1、 勿以事小而不为! 一、公司形象 1、员工必须清楚地 了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外 人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用 语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工 作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时, 一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接 听记录,严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、 洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公
2、司统 一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间 内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人 仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照 公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1) 夏季作息时间 表(4月9月) 上班时间 早 9:00 午休12:0013: 00 下班时间 晚 18: 2) 冬季作息时间 表(10月3月) 午休12:00 13: 下班时间 晚 17:30 3、员工上下班施行 签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在 工作时间内外出,要
3、向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病 须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。 7、事假需提前向主 管经理提出申请,经批准后方可休息。 8、员工享有国家法 定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班,需向部门主管 或经理提出申请。 1) 加班费标准 公司规定加班费标 准为10元/小时;或作为工作调休补偿(调休需提前申请)。 2) 加班费领取 加班费领取时间为 每月10日(工资发放日)。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁 个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。
4、2、员工须自觉保持 公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。 3、员工在公司内接 待来访客人,事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁 吸烟。 5、要爱护办公区域 的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应 无故离岗、串岗,不得大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试 用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见【员工试用期考核表】。 3、公司内所制定的 【员工日程表】是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司 考核员工工作量的标准。 4、加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极参加公司组织的各项培训及培训考核。5、经常总结工作中 的得失,并
5、参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。 6、不得无故缺席部 门的工作例会及公司的重要会议。 必须全身心地投入,保持高效率地工作。 8、员工在工作时间 不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现,给予警告,情节严重者, 公司将予以辞退。 9、员工须保管好个 人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 10、员工要保管好 个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应及时报告,由公司安 排修理。 五、保密规定 1、员工须严守公司 商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好 公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网
