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1、 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中, 我参与了许多集体完成的工作, 和同事的相处非常紧密和睦, 在这过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。在信任他人和自己的基础上, 思想统一, 行动一致, 这样的团队一定会攻无不克, 战无不胜。 这年的工作中, 所有的工作都是一线二线一起完成的, 在这过程中大家互相提醒和补充, 大大提高了工作效率, 所有的工作中沟通是最重要的, 一定要把信息处理的及时、清晰。 领导要求工作的每一步都要精准细致, 力求精细化, 在这种心态的指导下, 能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己, 认清自己的位置, 问问自己付出

2、了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化, 人得失要模糊计算：出了风险要及时规避, 出了问题要勇于担当。 三人行, 必有我师, 与身边同事的合作更加的默契, 感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励, 感谢他们的不离不弃, 他们都是我的师傅, 从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理, 也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一优秀的团队, 做出更好的成绩。 四. 工作教训： 经过这半年的工作学习, 我发现了自己离一名合格的店长还有差距, 主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟, 也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下, 自己在半年的店长工作中, 主要有以

3、下几方面做的不够好： 缺少对平时工作于业绩状况的总结, 从开业到现在只七月份的活动清凉一夏, 低价A风暴业绩还算可以, 跟活动有很大的关系, 全场六折加上特价中的特价产品, 很是吸引眼球, 之后价格回升, 就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策, 应该把被动变主动, 用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌, 占据一定的市场份额。 跟员工的关系好是应该的, 但缺少领导的气势, 陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人, 别拿自己不当干粮跟员工好的前提下, 也要让员工听你的, 尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映, 再着重考虑怎么安抚、怎么汇报, 平稳军心。此项也

4、作为重点来提高自己。 在以后的工作中, 我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方, 一定会养成优良的工作习惯, 成为一名公司优秀的职业的店长。 五、工作计划： 公司在日益壮大, 不断占领新的市场, 开拓新的领域, 竞争会比较大, 压力也会比较大。要吃苦耐劳, 勤勤恳恳, 踏踏实实地做好每一项工作, 处理好每一细节, 努力提高自己的专业技能和执行力, 尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高业绩, 除了完成规定的任务额还要超任务额的100%, 结果证明一切。 2、要提高大局观, 是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。 3、提高工作的主动性, 做事干脆果断, 不

5、拖泥带水。 4、工作要注重实效、注重结果, 一切工作要围绕着目标的完成。 5、明年是服务年, 服务年就要做好服务, 不但做销售还要做服务。精细化工作方法的思考和实践。 我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中, 认认真真沉下心去工作, 就是公司所提倡的企业精神：职业做事, 诚信待人。 店长年终工作总结范文 第二篇： 转眼之间, 一年已经过去了。回顾这一段时间的工作, 我在各同事和领导的支持与配合下, 带领团队拼搏向上, 积极的展开销售工作, 因此去年的业绩有大幅度的增长。 我是去年十_大家庭迪图服装店店长, 由于精通业务, 熟练销售技巧和老板的信任, 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销

6、售。一年来, 本着迪图公司的经营理念, 能认真的履行好自己的岗位职责, 为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到： 1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必须有高涨的工作热情, 良好的工作心态, 能积极为本店的销售做出应有的贡献。 4、在经营上要本着发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力的理念, 让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求, 只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物, 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质

7、高, 和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务, 都让我感受到品牌的力量无穷的, 迪图的管理是科学的, 我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。 对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成, 较去年同期增长。经常变换店铺的陈列, 吸引顾客, 在顾客在店前停留的时候, 要把握好时机, 想办法把顾客请进店里来, 保持微笑, 让顾客觉得你很亲切, 在顾客进店后, 注意顾客的一举一动, 观察顾客的微表情变化, 当顾客用手接触某件服装时, 说明对这件服装感兴趣, 那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后, 可以叫顾客试穿, 突出产品的卖点, 当顾客试穿的时候发现服装适合自己

8、, 就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候, 就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。 2、培养员工3名, 达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平, 平时让她们多学习理论知识, 然后将理论知识转化为实践, 结合自己的工作经验, 借鉴优秀员工的服务经验。 3、在调动员工积极性方面, 我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配, 家中确实有事的酌情串假, 发现情绪不好的及时沟通, 消除员工的负面情绪, 以利于销售工作的开展。 4、强化员工服务意识, 逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑, 亲和的对待每一位顾客, 建立完善的会员

9、信息, 了解会员的需求, 经常与会员沟通, 介绍会员所喜欢的服装类型, 促进销售额的提升。 5、处理好商场关系, 遵守商场制度, 配合商场工作, 树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议, 将兴隆的制度较好的执行, 在会上认真听讲, 做好笔记, 及时传达给员工, 按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动, 让周围的店铺感受迪图员工的企业精神, 让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象, 为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。 6、配合好望奎, 绥化店销售工作, 及时做好服装的号码调配, 加大员工的培训力度, 让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念, 只有认

