网购防忽悠手册Word文件下载.docx

1、6、汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收 另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。7、当您认为是被骗时，请您不要慌张 第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。为什么?因为，易趣和淘宝都会联合到全国各地的警方的，对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动。你的放纵会使网络骗子越来越猖狂!8、一定要记住尽可能不要进行私下交易。9、

2、一定要使用第三方担保。如支付宝一类的支付担保，确保安全，尽量不要直接汇款到银行账户。贰 在线买卖防骗技术指南 一：网上购物买家防骗术 1.李代桃僵（用户名及地址陷阱） 这种情况就是用账号名甲你的宝贝并付款，账号名乙去跟你联系，这两个用户名的名字很相像，比如紫紫免与紫紫兔，tyreal0316和tyrea10316。或者是在聊天中要求把东西发到一个与支付宝里所留收货地址不同的地址。这时候大家一定要小心。因为如果你一不留神，就会中骗子的圈套。这时候，骗子反而会投诉你，说你“收款不发货”，你又无法给支付宝充分的证据你确实发货了（你发货了，可发的地址不是骗子支付宝里留的地址），这时候你应诉成功的机会不

3、大。对策：严格按照付款买家的地址发货，如果买家要更改收货地址，一定要让他在支付宝交易记录里更改。否则宁可交易不做，也不要给骗子留下机会。注意跟你联系的用户id是不是跟付款id完全一样，如果有差别，那就要提高警惕了。2.空手套狼 买家说自己如何如何急用，而目前账号没有钱。等卖家发了货，就再也联系不上买家了。 或者是买家拍下宝贝，告诉你已经付款，让你赶紧发货。而你自己去查，交易信息里显示“等待买家付款”!这种情况对于卖点卡的卖家是很容易遇到的.一定要小心。不见兔子不撒鹰，客户付款后才能发货。3.暗渡陈仓（木马计） 买家会发给你个图片或者网址，“你家有这种款式的吗?”你打开后，中了木马，账户密码被盗

4、，损失惨重。数字证书，防病毒软件，U盾一个都不能少 另外是不要随便接收别人发来的图片，链接也要检查是否是可疑的地址。4.树上开花 买家说有大订单，目前先定一个，要求给予低价优惠。一个就是零售价，批发低价等大订单再说吧。5.移花接木（收货陷阱） 买家说收到货了，可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀，况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款，而且是把一个砖头退回来，不然就差评+投诉。尽量用快递发货，要求客户当着快递面拆开。如果是平邮，在邮寄时，都会检查邮寄品，把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。6.恶评威胁（要求补偿） 买家收到货了，说不是很满意，但不愿意退货，就是要求给于

5、补偿，就是退一部分款。否则就要恶意评价。毕竟信用是卖家在网上的生命，这时候就要看买家的要求是否合理。建议遇到这种买家，就是劝他退货算了，因为就算给他些补偿，也不知道他会怎么评价。7.假途伐虢（骗取电话费） 买家拍下你的宝贝不付款。旺旺QQ站内通信没有回音。你按他留的电话打过去，月底你收到巨额电话费单。对于拍下东西再也没有联系的而且QQ站内通信没有回音的人就不要勉强人家了就算要打电话联系也要看他留的电话是以哪些数字开头的 8.借尸还魂 买家收到货后表示不满意要求退款或换货你本着负责任的态度答应了要求。给他退了款或给他重发一件。可再也收不到他退给你的货。严格按流程走收到退货后才能退款或重新发货 二

6、、卖家防骗类 我们都知道，买家选择银行转账或者汇款方式来购买宝贝，是有一定的风险的，如果对方诚信度不好，很可能做出收款不发货的事情。但是作为卖家，是否在这样的交易里就万无一失，毫无风险呢?下面我们给出几个利用汇款转账欺骗卖家的案例。1、对方索要了你的账号后很快就告诉你转账成功，要求尽快发货当你登陆网银查账却发现系统提示密码输入次数太多今日已经不能登陆?!正在你的时候，对方发来一个转账成功的截图，再次催促你尽快发货。这个时候，有的卖家就会信以为真，并且禁不住对方的催促发货了。发货了，你就上当了!事实上，正是骗子在得到你的账号后不停的用错误密码登陆，让你无法查帐。至于转账成功的截图，自然是伪造的。

