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1、终于等到了这个机会能使我重新找回以前的工作激情。那我总结一下今天所学到的知识。首先，坏消息的传播速度的快与慢直接影响了员工的工作效率和工作态度，以及对酒店的满意程度。比如，传菜电梯坏了，这是个坏消息，如果不尽快的向上级汇报解决，必然使传菜员跑楼梯传菜，不仅员工身体上辛苦，心里也会产生怨言，面部表情出现疲惫之色，自然对客人的服务上就会很烦躁，所以说有了坏消息就要第一时间向上级汇报，争取在最短的时间内把坏消息变成好消息，减轻员工的工作负担，能让他们更好地为客人服务。那么企业不能存在的就是消极因素，他就像一个毒瘤，如果你不能割掉它，而是让他越长越大，那么企业就会被他给毁掉了。所以，在以后的工作中，多

2、说一些激励的和积极的话语，来鼓励我们的员工，带动我们的员工。在工作的过程中，也要让我们的员工懂得做与做到的差异，做只是一个行为方式，不用思考事情所带来的后果，而做到是有目标的行为方式，要做就做就做好，要做就做到位。如果我们保持着这种思想，会有益于我们一生的。 在工作中难免会遇见这样或那样的问题，我们不能独断专行的用一种方式去解决，比如员工工作中出现了错误，我们不能单一想着怎么样去处罚，而是弄清员工犯的这种错误的原因是什么，主动犯错还是被动犯错，我们要根据不同的情况，来思考解决问题的方式，在以后的工作中要给与督促和指导，让我们的员工在工作过程中不断地学习和进步，争取把工作做得最好。我以前认为“管

3、理”两个字就是管人，今天赵老师给我讲了管理的涵义，我才肤浅的懂了一点，那我会在以后的学习过程中更加认真，更加努力。 顺风饺子王 高珊 简单的整理了一下第一天的学习感悟，先从我个人的感悟，个人的对自我认识方面来理顺一下。赵老师一开场，讲了一个不等式，知识不等于力量，知识转化成正确的行为才会形成力量，在我以往的认识中有比较明确的认识到有志有理想未必事竟成，理想+行动才能成功，在实际工作中还是不明确，不透彻，可能会有惯性的错误，例如，在工作中可能认为自己懂，明白，了解，专业就一定能完成或解决问题，而忽略了一个问题，那就是赵老师讲的行为，在实行前过程中我欠缺了周密的预见，没有考虑到我的精力是否能同时进

4、行两项或更多的工作，自己对工作的了解是否与平行部门再次确认沟通，下属员工有没有充分的了解自己的意图，支持度，落实能力的偏差，主动性责任心的偏差，因此而造成的责任偏差会给我造成的工作压力，无形中加大工作量，超出未认真遇见的预期，还会间接产生疲惫消极沮丧的情况，原来在工作中有一些提前考虑和预见的工作，而是不够明朗明确，缜密，在听老师课程的过程中连续找，会有一种光亮指引我们，不会像以前一样摸石头过河了。第一点，空杯心态的另一个启发，我们吸纳采取别人的意见和心态，讲到南怀瑾倒茶，也提到了两句话“你心里只有自己装不下别的东西”“找平衡是永远不会平衡”在这里我在自己身上印证，反思了自己在前几年基层工作中犯

5、得错误，在一个单位工作久了，各项工作流程都掌握，对工作安排计划按自己的思路要求来难以接受同事的意见，停歇原地难以进步，自我困惑，“我这样没有进步怎么办?”引用赵老师的一句话是每一次旋转就会带来一次提升，而我是原地原高度不断转还找不出突破口和原因，同时也在考虑为什么我这么用心努力而得不到理想的回报，后来经过反复思考，我决定离开了那个我创造了一些成绩感情很深的单位，因为我觉得原地打转不是一件好事，好在之前工作中培养了徒弟，客房各种规格的接待交代了徒弟，餐厅和客户维系也找到了接班人，在这一点上得到了赵老师讲课的完全认可，感到更加坚定自己。我在离开后作了一些调整，但在这问题上今天才得到明朗化的认识，和

