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1、舒尔茨就是一个用艺术来管理和经营星巴克公司的人。星巴克，诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自xxxx年正式成立以来，从不打广告，却在近xx年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目。星巴克将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致。星巴克独特的企业文化和理念深深吸引了我，特别是它的品牌文化。顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！他们的产

2、品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。星巴克的品牌传播并不是简单的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销，而是独辟蹊径，采用了一种卓尔不群的传播策略口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。星巴克的成功证明了一个耗资数百万元的广告不是创立一个全国性品牌的先决条件，充足的财力并非创造名牌产品的唯一条件。你可以循序渐进，一次一个顾客，一次一家商店或一次一个市场来做。实际上，这或许是赢得顾客信任的最好

3、方法，也是星巴克的独到之处!星巴克还通过一系列事件来塑造良好口碑。例如在顾客发现东西丢失之前就把原物归还；门店的经理赢了彩票把奖金分给员工，照常上班；南加州的一位店长聘请了一位有听力障碍的人教会他如何点单并以此赢得了有听力障碍的人群，让他们感受到友好的气氛等。品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。霍尔茨很明显把这点发挥得淋漓尽致。其实，企业经营管理的方略涵盖诸多方面，只不过分主次而已。管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善。需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。第二篇：企业管理学习心得班级xxxxx

4、x学号xxxxxxxx姓名xxxx大四下学期，我们开了工业企业管理课，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良

5、、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。其次，始终如一的开拓、

6、经营市场，培养核心竞争力求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到

7、各分支机构中。具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整股本结构，形成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，

8、积极开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向，用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，在市场的变化中否定自己，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在大浪淘沙中谋得自己的一席之地。第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作的员工来说，挑战大于机遇

9、，未来充满不确定性。可以考虑用优惠的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如大锅饭，平均主义，人员不能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明确资产关系，明确投资主体。只有明确了出资人，公司才会有明确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公

10、司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采取的法定组织形式。完善法人治理结构的目的是达到公司各级各部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营权分离的情况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约，围绕公司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建设。现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。在此基础上，公司通过股东会、董事会、监事会

11、和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只不过分主分次而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一种收获，一种可以和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机统一。第三篇：企业管理的心得体会jason的企业管理体会1培养员工的企业认同感及正确个人价值观。如何培养员工的企业认同感及正确的价值观，这是一个感染、指导、纠正及检查的过程，人是有思维的，如何让人心一致，让一个集体、一个企业

12、的人实现“合力最大化”，从力学的原理上讲，只有当所有不同的力作用在一点上而方向相同时才有可能产生最大的作用，而多一个反方向的力不但不能使合力增大，反而会减小，所以让你的集体的合力最大化，将会使这个集体的力量是强大的，而对于集体来讲，那个出现反方向力的个体不但会影响合力，反而会引起其它同向力的正常发挥或起力量偏颇，而作为集体的负责人来讲，你需要经常对这些不和谐的力进行调整及纠正：2你要做一个举旗者，让你的集体知道你们的目标在哪里。首先是有集体认同感，才会有企业认同感。2你要做一个培训者，让你的集体知道如何去做，如何将个人的力量最大化。2你要经常做一个检查者，及时纠正你的集体不和谐的力量，并防止其

13、影响其它已经和谐的力量。2你要做一个激励者，推动你的集体将力量使到最大。要时刻让他们感觉到，他们在这个集体中的价值，在他看来，他是很重要的！2你要做一个倾听者，要了解你的集体的每个个体的声音，了解他们的难处，无论是在生活上还是工作上，而在一个在集体中较高位置上的人，你比他们可能更有资源更好的去帮助他解决这些问题，或者可能在他看来非常棘手！2激励你的员工和你自己保持巅峰的工作状态。保持良好的工作状态，首先要保持一个良好的心情，克服坏情绪，并使其不带入工作中来，并让你的好心情感染你的员工，并同时去了解心情不好的员工心情不好的原因，多与员工沟通，并要善于表扬你的员工。再次要有一个完备的工作规划，让你

14、的员工知道该做什么，怎么做！而如何保持良好的工作心情？2学会微笑。你的良好心情是你要先给你的对方一个良好的心情，你才不会使你的良好心情被对方打扰。从力学上讲，力的作用是相互的，那么你给予人的也是相互的。2你被尊重。首先你要尊重别人，学会善于聆听，尊重你的员工的想法，积极的与他们一道对他的想法进行剖析，同时营造一种集体主义感！2经常做一些让自己很有成就感的事情。如你做了不需要你做，但别人不会做或很棘手的事情，并得到了别人的认可！2培训他人。培训别人是对自己知识的一种检验，同时当你的员工获取到你的知识、你的经验时，他们会有一种感恩的心态，他们更会配合你完成集体的工作，而由此而有的成就感会使你心情愉

15、悦！2早到。当你及早到达工作岗位，并整理好今天要做的事，你一天的工作会变得非常有条理，不会有很多意想不到的繁杂事情发生，心情自然良好！2学会换位思考。任何时候，当你受到委曲还是受到不公平待遇时，你可否将自己的角色转换一下，时常思考一下：如果对方是我，我该怎么办。3鼓励与要求你的员工和你自己具有勇于负责、敢于负责的勇气和态度。负责是个人应尽的一种义务，无论你是对个人，还是为家庭，还是为社会，因为你要立足，没有负责的社会，没有负责的集体，那就没有个人的立足，而集体与社会都是有负责的个体组成的。你要维护你的集体，你要壮大你的集体，你就要为你的集体负责，你的集体才会带来对你的负责。而勇于对很多事情负责

