20XX物业主管年终工作总结3篇文档格式.docx

1、（1）耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处财 务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务 关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡 和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进 出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记 造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当 月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对 账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结 合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的 基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定 的服务费，定期予以收缴

2、、催收，200X年全年的服务费已全 额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重 要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当 家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关 和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办 公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下 2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处 涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打 印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案 管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管 理是我的一项经常性工作，我

3、采取平时维护和定期集中整理 相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管 理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月 份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工 作，于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正 值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个 方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收 交接。三、主要经验和收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能 尽快适应新的工作岗位（二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在 新

4、的环境中保持好的工作状态（三） 只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行 好财务职责（四） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。四、存在的不足于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作 存在以下不足：（一） 对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时；（二） 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制 困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要 下更大的功夫五、下步的打算针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工 作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理 顺关系；（二

5、）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提 高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支;（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五） 抓好小区绿化维护工作。物业主管年终工作总结（二）20xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并 存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经 过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了 较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年 的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促 进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员 工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成 绩，保持了威尼斯花园

6、“许昌市优秀小区”的称号。在各 小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方, 改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心， 指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的 基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作 情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热 爱。2、 日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理, 进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合 理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定 各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作, 发现不足，及时改正。制定下步工作方向，

7、各主管每日、每 周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检, 做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖 罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追 踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修 业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业 主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、 协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负 责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司 的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发 现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重 阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元

8、；3、 加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接 触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，起初业主对我 们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发， 从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大 会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议， 管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根 据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小 时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的 时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理 处认真倾听。做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。 对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；

9、各 小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温温馨提示、温馨 祝福、生活常识。4、 定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理 处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管 根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文 化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了 自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习, 管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步 的加强。5、 关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解 他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工 真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织 员工谈话，听取员工的意见和建议，为

10、员工解决困难。正是 在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝 聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识， 调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质 量，加强了管理处的团队合作精神。20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在 各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多 的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法， 不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进 取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的 恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！4、定期培训：通过培训学习， 管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一

11、步 的加强。5、关心员工生活：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务 不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉 加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方 法，现已基本胜任本职。一方而，干中学、学中干，不断掌 握方法积累经验。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。特别在经常性开支方而，严格把好采购关、消耗关 和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。（二） 积极主动地搞好文案管理。（三） 认真负责地抓好绿化维护。（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工 作，突岀做好以下几个方面：1、 本职工作：3、加强与业主的沟通和交流：我从自身出发， 从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大 会，及时了解业主的真实需求，对业主提岀的意见和建议， 管理处也自我反省工作的不足，做岀整改。我经常和员工谈心交流，及时了解 他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工 真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暧。但我有信心在新的一年不断改进工作方法， 不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进 取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的 恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!