互联网时代精神的核心是文档格式.docx

1、专用牛脯面碗,还有 创造专利,上方很厚重,端着手感好,对着嘴喝汤的地方那么很薄、 很光滑,嘴感好；每个月都会更换菜单,如果粉丝认为某道菜不 好吃,这道菜就会在菜单上很快消失；老板每天花大量时间盯着 群众点评、微博、微信,针对菜品和效劳不满的声音,马上回馈； 开业前烧掉1000万搞了半年封测,期间邀请各路明星达人微博 大号免费试吃；制造话题：韩寒携老婆到店吃饭,由于没预约而 被效劳员婉拒；不让12岁以下儿童进入；邀请苍井空到店,被微 博大号“偶遇并发微博.在北京只有两家分店.VC投资6000万,估值4亿元人民币.有人大概猜到了：互联网思维界“四大天王之一的雕爷牛脯. 雕爷牛脯为什么非要这么玩背后

2、的逻辑是什么这些问题引出 我们今天的思考：一、互联网思维到底是什么百度百科说这个词是在百度的一个大型活动上,李彦宏与传统产 业老板们探讨开展问题时提出,后面又由互联网思维界四大天 王到处讲演,才被真正喊开.加之官媒的推手,遂有了今天所谓的互联网思维.周鸿祎曾以互联网从业二十年资深人士身份,阐述了互联网思维 的四个核心观点：用户至上；体验为王；免费的商业模式；颠覆式创新.前两点简单.第三点你要想清楚,别被忽悠-核心是商业模式而不是免费！至于第四点,不是周鸿祎就别玩颠覆.不是说只有周 鸿祎才可以颠覆,而是没有二十年的互联网亲身经历,别太天真 了.什么是互联网思维,我个人的理解有几点：1.互联网思维

3、文艺复兴互联网思维与传统产业只是思维角度的转变,并没有思维方式、 方法的不同.正如14世纪燃起到16世纪燃遍欧洲的文艺复兴运 动,核心思想是人文主义精神,是把人从教会对人民精神世界的 限制中解放出来,提出以人为中央而不是以神为中央,肯定人的 价值和尊严.仅仅由于一个中央的改变,改变了整个欧洲文明进程.互联网思 维无非也是互联网企业把人变成中央.1978年之前中国是没有私人企业的,今天所谓的传统产业其实中央都是国家,包括教育核 心是为国家培养接班人,而不是以人为中央的教书育人.所以中 国最缺互联网精神的是学校而不是企业.互联网思维这个词,只有中国才有,在互联网发源地美国都没人 讲,究其根源,人家

4、16世纪时就已经有了我们今天所谓的互联网 思维了.2.互联网思维=互联网精神当年让我真正爱上互联网的,是现在所宣扬的互联网精神.九十 年代中后期,上网费用极高、速度极慢,但给我带来的快乐与见 识极多,多到无法想象,那时还可以自由冲浪,还没有 GF墙, 那时还可以自由的讲话,看没有阉割的文章,那时可以选择 icq 或Oicq泡不同的妞,那时不炫富、不脑残,我们充满希望,甚至 还有理想！今天很多都被改变了,但互联网的核心精神却没有被 互联网人忘记：开发、平等、协作、分享.这是每个互联网人都 在追求的东西,即便是今天.3.互联网思维二“用户思维二：恒等于大家都知道一条互联网法那么：得“展丝者得天下.

5、原因很简单, 每个人都有一个高富帅的梦,但都有一颗展丝的心.目前只有互 联网才有可能把一个矮锂穷变为吊炸天,才有希望让13亿展丝实现有尊严的生和被尊重的活.4.免费*互联网思维好似跟周鸿祎提到的互联网精神有所冲突,但我坚持认为免费?免费的商业模式.免费的目的是为了收费,前面免费、后面收费, 局部免费、整体收费,体验免费、使用收费,一个群体免费、另 外一批商家收费,这才是商业模式.运营中最重要的指标之一就 是转化率,这告诉我们互联网不是靠免费生存的,免费只是降低 门槛、吸引用户、提升用户感受的方法之一,千万别把免费当成 互联网思维的核心.运用互联网思维,绝对不是做做微博营销、微信互动,而是要把

6、这种思维放到产品中去,产品才是企业思维、效劳、理念的载体. 企业必须理解：二、互联网思维的产品观这个产品观,我归纳成三个核心、六种意识、九条法那么,有道也 有术,有修内也有围外,但不是你做事的手册,而是你应该思考 的方向.三个核心：1.动机-你做一个产品的原点.确定原点后,无论遇到多么复杂 的问题,回看原点是否相符,合者留之异者去之.2.定位-正确的方向才能带你走到胜利的此岸.3.迭代-不停地设定目标,不停地验证你的结果,才是最有效也 是唯一的方法.好的产品一定是靠运营出来的.六种意识：1.全局意识-任何一个产品都不是单凭某一点而成功的,做产品的人应该既有宏观的蓝图也有细节的考虑.即便你在一个