16、并努力做好的人，一定是可以委以重任的人，也将是成长最快的人。人人都想成长，那么他就要自己去做一个愿意多负责、勇于负责的人。4激励你的员工和你自己要做一个“人物”。想成为一个人物绝非易事，但可以称为一个人物的人一定会具有这样一个品质：善于思考，勇于负责，善于学习，良好心态，坚强决心及善于沟通。而我们想要做一个人物，首先是学好怎样做一个人物：2培养你的员工做一个人物，首先他必须具体做人物的一些资质，除非某些一定需要天生的。他要善于学习。2激励你的员工去做一个人物，可以先让他们尝一下做一个小人物的成就感。给你的员工一个任务，引导他去完成这个工作，并帮他拓展这个任务，激励他下次自己去拓展。让他变成一个

17、勤于思考，善于拓展的人。2捕捉所有可以让你成为一次成为“人物”的思维亮点，善于思考的人在思考中往往会有较多的思维亮点，而及时记录这些亮点将会成为你成为“人物”的一种资质。2参与一些有效的沟通，如与你的员工沟通，你要经常检查沟通的成效，分析沟通失效的原因，总结改善的方法。2认定的事情一定要把他做完，不要轻易言放弃，是对自己负责的一种心态。2经常思索能帮你的上司，帮你的集体，帮你的公司做什么！思索你存在的价值体现在哪里！2勤奋刻苦！第四篇：化验班管理心得回顾这半年来的工作，很多工作都圆满完成，但也有些工作还做得不够完美，经过这半年来的工作经验，心得如下：三分做事七分做人，当然不是说做事不重要，而是

18、说做人和做事一样重要。如果你专业知识不够，就不要羡慕别人周日休息，先把专业知识掌握住再说，不懂的不断向周围的人请教，你的上司会知道你是积极上进的人，他会欣赏你，不要跟公司和同事斤斤计较，时刻表现自己对公司的热忱。当然，上面只是讲到做事和做人。重要的是有方法。企业里一定不能多头领导，如果分工不明确，一定会矛盾重重，甚至出现真空没人管，安排下属做事情（本站隆重推荐好：）也一样，工作内容要超具体，不可有大锅饭。健全的制度。很奇怪，一个公司哪里制度不健全，哪里就会有人钻空子。所以，必须要制定健全的制度，有的企业连个规章制度都没有，事情发生了，领导说了算，同样的问题，这次领导罚款xx，下次变xx0，时间

19、久了，下面的人不平衡了。知道麦当劳成功的原因吗？起初就是雷克洛克建立了完善的商业手册，包括炸薯条用几分钟，油温达到多少都详细规定，这么健全的制度，难怪今天遍布全球。制度一开始不一定健全，但随着公司的发展慢慢完善，尤其是大家必须执行，不要动不动就变更制度，如果制度不合理可以修改，但规定的一定执行。永远不要抱怨做错的人，用制度处理即可，否则公司里会形成抱怨文化。人性化管理不可少，很多公司，人性化过头了，当一个员工肚子痛的头上冒汗，还不见领导帮忙送医院，有的员工遇到了困难，也认为和自己无关。你的冷漠会让你的部下的心慢慢远离你。记住，永远不要认为自己做到某种位置就高高在上，没有下面人，你没有能力做完那

20、么多事情。看了朱元璋，你就会知道，得人心者得天下的道理。永远记得团结同事，哪怕对方怎么说你坏话，讽刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他计较，随时展现你大度的一面。今天，我们公司每一个员工，每个同事，我都是满怀感激。看着车间的工人辛苦加班，更能体会他们的不易，内心无限感慨。我给他们的，只是更多的关心和鼓励，希望他们都可以通过自己的努力，工作做的更轻松，生活过的更好。当然更喜欢他们相处融洽，工作的快乐，这是我最高的期望。化验班：高宝琦xxxx年8月8日第五篇：篇一：前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企

21、业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那

22、样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。电力多经企业具有行业性的显着特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加电力多经企业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制定电力多经企业发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。明晰的产权关系，建

23、立完善的法人治理结构另外有明确的投资主体，享有对公司的剩余索取权，这是对投资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大再生产创造条件，只有将利润集中投资于一定的项目，才能形成一定的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。篇二：观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去

24、做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们集团高管及中层领导就必须首先从思想认识上完全转变对企业管理的传统思维模式，建立起适应市场经济发展，适应科学发展新形势需要的现代化管理理念。在贯彻精细化管理的理念中，领导干部是带头人，他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。因此，在推进精细化管理的进程中，我们各级领导尤其是主要领导思想观念转变得快与慢、深与浅、是与否，不仅影响广大员工观念意识的转变和行为职责的运作，而且在很大程度上制约着精细化管理的成败结果和顺利推进。其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。在解决了领导干部观念转变的前提和基础上，全体员工观念转变则必然是我们落实精细化管理的真正动力。我们集团的各项管理是通过职能部门和全体员工去实施和运作体现的，因此，每一位员工既是精细化管理的对象，载体和参与者，同时也是