6、对自己的评价，明确的认识到自己应该放空自己认真去吸纳学习，改变一些既定的思考方式，在自己没有思路或有思路的工作中也要咨询团队的意见，思路。形成培养员工的这种主动性，共同进步努力。第二点，在工作中发现问题解决问题，提出方案，这一点在讲课中得到了老师的高度认同，感觉到自己被认可的心情，知道自我是一种进步上进的状态，但是在进步的过程中我犯了一个错误，如老师所说，我的意见方案不一定是对的，也许我对这个事情了解，但并不全面，我的看法与领导的信息面不同，信息不对等，思考的面并不太相同，自己过于固执，自信，对自我评价不准。在“我要做”这一个方面要有一个好的心态，要认识到自己的不足，不要让这种“受挫”成为消极

7、情绪，更不能成为消极因素的传播者。第三点，我在听找老师可的过程中感觉到自己缺乏的不是我要做的想法，而是实际的行动力。不在于能力而在于没有自信。第四点，敢于释怀，在这一点上我觉得对我来说是一剂良药，我加入到团队的时间短，加上各方面解决问题的能力欠缺，与领导沟通的少，对工作环境和各种这样那样的不明纠结，以至于缩手缩脚，听赵老师的课，让我对自己的缺点有了初步的认识，即时对工作环境和工作产生了应有的认同和主动性的融入，顿时有一种豁然开朗的感觉，在新环境的茫然也减少了。第五点，“我哪出了问题”，做管理层久了，往往养成习惯，我办了，我安排了，我告诉你了，我教了，还有我决定了，我会处理你不懂，等惯性思维，忘

8、了自己也会有问题，出了问题习惯追究别人问题，而忘记了自己，习惯了推卸责任，即使在出了问题后的惩罚，也认识不到自己的错误。“管理连带”不是我的问题而是员工错了，在这一点上需要深刻反思。其它的，在工作中还需要不断地反思，不断地摸索学习。 杨龙 今天赵老师主要回顾了昨天学的几点，就是提完要求后上级对下级是提问关注制，下级对上级是汇报请示制，平行单位是及时反馈制，再就是汇报的第一时间概念，所谓第一时间不是说发生事情就接着汇报，这里的第一时间是指发生事情要分清主次在汇报，比如说，客人吃鱼时，不小心卡到了，第一时间就是要关照客人，去医院或者采取什么措施，而不是先去汇报，这一点一定要分明白；再一点，就是知识

9、的传播，并不是你教会别人，你就没有了，只是学会了是自己的，谁也抢不走。有了知识之后就一定要落实到行动中去，只有有理论和实际相结合人才会成长，会进步。说得好不如做的好，做一名管理者，一定要言传身教，以身作则，在团队里建立威信，人的大部分时间是在和团队接触，所以要提高生命质量，老师只能给你知识，但是给不了你智慧，作为管理者一定要明明白，制度是为了帮助我们不犯错，如果都不犯错，制度就是白纸一张。 一个团队要上下有共同的声音，多给员工通通脉络，因为员工不是机器，每个员工都有自己的思想和意识，不能让员工百分之百的明白，但是一定要他们清楚我们有着共同的目标，为了达成目标我们应该如何去做。大多数团队，上下级

10、都是意向性指令和意向性服从，就像老实说请吃饭的案例，如何安排？没听老师讲课之前，我基本就是问问几个人，有什么忌口的，几点到，但是做不到细心，听老师一讲，感觉距离相差甚远，在以后工作中，我一定多学多思考，多行动，但是就这个事情来看，我还不知道什么时候能悟到这个程度，真是“读万卷书，行万里路。不如配高人散散步。”知识就像窗户纸，不点破怎么也不知道，一点破才恍然大悟。 上下级一定要有默契度，如果上下级连最基本的默契度都没有，那就太失败了，领导提出的指令可能模糊，但是下级一定要清晰，要学会把模糊问题清晰化，因为老板只喜欢选者题，而不喜欢问答题。一名优秀的管理者一定要学会沟通方式和方法，由情入理，管理者

11、的目的就希望员工能做好，不要因为管理者做不到，就放纵员工不去做，打铁还需自身硬，让员工知道管理者的弱项，这样方便以后的管理，千万不要装作啥都会，倒是让员工留下不好的印象，任何一个管理者并不是各方面都是强项，就像员工天天做的事情，一定会比你快，或是灵活，千万不要让员工产生攀比感，事情一旦发生，因为我做不了所以才让你来做，如果我都会做就不需要你了。所以管理者一定要自身正。只有这样才能让员工心服口服，凡事要多想，改变始于反思，进步始于行动。 逍客养生甲鱼馆 恵炳琴 今天是学习的第二天，通过对第一天的课程学习的总结：感觉到自己虽然变化着，但这种变化只是表面的，让我深刻地知道对于以前的管理是多么的盲目，