7、同时，骗子还会一再表示自己着急要这批宝贝，请你赶紧发货。2、对方留言说要买某件宝贝，并且留下自己的邮箱，希望你把银行汇款账号连同宝贝的链接发到他的邮箱里。一天或者两天后，邮箱里便多了这样一封信。标题是：有一笔跨行支付等待您收款。信件哩会有一个连接，表示是某银行的网站。如果你点击链接过去，看到的也许就是跟招行网银大众版几乎一模一样的页面。陷阱在哪里呢?就在要你激活所谓银联功能的地方，包括开卡地选择，卡号，密码，用户名，身份证号码输入!老天千万不要上当哦!一旦输入了你的这些重要的个人信息，你账号里的人民币就要一分不留得被骗子取走了!识破骗局关键点：第一：发来这封邮件的地址一般是个普通注册邮箱。第二

8、：连接网站里若干安全连接是无效的。因为假冒的网站是不能使用该行的https的。再次提醒您：陌生网站切忌输入自己的银行账号信息。一旦被盗，损失的可是你银行账户里所有的钱财!3、汇款添0型：应该汇款68元,可是骗子买家只汇款0.68元,多加了个0,卖家在自己的网上交易查询时如果不注意就真的看成了68元了!4、合伙骗局：这是主要针对销量大的卖家设的一个骗局。两个不同的用户名同时买价格相同的商品,在不同时间通知卖家已经汇款。其实呢，只汇款一个而已!大意的卖家看到银行有了钱就发货了。5、还有一种，那就是明明没有汇款，但是却发信息给卖家说已经汇款。上面说到的骗局，都是利用卖家的粗心大意企图达到骗财骗货的目

9、的。各位卖家只要查账时候稍加留意就不会中招了!叁 网购防骗之家电篇网购家电，正演变成一股新的潮流。据CNNIC最新调查数据，我国网民已达3.38亿，超过5500万网民热衷网上购物，其中25-35岁的年轻人成为了网购家电的主力军。网购家电固然省心又便宜，但如何避开诚信的死穴，避免假货?记者就这一问题深入走访了部分网民与家电网专业人士，总结以下几点经验，供消费者参考。第一， 首先是要选择正规的网络商城。怎样才算正规的网络商城呢?其实和传统商城一样，看是否具备营业执照。网络商城主要确认是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证，只要是正规的网络公司，就一定具备这个证件。一般来说，具备ICP证的网络公

10、司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。为了避免假冒ICP证网民可以登录查询验证。其次，最好选择厂商直接送货服务的商城。家电毕竟不能等同一件衣服，一般来说价值比较高;所以网购家电最好选择类似品牌家电网这种第三方平台的商城。商品由厂家或经销商送货收款，出现假货的几率比较少，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，更有保障。再则，记得索要正规发票。一般来说，行货或正牌货都配有正规发票，如果网上购买的商品不能为用户提供正规发票，那么提醒您还是谨慎点，出了问题可能难以解决。第四，看售后服务是否完善。对于网购家电来说，售后服务主要包括这样几个方面：是否支持货到付款，是否负责配送安

11、装，是否提供全国联保，是否享有售后三包服务等。如果这些售后服务都齐备的话，那应该就可以放心采购了。第五，一定要注意验货。这看似个小环节，但千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损，另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码，确认这个条型码是否存在。接下来检查包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否一应俱全。一般来说，类似品牌家电网这样专业的家电商城，客服人员都会及时跟踪送货过程，第一时间提醒并指导客户验货。第六，看客服人员是否专业。这是一个比较细节的方面。一般来说，比较正规的网络商城，客服人员都是经过培训的，而且他们每天与产品打交道，对产品自然也就非常熟悉了。如果他们

12、对自己的产品都不熟悉，那至少说明两点：一这家网络商城不专业，二这家网络商城卖出去的产品很少。这样的话，就要小心假货的危险了。此外，网络口碑也是一个比较主要的环节。一般来说口碑较好的网站出现假货的几率很小。比如在目前的家电网行业，口碑较好的专营家电的网络商城主要有品牌家电网等商城。肆 网购笔记本电脑防骗指南 现在大家都喜欢到网购笔记本电脑，但是骗子到处都是防不胜防!看价格，网上多便宜的电脑都有。我是从来不相信那些便宜几千块钱的东西的。为什么呢?网购电脑数码秘籍第一原则：最安全的才是最省钱的 一分钱一分货是放到哪里都适合的真理，如果你要买个4000元笔记本，那么只要他是正规渠道的产品，那么就别指望

