催款计划书怎么写Word文件下载.docx

1、人情，以免收款时拉不下脸。（八）收款要绝：六心 1、 习惯心 2、 模仿心 3、 同情心 4、 自负心 5、 良心 6、 恐吓心 （九）尽可能避免 在大庭广众之下催讨。（十）先小人后君 子，售前明告付款条件。（十一）临走前切 勿说：“还要到别家收款”这类的话，以显示专程收款的姿态。（十二）反复走访 付款成绩不佳的客户。（十三）若客户说：“今天不方便”，对策如下：问客户：“何时方 便？”客户回答：“三天后”。则当着客户的面说：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我 就在那天再来收款。”同时当着客户的面前在账单的空白处写“某月某日再来”。 届时一定准 时来收款。（十四）避免票期 被拖长。（十五）避

2、免被客 户要求“折让”。二、 贷款回收处理 办法 处理方式 在回收贷款时，如 果客户要求暂付部分款项，我们要设法以不伤害对方感情，说服对方尽量付款。应对用语范例 （一） 一般场合 对于客户，在收款 时应尽量避免以下的表现方式：“我们公司的会计部等我们收款已等的不耐烦了，尤其是你们 公司以往付款一向无误，所以会计科早已把这部分收入计算进去了”。首先，应先确立计划， 平常就要勤于拜访对方，为收款工作做准备。另外，尚须与主管仔细商量，考虑利用信函等 等方法来督促对方，必要时才加强语气表现。如客户地处较远的 区域，每有货车送货至附近时，就应前往拜访。其他也可利用电话、信函等来加强联络。（二） 目前付款

3、情 况良好之店 如对方要求暂付部 分贷款时，销售人员可以如此应对：“因为以往我总是如期收起全部贷款，以为本月份也绝对 可以百分之百收齐全 额，我恐怕要头痛了。无论如何请看我的面子想想办法。老实说，我今天的命运都操纵在您 的手中了，请务必想办法帮忙。”等等，设法让对方多付一些货款。（三） 付款情况总 是不佳的商店 当我们向对方表示：“实在很抱歉，这个月份的贷款我们完全没收到，今天希望您能一次清，您一再地拖延部分 余款，会计部一再地催我们，实在是很困扰。所以，无论如何请看在我的面子上，结清余款” 之后，对方仍然无法付全额时，我们必须再强调：“什么时候我会再来，届时请务必拜托”或 “送货时我们会附上

4、发票过来，到时麻烦您了。”等等。（四） 都市以外区 域的情况 1、“上个月收款时 因只收到部分贷款，回到公司后，会计部责怪这种作法将使作业混乱。我们对会计部保证这 个月一定设法收齐全额，所以，今天无论如何请看在我的面子，多多帮忙、合作。”等等，诚 心恳求对方。2、“我们这次应该 收您贷款，这已列入我们的帐款，但因为你们也有你们的计划，所以取其折衷 ，今天希 望你们至少能付元”。3、“非常感激你们 这次的付款。不过，老实说，因为是你们，我们特别在单价方面打了折扣给你了，所以，能否请您再多付一些？当然你们也有你们的不方便，但因为本公司每月都有制定收款计划，根 据此计划来进行对外付款等等计划，如果计

5、划乱掉了，不但会计部会非常困扰，我们也会受 到责备。而且对于未付余额较多的客户，我们还须把他们的名字提报上去，对于我们来说， 这实在不是我们愿意做 的事。很抱歉，讲了这么多，总之希望本月能多收部分货款，无论如何希望您合作，配合我 们元的计划”。4、“谢谢你的这部 分付款。本月的清款原为元，现在还有余款元，实在很抱歉，能否请您再多付元，因为本公司财会部对外采购原料都是用现金，因此收款的预定对我们非常重要。在此是 否能提一无理要求，可否把您部分的客户收款拨给本公司代行，请您务必协助”。（五） 收到货款 （订金）后客气言谢，并收入皮包中 ”这个月以来我们 都只收到部分贷款，无法结清全帐，不知阁下是否

6、对我有任何不满之处？如有不满敬请不吝 指教，我将尽速改正。” 1、对方表示没有不 满之处时 “还是送货时，司 机有什么不周到之处，或是你来电时，我们有疏忽、怠慢之处？2、 方仍然表示无 上列情况时 “还是您对我们的 质量或价格感到不满？3、 方答案仍然是 没有时 接着就请教对方感 到满意的原因。“就您知道，我们 的商品不像其他建材店一样标上单价，而且我们是以现金交易，所以都由你们自行结算。如 果你们不能如期付款，不但上面的会计部会抱怨，主管也会怪我们做事不利。不但如此，主 管每月要我们提出未激齐全款的客户名单，每1000家当中约有20家左右会被提报出去。这 时如果光是我们受到责备倒也没关系，目