12、做了3年的管理工作，原来只是瞎干。通过赵老师对案例西游记的讲述，给我的启示是：1，作为一个管理者当你组建一个团队时，你怎样去选择和搭配自己的员工：首先要有充分阅读团队的能力，不能凭个人喜好需要去组建。那样的团队太单一，会死气沉沉，我们要按照团队的需要去组建，选择合适和适合的，否者这个团队就会成为怪胎。以前在招聘和选择员工时，都是凭自己的感觉去选择，没有客观的理性的去看待，包括对待员工，也是凭自己的印象去评价员工的好坏，从不听取别人的意见，通过学习，让我体会这是在犯罪，会在以后的工作中对自我反省的几点加以改正。2，通过A店B店C店三家店的案例分析给我的启示是：作为一名管理者应该有自己的目标，给下

13、属和员工前进的方向，每一家企业员工工作水平的提升，都是随着管理者水平的提升而提升的，没有高水平的管理，哪有好的业绩。以前的员工做的不好，只是一味的批评员工，而没有想到是自己管理出了问题，通过学习以后有以下几点来提升自己的能力：首先，学习，只有坚持不懈的学习，才能提升自己。其次，通过工作，因为工作就是学习的机会，工作中经验的积累，了解了各种方法和手段，在突站选择最有成效的。最后，深入到基层员工的队伍中，聆听员工的心声，快速帮助员工成长，来体现自己的业绩水平。3，什么是管理？对于这一点，我个人的观点是：第一，要带领员工去做，尤其是员工在做错了的情况下，因为我做，所以大家做，让员工养成这种理念。第二

14、，团队的合作精神，作战精神，我们需要的管理人员，不仅是能干，能拼，更重要是有谋略，有智慧，有方法。逍客顺风肥牛 李娇通过今天的学习感觉自己真的不是一个好的管理人员，甚至不是一个 好人。采用了一些错误的方法，打着企业的旗，伤害了许多员工。1，通过服务员把不好的菜上桌，这个案例分析，其实在工作中真的很多，而我处理了很多这类的案例，但今天通过老师的讲课才发现，最大的责任在我，管理人的身上，没有把方式方法明确的告诉员工，发生了错误就一味的责备，还把自己推得一干二净。虽然有时也会自我反省，但都是在事情过后，从今以后一定要学会提高事情的预见性，在问题发生之前，或在在员工培训中，把方法交给员工，要经常反思错

15、误发生的原因，找到问题的解决方法。2，中午交了一份作业写了“因为没有对员工提出要求，而导致员工发生的错误”我感觉自己真的很可耻，因为自己的“我以为他们知道”“连这个都不知道”等思想和语句，自己的作为，使员工受到伤害，工作上受堵，通过学习我明白了作为管理者一定要你的员工知道如何做，并做出样子，还要总结错误，集中培训，让员工知道提出要求，交了方法，如果不去这么做造成的后果是什么，工作中要不断提出要求。3，监督，如果是我我也不喜欢别人监督我的工作，其实平时的工作和员工一起在客人来用餐时或餐中，我们一直是帮助，提醒，指导这么工作的，因为我们有共同的目标就是顾客满意，而发生的一些问题会在例会上讲，公开晒

16、晒，可能这个监督会在餐前准备中出现的多一些，这次赵老师把这个监督讲了之后，以后我会在工作中，不让员工有，我在工作，他在监督的想法，更多的是为团队的成长而必须这么做，他这么说为我着想，我们是一个团队。4，工作的氛围，工作的环境，氛围其实跟领导的性格有很大关系，学习之后，我知道作为管理者不能把个人情绪带到团队中去，心情好团队气氛就好，心情不好，就死气沉沉，一定要胸怀放大，不要因为自己而影响团队。5，留人面试，留人在工作中员工交辞职后，找他谈话，还是有的，但不够全面，就像开始前学到的搭建团队，每个人存在都是有价值的，自己喜欢的，工作表现突出的辞职就尽力挽留，而工作不认真的，平时表现不好，总是调皮的就