7、公司中只负责产品的一小局部,也得结合公司整体的产品线路,不然看起来是创新,其实离作死不远.2.团队意识-如果在一款产品里你自己能做所有的事,你可以不 考虑团队,否那么就要切记：一万个人帮你摇旗呐喊,也不如一只 蛤蟆陪你并肩作战！3.本钱意识-从产品角度,理论上没有什么不能做和做不到的. 但从做产品那人的角度,要衡量你需要付出多少本钱来实现产品 目标,如何降低这个本钱,这就是本钱限制.这不单单指货币成O4.治理意识-一款产品从想法到研、产、销是一个复杂综合的事情, 必须把所有的资源与人有效结合,方法就靠治理：目标治理、成 本治理、风险治理、人员治理等等,治理在这个过程中你遇到的 所有事情.5.营

8、销意识-从来没有不营销而成功的产品.无论是靠产品的自 我营销、市场营销还是所谓的口碑营销,营销是所有产品都必须 面对的问题.如何做好营销要根据产品自身的定位、目标用户群、 渠道等综合因素考量而定.6.销售意识-互联网思维下的产品销售,本质也是一种效劳,是 增加客户粘度、提升用户信心的过程.英东游泳馆的游泳卡有效期3年,但要求每个人必须有健康证, 而健康证有效期却是 2年, 导致上一次去卡没问题,但“健康过期了,必须花 10块钱做体 检工程仅有一项测血压,这就是销售意识,虽然过程很流氓.可以这样变一变：把健康证有效期变一年,但延期一年,延期这一年提示用户体检,会大大提升用户的“上帝感受； 10元

9、的体 检只有测血压这一项,不仅有抢钱嫌疑,也未能到达泳池的要求.增加保健医生的几分钟时间本钱,检查沙眼、皮肤病、体重和心 率,适当给出一个游泳强度范围,就足以到达效果.这在用户看 来就是增值. 九条法那么：1.用户至上-互联网时代是眼球经济. 只有把用户放在核心位置, 才能吸引更多眼球.2.注重细节体验-不可能看一眼就知道某个体验好不好,一定要 在每一个交互过程中,才能感受到.一些喜欢造词的人鼓吹“微 创新,无非是把用户体验不好的细节改好点而已,比方当年第 一款Oicq完全是抄袭icq ,只是界面一个是中文一个是英文,目 标是让中国人使用更方便.这也叫创新太扯了.与其喊口号不如把精力放在环节、

10、流程当中,做好每一个细节体验.3.敏捷开发迅速迭代-几乎所有互联网公司都会用到的产品开发 方式.核心思想是用最小的本钱换用户的反应,再不断完善其产 品.4.携“用户以令诸侯-有了庞大的用户群,哪怕只是有一个飞速的用户增长趋势,你都有资本跟人开价！ Facebook 收购 Instagram 原因很简单：Instagram 成立仅18个月,用户累计 超过3000万！而Facebook突破1000万用户用了 4年.5.效劳即营销,口碑推广-在海底捞,西瓜没有吃完,问能不能打包带走,效劳员说不行.结账时她给你一整个西瓜,说切开的 西瓜不卫生.感动的我都想哭.6.专注核心需求,定位目标用户-谁都不可能

11、做掉整个市场.苹果走向中低端市场后,局部高端用户流失,不是因产品本身而是 产品定位模糊了,很难形成一致的用户口碑,也就很难形成口碑 效应.7.免费的目的是为了更好地收费前,都要考虑清楚其价值如何表达-做任何一个免费效劳的尝试之8.学会大数据分析整理-互联网与传统企业的核心区别！互联网 可以快速积攒用户数据和行为信息,这种反应远比调查和设立客 服收集到的更真实有效、更具价值.很多大互联网公司客服多数 都是外包,效劳反应靠数据得来.当你属于传统产业并不能做到 快速的数据收集和整理时,小米的全民客服或许是个好方法.9.你的用户不是一类人,而是每一个人-有了大数据,效劳于每一个人才真正变成现实. 如同

12、每个人微博首页的内容都是不同的, 这是最典型的产品表达.上述三六九所阐述的其实只有一件事,就是互联网思维的产品观：“需求一定是从用户来, 通过产品的加工、处理,回到用户中去！三、互联网思维下的企业转型与个人创业企业转型对一些传统产业已迫在眉睫,不转就是等死.但转了就 是找死.互联网思维下的企业转型,最核心的还是产品策略：结 合目标用户群,目前的自身优势,当前的市场环境,你的企业文 化.转型未必就是大刀阔斧的大步向前,比方可口可乐推出的歌 词瓶.切记,不能为了互联网而互联网,这时代只有一种思维意味着速 朽！有兴趣的可以去看看今天的黄太吉建外 SOHO旗舰店是 不是还和之前一样火爆, 去三里屯Powerful旗舰店,或许会有更 多的思考.互联网思维不是救命毫毛,也不是锦囊妙计,它只是一种思维方 式.要生存,首先要解决如何做好产品.静下心,别被急躁侵染.任正非在内部会议上警告：华为不要去炒作互联网精神,应踏踏 实实去夯实根底平台.王健林更是直斥,互联网思维是互联网 的个别企业为自己贴金的一种说法,不存在互联网思维！他们讲的可能不客观,但不一定错.想在创业的路上走下去,听 听前辈们的话,有时是鼓励,有时是打击,但无论哪一种,都是你向前走下去的动力！任何时代,谁也不比谁傻多少,你永远不可能靠思维战胜对手, 哪怕是“互联网思维也不行.