13、用3000元的价格买到。正品行货都是从厂家到一级代理再到区域代理都是有着层层的严格渠道价格控制的。网上买东西真正能省的应该是通过网购这个相对成本较低的渠道，找到那些最有价格优势的商家。像这些一级代理针对的都是商家客户，很少直接做零售客户的。如果买不到好的东西，那么再便宜的价格都是得不偿失。电脑毕竟是几千大洋的东东。谁买都得三思四思五思的?除非是李嘉诚，不过李嘉诚也不会要到网络上买电脑，省那么几百块钱。网络上买电脑的一般都是咱们这些老百姓，一台电脑怎么的也顶俺的2个月积蓄。话说回来如果不能有效的防范风险，那我还如去电脑城买。网购电脑数码秘籍第二原则：一定要到大型正规的网购网站去买 网购的门槛很低

14、，随便个懂点电脑的人弄几张图片就是个网店。光看价格的话，网上再便宜的东西都有。上万元的苹果电脑有的网站可以标两三千元。如果真有这样的实力，估计苹果公司都不生产了，直接把工厂关掉，从他那里买电脑都可以了。很显然这样的，这样的东西都是骗人的。那么到哪里网购笔记本电脑才是最便宜、最安全的呢 像电脑这种产品一般都实行区域总代理制度。就是厂家每个区域选择一家总代理，然后厂家生产的货全部由这些总代理吃进。再由总代理把货卖给各个市县的经销商。总代都是实力非常牛X的，没个几个亿的资金，根本完成不了厂商的进货任务。而且这些总代完全代表了这个区域的市场和厂商谈判，是对价格最有话语权的 我们平时到专卖店买的货，就是

15、由总代卖给区域经销商，再卖给专卖店。到我们手里已经产生了好几层的利润。然后加上专卖店赚的钱。已经很贵了。如果你要直接到总代那里买，不上几十台的量，人家根本就不理你。总代理一般只卖货给签约持续进货的商家，不卖给零售客户。但是现在不一样了，网购笔记本电脑等产品已成了大势所趋。所以很多总代理都慢慢开始重视网络销售业务。如果你到一家总代理开的网购网站去，那质量肯定最放心也是最便宜的。因为这些货都是直接厂家发货。伍 网购正品的防骗技巧 在网上购物，所有人都担心假货，因为网络监管制度的不完善，以及假货的巨大利润，淘宝上面的高级骗子专业骗子包装得很好的也非常多。但是，骗子终究是骗子，只要留心，网购正品绝对不

16、是不可能!使用淘宝购物一年了，自己开网店也快有半年了。因为自己本身也是从事销售、渠道、铺货等方面的工作，对于很多行业，代理制度的内幕了解比较清楚，今天特别为各位淘友详细介绍一下网上购买正品的防骗技巧!从进货渠道上分析：1.卖家自称是正规 品牌代理商 顶级品牌如nike adidas（可信度 5%） 国内知名品牌 如lining康奈 七匹狼 （可信度50%） 国内一般品牌（可信度80%） 第一 各行业的世界顶级品牌 之所以是品牌，不单单是广告+品质，同时非常严格的还有管理和代理制度，一稣 娴?nike adidas代理商，是不允许进行网络跨区域销售（影响其他代理商利益），更不允许进行未经批准的打

17、折销售的!（扰乱市场）一个正规的代理商缴纳几十万甚至上百万的加盟费和保证金，如果一旦发现违规操作，将会被处以巨额的罚款，严重者甚至被取消代理资格。作为一个可以通过实体店年入几十上百万收入的卖家来说，你觉得他有必要冒风险去进行违规操作吗?第二 商家做假货，使用手段的最终原因都是利益驱使。作为顶级的品牌，他们对代理商的管制非常严格，利润其实也是非常有限的。牌子越硬，折扣越高。一般 以 nike adidas为例 。代理一般是6-7折（就是说卖家的利润仅仅只有30-40%）。而在淘宝上，正品的鞋如果没有7-8折以下的折扣根本没人会买，甚至很多人还想花200多，300多元买正品adidas, 那么，没