17、随便几句。这也难怪员工流失，员工流失是对工作失去兴趣，这是团队氛围影响的，还有管理者的失误造成的，无论任何人都要尽力挽留并作为朋友，亲人一样去想，让对方感觉到这是你的家，有难事就回家。巴黎之花酒庄 张则刚 赵老师第三天的授课内容是管理三部曲的第一部分即对员工提出要求。 这一部分的内容越来越具有实战性，对我触动很深的知识点很多，拿过来就能用的也很多。例如，在平日工作中对员工的奖罚，赵老师告诉我们要分成“补偿性处罚单”和“罚单”在处理上，前者要上交财务用于采购此类产品的资金。后者则可以投入到企业公益金，用于其它非经营事务，再比如服务员的定位，服务员在菜品上桌前应该充当质检员，把好菜品上桌前的最后一

18、道关，如果发现菜品有问题，要尽快找到领班，让领班判断是否退回厨房。在这一节里赵老师还教会我们在员工培养方面要理论和实操双培养，不要向员工提出意向性要求，要把具体要求讲出来，在这一点上对我的启发很大。再分配给员工任务时一定要把你所考虑的方法和对他的要求一起讲给他，不能只是简单的告诉他“你一定要把这件事办成”这类空洞的话。赵老师最后还和我们分享了如何打造一个融洽，让员工不忍离开的氛围，管理者要经常督促指导员工，让员工不断进步，在经济分配上要建立一种绩效伙伴关系。感悟：1，客人在就餐时餐厅不管哪个方面让客人不悦，管理者务必第一时间出现在客人前面解决问题。 2，关于离职人员的面试，以情感人，应该把每一

19、个员工的离开都尽量挽留。3，管理者应该在下属提出要求后，一定要注重过程管理，为确保目标的达成，管理者要监督下属，没有人愿意被监督，而愿意被指导。4，管理者在向下属提出要求的过程中，还要注意方式方法，应该当成和下属进行有效沟通的过程。要注重一种融洽工作氛围的营造。 逍客馅饼胶南店 王义军 经过一天的课程学习，第一感觉是知识系统有点乱，没有昨天系统化，条理化，但是感触颇多，具体领悟如下： 首先，作为上司要知难而上，不要避重就轻。一些比较困难并且超过员工能力解决范围的事情，当员工找到经理帮助时，我们必须全力帮助，否则对员工的心理打击是非常大的，因为他们依赖我们，相信我们，难能方可贵，难能之事你能解决

20、明白，就能更好地说明你这个管理者优秀，我相信有这样的管理，员工才会信服你。 其次，给我震撼比较大的一点是关于赵老师的检查体系。说实话，以前我就认为，员工犯了错误惩罚是应该的，但是领导如果也检查不出来错误，并且造成不良后果。我认为领导更应该处罚，并且惩罚的经济额要高一些，谁让你是领导，谁让你拿的工资高一些，出问题必须重罚。但是今天听了找老师的课我了解到，其实不应该是这个样子的，因为一个领导的管理幅度达，如果罚款额度再大，那么管理者的经济压力就更大了。第三，一个优秀的管理者不仅要有解决现有问题的能力，更要具备良好的预见性，有问题解决的过程中，要准备一套或者几套备选方案，同时也要预测可能出现的突发情

21、况，并准备好应急方案，因为我们做事情要有一种往坏处想，往好处做的思想。第四，作为一个管理应该怎样去开例会呢？首先，管理者要有一个良好的素质基础，在布置任务时，思路应该通透，脉络要清晰，表达词语要准确，在借宿例会内容时，要准确地为大家做一个小结，归纳一下你布置的内容，其次，要有检查和落实，随便抽查一个人或几个人让他们简述一下会议的内容。这样的例会才是一个成功的例会，你所布置的内容才会得到一个好的落实。第五，你十七年走的路，别人两三年就走完了，这说明了什么？当一些新员工进入企业，有些老员工倚老卖老，拿着较高的工龄工资，虽然干了十七年，实际上只重复那两三年的工作经验，不以为耻。反以为荣！ 逍客馅饼诸

