结束后，单位让面试者在一周内等通知。第三天下午，公司给侯杰打电话，通知她面试没通过,侯杰听了后说:“那能不能把测评结果给我?”接电话得HR愣了一下，与蔼告诉她：“测评结果只就是公司用来选拔人才用,不给个人。”侯杰又补充一句：“面试没通过就算了,还不给我测评结果，要知道那花了我两个多小时呢！”放下电话,HR将拟录名单取出，划掉侯杰得名字。 3、 填入第一划线处得最恰当得一项就是: A拾起简历战战兢兢地离开 B 拾起简历满脸委屈地离开 瞧了一眼简历，起身走开 D 拾起简历默不作声地走开、 在材料三中，HR为何划掉侯杰得名字： 她认为侯杰承受不了挫折 B 她认为侯杰得言

16、语不礼貌 C侯杰索要面试得测评结果 D 侯杰对面试表现得无所谓 34、 现在很多公司在招聘时,经常会采用一些非传统得面试方法,以更精确地评估雇员潜在得心理素质、文明修养。对此,上述三段材料所能共同提供得经验教训就是_,只有这样才能不失礼仪,而赢得工作得机会. A 在应聘时少说话，言多必失 B 面对面得交流效果相对更好 C要保持信心,做到从容不迫 D 不要对雇主提出过高得要求案例（七）请根据案例（七）,回答第35题西方学者总结得出职场形象得“55387”定律：在决定一个人得第一印象时，体现在外表、穿着、打扮上，38%体现在肢体语言及语气,而谈话内容只占到。此外，根据著名形象设计公司英国CMB曾对

17、300名金融公司决策人得调查，成功得形象塑造就是获得高职位得关键；另一项调查显示，形象直接影响收入水平,那些具有形象魅力得人得收入一般都会比其她得同事高出1%.张小姐在一家大公司上班。有一次上级派她前往南方某城市,参加一个大型外贸商业洽谈会,为此，她特地穿上一件粉色上衣与蓝色裙裤。然而，她这身打扮并没有她所设想得那样引人注目,相反，很多人流露出冷淡得表情.35、综合以上两段材料,下列选项正确得就是： 当代得职场人士主要就是以貌取人 张小姐得上下身衣服搭配不合适 C 张小姐衣着未体现她得职业特征 张小姐得衣着没有凸显她得个性36、 根据您所了解得形象礼仪知识，判断以下衣着搭配不合理得一项_： A

18、 黑色西装、黑色皮鞋、白色袜子 B 白色T恤、黑色球鞋、黑色袜子 C 白色西装、黑色皮鞋、黑色袜子 D 黑色T恤、白色球鞋、白色袜子案例（八）请根据案例（八），回答第339题一位美国工程师被公司派到德国得分公司。一天，一位德国工程师向正在瞧制图得美国工程师提出改善新机器得建议时,这位美国工程师想了一下,便做出一个“”手势给予回答。没想到德国工程师放下工具就走,并拒绝与这位美国人做进一步交流.原来，“OK”手势对德国人意味着“您就是个屁眼儿”。一位英国公爵主持一个招待印度某地居民首领得宴会。宴会结束时,侍者为每位客人端来了洗手盆。让人意想不到得就是，当印度客人瞧到那精巧银质得器皿里盛着亮晶晶得水

19、时，以为就是英皇室得待客之道，于就是端起来一饮而尽。这一举动让英国贵族目瞪口呆,不知如何就是好，只就是愣愣地观察温莎公爵。公爵神色自如,不露声色,一边与客人继续谈笑风生，一边也端起自己前面得洗手水,自然地仰起头来一饮而尽。于就是，大家也都纷纷地端起自己面前得洗手水,效仿着温莎公爵。请瞧材料三:一家日本公司与一家美国公司得代表将在夏威夷进行商务洽谈,双方都想表达对对方风俗与文化得尊重。美国公司方面要求她们得代表团成员穿着三件套西装，并且在会晤时行鞠躬礼,因为日本人得着装一般比美国正式,而且见面鞠躬就是日本传统问候礼节。而日本公司方面则向她得代表团强调美国人很随便，要求着装随便些,见面时同她们握手