10、真对待每一位顾客, 才能使自己和店主双双受益。 在努力做好管理与销售的同时, 工作中夜存在不足： 1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍, 多向优秀的同行学习。 2、有时候把微小的负面情绪带到工作中, 降低了自己的工作热情。 3、没做到与店员经常沟通, 不能及时调动店员的积极性。 成绩只能代表过去, 在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作, 使销售额比去年同期增长5百分点。我要带领全体员工做到以下几点： 1、加强管理, 完善制度执行, 学习并制定科学合理的管理制度, 加强制度的执行力度, 做到奖惩分明, 使销售业绩稳步提升。 2、加大员工培训力度, 每月的第一周

11、自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每月的第三周对销售技巧进行培训, 每月的第四周进行月工作总结, 对前三周的重点知识进行考试, 对于考试优秀的员工进行奖励。 3、做好其他店销售管理工作, 分三步进行： （1）做好分店的奖励机制： 第一, 实施月销售额评比制度, 对销售额好的分店进行奖励； 第二, 每月的测试成绩进行通报, 实行奖励； 第三, 对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。 （2）加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导, 做到赏罚分明。 4、继续维护好会员体系, 以青冈店为样板, 在节假日期间让店员亲自与会

12、员沟通, 及时送去迪图的祝福, 特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载, 使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码, 使会员感受到店员的用心良苦, 让他们体会到迪图的销售理念, 爱上迪图服饰。 店长年终工作总结范文 第四篇： 回首今年, 是播种期望的一年, 也是收获硕果的一年, 在上级领导的正确指导下, 在公司各部门的通力配合下, 在我们XXX全体同仁的共同发奋下, 取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到职责的重大, 多年来的工作经验, 让我明白了这样一道理：对于一经济效益好的零售店来说, 一是要有一专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管

13、理制度。用心去观察, 用心去与顾客交流, 你就能够做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针, 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每员工, 起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作, 团结好店内员工, 充分调动和发挥员工的用心性, 了解每一位员工的优点所在, 并发挥其特长, 做到量才适用。增强本店的凝聚力, 使之成为一团结的群众。 3、透过各种渠道了解同业信息, 了解顾客的购物心理, 做到知己知彼, 心中有数, 有的放矢, 使我们的工作更具针对性, 从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则, 做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识, 做事

14、情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动的让我干到用心的我要干。为了给顾客创造一良好的购物环境。 为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作： 首先, 做好每一天的清洁工作, 为顾客营造一舒心的购物环境； 其次, 用心主动的为顾客服务, 尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识, 并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语, 使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作, 少一些牢骚, 多一些热情, 客观的去看待工作中的问题, 并以用心的态度去解决。 此刻, 门店的管理正在逐步走向数据化、科学化

15、, 管理手段的提升, 对店长提出了新的工作要求, 熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了, 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 应对明年的工作, 我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑, 理清明年的工作思路, 重点要在以下几方面狠下功夫： 1、加强日常管理, 性是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度, 全面提高员工的整体素质； 3、树立对公司高度忠诚, 爱岗敬业, 顾全大局, 一切为公司着想, 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作, 创造最良好、无间的工作环境, 去掉不和谐的音符, 发挥员工的工作热情, 逐步成

16、为一秀的团队。 店长年终工作总结范文 第五篇： 作为一名店长我深感到责任的重大, 多年来的工作经验, 让我明白了这样一道理：用心去观察, 用心去与顾客交流, 你就可以做好。具体归纳为以下几点： 2、做好员工的思想工作, 团结好店内员工, 充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在, 并发挥其特长, 做到量才适用。增强本店的凝聚力, 使之成为一团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息, 了解顾客的购物心理, 做到知己知彼, 心中有数, 有的放矢, 使我们的工作更具针对性, 从而避免因此而带来的不必要的损失。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾

17、客创造一良好的购物环境, 为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作： 首先, 做好每天的清洁工作, 为顾客营造一舒心的购物环境。 其次, 积极主动的为顾客服务, 尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识, 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语, 使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作, 少一些牢骚, 多一些热情, 客观的去看待工作中的问题, 并以积极的态度去解决。现在, 门店的管理正在逐步走向数据化、科学化, 管理手段的提升, 对店长提出了新的工作要求, 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 面对明年的工作, 我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑, 理清明年的工作思路, 重点要在以下几方面狠下功夫： （1）加强日常管理, 特别是抓好基础工作的管理。 （2）对内加大员工的培训力度, 全面提高员工的整体素质。 （3）树立对公司高度忠诚, 爱岗敬业, 顾全大局, 一切为公司着想, 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 （4）加强和各部门、各兄弟公司的团结协作, 创造最良好、无间的工作环境, 去掉不和谐的音符, 发挥员工最大的工作热情, 逐步成为一最优秀的团队。