22、城店 张树霞 通过找老师一天的课程的讲解，让我突然有种茅塞顿开的感觉，既而产生了诸多思想，我是一位来自逍客快餐的经理助理，说句实在话，现在工作岗位让我再也找不到服务员时的快乐，因为我看不见自己的一点进步了，这很是我苦恼。记得刚到逍客的时候，自己还是个刚出门的丫头，那是自己吃苦耐劳，对工作无怨无悔，和同事的关系也是非常融洽的，最重要的是那时自己很谦虚，热爱学习，听取别人的意见，可以去别人之长补自己之短。所以自己成长很快。有服务员提升为训练员，然后又走到今天的位置。同事对我的评价是谦虚，能干，有责任心。所以，我一直觉得自己很骄傲。可是，当我做了助理后，我的业绩再也找不到曾经的辉煌了，开始我还以为刚

23、接手不熟悉，可时间长了依然如此，我发现同事对我也不像以前那样佩服了，我不知道原因出在了哪里，直到今天听了赵老师的空杯心态后，我突然醒悟了，原来一直是自己的原因。经过自己思考后，我才发现，原来自己做了助理后，变的骄傲了，再也听不进别人的意见了，感觉自己高高在上，总是以自我为中心，这正是我止步不前的最大原因。感谢赵老师点醒了我，现在我发现了自己的问题在哪，所以，我下一步就要采取措施解决掉它。放低自己的心态，让别人先说，多听别人的意见，我相信只要自己具备了这种空杯的心态，然后真正的吸取或采纳别人的建议，自己就一定会有进步的。说到自己的本质，我一点都觉得自己是个善良的人。但当赵老师问道我们都做了哪些善

24、良的事时，我的脑海又是一片空白。善良的人要有善良的行为才能成为善良的人，而自己却说不出自己所作的善良的行为。原来自己对自己的善良只是想法或是愿望，它与现实产生了严重的错位。那么自己到底是一个什么样的人的人呢？通过找老师的讲解，我学到了正确了解和评价自己的方法，内省动机和外省行为，让我知道人的动机有好坏之分，坏的动机结果不一定是坏的，好的动机结果也未必是好的。所以做事情之前，我们一定要弄清楚自己的出发点是什么，想要什么结果，并未结果做出预期，这样才能减少和避免坏的结果。360度评价法使我受益匪浅，这能使我全面的了解自己，我们要真正的了解自己，要敢于释怀，让我产生更多的触动，在今后的工作中，我一定

25、要做一位聆听者。通过今天的学习让我还发现我及我的团队还存在着一些不足之处。例如：1，报喜不报忧，我们在工作的过程中只看见了顾客表扬之处，而回避了顾客的建议或不满。2，消极因素的传播，自己在工作中经常会说一些消极的话。3，自以为是，听不进去别人的意见，以我为中心，认为自己永远是正确的。4，隐藏错误，在工作中我们会刻意回避自己的缺点或错误，而不是主动找出错误解决，避免再犯同样的错误。5，缺少问题的预见性。尤其是我们管理组人员，在这一点上有着重大责任，如果事前能够多做准备，多思考，做出预见，最终受益的还是自己。我觉得我们存在问题很多很多，但是通过赵老师的点播，我醒悟了，知道问题出在哪里了,知道如何去

26、解决这些问题。所以，我要感谢赵老师的课程，同时希望我的店经理监督我的工作，我会用自己的行为让自己进步的。 通过今天的学习，我又得到了学多新知识，老师的课程就像一部楼梯，带我一步步的走向高处，让我得到一次又一次的进步。就昨天大家都困惑的知识点“坏消息的传递能力是衡量一个企业是否健康的标准”与“消极因素的传播者”又给我们重新讲解了一遍，让我真正的理解透了，我一直以为坏消息就是对工作不利的事情，却不知道他是阻碍了企业发展，必须解决掉的问题。现在懂了，想想自己以前隐藏坏消息，或不及时上报坏消息是多么的可怕。所以，在以后的工作中，我会及时上报坏消息，然后及时的去解决掉它。还有“消极因素的传播者”我们总是