6、络密码及口令。并向总经理提交完整的网络 口令清单。 3、任何时间,员工 均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工及管理人员 均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一发现,除接受罚款、 辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1、员工必须服从公 司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。 2、员工须尊重上司, 按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。 3、员工有关业务方 面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。 4、涉及超出员工权 限的决定必须报经部门主管或经理同意。 5、员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司
7、指导系统的正常运作,视情节严 重程度,给予处理。 6、管理人员应团结 互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况,确保 公司整体策划顺利进行。 7、公司是一个大家 庭,员工应团结互助,为公司发展做出努力。 七、物品管理 1、办公用品的日常 管理由行政部专门人员负责定期购买; 2、每月10日之前, 个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理, 审批同意后,由专门负责人将办公用品购回,根据实际需要有计划地发放。 3、新进人员到职时 由管理部门统一配发各种办公物品。 八、电脑管理 1、使用者应保持电 脑设备及其所在环境的清洁。下班
8、时,务必关机切断电源。 2、使用者的业务数 据,应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 3、未经许可,使用 者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 4、严禁使用计算机 玩游戏。 5、公司及各部门的 业务数据,由公司资料管理员至少每周备份一次;重要数据由使用者本人向资料管理员申请 做立即备份。 6、未经许可,任何 私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 7、使用者必须妥善 保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。 九、网络管理 1、工作时间内禁止 浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。 篇二:公司制度文件格式的规定 标准行文规定 一、目的 为规范公司文件编 制、确保公文处理的
9、标准化,特制定本规定。 二、范围 本规定适用于公司 对内、对外公文的管理。 三、职责 1、公司行政人力资 源部负责公司公文归口的管理部门,为内部行业的统一编号及内外公文的统一归档; 2、各部门领导负责 本部门的公文拟稿; 3、各部门主管领导【篇二:公司制度文件格式的规定】 公司标准行文规定 为规范公司文件编制、确保公文处理的标准化,特制定本规定。 本规定适用于公司对内、对外公文的管理。 1、公司行政人力资源部负责公司公文归口的管理部门,为内部行业的统一编号及内外公文的统一归档; 2、各部门领导负责本部门的公文拟稿; 3、各部门主管领导负责对本部门对内、对外行文的审核; 4、总经理负责公司对内、
10、对外行文的签批。 四、发文分类 公司内部发文为各项规章制度、公务文书、事务性文件。各项规章制度:公司在管理中依照执行的各项制度(规定/办法/准则/政策/措施)等;公务文书:请示(申请)、报告、通知、通报、通告、决议、决定、函、会议纪要等;事务性文件:说明、各类统计报表等; 公司外部文件为接到的信函、公文、传真等。 1、规定/办法/准则/政策/措施:对特定范围内的工作和事务制定具有约束力的行为规范、规章制度; 2、请示(申请):用于下级向上级或政府部门请求批示、批准、批复的事项; 3、报告:向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议,答复上级的询问; 4、通知:传达公司指示、要求,告知各部门办理中
11、需要的事情; 5、通报:公司认定的,表彰先进、好人好事、或批评错误、或传达情况; 6、通告:公开发布、全体员工应当遵守或周知的事项; 7、决议:经过会议讨论通过,要求贯彻执行的事项; 8、决定:对重要事项或重大行动做出安排,对有关部门及人员的奖惩,组织变更或人事任免等; 9、函:于对外沟通,用于对外沟通、和外部业务单位相互商洽,联系工作的,或称公函(可不受行文规定拟定); 10、会议纪要:用于各类会议的记录、整理与总结;11、说明、表格:用于日常事务工作,由撰写部门领导决定是否受行文进行制定; 五、发文格式 1、公司统一文字排版上下边距为2.2cm,左右边距为2.0cm,表格排版上下左右边距为
12、2cm; 2、文字版头标题为二号、宋体加黑、居中,正文为小四、宋体;表格版标题为二号、宋体加黑,表内文字为五号、宋体; 3、文字行距1.5倍行距;段落设置一般为首行缩进2个字符; 4、文本中所有的符号、数字、英文均选用times new roman体; 5、页眉页脚: 对内行文页眉靠左“北京中农可信生化科技发展有限公司”靠右“xxx管理文件kx-xx-001(编号格式见本规定附录)”;页脚格式均为“第x页,共x页”,页眉、页脚均使用宋体小五号字,不加粗、带格式线; 对外行文页眉靠右“北京中农可信生化科技发展有限公司”;页脚同对内行文; 6、落款为4号、宋体、加黑,发文单位写在公文下面偏右,写全