7、前客户需要量大，产品供不应求，遇到配货忙时， 这些提报出去的客户恐怕会被挪到最后处理，这样我们对客户就说不过去了，凭我一个人的 努力 也难把货品尽快送达给客户。我明白你们也有不方便的地方，不过还是请您配合付款。另外。如果您有什么特别情况，也请不必客气告知我们，我会设法将情况报告给公司上级。无论如 何，请多见谅，谢谢”. 客户抱怨“其 他的店并没有涨价”时的应变回答 “这次的涨价是因 为工资、运费、材料费都是提高了关系。这种涨价是全国性的，有的厂商或批发商也许会因 为其他因素，延一两天才采取行动，但涨价是势在必行的。诚如您所知道的，最近最令人头痛的问题是，人力招募十分困难，这是一个很现实的问题，

8、我们也针对待遇的改善、现场的 机械化等等问题。而要克服这些问题就只有靠提高商品价格这个对策了，对经营者而言这是 一个攸关存活的问题，所以在价格方面都审慎地做过检查才决定的。而我刚才也说过的，在 日期上虽有两三天的差距，但涨价是绝对的趋势，请您务必谅解”。（七） 客户虽知涨 价为行业界的一致行动，但仍有不满时 1、“关于涨价问题， 在今年年初，其他厂商及批发商曾强烈提出反映，希望执行，一度经本公司控制下来，不过 基于工资与运费的双双上涨，逼得实在不得不上涨，关于这一点，请您多体谅。2、“如您所说不错， 确实在本地区有数家同业者尚未采取行动，不过只有我们是完全依照工会的规定在行动的， 其他的业界看

9、到我们的行动后，相信不久也会随后跟着采取涨价行动的”。3、“事实上这次的 涨价是迫于工资的上涨和为确保从业人员的劳务费而采取的行动，这是全国性的趋势，绝不 是我们一家公司自行决定就贸然实施的，关于这一点盼您多谅解。其他可能还有几家点还没 有跟着行动，不过，相信今日之内，他们一定会采取行动的”。4、“就像您说的没 错，有的厂商还没涨价行动，不过这只是迟早 篇二：成立催款小组方案 *有限公司 催收工作实施方案 为保障公司应收款 能及时回笼，为切实做好我公司催收工作，更为公司的顺利发展，现结合我公司工作实际情 况特制定本方案。一、目的 1. 确保加快公司 资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账费

10、 用及损失；2. 初步建立本公 司催收工作流程，研究探索一套有效的工作机制。二、成立催收工作 领导小组 1. 组 长：_ 副组长：成 员：_ 2. 催收工作领导 小组组长、副组长、成员的主要职责任务 领导小组组长负责 领导指挥、统筹协调整个催收工作，解决处理催收工作遇到的各类难题，以及其他特殊困难， 副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作，成员负责具体工作的实施，并根据工作的情况提出合理化建议，特别强调在催收工作中遇到难点时，整个团队要求团结协 作，共同完成催收任务。三、方法步骤 （一）催收前期准 备工作 充分了解应收账款 情况、逾期情况、催收情况等，组建完善催收 工作网络，制定

11、工作方案及催收目标期限，目标计划见附件一。（二）催收工作具 体实施 1. 严格按照制定 的催收方案及目标进行工作；2. 每周要求至少 一次全体组员会议，对一周工作进行剖析，寻找工作技巧与方式方法，并指出工作中的不足， 加以改进；3. 在催收过程中， 应遵循降低催收费用的工作原则。篇三：业务催款技巧 1.催 款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直 说，千万别说对不起，或绕弯子。2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故 意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4

12、.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可 取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只 会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为 与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有什么大不了的？6.当机立断，及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷 越深。7.收款时间至关重 要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研 究表明，收款的难易程度取决于帐龄

13、而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而 2年以内的欠帐80%能够收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比 一点没拿到好，却不如收回更多。为保障公司应收款能及时回笼，为切实做好我公司催收工作，更为公司的顺利发展，现结合我公司工作实际情况特制定本方案。1. 确保加快公司资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账费 2. 初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作机制。二、成立催收工作领导小组 _ _ 2. 催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务 领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，解决处理催收工作遇到的各类难题，以及其他特殊困难，副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作，成员负责具体工作的实施，并根据工作的情况提出合理化建议，特别强调在催收工作中遇到难点时，整个团队要求团结协作，共同完成催收任务。（一）催收前期准备工作 充分了解应收账款情况、逾期情况、催收情况等，组建完善催收（二）催收工作具体实施 1. 严格按照制定的催收方案及目标进行工作；2. 每周要求至少一次全体组员会议，对一周工作进行剖析，寻找工作技巧与方式方法，并指出工作中的不足，加以改进；3. 在催收过程中，应遵循降低催收费用的工作原则。欠款情况说明及催收计划 欠款情况说明及催收计划填报人： 审核：