27、在自己工作失意或者心情不好的时候，或者受到打击的时候，说一些气馁，抱怨的话，却不知道这些话会对员工产生一些消极的影响。所以在以后的工作中，我们要知道自己该说什么，不能说什么，这样才会让我们的团队更加有激情，有活力。接着赵老师给我们讲了一个行政总监在一家餐厅里吃出钢丝球的事，让我们懂得遇到事情不能总是推卸责任，要先考虑自己是不是哪出问题了，这样我们才能更快的发现问题，解决问题，继而避免同样的错误再次发生，这样做是对我们自身负责任，最受益的也是我们自己。想想过去总是固执的认为错误不在自己身上，而去怪罪员工，自己也不知道反思。例如，顾客投诉菜品有问题，自己不反思一下为什么会有问题，自己是不是检查了菜

28、品质量，而却是一味的怪罪厨师，现在想想自己做的很失职。说到团队这一块，我个人理解只是一个为达到共同目标而聚在一起的人，这些人都各有其责，但是在里面总是有个别不满意的，例如，有一个员工特别爱讲话，上班期间也会说个不停，很令人头疼。所以我想到了辞退他，但是今天听了赵老师的课，原来他并不是一无是处，也不是他真的无可救药，原来是自己的错误，自己没有充分的阅读团队的能力，没有发现组建一个团队的合理搭配，所以通过自己的思想又结合赵老师的课程，我想到了把他调到其他工作岗位上，让他发挥自己的长处，这或许是我培养人才的第一步吧！接着找老师又给我们讲到了管理方面的知识。何为管理？管理是通过他人去工作的一项工作，也

29、就是说工作不是管理者一个人去做的，而是通过管理者让他人去做的。任何一家企业工作水平的提升总是随着管理者水平的提升而提升，好的工作业绩并不是员工做出去的，而是管理者抓上去的，一个企业如何，它的业绩如何，那就要看他的管理水平如何。一流的管理者，不用做，但他管理的区域井然有序，业绩步步高升，二流的管理者，带着员工做，但业绩一般，三流的管理者，自己做，但是业绩很差，这就说明，你要想有好的业绩，那么就要有高的管理水平，这样才能带领你的团队取得更有的成绩。任何方法都不可能解决所有问题，任何手段也都不是解决某一问题的唯一手段，作为一名管理者，要了解各种方法和手段，在实战中选择最有成效的一种或几种。工作与生活

30、都会有各种各样的问题，无论你有什么样的方法都不可能解决所有问题，解决的手段也有很多种，任何手段都不是解决某一问题的唯一手段，我们作为管理者要先了解各种方法和手段，在实际中结合问题，选择最有效的一种，这样才能提高我们的工作效率，又能把问题处理得更好。不做不行，做还不行？看是很难的一句话，当听了赵老师的讲解，让我懂得了作为一名管理人员，有些事情要做，但要会做。让大家知道因为你做大家都跟着做，这才是会做，也是有效果的做，但必要的时候我们可以做，但是一定要调控好局面，要我做给你们看，但绝不是我来做。这个时代更注重团队作战，不仅需要能干的团队，更需要有谋有智的执行者。没有完美的个人，只有完美的团队，三个

31、臭皮匠赛过诸葛亮，这说明团队的力量是伟大的，所以说我们一定要培养出一个优秀的团队，才会创造优秀的业绩。顺风肥牛 高红岩 今天听了赵老师的课让我感觉豁然开朗。是的有的时候，自己在困境中往往都能够想尽办法，冲出困境，因为怕丢脸，怕死亡，可一旦过上几天好日子，就不知道自己是谁了，有放松了自己的要求，是自己变得没有激情，没有冲劲，今天赵老师这句话讲得很对，我们活得太滋润了，获得感觉不到压力了，这时，我又想起一句话，生于忧患死于安乐。我们要想获得更大的成功，必须给自己不断地施加压力，定下更大的目标。逼迫自己不断地要超越自己。是自己更加强大，受到更多的尊重。我本人以前一直在员工面前提倡人性化管理，而且大唱特唱，今天赵老师的话点醒了我，我真是这样的，有些事只能做但是不能说。通过员工把变质的菜都放到桌子上的案例，赵老师给我们剖析了这类问题的根源到底在哪里，其实根源在于管理，员工只会做领导交代后检查的事情，更何况你没有交代没有要求呢？有些时候我们会提出一些意愿性较强的的要求，没有明确的量化标准，员工做不好我还抱怨员工，不会工作，还处罚员工，这真的是不应该的。光有了要求也不够，在员工接到任务后，作为领导还要及时的进行督导，帮助员工成长，使员工对领导企业充满激情与信任，从而更全心全意的投