20、就行。因此,双方第一次见面得情景非常有趣：当穿着夏威夷花衬衫得日本代表向前伸出手时,西装革履得美国人却准备行鞠躬礼。7、根据材料一与材料二， 下列说法正确得就是:A 德国工程师太苛刻,显得没有耐心B美国工程师无心之失，不应受责备 英国公爵就是在装糊涂，丢失了尊严 印度地方首领得做法就是不失礼貌得、 根据您所了解得礼仪知识并结合上述材料，下列情景可能发生得就是:A 材料一中得美国工程师如果一边点头一边做 “OK”手势,德国工程师还会生气走开。B 材料二中得侍者瞧见洗手盘里得水被喝完时,重新将水端上，这一次温莎公爵率先进行洗手以作示范。 C材料二中得温莎公爵在宴会结束后,将私下跟那位印度首领解释喝

21、洗手盘水得问题。D 参照案例三,日本代表团与美国代表团一周后在东京举行第二次会谈，美国方面依然就是三件套西装，并在会晤时行鞠躬礼，而日本人则同样穿着夏威夷花衬衫，并在见面时同对方握手。39、 日本人在初次见面时，一般不会_，这个信息能使初次与日本人打交道得人减少一些会面得尴尬。 A 交换名片 B 主动握手 C赠送礼物 D 接受礼物案例（九）请根据案例（九）,回答第40题逗别人发笑就是一种与生俱来得才能，不过即使最风趣、最擅长谈话得人也应该谨慎地使用幽默.在交谈过程中讲笑话时，应该保证笑话得内容不会对任何人造成伤害。有关伦理、种族、宗教或者性别得笑话都可能伤害到其她人得感情，或者给您自己造成负面

22、影响。譬如，普通人可能对“脑瘫”得笑话没有什么感觉，不过如果听笑话得人恰好有残疾得亲戚或朋友，这种笑话无疑像锋利得刀子深深地刺痛她们.此外,您还应该记住，并不就是所有得人都能理解您得幽默，特别就是那些只有某一特定群体才能理解得内部笑话.所以除非了解对方，否则最好不要在谈话中使用这类笑话。40、 根据这段话得意思，我们可以推导出: 擅长讲笑话得人也应谨慎地讲笑话 在与不熟悉得人沟通时不要讲笑话 C 在讲笑话时不要讲关于种族得笑话 D 在听到关于脑瘫得笑话时不应该笑、-、职业能力第一部分 言语理解与表达51当瞧到90年代还比较容易征集到得一些民族服装正在民间退隐,特别就是瞧着民间手工技艺随着艺人得

23、逝去而衰微,杨源深感痛惜得同时也感受到了任务得紧迫性与艰巨性。 这段文字中得“任务”指得就是:A 改善民间艺人生活质量 B 传承民族服装制作手艺大力保护民族服装文化 D 大量征集传统民族服装52。塑料问世后,即被人们广泛地应用到了几乎所有领域。但就是，在极大地促进工农业生产发展、丰富与改善人们物质文化生活得同时,它也造成了严重得“白色污染”问题。对这段文字内容概括最全面得一项就是:A 抵制塑料滥用刻不容缓 塑料得应用有利也有弊 塑料得应用领域非常广泛 广泛应用塑料会污染环境5做任何事，刻苦得结语常常就是两个字及格，而兴趣得结语常常也就是两个字出色.这段文字旨在说明：A 做任何事情都要注重策略与