13、称;发文日期在发文单位下面向右错开,写全年月日,日期为发文公布日为准; 7、发文中有附件,应在正文后、落款前,注明附件数及附件名称; 六、行文要素要求 1、标准发文即为红头文件的形式,除第五条的各项外,包括发文部门、秘密等级、紧急程度、发文字号、签发人、主送部门、抄送部门、主题词。其中: ? 文件按密级分为“普通”、“秘密”、“机密”三级;普通指在工作当中随时让员工 可以借阅、查看、了解的文件资料;秘密指在一定的时间和范围内,需加以限制、保护,避免外界知悉的保密性文件资料;机密指关系到公司的利益,依照公司的规定,在一定时间只限一定范围的人员知悉的保密性文件资料; 涉及公司保密的文件应当标明密级
14、,其中秘密、机密文件还应当标明份数、序号。 对于公司保密文件的执行属于保密协议中的一项要求,公司人员严格遵守保密协议中提及的各项; 文件按紧急程度分为:“急件”、“一般”;急件需立即办理;一般文件可根据岗位 工作进展调整办理时间; 发文字号以公司关键字缩写、年份、发文序号组合在一起:可信20xxxx号(字 体:宋体;字号:5号,其他符号:用times new roman体,5号)各部门频布公文时,应向行政人力资源部申请文件编号;2、主送、抄送部门,属上级的列入主送,平级或下级列入抄送; 3、所有发布文件,除封皮隐藏页码外,其他页数一律设置页码,页码设置在每页的右侧。 七、发文管理 1、发文按照
15、编制审核批准发放学习与执行作废的程序进行管理。 保管 2、文件编制、审核、批准流程: 制度所属部门领导编写主管领导审核总经理批准行政人力资源部发布; 通知、通报、通告、决议、决定行政人力资源部编制主管领导审批行政人力资源部发放; 会议纪要会议纪要员编制会议主持人批准行政人力资源部存。 3、公司内部行文,各项规章制度扫领导批复分别属、机密、秘密范围;相对于通知、通报、通告、决议、决定等无须全员查阅但当下一段时间内比较重要的,应以红头文件的形式;4、对于公司出台的各项制度、通知、决定等,公司行政人力资源部对生效公文(加盖公章)进行签字留存; 5、公文作废时,需向总经理进行申报请示,获批后,进行统一
16、整理销毁; 八、其他注意事项 1、所拟稿件的密级等级,应先通报总经理进行初步定级; 2、公文在讨论期间需要打印时,均应先用已单面使用过的废弃纸张,包括呈送公司相关领导的纸质文件。 附1 部门文件格式: 1、销售管理文件:kx-xs-001 2、客服管理文件:kx-kf-001 3、技术管理文件:kx-js-001 4、物流管理文件:kx-wl-001 5、财务管理文件:kx-cw-001 6、行政人力资源管理文件:kx-xr-001 7、电子商务管理文件:kx-ds-001 附2 行文流转表格:1、发文登记表 2、收文登记表 3、文件签阅表4、文件销毁审批表 5、文件格式 发文登记表收文登记表
17、文件销毁审批表 文件格式: 正文 妥否,请批示。 年 月 日 主送: 抄送: 北京中农可信公司文件 *字【*】*号 密级:签发: 关于*的通知/决定 公司 年 月 日 主题词: 会议纪要 会议时间: 年 月 日 会议地点: 会议主持: 会议记录: 与会人员: 会议主题: 内容简要: 会议主持人签字:【篇三:规范公司制度书写方式】 关于规范公司规章制度书写框架 制度框架: 1. 总 则:写清制定的总原则;制订的初衷,拟达到的宏观目的是什么; 2. 适用范围:写清本制度在公司内部体系中运用的范围,适用于什么公司、什么部门特别交待。细一点的要求适用的岗位也要交代。 3. 组织架构:写清本办法的主责部
18、门是谁;职责是什么写清配合部门是谁,职责是什么 4. 业务板块:按照流程的流转顺序开始写,奖金制度要写明核算方式,核算人。可以绘制流程图,也可以书写顺序。 5. 奖 惩:对于违反规定的罚则汇总,如有奖励也可归集。便于后期制度执行期间奖罚使用。 6. 其 他:其他不方便归类的规定汇总 7. 附 则:写清制度的解释由谁负责;写清制度的生效时间;如为新老制度交替,需交待老制度的废止时间。要用到的记录表单、操作规范要罗列。 8. 落 款:发布部门,发布人,发布时间。(抄送部门,关键词) 注意事项: 1. 在制度书写时,每一条只说明一个需解释的问题,不要涉及过多,如在大问题范畴内需要再细分,即通过章、节
19、划分;否则即为条、款划分; 2. 对于条款之间互相引用的,要写清条款号第x条第x款; 3. 不要出现具体的人名,涉及组织架构的当组织架构发生变化时应做相应调整。 4. 公司制度用以下名称结尾:xx制度、xx规定、xx规范、xx流程、xx准则 5. 5、“试运行”制度,要有明确的试运行时间段 6. 序号编写规则:用多级列表,数字编号 1 1.1 1.11 以此类推 页面设置: 1. 标题:统一为微软雅黑/三号,加粗 2. 章节宋体 名称/四号,加粗;正文/ 宋体 小四。注释:宋体 小五 3. 段落:段前0行;段后0行;行间距:1.5倍行距; 4. 页边距:上:2;下:2.5;左2.7;右:2.5(便于装订) 5. 页码:在页脚中间位置,只用数码,从1开始排; 6. 排版:标题居中,章节名称居中,条款首行缩进。 7. vis版面要求 人事行政部 2014-4-9
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