网店运营与推广教学大纲Word文档格式.docx

1、第2章 网店运营第一步 开店平台简介l 注册为淘宝网会员l 申请网上银行并为支付宝充值l 设置淘宝会员及支付宝账户密码网上开店首先要选择一个网站作为交易平台，有了这个交易平台。就可以在这个平台上进行各种交易了。在开淘宝店铺之前首先要了解淘宝、注册为会员和了解支付宝的使用。这里以淘宝店为例，讲述网店运营的第一步。2.1 淘宝平台简介淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，2014年淘宝总成交额1.172万亿人民币，是国内最大的网上开店平台。“淘宝网”就像日常生活中的小商品市场，“支付宝”就是这个市场的管理员，它掌握着你的账本。了解淘宝首页和支付宝的作用了解支付宝的好处2.2注册为淘宝网会员注册成为淘

2、宝会员，可以享受淘宝提供的多种服务，如淘宝网购物、天猫网购物、支付宝。注册成为淘宝会员在电脑上注册成为淘宝会员有两种方式，手机验证和邮箱验证，但是都需要通过手机来完成注册，没有手机则无法注册成功。2.3 申请网上银行并为支付宝充值随着网络购物的大众化，很多人会选择在网上购买商品，然而支付问题便油然而生。当然，网银便起到了至关重要的作用。本节讲述网银的使用和支付宝的使用。支付宝的充值支付宝的各种使用2.4 设置淘宝会员及支付宝账户密码一定要注意淘宝帐号的安全，当淘宝账户被盗了后首先要做什么呢？当确认账户被人盗取了，先确定支付宝里是否有钱，如果有，马上提现。当确定支付宝里有无钱款后，在确保电脑安全

3、的情况下，修改全部密码。包括淘宝帐号密码、支付宝密码、支付宝支付密码等。修改淘宝帐号密码、支付宝密码密码的设置第3章 网店运营工具的运用l 安装淘宝网工具l 在线沟通工具千牛工作台l 使用淘宝助理批量发布宝贝l 店铺管理工具量子恒道本章主要学习网店运营中的在线沟通工具千牛工作台、淘宝助理、量子恒道工具的运用。3.1安装淘宝网工具在淘宝网上开店，还需要聊天沟通工具千牛和淘宝助理软件。本节讲解下载安装千牛软件和淘宝助理软件。千牛软件的下载和安装。淘宝助理的使用3.2在线沟通工具千牛工作台在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录千牛，与买家交流，进行交易管理。千牛软件是淘宝网为店主量身定做的免费

4、网上商务沟通软件。它能帮助商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈生意。千牛的系统设置、设置千牛自动回复、巧用千牛群推广利用千牛状态信息为店铺做广告3.3 使用淘宝助理批量发布宝贝随着店铺开张时间的延长，淘宝卖家们都会发现，如果网店的商品比较少，可以一件一件的发布商品。当商品比较多，比如成千上万的商品时再一件一件的上传商品，就比较费劲了。而且商品多了之后，还需要对商品进行各种管理。 淘宝助理上传宝贝、导出到CSV文件、批量修改宝贝导入数据包并上传3.4 店铺管理工具量子恒道量子恒道是淘宝官方的数据产品，秉承数据让生意更简单的使命，致力于为各个电商，淘宝卖家提供精准实时的数据

5、统计、多维的数据分析、权威的数据解决方案；是每个淘宝卖家必备的店铺运营工具。了解店铺的流量状况、销售分析诊断店铺经营量子恒道网站统计第4章 网店运营管理l 商品资料的学习l 掌握商品的发布l 掌握店铺设置l 网络安全常识网店日常运营管理，包含留言管理、商品管理、交易管理、评价管理、纠纷管理等，本章具体的讲述其操作。4.1 学习商品资料商品资料包括商品规格、商品特性、使用方法、商品保养与售后服务等。熟悉商品规格、商品特性、商品售后服务。商品的使用方法4.2 商品发布当已经通过淘宝网卖家认证后，接下来，要做的就是发布自己的商品了，店铺里面有商品，才可以开张。商品发布流程、设置商品标题名称、处理商品

6、图片、写好商品描述设置商品标题和写好商品描述4.3 设置店铺商品发布后有了自己的店铺，接下来就可以设置基本店铺了。设置店铺不仅可以使卖家的店铺更加美观，而且还能表现卖家对店铺的重视程度，使买家觉得卖家是在用心经营，从而提升买家对店铺的好感度。店铺的基本设置、商品的管理商品的管理4.4 网店日常管理从商品上架到完成交易，收到货款，最后得到顾客的好评，这些都是网店的日常管理工作，这个过程中要做很多重复而单调的工作，不管这些管理工作多么枯燥无味，每一个店主都必须认真、负责的去做。修改商品价格、对买家评价交易纠纷的管理4.5 网络安全常识网络的安全是指通过采用各种技术和管理措施，使网络系统正常运行，从