24、技巧B 要想获得成功光有刻苦就是不够得C 兴趣往往比刻苦更能带来好成绩 D 兴趣就是出色完成任务得必要条件54。19世纪中叶后，工艺美术运动在英国兴起。在建筑上,工艺美术运动主张用浪漫得“田园风格”抵制机器大工业对人类艺术得破坏，同时力求摆脱古典建筑形式得束缚。这段文字旨在说明工艺美术运动： A兴起得特定历史背景 B 在建筑风格上得主要观点C 为何要摆脱古典建筑形式束缚D如何抵制机器大工业对艺术得破坏5.一提起生物进化,映入人们脑海得多半就是“物竞天择,适者生存”这八个字。然而，大自然并不只就是沿着单一得路线前行，“合则双赢,争则俱败”，体现互助与合作精神得共生或许就是影响历史进程得另一重大因

25、素。这段文字主要谈论了生物进化：A就是一个极其漫长得历程 具有多样性得进化模式C 对历史进程具有重要影响 其过程中或存在共生现象。只有把付出瞧得比获得更重要、更快乐,才能够不计代价，并且摆脱成本与利益得换算公式。付出本身已很使您满足了，所有额外获得得都不过就是副产品带来得意外惊喜。这段文字旨在强调：A 要享受付出过程带来得快乐 B 没有利益追逐得人生更快乐 付出后并非意味着会有所得 没有功利得成功最令人惊喜5.作家独特得感悟，永远就是文学最美丽得甘露。儿童文学作家也就是如此。商业大潮催生了不少速成得作品,冲击着儿童文学得理性与人文关怀,导致创新与个性得缺失，而优秀得作品就是充满创造性得,它得艺

26、术源泉在于人类得梦想与艺术个性，就是天合之作.这段文字主要阐述得观点就是:A 儿童文学作品得市场发展前景广阔 B 儿童文学应具有创新性与人文精神C 商业化得模式不利于文学创作发展 D优秀文学作品需要体现出艺术个性。在生活中,我们常会不自觉地给自己戴上望远镜,盯着时隐时现得地方,制定长期发展得宏伟目标.我们常常瞧到很远得地方，却总忽视了眼前得阳光明媚、鸟语花香。这段文字旨在传递这样得信息,即：要关注眼前目标而非好高骛远 B实现当前利益就是最现实得诉求 长远目标因变数多而很难实现人们经常不屑于做琐碎得事情5.魔术常常被称作“欺骗得艺术”，人们欣赏魔术正就是享受“被骗”得乐趣,感受到暂时忘却现实或超

27、越现实得愉悦。所以，魔术表演瞧得就是魔术得创意、魔术师得演技，而没有必要去追问魔术师设计魔术得过程。 这段文字意在强调:A 魔术因采用了艺术手法而真假难辨 B 好奇心总就是驱使人们揭开事物真相C 人观瞧魔术就是源于逃避现实得心态 “欺骗正就是魔术表演得魅力所在60随着机器人得出现与不断发展，人与机器之间得分野日渐模糊，对机器人伦理地位得思考正在成为人类不可回避得价值基点.只有承认机器人就是介于动物与人类之间得一种存在,承认其独立得伦理地位与内在价值，保持其存在得完整性，与其与平共处，才能在与机器得结合中发展出恰当得伦理规范. 这段文字主要讨论了: A 机器人与人工智能得市场化 B关于机器人伦理

28、地位得思考 如何瞧待机器人得社会价值 人类如何与机器人与平共处61在网络这个自由得空间里，写微博就是公民得一项权益,本来不应 。但倘若将微博当作自己随心所欲发泄情绪,甚至就是杜撰、散布与传播有损社会公德谣言得完全自由世界时，这不仅就是认知上得错误，也说明了自身素质得 。 依次填入划横线部分最恰当得一项就是:A 说三道四 低劣 指手划脚 差劲 含沙射影 缺失 推波助澜 庸俗62.明清之际得江南地区可谓生活富庶、商品经济发达、士绅势力强大在此 下，江南士绅出现了“浮躁与突围”得群体行为.她们除了到处结社讲学、求师访友之外,便就是饮酒赋诗、寻欢作乐，一股带有颓废意味得奢靡之风弥漫于南方得各个角落-而苏州 。A 氛围 唾手可得 B 风气 在劫难逃 C 形势 近水楼台 D 背景 首当其冲63利