18、有足够的利润，商家又如何会顶风作案呢?所以，越是知名，越是价格高，越是硬的品牌，在网上的正规网店就会越少!同理，假货也就越多!（如 LV 耐克 阿迪达斯 欧莱雅 杜蕾丝 等世界品牌）同样，在网上以7折以下价格来卖的，基本都是假货!我有个朋友是宝洁公司的X区域总代的副总经理，曾在网上开过一段时间的网店，卖玉兰油，洗发水等，才卖到3心信用就没做了，一是被公司知道了，严厉的处罚了他，二是以他总代理拿货的折扣，在网上卖都没什么利润，难以和假货竞争比价格等。同样，我一个在杜蕾丝（世界品牌*） 总代理工作的朋友告诉我，曾经有一个杜蕾丝授权的规模比较大的网络经销商在网上以7折的价格出售正品套套，结果被杜蕾丝

19、知道以后取消了代理资格。那么，具备总代正品渠道和最低进货价优势的卖家都无法生存的话?生存下来的是什么呢?就是刷信誉卖假货的高级骗子而已。2.卖家不是正规品牌代理，但有关系能拿正品货打折销售。 顶级品牌如nike adidas（可信度 15%） 国内知名品牌 如lining 康奈 七匹狼 （可信度60%） 国内一般品牌（可信度90%） 简单的一个原因是，中国是个靠人情过活的社会，喜欢钻空子的人会很多，为了利益确实能驱使部分人疯狂（比如华为，西门子就经常有人利用公司管理漏洞 偷盗电子芯片流入市场）比如朋友开实体店，因为关系良好，就通过他拿货进行销售。或者代理公司的管理层，某关口负责人员和自己有些关

20、系，能够拿到批发价或者2级代理价，少量的偷偷销售，所以这类卖家可信度稍高。但这类卖家数量会比较少，也不太可能把网店做的规模很大。3.卖家自称是XX原单,XX尾单等 顶级品牌如nike adidas（可信度 1%,我个人认为是0%） 首先，真正的原单货数量会很少，而且能通过渠道拿到货出来卖也非常困难。但淘宝卖原单 尾单的人漫天遍地，似乎只要你要，无论要多少原单尾单都能拿得出来。这就跟水货手机一样，很多挂着水货手机名义的卖家其实卖的都是翻新机（不然你以为回收的2手手机真是收回原厂了?只是包装一下又上市而已），甚至包括很多手机店卖的也是一样。水货手机也是数量有限的 ，中国海关不是吃屎的。所谓原单尾单

21、，水货之类的说法，其实只是愚弄大众的借口而已!4.卖家自己对所卖行业都不熟悉，或者自己都是网络代理或者通过网络批发进货（比如阿里巴巴） 代理别人，就多了个环节，你没法验证他的上家是否正规，不买为妙。至于通过网络批发进货的店家，你上阿里巴巴搜索一下 杜蕾丝、杰士邦 那里 明码标价，批发一律4元一盒. 从卖家信誉评价上来分析：1.个人认为，最值得信任的信誉等级为 3心-4钻。（原因很简单，3心之下交易太少无法判断，4钻之上，由其是皇冠以上，除非店开的时间特别长而且属于网上交易特别热门的行业，否则就很有可能是刷上去的信誉） 看信誉，要看2方面，一方面信誉指数的高低，另外就是，卖家是用多长的时间获得这

22、么高的信誉的。曾经看到过一个卖YY的台湾店家，创店4个月到皇冠，巨汗一个 =。=! 一看评价不负所望，50多个中评，20多个差评。而且评价的言辞都及其严重!这样的卖家你敢买?2.看评价. 很简单，如果真是诚信的卖家，卖的货都是正品，比如卖nike的正品卖家。你觉得别人给他的中评差评里应该会有“线头露出来了”“鞋面缝合不严密”之类的情况发生吗?任何行业的顶级品牌，都是有严格的出厂质检制度，简单点来说，质量应该是99.99%的合格。70%以上是精美无比。用料考究做工严密。所以才有比同类产品高3-15倍甚至更高的价格，这才成为品牌!100%好评是很难保持，但如果是因为发货和交易之间出现问题可以体谅，