7、而确保网络数据的可用性、完整性和保密性。网上交易安全、防骗知识、识骗能力防止密码被盗第5章 在淘宝网免费推广网店l 在论坛写出精华帖l 友情链接推广l 淘帮派推广l 运用信用评价推广目前网络上面有各种各样的免费推广网店的方法，如在论坛写出精华帖、互换友情链接、淘帮派推广、运用信用评价推广、登陆导航网站、聊天交互式工具、电子邮件广告推广等，本章就来详细介绍这些推广方式。5.1 在论坛写出精华帖很多店主都知道在论坛发帖可以为自己的店铺带来很多流量，有了流量后会带来不少的成交量。可为什么别人写的帖子可以带来那么多的流量，而我们的却没有呢？那是因为我们写的是普通帖子，能带来的流量也是很少；而别人写的却

8、是精华帖，能带来成千上万的流量。写好帖子的标题、写出精华帖的秘密在论坛发帖技巧5.2 添加友情链接友情链接是具有一定互补优势的网店之间的简单合作形式，即分别在自己的网店上放置对方网店的店标或名称并设置对方网店的超级链接，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网店的推荐增加访问者的可信度等。 添加友情链接的方法 添加友情链接的具体操作步骤5.3 淘帮派推广许多人都知道加入淘宝帮派，可以自己发贴，也可以学习别人的经验，可以交朋友。作为卖家，如果淘宝帮派浏览量高，可以带动店铺的人气。有时候帮派也是有很多秒杀，折扣优惠这

9、些活动的。 创建自己的帮派、如何加入帮派、利用“淘帮派”卖疯主打产品5.4 其他免费推广方式除了可以使用前面的论坛推广、友情链接推广、帮派推广外，还有其他免费的推广方式。运用信用评价推广、加入网商联盟推广设置VIP会员卡推广第6章 利用淘宝客推广产品什么是淘宝客推广l 淘宝客的优势l 设置淘宝客推广l 做好淘宝客推广的黄金法则淘宝客推广已经成为继直通车、钻石展位、品牌广告之后，淘宝掌柜的又一营销利器。与其他广告形式相比，淘宝客推广具有很高的投入产出比，不成交不付费，真正实现了少花钱，多办事。6.1 淘宝客推广概述淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任

10、何买家经过你的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。什么是淘宝客推广、淘宝客的优势、佣金 佣金的设置6.2 设置淘宝客推广淘宝客推广是淘宝联盟里面的一个效果非常好的推广方式。对于掌柜来说，淘宝客推广能在节省精力和时间的基础上增加店铺和商品的曝光度，让你坐拥收入。那么怎样设置你的淘宝客推广呢？制定合理的佣金计划、加入淘宝客推广的步骤制定合理的佣金计划6.3 做好淘宝客推广的黄金法则虽然淘宝客推广看起来很简单，寥寥几步就能够设置完成。但是，如果想要更好的利用淘宝客来为你的店铺创造更高的效益的话，那么在推广过程中还要了解一下推广的法则。如何

11、找淘宝客、怎样吸引更多淘宝客推广 吸引淘宝客推广第7章 扩大网店的规模，参加供销平台l 加入供销平台的好处l 分销管理平台l 供应商如何入驻分销平台l 分销商如何寻找供应商供销平台是淘宝网专门为商家提供代销、批发的平台服务，帮助商家快速地找到分销商或成为供货商。这一平台是完全平等开放的，进入的门槛也不高，只要你有淘宝网店或者天猫商城就可以了。7.1 加入供销平台的好处淘宝供销是指由淘宝研发提供的供销平台，用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助分销商获取货源渠道的平台。 供销平台对供应商和分销商的好处7.2 分销管理平台通过淘宝供销平台发展网络分销渠道，一方面，供应商能从淘宝几百万卖

12、家中快速找到优质分销商，发展零售终端，实现网络销售渠道的快速搭建、管理及运作；另一方面，分销商利用淘宝供销平台，能更便捷地寻找供应商并由此获得货源。网络分销适合什么样的商品、怎样才能扩大网络分销 扩大网络分销的方法7.3 供应商如何入驻分销平台淘宝供销平台为企业的网络营销之路打开了另一扇门，它不仅让网络分销管理变得更为高效，而且为品牌快速搭建了网络分销渠道，从而帮助店铺更快更好地建立起自身的网络分销模式。供应商入驻供销平台条件、怎样成为分销商、写好吸引力的招募书怎样写好吸引力的招募书7.4 分销商如何寻找供应商很多新加入的分销商，在进入供销平台后，不知道如何找到代销的商品和供应商，导致进入供销

