各大手机应用社区服务APP优劣分析对比及总结Word格式.docx

1、APP分析及总结社区001：社区001是由北京家捷送电子商务有限公司，成立于2012年3月，是利用电子商务管理系统建立“社区物业 + 社区住户 + 周边商家”之间商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。目前，社区001已在北京、深圳、上海、广州、沈阳、杭州等城市开设新公司，并已投入运营。社区001是从网站开始推广运营，在网站上积累了大量用户后才跨越到手机APP上来，并且今年成功了与麦德龙合作来升级自己电商网络平台，全面嫁接了麦德龙产品及服务。而从产品功能上来看，社区001暂时还只定位于一个购物平台，是以每个行政区或者商圈形式进行用户接入，没有深入到小区这个细胞中，从整个

2、平台一级二级页面开发状态来看，并没有发现其有向社区便民服务等整合性服务产业发展趋势；与我们社区惠平台有部分交集，但是差别较大。实惠：（360手机下载：10万次、腾讯应用宝5.4万次下载）实惠是易居中国联合新浪网、新浪微博、分众传媒、申通快递共同推出定位于写字楼（社区）移动生活O2O服务平台。 实惠是近期风声比较大一款社区APP软件，此软件最大亮点就是前期公司投入大量资金进行手机用户“抢福利”活动，号称瞬间把软件下载注册量提升到了100万。但是通过使用实惠软件发现，虽然软件功能比较强大，但是不能定位于一个真正意义上O2O平台软件，包括实惠通过大量召集“惠妈”引入商家来看，全部都只是在平台上做了简

3、单介绍和电话号码公示，用户通过进入页面领取优惠劵然后再到店进行消费，才能完成整个体验。着表明实惠是把自己定位于一个真正意义服务平台，通过自己平台大量线下宣传来提升平台上接入商家人气，可以简单把实惠理解为“一个大型商城”，帮商家来引流获得自己效益。小区管家：10万次、腾讯应用宝4540次下载）小区管家是齐家科技主要产品，是面向全国基于手机上开放式智慧社区应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、客户满意度统计系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。整体来看小区管家是一款真正意义上针对物业和业主，解决其一站式需求软件，功能众多，但是仔细体

4、验后会发现，大部分功能软件是通过接入其他网站或者平台来实现，就连最基本外卖服务也是接入易淘食这个外卖软件来实现，其他服务比如：水果生鲜、餐厅等也只是作为一个电话公示渠道来展示，平台没有支付功能，所以到最后整个平台推广出来让人觉得它只是一个信息整合渠道，除了信息查询之外没有其他功能，平台每天会拿出几个东西出来做拍卖，拍卖方式是靠平台积分来进行销售，积分是靠在平台上晒图等活跃信息来获得，而且东西也比较普通价值也比较低，人气也不高。使得其没有真正意义上价值导致软件很难留在用户手机上。小区无忧：26万次、腾讯应用宝45万次下载）小区无忧是指弋（上海）网络技术有限公司研发第一款基于移动O2O小区生活信息

5、服务平台。现已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数达100万，支持包括外卖、生鲜蔬菜、超市、水果等居家宅配，规范家政、开锁、维修、疏通、搬家等生活服务，提供快递、洗衣、教育、宠物等小区周边生活信息。小区无忧和小区管家是同一类型软件平台，基本功能需求和用户体验感觉都是大同小异，双方之间最大区别就是小区无忧更像一个互联网公司出品软件，整个软件用户体验比较好。该软件在部分地区可以直接实现线上下订单，但是不能实现线上体验及支付功能。爱达：832次、腾讯应用宝105次下载）爱达社区服务平台是重庆时报2012年末开始重点打造平台，它结合社区网、社区APP，以满足用户需求，提升用户满意度为宗旨，是一个社

6、区综合服务平台，栏目包括时报社区、便民服务、社区互动、快递托管、综合缴费、自助服务、便民商品、拓展活动和再生资源回收等多项服务。爱达社区服务平台整个界面与60购界面比较相似，体验后会发现，整个平台就是爱达社区服务店延伸平台，整个平台都要通过线下社区店和业主来实现真正对接，线上爱达APP定位是一个团体购物平台，针对于所有覆盖小区，而线下社区店定义为一个社区便利店和仓储中心，这是和我们社区惠理念最为接近平台，区别在于，爱达做服务比较专一，只做快递，仓储，购物，是一个购物性质平台，而我们社区惠定位是一个整合购物服务性平台。U家园：324次、腾讯应用宝178次下载）“优家园”APP是中航物业为业主们打

7、造一个社区服务平台，除基础物业管理服务之外，还直接社区及家庭提供增值服务，增强品质生活体验。U家园是我们比较了解对手，整个平台功不能说强大，栏目比较多，但是进入部分栏目,如：资讯、服务、账单等，需要邀请码（初步分析这个邀请码应该是要找物业去申请），这样肯定会丢失广大用户，其他不需要邀请码服务（活动、闲置、拼车等需要用户自行发布消息服务）进去之后发现每个栏目基本上是空，这就印证了之前说法，而且基于现在市场上响应来看，感觉此软件在长沙市场上进度很慢，但是不排除其重点在做线下活动可能。湘江世纪城APP：24次、腾讯应用宝133次下载）这是湘江世纪城自行开发一款社区软件，其打造了业主们聚集地,小区生活

8、指南。包括：城内新闻、生活助手、商家信息、业主圈子、社区公告等。湘江世纪城APP是基于湘江世纪城这个长沙最大项目量身打造一款APP软件，软件更多是实现业主之间在线上交流、业主与周边商家线上交流、业主线上创业、招聘、找工作、相亲等功能，平台交流功能稀释了他其他方面实用价值，此平台比较适合于自带大型商业属性项目（如：中海国际社区、阳光100、万国城、中信新城等，都开发了此款软件界面和属性一摸一样）。总结：对上述APP近期做了初步了解，在社区APP功能需求方面无外乎以下几种：小区周边服务，生活配送、物业服务、快递服务、维修服务、购物服务等，结合社区惠一期上服务类型运营部对一期上线功能模块意见如下：1

9、、 利用地图定位小区周边商家服务；2、 平台盈利性团购商家服务3、 快递服务4、 物业维修及缴费服务5、 摇一摇功能6、 二手房（一期只做二手房展示，类似于湘江世纪城APP功能）争取尽可能在一期打造一个线上完整商业生态圈。社区惠平台最大优势其实是在线下社区仓店这块，根据前期招商经验来看，这一块也是商家最看重一块，社区仓店能很好架起社区惠平台、商家、用户三者之间桥梁，可以通过线下仓店提高用户在平台上整个服务体验，也可以通过后期服务把前期流失客户在找回来，增加用户黏性最大化。至于在社区惠线上服务二期工程，我们要把整个社区商业闭环形成，一些流程上问题要得到处理如：业主线上投诉流程，线上退货退款流程等，增加一些平台实用功能（如：可以借鉴湘江世纪城互动平台，打造用户“晒”习惯），另外在一些比较难开发版块，我们也可以借鉴小区管家平台形式，实现一些功能性平台植入，但不要大幅度植入，这样用户体验感会下降。在金融服务上，上述平台只有爱达有金融服务分支，但是没有在平台上体现，可见在这一块除了彩生活之外很少有社区平台涉及，这里面原因肯定有很多种，后期时我们肯定在这一块有大量前期工作要做。