23、如果是经常因为感觉质量不对，货品有问题，或者服务态度问题而给中评.那就需要慎重考虑了。总之，看评价重点看差的再看好的，很简单的原因，好评有可能是刷的，而差评极少会是同行刻意诋毁的!（网店都是轮流排序，随即获得客户，不是一起抢一批固定客户，所以很少存在针对性的恶性竞争。打个比方来说，网上卖套套的店几万家，诋毁一家有什么意义啊?能帮自己增加客户吗?） 陆 网购防骗招数大汇总 许多年轻的父母都选择在网上选购婴幼产品，不仅方便快捷，更重要的是网购便宜，但是便宜归便宜，要谨防网购陷阱，下面给选购婴幼产品的爸爸妈妈们支招，当然也希望对所有的网店买家都能有所帮助。明确目的 在买东西前可以在育儿论坛上和妈妈们

24、多交流，事先认定一个目标，只有选好了目标后才可以比较质量和价格。网络购物。最重要的就是信誉度，要注意看看买家给这家店铺的评价，看看别人对产品的意见。还有哦。品牌的宝宝衣服、用品，网购一般都比在商场买便宜不少，挺超值的。火眼金睛，辨别真伪 购物网站上有时会出现代人刷评价的现象。我觉得这个是可以发现的。一般来说，如果一个店铺的卖家信誉里没有评价的内容，只是单独选择了好评，这其中可能就有问题。因为一个认真的网购买家都会对产品有或多或少的评价。还有就是当自己不知道如何选择产品的时候可以搜-下聚宝盆，看一看别人收藏比较多的产品，这里会给你一个参考。请记住是参考哦，因为这里也有人作弊呢，收藏的人数很多，但

25、是卖出的数量少，好评也少。这样是不可以选择的;售出的多，收藏的人数多，价格也相对适中，选这个当然没有问题。不怕多问，问了放心 宝宝的用品、衣服，对于做妈妈的人来说是最最上心的，不管是质地、做工、品牌、手感都想问问清楚。网络购物当然摸不到实物了，除了通过别人的评价，您还可以亲口问问啊，比如，线头多不多，成分是否全棉，是否有异味，宝宝穿用是否舒适，尺寸大小可准确不怕多问。和蔼好客的店主也喜欢向你介绍他的好产品。避免现金，支付安全 交钱购物，我一般选择淘宝的支付宝，安全、方便、快捷，收到货后才放款，买后还可以对产品加以评价。当然有些店铺要求立即支付。除非你认识或者百分之百地相信对方，否则千万不要选择

26、立即到款支付的方法。这对自己是没有保障的。货品到达，当面签收 每次收货的时候一定要看到东西当面签收。对于一些特殊的运输问题，可以找快递公司。只要不接收，他们就要处理，卖家也会协助处理。遇到问题，冷静处理 购买宝宝用品，一般情况下问题不大，问题最多的就是宝宝的衣物，大小不合适、质量不满意、颜色和图片不符遇到这些问题，妈妈们首先不要着急，和卖家好好联系。一般情况下，卖家都会协调处理的。好的卖家也会主动承担往返的邮费。但是为了避免麻烦，妈妈们给孩子选择衣服时一定不要按照孩子现在的年龄来购买，要购买稍微大一个号码的，因为宝宝长得很快。对于质量问题，如果是卖家的失误，有开线、破损等，卖家一般都会给予赔偿，可以与他们协商解决。同城购物，安全方便 同一件商品在卖家中选择同城网店也不错。省邮费不说，很多卖家都支持当面交易，这样就能看到实物，弥补了网购的一大不足。柒 网购防骗招数揭秘 谨慎下手上网被骗的经历很多，买东西被蒙更最令人痛心，因为这样不但轻易使得“人财两空”，闹不好，如情人节送了凋谢的花、给上司送了发霉的茶等等，都会引发不利影响，所以，在网购过程中，我们将尤要防止网络欺诈。相比B2C网站（卓越亚马逊、当当、京东、ZOL商城等）、C2C网站（淘宝、拍拍等）无疑是欺诈多发区域，一来究竟是点对点的交易平台，治