13、平台后，无所适从。新手做分销，眼睛要擦亮，找到一个好的供应商，你的分销之路就成功了一半。 找到供应商的步骤 怎样找到好的供应商7.5 怎样挑选适合自己的供应商对于初次接触淘宝网新手卖家来说，无疑选择做分销商是最明智的选择，以最小的投资来换取宝贵的淘宝经营经验。作为分销商，很有必要了解怎样选择适合自己的供应商。挑选适合自己的供应商从哪些方面挑选适合自己的供应商7.6 如何挑选适合自己的分销商近年来，随着电子商务的高速发展，网络分销被广泛看好。对于传统品牌厂商来说，对渠道控制能力和品牌管理能力是十分重要，他们希望能够实现网络有序的分销模式，在同行业内率先树立网络营销的标杆。如何挑选适合自己的分销商

14、在筛选分销商的时候需要通过哪几个方面的信息来进行综合参考。第8章 利用钻石展位获最大流量l 了解钻石展位l 购买钻石展位的步骤l 淘宝钻石展位投放技巧实例详解l 决定钻石展位效果好坏的因素l 如何利用钻石展位提高流量钻石展位是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。钻石展位是按照流量竞价售卖的广告位。8.1 钻石展位概述“钻石展位”是淘宝图片类广告位自动竞价平台，是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高，更适于店铺、品牌及爆款的推广。什么是钻石展位、钻石

15、展位的位置钻石展位的位置8.2 购买钻石展位钻石展位是淘宝店铺一个效果显著的推广方式。当然，钻石展位也并非是人人都能用好的。聪明的卖家能在花费最少的情况下引入更多的流量，这就是成功的卖家。 购买钻石展位操作步骤先自学完钻石展位的课程后参加考试8.3 钻石展位广告投放模式钻石展位适合在经营管理上比较成熟的卖家，需要卖家有雄厚实力的美工团队，可以做出效果佳的图片，Flash等，其次要求卖家有活动、促销等的发布意识，可以以最适合的噱头推广最合适的产品。爆款打造、活动引流、品牌广告爆款打造8.4 淘宝钻石展位投放实例钻石展位是比较高端的一种营销工具，其优势在于，除直接引入流量达成销售之外，还有一种广告

16、理念的灌输。推广单品、推广店铺、推广店铺活动、广告图片、竞价技巧在什么位置进行投放、竞价技巧8.5 决定钻石展位效果好坏的因素钻石展位的推广不是一两次就可以做好的，要在不断的实践中发现问题，然后进行调整，使其达到最好。广告图片、广告文字、目标人群、投放时段都是决定钻石展位是否成功的重要因素。 广告图片、广告文字、目标人群、投放时段广告图片的设计第9章 试用中心免费试用吸引全民疯抢熟悉什么是试用中心l 掌握参加试用的方法l 用好试用中心吸引流量l 网店试用推广常见的误区有哪些淘宝试用中心是全国最大的免费试用中心，最专业的试客分享平台。试用中心聚集了上百万份试用机会以及亿万消费者对各类商品，最全面

17、真实客观的试用体验报告，为消费者提供购买决策。9.1 试用中心概述试用中心作为集用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台，为数百万商家提升了品牌价值与影响力。试用中心分类、试用中心入口了解试用中心的分类9.2 试用中心的好处在试用期间极大地增加店铺的曝光率和成交量，同时卖家还能得到宝贵的产品试用反馈。在赢得巨大流量和好评的同时也在淘宝树立强大的品牌和店铺形象。借试用营销提高店铺曝光率、借试用营销完善店铺详情页、让买家帮助宣传店铺借试用营销完善店铺详情页9.3参加试用淘宝试用中心针对快速消费品推出的“只需支付邮费，即可免费领取”的超值购物模式。用户只需支付较低的邮费和扣除相应的

18、淘金币即可立即成功申领试用品。报名条件、卖家试用中心报名卖家试用中心报名9.4 用好试用中心吸引流量利用试用中心打造爆款、关联销售、利用试用中心进行口碑营销、利用试用中心打造爆款9.5 网店试用推广常见的误区有哪些由于试用推广是一种新型的推广方式，很多商家对试用推广还不是很了解，在网店进行试用推广的过程中，会经常出现一些问题，让试用推广的效果大打折扣。下面列举出网店进行试用推广常见的一些误区，帮助商家避免在试用推广中走入误区。 掌握常见的网店试用推广的误区掌握常见的网店试用推广的误区第10章 开好直通车的窍门l直通车推广方式l使用直通车推广新宝贝l选择好的关键词l直通车优化技巧直通车是为淘宝卖

19、家量身定制的，按点击付费的营销工具，实现宝贝的精准推广。淘宝直通车推广，在给宝贝带来曝光量的同时，精准的搜索匹配也给宝贝带来了精准的潜在买家。想引入精准流量，就要学习一定的直通车技巧。10.1 直通车简介淘宝直通车推广，用一个点击，让买家进入你的店铺，产生一次甚至多次的店铺内跳转流量，这种以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果。直通车推广原理、直通车商品展示位置直通车推广原理10.2 直通车推广方式直通车搜索推广就是通过对标题关键词的优化等，让直通车推广宝贝获得一个好的排名，这是直通车推广中最基础、最常见也是最直接的推广形式。店铺推广、站外投放、活动专区、搜索营销、明

20、星店铺搜索营销10.3 使用直通车推广新宝贝在对淘宝直通车的基本原理和运作模式有了基础的了解后，就可以通过对淘宝直通车的具体操作来展开推广活动了。加入淘宝直通车、新建推广计划、管理推广中的宝贝、“我的推广计划”投放设置 “我的推广计划”投放设置10.4 选择好的关键词决定直通车的点击率淘宝直通车已经成为想在淘宝网上获得成功的卖家们的一门必修课。但很多卖家却苦于直通车使用不得要领，每每花了很多资金但推广效果却并不理想。关键词的选词方法、如何添加关键词关键词的选词方法10.5 提升开通直通车广告效果开通直通车后，每天的流量还是没多少？直通车效果不怎么明显。这是什么原因呢？想提升开通车广告效果的话，

21、还需要做好以下各方面的工作。挑选最适合推广的宝贝、图片精致、标题要吸引人、选择有效的关键词、利用各类报表处理精美的图片10.6 直通车优化直通车是一个点击付费的引流工具，直白一点就是花钱买流量的工具。而优化直通车的目的，就是少花钱买更多的流量。 影响质量得分的因素、产品宝贝优化影响质量得分的因素第11章 在淘宝店铺外进行推广的技巧l 使用搜索引擎推广你的网店l 利用博客吸引流量，留住客户l 使用网络广告推广l 使用电子邮件和聊天工具推广l 传统网下营销推广网店推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网店，通过网店获得有关商品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持，促成更多生意。11.1

22、使用搜索引擎推广你的网店搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。登录搜索引擎、登录导航网站 搜索引擎登录时关键词的提交11.2 利用博客吸引流量，留住客户随着网络营销市场规模的不断扩大，网络营销服务的形式也在不断增加。如何能让更多的人了解自己的产品，对商铺而言是至关重要的，而一种新兴的营销模式博客营销也应运而生。 博客营销的概念、博客文章写作技巧博客文章写作技巧11.3 使用网络广告推广网络推广具有广泛性、时效性、公平性、经济性、针对性、长期性等特点，对于想开拓外贸市场的朋友来说，网

23、络推广的低投入，高回报，门槛低，范围广等这些特点是更为突出。 网络广告的概念、网络广告的类型网络广告的类型11.4 电子邮件推广电子邮件因为方便、快捷、成本低廉的特点，成为目前使用最广泛的互联网应用，是一种有效的推广工具。电子邮件营销优势、提高邮件推广效果的技巧提高邮件推广效果的技巧11.5 使用聊天工具推广店铺做直通车推广，不单单只是为了流量，更多也是希望能给店铺带来销量。通过QQ签名推广、QQ空间推广、通过MSN推广QQ空间推广11.6 网络团购是网店推广的助推器所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成

24、为在网民中流行的一种新消费方式。 网络团购方法的使用 网络团购方法策划11.7 传统网下营销很多人忽略的传统的网下推广方法，只要将这些方法结合自己的店铺进行有计划的推广，并坚持肯定会有你意想不到的效果。印刷媒体推广、流动广告和免费发放礼物流动广告和免费发放礼物第12章 建立完善的物流渠道选择合适的送货方式 如何包装商品l 如何计算运输费用l 降低物流成本l 如何避免物流纠纷网上购物的特点决定了商品的运输必须通过物流。除了关系商品定价的进货成本外，物流成本往往也是影响网店竞争力的重要因素，如果运费过高，买家就不愿意购买商品，所以卖家要想方设法降低运费。12.1 选择合适的送货方式网店经营作为一种新型的商务模式，代表着商务发展的新方向，网上交易发送的货物需要通过物流来完成，所以一定要选择合适的送货方式。邮政业务、快递公司快递公司12.2 如何包装商品不要小看了包装这个环节，它关乎到商品能否完好无损地送到买家手中。如果包装马虎导致商品在运输途中损坏，那可就得不偿失了。商品的包装是商品的重要组成部分，它不仅在运输过程中起保护的作用，而且直接关系到商品的综合品质。服饰类、首饰类、 化妆品、香水、护肤品、食品、 易碎商品的包装。如何包装商品12.3 如何计算运输费用下面讲述如何查询快递价格、平邮价格以及邮政特快专递价格，以便提